À propos de l'entreprise
Integrity Community Taxi est un service de transport médical non d'urgence (NEMT) basé dans l'Illinois, aux États-Unis, qui a également lancé des services de VTC en avril 2025. L'entreprise, dont le siège social est situé à Quincy, dans l'Illinois, dessert le comté d'Adams et ses environs. Avant de lancer ses applications de VTC avec Onde, l'entreprise fournissait des services de transport médical non d'urgence (NEMT) depuis trois ans et gérait ses opérations par téléphone et par e-mail.
Au cours des 9 mois qui ont suivi le lancement des services de VTC sur la plateforme Onde, l’entreprise a obtenu des résultats exceptionnels : son chiffre d’affaires a été multiplié par 18, parallèlement à une forte augmentation du nombre de passagers et de commandes.
Une gamme de services variée
Integrity Community Taxi propose une large gamme de services de transport via son application, notamment :
- Voitures à la demande
- Transferts aéroport
- Transferts vers les gares Amtrak
- Transport longue distance
- Transport de personnel
- Transport par navette
Ces services s’inscrivent tous dans le même modèle de VTC et ne nécessitent que peu, voire aucune personnalisation opérationnelle. Ils sont néanmoins commercialisés comme des catégories de services distinctes afin de séduire différents segments de clientèle.
Le fait de positionner les transferts aéroport et le transport longue distance comme des offres distinctes permet également d’augmenter le prix moyen par trajet, ce qui contribue à une croissance plus rapide du chiffre d’affaires.
Choisir un partenaire technologique fiable
Grâce à Onde, Integrity Community Taxi peut se développer en toute confiance tout en garantissant la satisfaction de ses clients grâce à des applications rapides et fiables qui ne plantent pas et ne présentent pas de dysfonctionnements, même en période de forte demande. Onde propose également des trajets d’entreprise, ce qui permet au service « Transport des employés » – offrant une aide au transport à vos employés – de fonctionner de manière fluide.
Développer sa base d’utilisateurs grâce à un excellent service client
Integrity Community Taxi propose des services de transport locaux, modernes et fiables, en mettant l’accent sur la sécurité, la qualité et la commodité. L’entreprise accorde la priorité à la ponctualité des chauffeurs, à la sécurité routière et au service client à tous les niveaux, ce qui en fait une réussite en pleine expansion.
Facteurs clés de réussite
- Développer son activité grâce à de nouveaux services de mobilité
- Donner la priorité au service client
- Se concentrer sur des types de services spécifiques (Amtrak, longue distance, aéroport)
- Choix d’une technologie fiable et évolutive pour soutenir les objectifs de l’entreprise
