Acerca de la empresa:
TO-MI, fundada en la República Checa, lanzó inicialmente un servicio de alquiler de scooters eléctricos antes de expandirse al sector del taxi. En mayo de 2024, la empresa inició sus operaciones de taxi en la ciudad de Chomutov y pronto se expandió a Praga y Melnik. Empezar con un servicio diferente les permitió recabar opiniones desde el principio, abordar los problemas con rapidez y cambiar al tipo de servicio que más demandaba el mercado local.
En la actualidad, TO-MI es un proveedor local de servicios de taxi que ofrece tarifas predecibles sin sobrecargas, un servicio que admite mascotas y ha logrado resultados impresionantes con las campañas de marketing de Onde desde el principio.
Desafío
En la República Checa, el mercado de los servicios de transporte por carretera es muy competitivo, con Uber y Bolt como actores dominantes. Al mismo tiempo, la mayoría de la población sigue recurriendo a métodos tradicionales, como las llamadas telefónicas, para reservar viajes. Sin embargo, TO-MI vio una oportunidad para un nuevo servicio de taxi local.
Solución
Software técnicamente avanzado
Los fundadores de TO-MI reconocieron la importancia de adaptar el nivel técnico y operativo de su servicio a los estándares del mercado en su zona. Para competir con Uber y Bolt, necesitaban aplicaciones móviles fiables con todas las funciones necesarias, múltiples opciones de pago, funciones de seguridad y un sistema de gestión flexible. Todo eso lo encontraron en la plataforma de transporte de Onde.
ASO y promoción de marketing desde el principio
Los fundadores de TO-MI no pospusieron la promoción de sus aplicaciones. Una vez establecidos los planes de conducción y formados y activados los conductores, el equipo de marketing de Onde lanzó campañas de marketing digital.
Canales de promoción:
Resumen
- App Store Optimization - un proceso esencial para conseguir que la aplicación aparezca más arriba en los resultados de búsqueda de las tiendas de aplicaciones (incluido en todos los planes)
- Apple Search Ads - anuncios en la App Store
- Google App campaign - anuncios en recursos de Google como YouTube, Search, Google Play, Gmail, etc.
- Facebook Ads - anuncios en Facebook e Instagram
Campañas de marketing de pago
Las herramientas de marketing digital permiten a las empresas de transporte por carretera atraer clientes potenciales al instante. En el caso de TO-MI, las campañas de marketing incluyeron banners y vídeos centrados en las ventajas de TO-MI en comparación con otros servicios:
- Precios predecibles
- Servicios de taxi que admiten mascotas
- Pago con tarjeta
- Funciones de seguridad: Botón SOS y función Share My Ride.
Las ventajas se descubrieron mediante un análisis de la competencia que incluía la investigación de las opiniones de los competidores y los debates locales para descubrir las carencias del mercado.
De todos los métodos, el vídeo publicitario fue el que mejor captó la atención de los clientes potenciales y consiguió la mayoría de las descargas de la aplicación.
Optimización de la App Store (ASO)
El equipo de ASO se centró en palabras clave de nicho y menos competitivas debido a la gran competencia existente en el mercado con empresas como Uber y Bolt. El equipo de ASO también se centró en palabras clave de nicho que destacaran las ventajas del servicio en comparación con otros competidores.
Tras recopilar las palabras clave y preparar diferentes versiones de las capturas de pantalla, el equipo realizó pruebas A/B y utilizó las que mejor funcionaron. Para las capturas de pantalla, resultó eficaz mostrar
- Precios claros y directos
- Funciones que permiten reservar y pagar de forma fácil y familiar
- Localización de la aplicación: La aplicación estaba adaptada a una ciudad específica.
Resultados
Las campañas de marketing dieron como resultado
- 7 veces más de pedidos mensuales
Número de pedidos. Fuente: Análisis interno de Onde
- 4 veces más pasajeros al mes
- Crecimiento de 5 veces en nuevos usuarios de la aplicación Cliente
Número de nuevos usuarios de la aplicación Cliente. Fuente: Google Analytics
- La visibilidad en la App Store aumentó un 135
Aumento de la visibilidad de la aplicación en la App Store. Fuente: AppFollow
¿Cuál es el futuro de TO-MI?
La publicidad y el ASO desempeñan un papel crucial a la hora de atraer nuevas descargas de aplicaciones, pero el verdadero reto consiste en convertir a esos usuarios en clientes fieles. Al lanzar un negocio de taxis, el éxito a largo plazo depende de atraer a dos públicos principales: conductores y pasajeros.
Los tiempos de llegada rápidos son un factor diferenciador clave, especialmente en mercados competitivos. Al combinar un algoritmo inteligente de asignación de pedidos de Onde con una red de conductores comprometidos, TO-MI logró un resultado impresionante. En la actualidad, aceptan la mayoría de las solicitudes de transporte en sólo 10 segundos.
Y esto es sólo el principio. Los fundadores del servicio local de taxis tienen planes ambiciosos para TO-MI, y estamos ansiosos por ver cómo triunfan.
Puntos clave
- Elegir Onde: una plataforma de movilidad fiable con múltiples opciones de pago, un sistema de gestión avanzado y funciones de seguridad;
- Lanzar campañas ASO y de marketing una vez que el negocio esté listo para los clientes. Conseguir la cohorte inicial de conductores y formarlos primero.
- Investigar el mercado para descubrir las ventajas de su servicio;
- Utilizar palabras clave de nicho y menos competitivas para ubicaciones altamente competitivas;
- Un vídeo publicitario de buena calidad. Que sea corto y directo al grano: 15 segundos como máximo.
