Sobre a empresa
A Partner lançou serviços de transferência de qualidade superior na Bulgária, destinados a utilizadores da classe média que valorizam o conforto, a privacidade e a pontualidade.
Estratégia de mercado e posicionamento
Com uma frota topo de gama, a empresa posiciona-se como um serviço de transporte privado de aluguer que satisfaz as expectativas de um serviço de alta qualidade, mantendo-se acessível e evitando o escalão de preços de luxo.
A Partner oferece serviços como o transporte de crianças para a escola, transferes para o aeroporto e eventos especiais ao fim de semana. Destina-se a profissionais de negócios, turistas, viajantes de negócios e habitantes locais que preferem serviços de alta qualidade.
O serviço cobre necessidades não satisfeitas por outros prestadores de serviços de transporte à distância, oferecendo um transporte sempre confortável e pontual.
- As principais caraterísticas do serviço do parceiro incluem:
- Uma frota de veículos de alta qualidade, propriedade da empresa
- Uma equipa de condutores contratados e formados
- Uma aplicação fácil de utilizar com uma opção de pré-reserva
Ao controlar todos os aspectos do serviço, a empresa garante que os seus clientes exigentes recebem a máxima qualidade e fiabilidade.
Angariação de clientes: equipa de marketing interna + Onde
O parceiro trabalhou arduamente para atrair os primeiros utilizadores - os primeiros clientes que ajudam a avaliar a adequação do produto ao mercado e a estabelecer um modelo de negócio sustentável.
O marketing digital e de influência foram componentes-chave da sua estratégia para atrair clientes. Os seus esforços de marketing incluíram:
- Anúncios no Facebook
- Anúncios do Google
- Otimização da App Store
- Marketing de influenciadores
- Presença ativa nas redes sociais
O parceiro delegou algumas das suas tarefas de marketing à Onde, o que é possível com os serviços de marketing da Onde. Como resultado, a equipa do parceiro geriu a colaboração com influenciadores locais e locais de entretenimento e a equipa de marketing da Onde tratou dos esforços de marketing digital. Uma equipa dedicada de profissionais, incluindo especialistas em ASO, profissionais de marketing digital, designers, redactores e um gestor de projectos, trabalhou em conjunto para impulsionar o sucesso do parceiro.
Combinação de anúncios PPC (pay-per-click) e otimização da App Store (ASO)
Nota:
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ASO
A equipa de ASO da Onde analisou o mercado local e os concorrentes. A pesquisa incluiu:
- palavras-chave dos concorrentes (tanto premium como táxi regular)
- metadados e palavras-chave utilizadas nos mesmos
- capturas de ecrã
- táxis premium noutros locais
Em seguida, recolheram palavras-chave, selecionaram localizações e prepararam metadados. Também optimizaram a descrição completa para o Google Play, testaram diferentes versões de capturas de ecrã e testaram a cor de fundo para determinar qual a versão que traz mais downloads.
Resultados ASO
- A visibilidade da aplicação na App Store aumentou 158% e 1.700% no Google Play.
- Os downloads da aplicação na App Store aumentaram 416% e 255% no Google Play.
- A classificação da categoria na App Store aumentou de 385 para 21 (o melhor resultado é 10) e estava ao lado da popular aplicação concorrente
- A classificação da categoria no Google Play aumentou de 193 para 53 (o melhor resultado é 22)
- Algumas posições de palavras-chave tiveram resultados positivos e estavam no top 5, top 10 com aplicações populares.
Anúncios pay-per-click
De março a abril de 2024, a equipa de marketing do Onde realizou uma campanha publicitária para o parceiro utilizando duas das plataformas mais fiáveis para a aquisição de utilizadores pagos: Facebook Ads e Google Ads.
Estratégia criativa
Nota:
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Pontos-chave do sucesso
- A estratégia criativa da Partner baseou-se em três pilares fundamentais:
- Design minimalista: uma abordagem visual simples e direta
- Ocasiões relevantes: Apresentando cenários específicos, como levar as crianças à escola, eventos especiais e viagens diárias - enfatizando que cada viagem é especial.
- Mensagens concisas: uma mensagem curta e impactante que transmite claramente a natureza premium do serviço.
Resultados PPC
Os três banners tiveram um bom desempenho, aumentando os downloads e a visibilidade. O melhor resultado foi obtido pelo anúncio em vídeo, que foi responsável por 70% de todos os novos downloads da aplicação. O parceiro da Onde cresceu x2 mês a mês quando a campanha foi realizada.
Pontos-chave do sucesso:
- Escolha da plataforma de ride-hailing Onde para gerir motoristas e operações;
- Identificação de um nicho e das necessidades não satisfeitas dos potenciais clientes;
- Posicionamento claro no mercado e adequação serviço-mercado;
- Estratégia de marketing que combina marketing digital (anúncios PPC e ASO) e marketing de influência.
