Acerca de la empresa
Bit Pro (ex Taxi Bit) fue fundada en 2015 en Michoacán, México. Comenzó como una empresa tradicional de taxis y se convirtió en un servicio de ride-hailing con el 100% de los pedidos provenientes de la app Cliente.
Después de cambiar a la plataforma Onde, crear alianzas, conseguir inversionistas y someterse a un escalamiento estratégico, Bit Pro se convirtió en la plataforma de ride-hailing de más rápido crecimiento en Centroamérica.
El reto de automatizar el negocio del taxi
Bit Pro comenzó como una empresa de taxis que operaba a través del despacho manual, donde cada pedido era manejado por un operador. Este proceso resultó ineficaz en cuanto la empresa empezó a crecer, por lo que la automatización se convirtió en el objetivo necesario.
Al principio, Bit Pro optó por subcontratar el desarrollo de la aplicación a una empresa de desarrollo de software. Después de invertir casi 10 meses en el desarrollo, las aplicaciones que obtuvieron presentaban errores y eran poco fiables, por lo que Bit Pro tuvo que buscar otra opción. Fue entonces cuando encontraron Onde.
Tras pasarse a Onde, Bit Pro consiguió rápidamente la satisfacción de los usuarios y la fidelidad de los conductores, y se convirtió en el único competidor serio de Uber en Michoacán, México.
Durante los siguientes tres años, Bit Pro ha mostrado un crecimiento constante año tras año, con el número de pedidos y pasajeros duplicándose o triplicándose anualmente. Se necesitaron cuatro años de dedicación para alcanzar el hito de 30.000 pedidos al mes, lo que marca el camino hacia el verdadero éxito.
Ampliación a Costa Rica
Ahora que la empresa tenía un servicio y una experiencia de usuario excelentes, era hora de que Pro Bit escalara y creara asociaciones. En 2021, un grupo de conductores formó una asociación de conductores en Costa Rica, de la que el fundador de Bit Pro fue también presidente durante tres años consecutivos.
Después de encontrar inversores, la empresa se ha expandido a Limón en Costa Rica y se ha convertido en el principal competidor de Uber en la región una vez más, creciendo dos veces en medio año.
Además, Bit Pro comenzó a establecer alianzas comerciales estratégicas con muchas empresas y la Cámara de Comercio de la región del Caribe.
Construir una marca internacional
Bit Pro se está globalizando: la empresa inició sus operaciones en Guatemala y acortó significativamente el periodo de crecimiento allí. En lugar de entrar en la capital, optaron por empezar en zonas que podíamos controlar mejor, como Quetzaltenango (Xela), invertir económicamente y adoptar un enfoque muy estratégico de la comercialización.
En Panamá se aplicó una estrategia similar. Tras realizar una investigación en profundidad, decidieron lanzarse en la región de David, Chiriquí.
Bit Pro sigue buscando oportunidades en diversos mercados, elaborando estrategias y creciendo sobre la marcha. Dan prioridad a las relaciones con los conductores, empezando por ciudades pequeñas e invirtiendo mucho en marketing.
Puntos clave del éxito
- Pasar de subcontratar el desarrollo a Onde, una solución de marca blanca lista para usar.
- Centrarse en la experiencia del cliente y la fidelidad del conductor
- Empezar por ciudades menos competitivas
- Creación de redes y asociaciones
- Priorizar el marketing
