Sobre a empresa:
A TO-MI, fundada na República Checa, lançou inicialmente um serviço de aluguer de scooters eléctricas antes de se expandir para a indústria dos táxis. Em maio de 2024, a empresa iniciou as suas operações de táxi na cidade de Chomutov e rapidamente se expandiu para Praga e Melnik. Começar com um serviço diferente permitiu-lhes recolher feedback desde o início, resolver problemas rapidamente e mudar para o tipo de serviço que o mercado local mais exigia.
Atualmente, a TO-MI é um prestador de serviços de táxi local que oferece tarifas previsíveis sem picos, um serviço que aceita animais de estimação e obteve resultados impressionantes com as campanhas de marketing da Onde desde o início.
Desafio
O mercado de transporte de passageiros na República Checa é altamente competitivo, com a Uber e a Bolt como operadores dominantes. Ao mesmo tempo, a maioria da população ainda confia nos métodos tradicionais, como as chamadas telefónicas, para reservar viagens. No entanto, a TO-MI ainda viu uma oportunidade para um novo serviço de táxi local.
Solução
Software de recolha de boleias tecnicamente avançado
Os fundadores da TO-MI reconheceram a importância de fazer corresponder o nível técnico e operacional do seu serviço aos padrões do mercado na sua área. Para competir com a Uber e a Bolt, precisavam de aplicações móveis fiáveis com todas as funcionalidades necessárias, várias opções de pagamento, funcionalidades de segurança e um sistema de gestão flexível. Encontraram tudo isso na plataforma Onde ride-hailing.
ASO e promoção de marketing desde o início
Os fundadores da TO-MI não adiaram a promoção das suas aplicações. Assim que os planos de condução foram definidos e os condutores foram formados e activados, a equipa de marketing da Onde lançou campanhas de marketing digital.
Canais de promoção:
Resumo
- Otimização da App Store - um processo essencial para colocar a aplicação num lugar mais alto nos resultados de pesquisa das lojas de aplicações (incluído em todos os planos)
- Apple Search Ads - anúncios na App Store
- Campanha Google App - anúncios nos recursos do Google, como YouTube, Pesquisa, Google Play, Gmail, etc.
- Anúncios do Facebook - anúncios no Facebook e no Instagram
Campanhas de marketing pagas
As ferramentas de marketing digital permitem às empresas de transporte de passageiros atrair instantaneamente potenciais clientes. No caso da TO-MI, as campanhas de marketing incluíram banners e vídeos que se centraram nas vantagens da TO-MI em comparação com outros serviços:
- Preços previsíveis
- Serviços de táxi que aceitam animais de estimação
- Pagamentos com cartão
- Caraterísticas de segurança: Botão SOS e a função "Share My Ride
Os benefícios foram descobertos através de uma análise da concorrência que incluiu a pesquisa de opiniões dos concorrentes e discussões locais para descobrir lacunas no mercado.
De todos os métodos, o anúncio em vídeo foi o que melhor captou a atenção dos potenciais clientes e resultou na maioria dos downloads da aplicação.
Otimização da loja de aplicações (ASO)
A equipa de ASO visou palavras-chave de nicho e menos competitivas devido a um mercado altamente competitivo com intervenientes como a Uber e a Bolt. A equipa de ASO também se concentrou em palavras-chave de nicho que destacavam os benefícios do serviço em comparação com outros concorrentes.
Depois de recolher as palavras-chave e preparar diferentes versões das imagens de ecrã, a equipa fez testes A/B e utilizou as opções que funcionaram melhor. Para as capturas de ecrã, foi eficaz mostrar:
- Preços claros e diretos
- Funcionalidades que permitem efetuar reservas e pagamentos de forma fácil e familiar
- Localização da aplicação: A aplicação foi adaptada a uma cidade ou localidade específica
Resultados
As campanhas de marketing resultaram em:
- Crescimento de 7x nos pedidos mensais
Número de encomendas. Fonte: Análise interna Onde
- Crescimento de 4x nos passageiros mensais
- Crescimento de 5x nos novos utilizadores da app Cliente
Número de novos utilizadores da app Cliente. Fonte: Google Analytics
- A visibilidade na App Store aumentou 135%
Aumento da visibilidade da aplicação na App Store. Fonte: AppFollow
O que é que se segue para o TO-MI?
A publicidade e o ASO desempenham um papel crucial na atração de novos downloads de aplicações, mas o verdadeiro desafio reside na conversão desses utilizadores em clientes fiéis. Ao lançar um negócio de táxis, o sucesso a longo prazo depende do envolvimento de dois públicos principais: motoristas e passageiros.
Os tempos de chegada rápidos são um fator diferenciador fundamental, especialmente em mercados competitivos. Ao combinar um algoritmo inteligente de atribuição de pedidos da Onde com uma rede de motoristas empenhados, a TO-MI alcançou um resultado impressionante. Atualmente, a maioria dos pedidos de viagem são aceites em apenas 10 segundos!
E isto é apenas o começo. Os fundadores do serviço de táxi local têm planos ambiciosos para a TO-MI e estamos ansiosos por vê-los ter sucesso.
Principais lições
- Escolher o Onde - uma plataforma de mobilidade fiável com múltiplas opções de pagamento, um sistema de gestão avançado e caraterísticas de segurança;
- Lançamento de campanhas de marketing e ASO assim que a empresa estiver pronta para receber clientes. Obter o grupo inicial de condutores e formá-los primeiro!
- Pesquisar o mercado para descobrir as vantagens do seu serviço;
- Utilizar palavras-chave de nicho e menos competitivas para locais altamente competitivos;
- Um vídeo publicitário de boa qualidade. Seja curto e direto ao assunto - 15 segundos no máximo.
