Cómo los servicios de transferencia premium aumentaron las instalaciones en un 416%.

Acerca de la empresa

Partner lanzó en Bulgaria servicios de traslado de primera calidad, dirigidos a usuarios de clase media que valoran la comodidad, la privacidad y la puntualidad.

Estrategia de mercado y posicionamiento

Con una flota de gama alta, la empresa se posiciona como un transporte privado de alquiler que cumple las expectativas de un servicio de alta calidad, sin dejar de ser accesible y evitando la franja de precios de lujo.

Partner ofrece servicios como llevar a los niños al colegio, traslados al aeropuerto y eventos especiales de fin de semana. Se dirigen a profesionales, turistas, viajeros de negocios y lugareños que prefieren servicios de gama alta.

El servicio cubre necesidades no cubiertas por otros proveedores de servicios de ride-hailing, ofreciendo un transporte siempre cómodo y puntual.

• Entre las principales características del servicio del socio se incluyen:
• Una flota de vehículos premium propiedad de la empresa
• Una plantilla de conductores contratados y formados
• Una aplicación fácil de usar con opción de reserva anticipada

Al controlar todos los aspectos del servicio, la empresa se asegura de que sus exigentes clientes reciban la máxima calidad y fiabilidad.

Captación de clientes: equipo interno de marketing + Onde

El socio trabajó duro para atraer a los primeros usuarios, los primeros clientes que ayudan a evaluar la adecuación del producto al mercado y a establecer un modelo de negocio sostenible.

El marketing digital y el marketing de influencers fueron componentes clave de su estrategia para atraer clientes. Sus esfuerzos de marketing incluyeron

• Anuncios en Facebook
• Anuncios en Google
• Optimización de la App Store
• Marketing de influencers
• Presencia activa en redes sociales

El socio delegó algunas de sus tareas de marketing a Onde, lo cual es posible con los servicios de marketing de Onde. Como resultado, el equipo del socio gestionó la colaboración con influencers locales y locales de ocio y el equipo de marketing de Onde se encargó de las tareas de marketing digital. Un equipo de profesionales especializados, que incluía especialistas en ASO, especialistas en marketing digital, diseñadores, redactores publicitarios y un gestor de proyectos, trabajaron juntos para impulsar el éxito del socio.

Combinación de anuncios PPC (pago por clic) y App Store Optimization (ASO)

Nota: App Store Optimization (ASO) es una táctica que mejora la visibilidad de una aplicación en tiendas de aplicaciones como App Store de Apple y Google Play de Android y aumenta la tasa de conversión de la aplicación. La adquisición de usuarios de pago es el proceso de captación de un nuevo cliente a través de un canal de marketing de pago, como las redes sociales, los motores de búsqueda, el correo electrónico o la web en general.

ASO

El equipo de ASO de Onde analizó el mercado local y la competencia. La investigación incluyó:

• las palabras clave de los competidores (tanto del taxi premium como del regular)
• metadatos y las palabras clave utilizadas en ellos
• capturas de pantalla
• taxis premium en otras localidades

A continuación, recopilaron las palabras clave, seleccionaron las localizaciones y prepararon los metadatos. También optimizaron la descripción completa para Google Play, probaron diferentes versiones de capturas de pantalla y probaron el color de fondo para determinar qué versión trae más descargas.

Resultados ASO

• La visibilidad de la aplicación en App Store aumentó un 158% y un 1.700% en Google Play.

• Las descargas de la aplicación en la App Store aumentaron un 416% y un 255% en Google Play.
• La clasificación en la categoría de App Store aumentó de 385 a 21 (el mejor resultado es 10) y se situó junto a la popular aplicación de la competencia.
• La clasificación en Google Play pasó de 193 a 53 (el mejor resultado es 22).
• Algunas posiciones de palabras clave tuvieron resultados positivos y se situaron entre las 5 primeras y las 10 primeras con aplicaciones populares.

Anuncios de pago por clic

De marzo a abril de 2024, el equipo de marketing de Onde realizó una campaña publicitaria para el socio utilizando dos de las plataformas más fiables para la captación de usuarios de pago: Facebook Ads y Google Ads.

Estrategia creativa

Nota: Los activos creativos, como los banners publicitarios, los vídeos y el texto, son elementos cruciales de cualquier campaña publicitaria. No se trata sólo de imágenes o clips, sino que sirven como escaparate de tu servicio. Sólo tienes unos segundos para captar la atención del usuario y convencerle de que instale tu aplicación. En el caso del socio, era esencial comunicar lo que ofrece esta empresa -un servicio premium de reserva anticipada que funciona más como transporte privado que como taxi tradicional- para evitar atraer tráfico irrelevante de usuarios que buscan servicios estándar de ride-hailing o taxi.

Puntos clave del éxito

• La estrategia creativa de Partner se basó en tres pilares fundamentales:
• Diseño minimalista: un enfoque visual limpio y directo.
• Ocasiones relevantes: Presentación de situaciones concretas, como llevar a los niños al colegio, eventos especiales y trayectos diarios, para destacar que cada trayecto es especial.
• Mensajes concisos: un mensaje breve e impactante que transmite claramente la naturaleza premium del servicio.

Resultados de PPC

Los tres banners obtuvieron buenos resultados, aumentando las descargas y la visibilidad. El mejor resultado lo obtuvo el vídeo publicitario, que supuso el 70% de todas las nuevas descargas de la aplicación. El socio de Onde ha crecido un x2 mes a mes desde que se realizó la campaña.

Puntos clave del éxito:

• Elección de la plataforma Onde ride-hailing para gestionar los conductores y las operaciones;
• Identificación de un nicho y de las necesidades insatisfechas de los clientes potenciales;
• Posicionamiento claro en el mercado y adecuación del servicio al mercado;
• Estrategia de marketing que combina marketing digital (anuncios PPC y ASO) y marketing de influencia.