Como os serviços de transferência premium aumentaram as instalações em 416%

Sobre a empresa

A Partner lançou serviços de transferência de qualidade superior na Bulgária, destinados a utilizadores da classe média que valorizam o conforto, a privacidade e a pontualidade.

Estratégia de mercado e posicionamento

Com uma frota topo de gama, a empresa posiciona-se como um serviço de transporte privado de aluguer que satisfaz as expectativas de um serviço de alta qualidade, mantendo-se acessível e evitando o escalão de preços de luxo.

A Partner oferece serviços como o transporte de crianças para a escola, transferes para o aeroporto e eventos especiais ao fim de semana. Destina-se a profissionais de negócios, turistas, viajantes de negócios e habitantes locais que preferem serviços de alta qualidade.

O serviço cobre necessidades não satisfeitas por outros prestadores de serviços de transporte à distância, oferecendo um transporte sempre confortável e pontual.

• As principais caraterísticas do serviço do parceiro incluem:
• Uma frota de veículos de alta qualidade, propriedade da empresa
• Uma equipa de condutores contratados e formados
• Uma aplicação fácil de utilizar com uma opção de pré-reserva

Ao controlar todos os aspectos do serviço, a empresa garante que os seus clientes exigentes recebem a máxima qualidade e fiabilidade.

Angariação de clientes: equipa de marketing interna + Onde

O parceiro trabalhou arduamente para atrair os primeiros utilizadores - os primeiros clientes que ajudam a avaliar a adequação do produto ao mercado e a estabelecer um modelo de negócio sustentável.

O marketing digital e de influência foram componentes-chave da sua estratégia para atrair clientes. Os seus esforços de marketing incluíram:

• Anúncios no Facebook
• Anúncios do Google
• Otimização da App Store
• Marketing de influenciadores
• Presença ativa nas redes sociais

O parceiro delegou algumas das suas tarefas de marketing à Onde, o que é possível com os serviços de marketing da Onde. Como resultado, a equipa do parceiro geriu a colaboração com influenciadores locais e locais de entretenimento e a equipa de marketing da Onde tratou dos esforços de marketing digital. Uma equipa dedicada de profissionais, incluindo especialistas em ASO, profissionais de marketing digital, designers, redactores e um gestor de projectos, trabalhou em conjunto para impulsionar o sucesso do parceiro.

Combinação de anúncios PPC (pay-per-click) e otimização da App Store (ASO)

Nota: A Otimização da App Store (ASO) é uma tática que melhora a visibilidade de uma aplicação em lojas de aplicações como a App Store da Apple e o Google Play do Android e aumenta a taxa de conversão da aplicação. A aquisição de utilizadores pagos é o processo de aquisição de um novo cliente através de um canal de marketing pago, como as redes sociais, os motores de busca, o e-mail ou a Web em geral.

ASO

A equipa de ASO da Onde analisou o mercado local e os concorrentes. A pesquisa incluiu:

• palavras-chave dos concorrentes (tanto premium como táxi regular)
• metadados e palavras-chave utilizadas nos mesmos
• capturas de ecrã
• táxis premium noutros locais

Em seguida, recolheram palavras-chave, selecionaram localizações e prepararam metadados. Também optimizaram a descrição completa para o Google Play, testaram diferentes versões de capturas de ecrã e testaram a cor de fundo para determinar qual a versão que traz mais downloads.

Resultados ASO

• A visibilidade da aplicação na App Store aumentou 158% e 1.700% no Google Play.

• Os downloads da aplicação na App Store aumentaram 416% e 255% no Google Play.
• A classificação da categoria na App Store aumentou de 385 para 21 (o melhor resultado é 10) e estava ao lado da popular aplicação concorrente
• A classificação da categoria no Google Play aumentou de 193 para 53 (o melhor resultado é 22)
• Algumas posições de palavras-chave tiveram resultados positivos e estavam no top 5, top 10 com aplicações populares.

Anúncios pay-per-click

De março a abril de 2024, a equipa de marketing do Onde realizou uma campanha publicitária para o parceiro utilizando duas das plataformas mais fiáveis para a aquisição de utilizadores pagos: Facebook Ads e Google Ads.

Estratégia criativa

Nota: Os activos criativos, como banners de anúncios, vídeos e texto, são elementos cruciais de qualquer campanha publicitária. Não se trata apenas de imagens ou clips; servem de montra para o seu serviço. Dispõe apenas de alguns segundos para captar a atenção de um utilizador e convencê-lo a instalar a sua aplicação. Com o parceiro, era essencial comunicar o que esta empresa oferece - um serviço de nicho premium com pré-reserva que funciona mais como transporte privado do que como um táxi tradicional - para evitar atrair tráfego irrelevante de utilizadores que procuram serviços normais de ride-hailing ou de táxi.

Pontos-chave do sucesso

• A estratégia criativa da Partner baseou-se em três pilares fundamentais:
• Design minimalista: uma abordagem visual simples e direta
• Ocasiões relevantes: Apresentando cenários específicos, como levar as crianças à escola, eventos especiais e viagens diárias - enfatizando que cada viagem é especial.
• Mensagens concisas: uma mensagem curta e impactante que transmite claramente a natureza premium do serviço.

Resultados PPC

Os três banners tiveram um bom desempenho, aumentando os downloads e a visibilidade. O melhor resultado foi obtido pelo anúncio em vídeo, que foi responsável por 70% de todos os novos downloads da aplicação. O parceiro da Onde cresceu x2 mês a mês quando a campanha foi realizada.

Pontos-chave do sucesso:

• Escolha da plataforma de ride-hailing Onde para gerir motoristas e operações;
• Identificação de um nicho e das necessidades não satisfeitas dos potenciais clientes;
• Posicionamento claro no mercado e adequação serviço-mercado;
• Estratégia de marketing que combina marketing digital (anúncios PPC e ASO) e marketing de influência.