À propos de l'entreprise :
TO-MI, fondée en République tchèque, a d'abord lancé un service de location de scooters électriques avant de se lancer dans l'industrie du taxi. En mai 2024, l'entreprise a commencé ses activités de taxi dans la ville de Chomutov et s'est rapidement étendue à Prague et Melnik. Le fait de commencer par un service différent a permis à l'entreprise de recueillir des commentaires dès le début, de résoudre rapidement les problèmes et d'adopter le type de service le plus demandé par le marché local.
Aujourd'hui, TO-MI est un fournisseur local de services de taxi qui propose des tarifs prévisibles, sans surcharge, un service adapté aux animaux de compagnie et qui a obtenu des résultats impressionnants grâce aux campagnes de marketing d'Onde dès le début.
Défi
Le marché du covoiturage en République tchèque est très concurrentiel, avec Uber et Bolt comme acteurs dominants. Dans le même temps, la majorité de la population s'appuie toujours sur des méthodes traditionnelles, telles que les appels téléphoniques, pour réserver des trajets. Cependant, TO-MI a toujours vu une opportunité pour un nouveau service de taxi local.
La solution
Un logiciel de VTC techniquement avancé
Les fondateurs de TO-MI ont reconnu l'importance de faire correspondre le niveau technique et opérationnel de leur service aux normes du marché dans leur région. Pour concurrencer Uber et Bolt, ils avaient besoin d'applications mobiles fiables dotées de toutes les fonctionnalités nécessaires, d'options de paiement multiples, de dispositifs de sécurité et d'un système de gestion flexible. Ils ont trouvé tout cela dans la plateforme de VTC Onde.
ASO et promotion marketing dès le départ
Les fondateurs de TO-MI n'ont pas attendu pour promouvoir leur application. Une fois les plans de conduite établis et les chauffeurs formés et activés, l'équipe marketing d'Onde a lancé des campagnes de marketing numérique.
Canaux de promotion :
Résumé
- Optimisation de l'App Store - un processus essentiel pour que l'application soit mieux positionnée dans les résultats de recherche des app stores (inclus dans chaque plan)
- Apple Search Ads - publicités sur l'App Store
- Campagne Google App - annonces sur les ressources Google telles que YouTube, Search, Google Play, Gmail, etc.
- Facebook Ads - publicités sur Facebook et Instagram
Campagnes de marketing payantes
Les outils de marketing numérique permettent aux entreprises de VTC d'attirer instantanément des clients potentiels. Pour TO-MI, les campagnes de marketing comprenaient des bannières et des vidéos qui mettaient l'accent sur les avantages de TO-MI par rapport à d'autres services :
- Prix prévisibles
- Services de taxis pour animaux de compagnie
- Paiements par carte
- Fonctions de sécurité : Bouton SOS et fonction Share My Ride
Les avantages ont été découverts grâce à une analyse de la concurrence qui comprenait l'étude des avis des concurrents et des discussions locales afin de découvrir les lacunes du marché.
De toutes les méthodes, c'est la vidéo publicitaire qui a le mieux attiré l'attention des clients potentiels et qui a entraîné la plupart des téléchargements de l'application.
Optimisation de l'App Store (ASO)
L'équipe ASO a ciblé des mots-clés de niche et moins compétitifs en raison d'un marché très concurrentiel avec des acteurs comme Uber et Bolt. L'équipe ASO s'est également concentrée sur des mots-clés de niche qui mettaient en évidence les avantages du service par rapport à d'autres concurrents.
Après avoir collecté les mots-clés et préparé différentes versions des captures d'écran, l'équipe a testé ses options par A/B et a utilisé celles qui fonctionnaient le mieux. Pour les captures d'écran, il était efficace de montrer
- une tarification claire et franche
- Des fonctionnalités qui permettent une réservation et un paiement faciles et familiers
- La localisation de l'application : L'application a été adaptée à une ville spécifique.
Résultats
Les campagnes de marketing ont permis
- Une croissance de 7x des commandes mensuelles
Nombre de commandes. Source : Analyses internes d'Onde
- Une croissance de 4x du nombre de passagers mensuels
- Croissance de 5 fois du nombre de nouveaux utilisateurs de l'application client
Nombre de nouveaux utilisateurs de l'application client. Source : Google Analytics
- La visibilité de l'application sur l'App Store a augmenté de 135 %.
Augmentation de la visibilité de l'application sur l'App Store. Source : AppFollow AppFollow
Quelle est la prochaine étape pour TO-MI ?
La publicité et l'ASO jouent un rôle crucial pour attirer de nouveaux téléchargements d'applications, mais le véritable défi consiste à convertir ces utilisateurs en clients fidèles. Lors du lancement d'une entreprise de taxis, le succès à long terme dépend de l'engagement de deux publics principaux : les chauffeurs et les passagers.
Les temps d'arrivée rapides sont un élément clé de différenciation, en particulier sur les marchés concurrentiels. En combinant un algorithme intelligent d'attribution des commandes par Onde avec un réseau de chauffeurs engagés, TO-MI a obtenu un résultat impressionnant. À l'heure actuelle, la plupart des demandes de transport sont acceptées dans un délai de 10 secondes seulement !
Et ce n'est qu'un début. Les fondateurs du service de taxi local ont des projets ambitieux pour TO-MI, et nous sommes impatients de les voir réussir.
Principaux enseignements
- Choisir Onde - une plateforme de mobilité fiable avec de multiples options de paiement, un système de gestion avancé et des fonctions de sécurité ;
- Lancer des campagnes de marketing et d'ASO une fois que l'entreprise est prête à accueillir des clients. Obtenir la cohorte initiale de chauffeurs et les former d'abord !
- Étudier le marché pour découvrir les avantages de votre service ;
- Utiliser des mots-clés de niche et moins concurrentiels pour des lieux très compétitifs ;
- Une vidéo publicitaire de bonne qualité. Une vidéo publicitaire de bonne qualité. Elle doit être courte et aller droit au but - 15 secondes maximum.
