Répondre à un groupe spécifique est une excellente façon d'entrer sur un marché saturé du transport. C'est ainsi que PinkTaxi est devenu une entreprise de VTC prospère au Caire, en Égypte. Découvrez comment ce service de taxi réservé aux femmes se développe en combattant la discrimination sur les routes.
Service de taxi réservé aux femmes en Égypte : découvrez PinkTaxi
Les services de covoiturage exclusivement féminin sont populaires là-bas, où les femmes ne se sentent pas complètement en sécurité avec des conducteurs de taxi masculins. Malheureusement, c'est presque partout dans le monde. Les entrepreneurs locaux voient cela comme une opportunité sur le marché. L'exemple actuel est PinkTaxi, un service de taxi réservé aux femmes au Caire.
Reem Fawzi a fondé PinkTaxi en 2015. L'idée lui est venue car le problème avec les taxis traditionnels était évident. Tout d'abord, ils n'étaient pas assez sûrs pour les femmes locales — les risques de harcèlement sont élevés. Deuxièmement, prendre un taxi traditionnel nécessite de marchander, de connaître l'itinéraire, et de rester constamment sur ses gardes, ce qui les rend également dangereux pour les femmes touristes.
Ainsi, Reem a lancé un service de taxi réservé aux femmes. Il est devenu l'un des projets majeurs de la société locale Remo Tour. La conviction de Reem qu'il fallait changer les choses et rendre la vie en ville plus sûre pour les passagères l'a inspirée à créer une application de covoiturage exclusivement féminin pour connecter les passagères aux conductrices. Un taxi traditionnel n'aurait pas fonctionné dans ce cas. Des vérifications approfondies des antécédents sont nécessaires pour travailler avec PinkTaxi et même pour y prendre un taxi. Le logiciel de réservation permet d'automatiser une grande partie de ce processus.
Parce que Reem croit en la capacité des femmes à provoquer des changements lorsqu'on leur donne l'opportunité, elle a choisi de former des conductrices pour PinkTaxi. Actuellement, 79 voitures travaillent exclusivement pour le service, et l'entreprise prévoit une croissance future.
Quel est le cœur d'un bon service de covoiturage exclusivement féminin ?
Cependant, Reem partage que le nom "taxi" ne correspond pas tout à fait à son service de covoiturage exclusivement féminin. Elle considère l'entreprise comme un service VIP, plus proche d'une limousine que d'un simple taxi. Le mot "taxi" a été utilisé initialement pour augmenter la notoriété de la marque auprès du grand public et le rendre compréhensible pour les passagères internationales.
Être le premier service de covoiturage exclusivement féminin de son genre en Égypte aide également PinkTaxi à positionner la marque sur le marché. Lorsqu'on travaille dans un marché saturé, lancer des services qui répondent à la demande d'une catégorie particulière d'utilisateurs est l'une des démarches les plus intelligentes. Si vous pensez à lancer un service de VTC sur un marché qui possède déjà plusieurs concurrents puissants, répondre aux besoins d'un marché de niche est souvent la solution la plus rentable.
L'entreprise travaille uniquement avec des précommandes. Les clients doivent soumettre une copie de leur pièce d'identité pour que PinkTaxi puisse garantir la sécurité de ses conductrices. Cette insistance sur la précommande rend PinkTaxi particulièrement performant dans la fourniture de services de transfert. La société mère de PinkTaxi, Rimo Tours, est connue pour ses solides partenariats commerciaux avec des entreprises internationales telles que Booking.com, Expedia, Amadeus. PinkTaxi fournit des services de transport aux passagères qui utilisent ces services uniquement. Ainsi, l'entreprise offre des services de taxi fiables et sûrs aux femmes visitant l'Égypte.
Marketing d'un service de covoiturage exclusivement féminin
Une approche sans fioritures du marketing pour séduire le public en combinaison avec l'établissement de partenariats commerciaux solides est la clé de la performance optimale de PinkTaxi. Par exemple, étant un service parfait pour les touristes, PinkTaxi s'est assuré d'être fortement représenté sur des sites de voyage tels que TripAdvisor et Lonely Planet. De cette façon, l'entreprise veille à ce que son service de covoiturage exclusivement féminin soit connu parmi les visiteuses occidentales de l'Égypte.
Une autre astuce que l'entreprise utilise pour accroître la reconnaissance de la marque est le branding des véhicules. Alors que les taxis traditionnels du Caire sont simplement noirs ou blancs, PinkTaxi est — eh bien, vous pouvez deviner — d'un rose vif. Les conductrices de taxi de l'entreprise portent des uniformes soignés aux couleurs de la marque. Ainsi, PinkTaxi veille à ce que ses véhicules se distinguent vraiment dans la circulation.
La présence sur les réseaux sociaux est également une partie essentielle de la stratégie marketing de PinkTaxi. La création de communautés actives et impliquées sur Facebook et Instagram permet à l'entreprise de toucher plus de 30 000 clients fidèles par jour. Cela rend la communauté des utilisateurs de l'application dynamique, mais permet également à PinkTaxi de mieux comprendre ce que les clients aiment et attendent de ses services.
Défier la discrimination
Des employés dévoués et professionnels sont au cœur du succès de PinkTaxi. Pour réussir, chaque nouvelle conductrice de taxi bénéficie d'une formation initiale avant de commencer à travailler. Une partie essentielle de cette formation est d'acquérir de l'assurance. En effet, les conductrices de taxi se font souvent harceler ou ridiculiser par les conducteurs masculins. La formation initiale chez PinkTaxi enseigne aux conductrices comment faire face à de telles attitudes et comment défier la discrimination quotidienne. Selon la fondatrice de l'entreprise, c'est la contribution de PinkTaxi pour créer plus d'opportunités de marché de l'emploi pour les femmes.
Des femmes de divers horizons travaillent chez PinkTaxi en tant que conductrices de taxi. L'une d'entre elles est même une ancienne hôtesse de l'air. Cette diversité rend le travail dans l'entreprise inspirant pour les débutantes. Les nouvelles conductrices de taxi chez l'entreprise peuvent compter sur un soutien total pour maîtriser la conduite, l'utilisation des applications de réservation et obtenir de l'aide en toute situation critique. Bien que l'objectif à long terme de l'entreprise soit de briser la discrimination de genre sur les routes, les conductrices montrent déjà comment le transport local peut être rendu plus sûr pour les passagères et les conductrices.
L'entreprise reçoit des critiques, car les services de taxi réservés aux femmes sont souvent perçus comme maintenant passivement la ségrégation des femmes. Cela est généralement pertinent — en tant que société, nous devrions plutôt enseigner aux hommes de ne pas harceler les femmes que d'enseigner aux femmes à réserver leurs propres services de covoiturage exclusivement féminin. Cependant, à court terme, saisir les opportunités existantes pour autonomiser les femmes semble être une chose très astucieuse à faire. Après tout, nous ne pouvons pas attendre que tous les défis sociaux se résolvent d'eux-mêmes.
Comme le dit la fondatrice de l'entreprise Reem Fawzi dans ses interviews, on peut attendre indéfiniment une occasion parfaite pour lancer une entreprise ou simplement saisir les opportunités qui s'offrent à nous. PinkTaxi n'est peut-être pas la solution ultime à la discrimination, mais elle contribue à résoudre ce problème au niveau local. Nous devons tous commencer quelque part, n'est-ce pas ?
