À propos de l'entreprise
Bit Pro (ex. Taxi Bit) a été fondée en 2015 dans le Michoacán, au Mexique. Elle a commencé comme une compagnie de taxi traditionnelle et est devenue un service de covoiturage avec 100% des commandes provenant de l'application Client.
Après être passée à la plateforme Onde, avoir noué des partenariats, obtenu des investisseurs et subi une mise à l'échelle stratégique, Bit Pro est devenue la plateforme de covoiturage à la croissance la plus rapide d'Amérique centrale.
Le défi de l'automatisation des taxis
Bit Pro a commencé comme une compagnie de taxis fonctionnant par répartition manuelle, où chaque commande était traitée par un opérateur. Ce processus s'est avéré inefficace dès que la société a commencé à se développer, et l'automatisation est donc devenue l'objectif à atteindre.
Dans un premier temps, Bit Pro a choisi de confier le développement de l'application à une société de développement de logiciels. Après avoir passé près de 10 mois sur le développement, les applications obtenues étaient boguées et peu fiables, et Bit Pro a dû chercher une autre option. C'est alors qu'ils ont trouvé Onde.
Après avoir adopté Onde, Bit Pro a rapidement obtenu la satisfaction des utilisateurs et la fidélité des chauffeurs, et est devenu le seul concurrent sérieux d'Uber dans le Michoacán, au Mexique.
Au cours des trois années suivantes, Bit Pro a connu une croissance régulière d'année en année, le nombre de commandes et de passagers doublant ou triplant chaque année. Il a fallu quatre ans de dévouement pour atteindre la barre des 30 000 commandes par mois, marquant ainsi le début d'une véritable réussite.
S'implanter au Costa Rica
Maintenant que l'entreprise dispose d'un service et d'une expérience utilisateur excellents, il est temps pour Pro Bit de passer à l'échelle supérieure et de nouer des partenariats. En 2021, un groupe de chauffeurs a formé une association de chauffeurs au Costa Rica, dont le fondateur de Bit Pro a également été le président pendant trois années consécutives.
Après avoir trouvé des investisseurs, l'entreprise s'est étendue à Limon au Costa Rica et est redevenue le principal concurrent d'Uber dans la région, avec une croissance deux fois supérieure en six mois.
De plus, Bit Pro a commencé à établir des alliances commerciales stratégiques avec de nombreuses entreprises et la chambre de commerce de la région des Caraïbes.
Construire une marque internationale
Bit Pro s'internationalise à présent : l'entreprise a commencé ses activités au Guatemala et a considérablement raccourci la période de croissance dans ce pays. Plutôt que de s'implanter dans la capitale, elle a choisi de commencer dans des zones qu'elle pouvait mieux contrôler, comme Quetzaltenango (Xela), d'investir économiquement et d'adopter une approche hautement stratégique en matière de marketing.
Une stratégie similaire a été appliquée au Panama. Après avoir mené des recherches approfondies, l'entreprise a décidé de se lancer dans la région de David, Chiriquí.
Bit Pro continue de rechercher des opportunités sur différents marchés, en élaborant des stratégies et en se développant au fur et à mesure. L'entreprise privilégie les relations avec les conducteurs, démarre dans les petites villes et investit massivement dans le marketing.
Points clés de la réussite
- Passage d'un développement externalisé à Onde - une solution prête à l'emploi en marque blanche
- Se concentrer sur l'expérience client et la fidélisation des chauffeurs
- Commencer par des villes moins compétitives
- Création de réseaux et de partenariats
- Priorité au marketing
