Acerca de la empresa
TaxiBit fue fundada en Michoacán, México, en 2015. Antes de TaxiBit, pedir un taxi en México era un proceso largo y complicado: el cliente tenía que llamar al operador y esperar la respuesta sin saber cuándo llegaría el coche.
En solo dos años, poco después de que la compañía cambiara a la solución de software de Onde, TaxiBit se convirtió en el único competidor local serio de Uber. Por el momento, es la plataforma de transporte de más rápido crecimiento en América Central.
El desafío
TaxiBit y Onde no se conocieron de inmediato. Al principio, el fundador de la compañía se acercó a una empresa de outsourcing para crear las aplicaciones Android desde cero. Mientras se finalizaban las aplicaciones, TaxiBit comenzó a contratar taxistas y a promocionar la marca en los medios. La compañía recibió muy rápidamente sus primeras 1000 descargas y empleó oficialmente a 20 taxistas. Sin embargo, las aplicaciones desarrolladas por la empresa de outsourcing resultaron ser deficientes, lo que significaba que los conductores disponibles no recibían los pedidos a tiempo. Fue entonces cuando los gerentes de TaxiBit decidieron cambiar la estrategia y buscar una solución ya hecha.
Cambio a la solución Onde
Después de una larga búsqueda, TaxiBit descubrió la plataforma SaaS de transporte que es Onde. A principios de 2017, las aplicaciones de marca de TaxiBit estaban listas.
La compañía tuvo que volver a registrar a los usuarios de las aplicaciones anteriores en las nuevas aplicaciones administradas por Onde. TaxiBit envió entonces correos electrónicos a sus usuarios y lanzó una campaña publicitaria en las redes sociales. El primer pedido exitoso se completó el 19 de enero de 2017, mostrando una excelente experiencia de usuario. Poco después, TaxiBit se convirtió en el único competidor serio de Uber y otras plataformas de transporte que ingresaron al mercado local.
Covid-19: nuevos desafíos
La pandemia fue un desafío inesperado y sin precedentes para TaxiBit. Sin embargo, la empresa utilizó la situación para la gestión y la reorganización. El COVID-19 lanzó una nueva era en el desarrollo de la empresa: se introdujeron nuevas personas al top management y la empresa comenzó su expansión dentro de América Central. En 2021, TaxiBit se expandió a Costa Rica, comenzando con San José y moviéndose a Limón. En medio año el mercado creció el doble de tamaño y Taxibit comenzó a crear alianzas comerciales estratégicas con muchas empresas y la Cámara de Comercio en el área del Caribe.
Los resultados
Por el momento, TaxiBit tiene miles de conductores activos y miles de pasajeros. TaxiBit es reconocida mundialmente como la plataforma de transporte de más rápido crecimiento en América Central.
La compañía planea expandirse a Guatemala, Panamá y El Salvador. El objetivo final es convertirse en el taxi número uno de toda la región de América Latina.
Puntos clave de éxito:
- Utilizar una solución de software lista para usar;
- Comprometerse con los conductores: asegurarse de que los conductores sean escuchados y que sus solicitudes sean tenidas en cuenta;
- Comenzar en las ciudades más pequeñas que son más fáciles de controlar en lugar de las capitales;
- Priorizar la investigación de mercado y utilizar un enfoque estratégico para la publicidad.
