نبذة عن الشركة
تقدم هذه الخدمة مشاوير عند الطلب، سواء كانت فورية أو مطلوبة مسبقاً، وهي خدمة صديقة للحيوانات الأليفة وتركز على التنظيف الكيميائي المنتظم للسيارة.
تم إطلاق الشركة في يوليو 2023، وشهدت الشركة نمواً ثابتاً في الطلبات والإيرادات منذ اليوم الأول. وكانت نتائجها الأولية مذهلة بالفعل:
- حققت زيادة بمقدار 4 أضعاف في الطلبات الشهرية منذ يناير 2024، بمتوسط نمو شهري قدره 10%
- يقوم العملاء الأوفياء بأكثر من أربع مشاوير شهرياً في المتوسط
- تحظى التطبيقات بتقييم 4.8 نجوم على متاجر التطبيقات
- كل أسبوع، يبدأ 500 مستخدم جديد في استخدام التطبيق
- من اللافت للنظر أن 50% من عمليات تنزيل التطبيق تأتي من السائحين
التحدي
منذ البداية، نجحت الشركة في تحديد مكانتها بنجاح، وحققت ملاءمة المنتج للسوق، وأظهرت نمواً مطرداً. ومع تأسيس جميع العمليات وتحسينها، كانت الشركة في وضع جيد يؤهلها للتوسع.
وكان التحدي التالي هو النمو في العملاء والطلبات والسائقين، الأمر الذي تطلب جهداً تسويقياً استراتيجياً. بدأ فريق العميل باختبار القنوات الترويجية، واختاروا نهجًا تدريجيًا لتحديد القنوات التي تجذب العملاء الحقيقيين بفعالية والاستثمار فيها. وكالة أوندي للتسويق الرقمي لخدمات تحسين متجر التطبيقات وخدمات التسويق.
الحل
تحسين متجر التطبيقات (ASO)
لقد استخدمنا تحسين متجر التطبيقات (ASO) لتحسين ظهور التطبيق في نتائج البحث وجذب المستخدمين العضويين.
تضمن ASO مراحل منتظمة:
- جمع الكلمات الرئيسية (اخترنا كلمات رئيسية لا تحمل علامات تجارية نظرًا لارتفاع مستوى المنافسة على الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية)
- التوطين (الأرمنية والإنجليزية والروسية)
- اختبار خيارات لقطات الشاشة المختلفة
بالنسبة للقطات الشاشة، ركزنا على البيئة وعرضنا خدمات السيارات الكهربائية حصرياً. وقد أثبت هذا الأمر أنه مبتكر وجاء في الوقت المناسب، حيث إن النمو السريع في الطلب على السيارات الكهربائية في أرمينيا في السنوات الأخيرة يؤكد أننا اخترنا المسار الصحيح.
كما ركزنا أيضاً على نقاط الألم الرئيسية التي يعاني منها الركاب في أرمينيا، وهي التصميمات الداخلية المتسخة للسيارات، والكلام الفظ للسائقين عند التحدث في الهاتف، وأسلوب القيادة الخطير.
لقد أبرزنا في اللقطات الرئيسية:
- أن سيارات الأجرة الكهربائية ليست باهظة الثمن كما يعتقد الناس، مع الإشارة إلى الحد الأدنى للسعر.
- تهذيب السائقين واحترافيتهم
- الساعات السعيدة، عندما تكون الرحلات أكثر ربحاً
- سيارات جديدة ومريحة
- الطبيعة المحلية للتطبيق
استخدمنا لقطات الشاشة التي كانت الأكثر فعالية نتيجة اختبار A/B.
التسويق الرقمي
استخدمنا عملية جذب العملاء المدفوعة عبر إعلانات Google لجذب مستخدمين ذوي جودة عالية من خلال الإعلانات على YouTube و"بحث Google" و"Google Play" وشبكة من المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوّال الشريكة لـ Google.
وفي الفترة من 25 أبريل إلى 9 مايو، أطلقنا حملة على تطبيق Google لمدة أسبوعين استهدفت مستخدمي Android. وتُعدّ هذه المنصة فعّالة للغاية في الترويج للتطبيقات، حيث إنها تمكّن الشركات من الوصول إلى العملاء المحتملين عبر شبكة Google، بما في ذلك "بحث Google" و"Google Play" وYouTube.
اتبعت الحملة نموذج الدفع لكل نقرة (PPC)، مما يعني أننا دفعنا فقط مقابل النتائج الفعلية، مثل النقرات أو عمليات تثبيت التطبيق أو الإجراءات داخل التطبيق مثل الاشتراكات أو الحجوزات. بالنسبة لهذه الحملة التجريبية، أعطينا الأولوية لحجم تثبيت التطبيق لتحقيق أقصى عدد من الزيارات في حدود ميزانية محدودة.
النتائج
أظهرت الشركة أعلى حجم من المستخدمين والطلبات الجديدة اليومية منذ يناير 2024.
- +10% في الطلبات المبدئية/اليوم (مايو مقابل أبريل)
- +6% في الطلبات المنتهية/اليوم (مايو مقابل أبريل)
العوامل الرئيسية للنجاح:
- اختيار Onde - منصة تاكسي توفر خدمات ASO والتسويق وتساعد في إطلاق التطبيقات على متاجر التطبيقات
- استراتيجية السوق المتخصصة مع وجود نقطة تمايز واضحة
- الاتساق في تحديد المواقع
- فهم عميق لجمهورها الأساسي المستهدف، مع التركيز على تلبية احتياجاتهم وتقديم مزايا متوقعة للغاية
- نهج تدريجي للنمو: من تحقيق ملاءمة المنتج للسوق إلى توسيع نطاق العمليات
- اختبار القنوات الترويجية والقيام باستثمارات ذكية
