Sobre la empresa
Link City se lanzó en México en septiembre de 2023. Desde el inicio de 2024, ha logrado un aumento de 7 veces en el número de pedidos mensuales. Su calificación en las tiendas de aplicaciones es de 4.9 y la frecuencia de viajes por cliente es impresionante: 6 viajes por mes. En menos de un año, la aplicación se convirtió en una alternativa popular tanto a Uber como a inDrive, dirigida a locales y turistas.
¿Cómo creció Link City tan rápido?
Enfocándose en la gestión de conductores durante el lanzamiento
Link City se centró en tener suficientes conductores para lanzar con éxito y nunca dejar a los clientes esperando. Para garantizarlo, encontraron conductores influyentes dentro de los grupos de conductores y les ofrecieron contratos formales. A los conductores se les otorgó aproximadamente el 1.5% de las comisiones ganadas en los viajes. Este enfoque incentivó a los primeros conductores y a otros dentro de los grupos de conductores a comenzar a trabajar para Link City.
Construcción de un equipo de profesionales
El fundador de Link City aseguró fondos de inversión de emprendedores locales y encontró personas con experiencia en áreas clave del transporte privado. Para el momento del lanzamiento, su equipo incluía taxistas, desarrolladores web, editores de imagen, líderes de grupos de conductores de otras aplicaciones y consultores de marketing.
Lanzamiento en una ciudad pequeña y vibrante
Link City se lanzó primero en Morelia. La estrategia de la empresa fue enfocarse en ciudades pequeñas con poblaciones entre 200,000 y 1,000,000 habitantes, donde podían influir en los conductores más rápidamente. El tamaño reducido de la ciudad les permitió comunicarse directamente con los conductores y negociar acuerdos, eligiendo las tarifas y tipos de servicio más adecuados. Además, el presupuesto requerido para ciudades pequeñas es menor en comparación con las ciudades más grandes.
Habiendo comenzado en Morelia, la empresa ya se ha expandido a las ciudades cercanas de Lázaro Cárdenas y Uruapan.
Morelia, Lázaro Cárdenas y Uruapan son todas ciudades vibrantes: Morelia es un destino turístico, Lázaro Cárdenas tiene un puerto marítimo y Uruapan es una importante región de producción agrícola.
Pronto, el servicio se lanzará en dos pequeñas ciudades cercanas dentro del mismo estado, cada una con más de 200,000 habitantes. Su plan a largo plazo es expandirse a Costa Rica.
Superando a Uber e inDrive
El mercado de transporte privado en Morelia es competitivo, con Uber e inDrive operando allí. Link City logró ganar una cuota de mercado centrándose en los conductores y ofreciéndoles mejores condiciones: tarifas más altas y comisiones más bajas, permitiendo que los conductores ganen más por viaje.
La aplicación también se volvió popular entre los turistas por dos razones:
- La disponibilidad limitada de conductores en Uber e inDrive obliga a los turistas a buscar alternativas.
- Link City negoció con los conductores para colocar sus logotipos en los vehículos y distribuir materiales impresos en los autos.
Link City también cuenta con impresionantes estadísticas de frecuencia de clientes, con un promedio de 6 viajes por mes por cliente. La empresa garantiza buenas condiciones para los clientes: aire acondicionado, llegada rápida, servicio al cliente, limpieza y aplicaciones fáciles de usar, seguras y sin fallos proporcionadas por Onde.
Marketing interno + Servicios de marketing de Onde
Link City utiliza notificaciones push y códigos promocionales para incentivar tanto a clientes como a conductores a realizar más viajes.
Las notificaciones push para conductores incluyen mensajes como "Gana más ahora" y "Pedidos disponibles ahora" cuando la disponibilidad de conductores es baja.
Las notificaciones push para clientes promueven descuentos por referidos, nuevas funciones, métodos de pago y servicios específicos como "excepcional".
Link City también utiliza notificaciones push para enviar códigos de descuento y referidos: el 10% de sus pedidos mensuales se realizan con códigos promocionales.
Con la asistencia de Onde en la Optimización de la Tienda de Aplicaciones (ASO), Link City mejoró su visibilidad en las tiendas de aplicaciones, asegurándose de que los usuarios puedan descubrir sus apps junto con Uber e inDrive.
Puntos clave del éxito:
- Un plan de lanzamiento integral con enfoque en los conductores;
- Un equipo profesional de especialistas en lugar de una sola persona;
- Posicionamiento de mercado claro y diferenciación: enfoque en usuarios exigentes y turistas, permitiendo tarifas más altas con llegadas rápidas y vehículos de calidad;
- Lanzamiento en ciudades más pequeñas pero vibrantes;
- Promoción activa: online y offline, notificaciones push, códigos de referidos y Optimización de la Tienda de Aplicaciones (ASO).
