À propos de l'entreprise
Link City a été lancé au Mexique en septembre 2023. Depuis le début de l'année 2024, le nombre de commandes mensuelles a été multiplié par 7. Sa note sur les App Stores est de 4,9 et la fréquence des trajets par client est de 6 trajets par mois, ce qui est impressionnant. En moins d'un an, l'application est devenue une alternative populaire à Uber et inDrive, ciblant à la fois les locaux et les touristes
Comment Link City s'est-elle développée si rapidement ?
En se concentrant sur la gestion des chauffeurs lors du lancement
Link City s'est efforcé d'avoir suffisamment de chauffeurs pour réussir son lancement et ne jamais laisser les clients en attente. Pour ce faire, elle a trouvé des chauffeurs influents au sein des groupes de chauffeurs et leur a proposé des contrats officiels. Les chauffeurs ont reçu environ 1,5 % des commissions perçues sur les trajets. Cette approche a encouragé la cohorte initiale et d'autres chauffeurs dans les groupes de chauffeurs à commencer à travailler pour Link City.
Constitution d'une équipe de professionnels
Le fondateur de Link City a obtenu des fonds d'investissement auprès d'entrepreneurs locaux et a trouvé des personnes ayant de l'expérience dans des domaines clés du covoiturage. Au moment du lancement, l'équipe comprenait des chauffeurs de taxi, des développeurs de sites web, des éditeurs d'images, des responsables de groupes de conducteurs d'autres applications et des consultants en marketing.
Lancement dans une petite ville dynamique
Link City a d'abord été lancé à Morelia. La stratégie de l'entreprise consistait à cibler les petites villes de 200 000 à 1 000 000 d'habitants, où elle pouvait influencer les chauffeurs plus rapidement. La petite taille de la ville lui a permis de communiquer directement avec les chauffeurs et de négocier des accords, en choisissant les tarifs et les types de services les plus adaptés. En outre, le budget requis pour les petites villes est inférieur à celui des grandes villes.
Après avoir démarré à Morelia, l'entreprise s'est déjà étendue aux villes voisines de Lázaro Cárdenas et Uruapan.
Morelia, Lázaro Cárdenas et Uruapan sont des villes dynamiques : Morelia est une destination touristique, Lázaro Cárdenas a son port maritime et Uruapan est une importante région de production agricole.
Le service sera bientôt lancé dans deux petites villes voisines du même État, qui comptent chacune plus de 200 000 habitants. À long terme, l'entreprise prévoit de se lancer au Costa Rica.
Battre Uber et inDrive
Le marché du covoiturage de Morelia est concurrentiel, puisque Uber et InDrive y opèrent tous deux. Link City a réussi à se tailler une part de marché en se concentrant sur les chauffeurs et en leur offrant de meilleures conditions : des tarifs plus élevés et des commissions plus faibles afin que les chauffeurs puissent mieux gagner leur vie par trajet.
L'application est également devenue populaire auprès des touristes pour deux raisons :
- La disponibilité limitée des chauffeurs sur Uber et InDrive pousse les touristes à chercher d'autres solutions.
- Link City a négocié avec les chauffeurs pour qu'ils apposent leur logo sur leur voiture et distribuent du matériel imprimé dans les véhicules.
Link City a également des statistiques impressionnantes sur la fréquence des clients, avec un client moyen effectuant 6 trajets par mois. L'entreprise s'assure que les clients bénéficient de bonnes conditions : climatisation, arrivée rapide, service à la clientèle, propreté et applications conviviales, sûres et sans pépins fournies par Onde.
Marketing interne + services de marketing d'Onde
Link City utilise des notifications push et des codes promo pour encourager les clients et les chauffeurs à effectuer davantage de trajets.
Les notifications push des chauffeurs sont envoyées avec des messages tels que "Gagnez plus dès maintenant" et "Commandes disponibles maintenant" lorsque la disponibilité des chauffeurs est faible.
Les notifications push des clients font la promotion de remises pour les recommandations, de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux types de paiement et de services spécifiques tels que "exceptionnel".
Link City utilise également les notifications push pour envoyer des codes de recommandation et de réduction : 10 % de leurs commandes mensuelles sont effectuées à l'aide de codes promotionnels.
Avec l'aide d'Onde pour l'optimisation de l'App Store, Link City a amélioré sa visibilité dans les App Stores, en s'assurant que les utilisateurs à côté d'Uber et d'inDrive découvrent facilement leurs applications.
Les points clés de la réussite :
- Le choix de la plateforme de VTC Onde pour la gestion des chauffeurs et des opérations ;
- Un plan de lancement complet axé sur les chauffeurs ;
- Une équipe professionnelle de spécialistes au lieu d'une approche individuelle ;
- Positionnement clair sur le marché et différenciation : axé sur les utilisateurs exigeants et les touristes, permettant des tarifs plus élevés avec des arrivées rapides et des véhicules de qualité ;
- Lancement dans des villes plus petites mais dynamiques ;
- Promotion active : en ligne et hors ligne, notifications push, codes de référence et optimisation de l'App Store (ASO).
