Amin est un prestataire de services de VTC et de livraison en Irak. À l'origine, il s'agissait d'un service de taxi, mais après avoir testé la « Super App », l’entreprise a ajouté la livraison de repas en seulement un mois et demi.
À propos de l’entreprise
Le service Amin a été lancé en 2018 en Irak grâce à la plateforme Onde. En 2024, il s'agissait déjà d'un service de VTC à succès disposant d'un vaste réseau de chauffeurs professionnels et agréés.
Ajout de la livraison de repas avec la Super App
Après avoir racheté Playfood (la composante « livraison » de la solution Super App), Amin a mené à bien tous les préparatifs nécessaires en un mois et demi. De la création de l’identité visuelle de base (nom de marque, logo, couleurs de la marque) à l’achat d’un nom de domaine, en passant par l’apprentissage du fonctionnement de la plateforme. L’équipe opérationnelle de notre partenaire a rapidement appris à gérer la place de marché, à naviguer dans les applications et les panneaux de contrôle web, ainsi qu’à définir les tarifs de livraison pour les livreurs et les clients.
Afin de garantir un processus de pré-lancement sans heurts, l’équipe de la Super App a fourni à notre partenaire des supports de formation, des guides et des outils.
Le lancement
Le lancement test consiste à définir une petite zone d’exploitation, à recruter 3 à 5 livreurs et à établir des partenariats avec 2 à 3 restaurants. Cette stratégie contrôlée permet aux partenaires de valider leur concept, de résoudre les problèmes potentiels et d’affiner leurs opérations avant de passer à l’échelle supérieure.
Amin a choisi de se lancer dans une petite ville, en utilisant stratégiquement des codes promotionnels pour attirer ses premiers clients. De plus, le partenaire a choisi de renforcer la notoriété de sa marque grâce à du contenu publié sur les réseaux sociaux. Cette approche s’est avérée très efficace et a posé les bases de sa croissance ultérieure.
Le résultat
Dès le début, le partenaire a traité 72 % des commandes via notre système. Le mois suivant, il avait porté ce pourcentage à 78 %. Au troisième mois d’activité, ce chiffre atteignait 83 %.
100 % des utilisateurs uniques ont passé au moins une commande, ce qui signifie que chaque nouveau client a testé la plateforme. Plus de 30 % d’entre eux ont passé deux commandes ou plus. D’excellents résultats en seulement 3 mois !
Modèle de dropshipping pour un lancement rentable
Pour accélérer le processus d’intégration, notre partenaire a dans un premier temps adopté un modèle de dropshipping. Habituellement, nos partenaires utilisent l’outil de crawling unique de Super App, qui transfère efficacement les menus des principales entreprises de livraison vers le système Super App. Cependant, l’équipe d’Amin a tout fait elle-même pour apprendre à utiliser le système. Dès le deuxième mois d’activité, le partenaire avait triplé le nombre de restaurants. Cela a permis aux clients de choisir parmi un large éventail de restaurants et d’offres de repas.
Passage à des contrats classiques et croissance
À mesure que le partenaire gagnait en popularité, il est passé en douceur du modèle de dropshipping à des contrats classiques avec les restaurants. En l’espace de trois mois d’activité, il avait atteint un niveau stable de commandes et connaissait une croissance régulière.
Le modèle de dropshipping permet de renforcer sa position dans les négociations avec les restaurants, car l’entreprise de livraison a ainsi déjà fait gagner du temps aux restaurateurs en se chargeant de la mise en ligne du catalogue et de la configuration du système, et peut démontrer une réelle dynamique. Commencer par le dropshipping permet d’ajuster rapidement les coûts et d’assurer un fonctionnement fluide avec les partenaires de Super App dans les heures qui suivent la signature des contrats.
La stratégie consistant à démarrer modestement puis à se développer progressivement, combinée aux outils innovants proposés par Super App, s’est avérée déterminante dans la réussite d’Amin.
