نبذة عن الشركة
تم إطلاق لينك سيتي في المكسيك في سبتمبر 2023. ومنذ بداية عام 2024، حققوا زيادة قدرها 7 أضعاف في عدد الطلبات الشهرية. يبلغ تقييمهم على متاجر التطبيقات 4.9، ويبلغ معدل المشاوير لكل عميل 6 مشاوير شهرياً. وفي أقل من عام، أصبح التطبيق بديلاً شائعاً لكل من أوبر وInDrive يستهدف كلاً من السكان المحليين والسياح على حد سواء
كيف نما تطبيق Link City بهذه السرعة؟
التركيز على إدارة السائقين أثناء الإطلاق
ركَّزت شركة لينك سيتي على وجود عدد كافٍ من السائقين لإطلاق التطبيق بنجاح وعدم ترك العملاء ينتظرون. ولضمان ذلك، وجدوا سائقين مؤثرين ضمن مجموعات السائقين وعرضوا عليهم عقوداً رسمية. وتم منح السائقين حوالي 1.5% من العمولات المكتسبة من المشاوير. وقد شجع هذا النهج المجموعة الأولية والسائقين الآخرين في مجموعات السائقين على بدء العمل لدى لينك سيتي.
بناء فريق من المحترفين
قام مؤسس لينك سيتي بتأمين تمويل استثماري من رواد الأعمال المحليين وعثر على أفراد ذوي خبرة في المجالات الرئيسية في مجال النقل التشاركي. وبحلول وقت الإطلاق، كان فريقهم يضم سائقي سيارات الأجرة ومطوري مواقع إلكترونية ومحرري صور وقادة مجموعات السائقين من التطبيقات الأخرى ومستشاري تسويق.
الإطلاق في مدينة صغيرة ونابضة بالحياة
تم إطلاق "لينك سيتي" لأول مرة في موريليا. تمثلت استراتيجية الشركة في استهداف المدن الصغيرة التي يتراوح عدد سكانها بين 200,000 و1,000,000 نسمة، حيث يمكنهم التأثير على السائقين بسرعة أكبر. وقد سمح لهم صغر حجم المدينة بالتواصل مباشرةً مع السائقين والتفاوض على الاتفاقيات، واختيار أنسب الأسعار وأنواع الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، فإن الميزانية المطلوبة للمدن الصغيرة أقل مما هي عليه في المدن الكبيرة.
بعد أن بدأت الشركة في موريليا، توسعت بالفعل إلى المدن المجاورة لازارو كارديناس وأوروابان.
موريليا ولازارو كارديناس وأوروابان كلها مدن نابضة بالحياة: موريليا هي وجهة سياحية، ولازارو كارديناس ميناءها البحري، وأوروابان منطقة إنتاج زراعي رئيسية.
وقريباً، ستنطلق الخدمة في مدينتين صغيرتين قريبتين داخل الولاية نفسها، يبلغ عدد سكان كل منهما أكثر من 200,000 نسمة. وتتمثل خطتهم طويلة الأجل في إطلاقها في كوستاريكا.
التغلب على أوبر وإن درايف
يتسم سوق خدمات النقل في موريليا بالمنافسة، حيث تعمل كل من أوبر وInDrive هناك. تمكنت لينك سيتي من اقتطاع حصتها في السوق من خلال التركيز على السائقين وتقديم شروط أفضل لهم: أجرة أعلى وعمولات أقل حتى يتمكن السائقون من كسب المزيد من المال في كل مشوار.
كما أصبح التطبيق شائعاً بين السياح لسببين:
- محدودية توافر السائقين على تطبيق أوبر وإن درايف يدفع السياح إلى البحث عن بدائل.
- تفاوضت "لينك سيتي" مع السائقين لوضع شعاراتها على سيارات السائقين وتوزيع مواد مطبوعة في السيارات.
ولدى لينك سيتي أيضاً إحصاءات رائعة عن عدد العملاء، حيث يقوم العميل في المتوسط بـ 6 رحلات شهرياً. تضمن الشركة توفير ظروف جيدة للعملاء: تكييف الهواء، وسرعة الوصول، وخدمة العملاء، والنظافة، والتطبيقات سهلة الاستخدام والآمنة والخالية من الأخطاء التي توفرها Onde.
التسويق الداخلي + خدمات التسويق من Onde
تستخدم لينك سيتي الإشعارات الفورية والرموز الترويجية لتشجيع كل من العملاء والسائقين على إجراء المزيد من المشاوير.
يتم إرسال إشعارات فورية للسائقين مع رسائل مثل "اكسب المزيد الآن" و"الطلبات متوفرة الآن" عندما يكون توافر السائقين منخفضاً.
تروِّج إشعارات العملاء الفورية لخصومات الإحالة والميزات الجديدة وأنواع الدفع وخدمات محددة مثل "استثنائية".
تستخدم لينك سيتي أيضًا الإشعارات الفورية لإرسال أكواد الإحالة والخصومات: 10% من طلباتهم الشهرية تتم باستخدام أكواد ترويجية.
وبفضل مساعدة Onde في تحسين متجر التطبيقات، حسَّنت لينك سيتي من ظهورها في متاجر التطبيقات، مما يضمن للمستخدمين إلى جانب أوبر وIndrive اكتشاف تطبيقاتها بسهولة.
نقاط النجاح الرئيسية:
- اختيار منصة Onde لطلب سيارات الأجرة لإدارة السائقين والعمليات;
- خطة إطلاق شاملة مع التركيز على السائقين;
- فريق محترف من المتخصصين بدلاً من نهج الشخص الواحد;
- تموضع واضح في السوق وتمييز واضح: التركيز على المستخدمين المتطلبين والسياح، مما يسمح بأسعار أعلى مع وصول سريع ومركبات عالية الجودة;
- الإطلاق في المدن الصغيرة ولكن النابضة بالحياة;
- ترويج نشط: الترويج الفعال: عبر الإنترنت وخارجه، والإشعارات الفورية، ورموز الإحالة، وتحسين متجر التطبيقات (ASO).
