Comment les services de transfert premium ont augmenté le nombre d'installations de 416 % ?

À propos de l'entreprise

Partner a lancé des services de transfert haut de gamme en Bulgarie, destinés aux utilisateurs de la classe moyenne qui apprécient le confort, la confidentialité et la ponctualité.

Stratégie de marché et positionnement

Avec une flotte haut de gamme, l'entreprise se positionne comme un transport privé de location qui répond aux attentes d'un service de haute qualité, tout en restant accessible et en évitant la fourchette de prix du luxe.

Partner propose des services tels que la conduite des enfants à l'école, les transferts vers les aéroports et les événements spéciaux du week-end. Il cible les professionnels, les touristes, les voyageurs d'affaires et les habitants qui préfèrent les services haut de gamme.

Le service couvre des besoins non satisfaits par d'autres fournisseurs de services de navette, en offrant un transport toujours confortable et ponctuel.

• Les principales caractéristiques du service du partenaire sont les suivantes :
• une flotte de véhicules haut de gamme appartenant à l'entreprise
• Une équipe de chauffeurs recrutés et formés
• Une application facile à utiliser avec une option de pré-réservation.

En contrôlant chaque aspect du service, l'entreprise s'assure que ses clients exigeants bénéficient de la qualité et de la fiabilité ultimes.

Acquisition de clients : équipe marketing interne + Onde

Le partenaire a travaillé d'arrache-pied pour attirer les early adopters - les premiers clients qui aident à évaluer l'adéquation produit-marché et à établir un modèle d'entreprise durable.

Le marketing numérique et le marketing d'influence ont été des éléments clés de leur stratégie pour attirer les clients. Leurs efforts en matière de marketing comprenaient

• publicités Facebook
• Annonces Google
• Optimisation de l'App Store
• Marketing d'influence
• Présence active sur les médias sociaux

Le partenaire a délégué une partie de ses tâches marketing à Onde, ce qui est possible avec les services marketing d'Onde. Ainsi, l'équipe du partenaire a géré la collaboration avec les influenceurs locaux et les lieux de divertissement, tandis que l'équipe marketing d'Onde s'est chargée des efforts de marketing numérique. Une équipe dédiée de professionnels, comprenant des spécialistes ASO, des spécialistes du marketing numérique, des concepteurs, des rédacteurs et un chef de projet, a travaillé ensemble pour assurer le succès du partenaire.

Combinaison de publicités PPC (pay-per-click) et d'App Store Optimization (ASO)

À noter: L'App Store Optimization (ASO) est une tactique qui améliore la visibilité d'une application dans les magasins d'applications tels que l'App Store d'Apple et Google Play d'Android et augmente le taux de conversion de l'application. L'acquisition d'utilisateurs payants est le processus d'acquisition d'un nouveau client par le biais d'un canal de marketing payant, tel que les médias sociaux, les moteurs de recherche, le courrier électronique ou le web en général.

ASO

L'équipe ASO d'Onde a analysé le marché local et les concurrents. L'étude a porté sur les éléments suivants

• les mots-clés des concurrents (taxi premium et régulier)
• les métadonnées et les mots-clés utilisés
• les captures d'écran
• les taxis premium dans d'autres localités

Ils ont ensuite collecté les mots-clés, sélectionné les localisations et préparé les métadonnées. Ils ont également optimisé la description complète pour Google Play, testé différentes versions de captures d'écran et testé la couleur d'arrière-plan pour déterminer la version qui génère le plus de téléchargements.

Résultats de l'ASO

• La visibilité de l'application sur l'App Store a augmenté de 158 % et de 1 700 % sur Google Play.

• Les téléchargements de l'application sur l'App Store ont augmenté de 416 % et de 255 % sur Google Play.
• Le classement par catégorie de l'App Store est passé de 385 à 21 (le meilleur résultat est 10) et l'application se trouvait à côté de l'application concurrente la plus populaire.
• Le classement dans la catégorie Google Play est passé de 193 à 53 (le meilleur résultat est 22).
• Certaines positions de mots clés ont eu des résultats positifs et étaient dans le top 5, top 10 avec des applications populaires.

Annonces de paiement au clic

De mars à avril 2024, l'équipe marketing d'Onde a mené une campagne publicitaire pour le partenaire en utilisant deux des plateformes les plus fiables pour l'acquisition payante d'utilisateurs : Facebook Ads et Google Ads.

Stratégie créative

A noter: Les actifs créatifs tels que les bannières publicitaires, les vidéos et les textes sont des éléments cruciaux de toute campagne publicitaire. Il ne s'agit pas seulement d'images ou de clips, mais d'une vitrine pour votre service. Vous n'avez que quelques secondes pour attirer l'attention d'un utilisateur et le convaincre d'installer votre application. Avec le partenaire, il était essentiel de communiquer sur l'offre de cette société - un service de niche premium avec réservation préalable qui fonctionne davantage comme un transport privé que comme un taxi traditionnel - afin d'éviter d'attirer un trafic non pertinent de la part d'utilisateurs à la recherche de services de covoiturage ou de taxis standard.

Points clés de la réussite

• La stratégie créative de Partner s'est appuyée sur trois piliers clés :
• Un design minimaliste : une approche claire et directe des visuels.
• Occasions pertinentes : Mise en avant de scénarios spécifiques tels que conduire les enfants à l'école, des événements spéciaux et des trajets quotidiens - en soulignant que chaque trajet est spécial.
• Un message concis : un message court et percutant qui transmet clairement la nature premium du service.

Résultats du PPC

Les trois bannières ont obtenu de bons résultats, augmentant les téléchargements et la visibilité. Le meilleur résultat a été obtenu par la vidéo publicitaire, qui a représenté 70 % de tous les nouveaux téléchargements d'applications. Le partenaire d'Onde a connu une croissance de x2 d'un mois sur l'autre lorsque la campagne a eu lieu.

Les points clés de la réussite :

• Choix de la plateforme de covoiturage Onde pour gérer les chauffeurs et les opérations ;
• Identification d'une niche et des besoins non satisfaits des clients potentiels ;
• Positionnement clair sur le marché et adéquation service-marché ;
• Stratégie marketing combinant le marketing numérique (annonces PPC et ASO) et le marketing d'influence.