Acerca de la empresa
El servicio ofrece viajes a la carta, tanto instantáneos como por encargo previo, que también admiten mascotas y hace hincapié en la limpieza periódica de los productos químicos del coche.
Lanzada en julio de 2023, la empresa ha experimentado un crecimiento constante de pedidos e ingresos desde el primer día. Sus resultados iniciales ya eran asombrosos:
- Consiguió multiplicar por 4 los pedidos mensuales desde enero de 2024, con una tasa media de crecimiento mensual del 10
- Los clientes fieles realizan una media de más de cuatro viajes al mes.
- Las aplicaciones cuentan con una valoración de 4,8 estrellas en las tiendas de aplicaciones
- Cada semana, 500 nuevos usuarios empiezan a utilizar la aplicación.
- Sorprendentemente, el 50% de las descargas de la aplicación proceden de turistas.
Desafío
Desde el principio, la empresa ha identificado con éxito su nicho, ha logrado la adecuación del producto al mercado y ha demostrado un crecimiento constante. Con todos los procesos establecidos y optimizados, la empresa estaba bien posicionada para crecer.
Su siguiente reto era crecer en clientes, pedidos y conductores, lo que requería un esfuerzo de marketing estratégico. El equipo del cliente empezó probando canales promocionales, optando por un enfoque gradual para identificar e invertir en los que atrajeran a clientes reales de forma eficaz. Agencia de marketing digital Onde para servicios de optimización de App Store y servicios de marketing.
Solución
Optimización de App Store (ASO)
Utilizamos Optimización de la App Store (ASO) para mejorar la visibilidad de la aplicación en los resultados de búsqueda y atraer usuarios orgánicos.
ASO incluyó etapas regulares:
- Recopilación de palabras clave (elegimos palabras clave sin marca debido al alto nivel de competencia de las de marca).
- Localización (armenio, inglés, ruso)
- Prueba de diferentes opciones de capturas de pantalla
Para las capturas de pantalla, nos centramos en la ecología y ofrecimos exclusivamente servicios de coches eléctricos. Esto resultó innovador y oportuno, ya que el rápido crecimiento de la demanda de VE en Armenia en los últimos años confirma que elegimos el camino correcto.
También hicimos hincapié en los principales problemas de los pasajeros armenios: la suciedad del interior de los coches, la mala educación de los conductores al hablar por teléfono y la peligrosidad de la conducción.
En las capturas de pantalla principales, hemos destacado:
- Que los taxis eléctricos no son tan caros como la gente cree, indicando el precio mínimo.
- La cortesía y profesionalidad de los conductores
- Las horas felices, cuando los viajes son aún más rentables
- Coches nuevos y cómodos
- Carácter local de la aplicación
Utilizamos las capturas de pantalla que resultaron más efectivas como resultado de las pruebas A/B.
Marketing digital
Utilizamos la captación de clientes de pago a través de Google Ads para conseguir usuarios de alta calidad mediante anuncios en YouTube, Google Search, Google Play y una red de sitios web y aplicaciones para móviles de socios de Google.
Del 25 de abril al 9 de mayo, realizamos una campaña de dos semanas en Google App dirigida a usuarios de Android. Esta plataforma es muy eficaz para la promoción de aplicaciones, ya que permite a las empresas llegar a clientes potenciales en toda la red de Google, incluidas la Búsqueda, Google Play y YouTube.
La campaña siguió un modelo de pago por clic (PPC), lo que significa que sólo pagamos por los resultados reales, como clics, instalaciones de aplicaciones o acciones dentro de la aplicación, como registros o reservas. En esta campaña piloto, dimos prioridad al volumen de instalaciones de aplicaciones para conseguir el máximo tráfico con un presupuesto limitado.
Resultados
La empresa registró el mayor volumen de nuevos usuarios y pedidos diarios desde enero de 2024.
- +10% en pedidos iniciados/día (mayo frente a abril)
- +6% en pedidos finalizados/día (mayo frente a abril)
Factores clave del éxito:
- La elección de Onde, una plataforma de taxis que ofrece servicios de ASO y marketing y ayuda a lanzar aplicaciones en las tiendas de aplicaciones.
- Una estrategia de nicho de mercado con un claro punto de diferenciación
- Coherencia en el posicionamiento
- Un profundo conocimiento de su público objetivo, centrado en satisfacer sus necesidades y ofrecer beneficios muy esperados.
- Un enfoque gradual del crecimiento: desde la adaptación del producto al mercado hasta la ampliación de las operaciones.
- Probar canales promocionales y realizar inversiones inteligentes
