6 من أفضل الحلول البرمجية عند الطلب للشركات المتنقلة في عام 2025
مقدمة
تعمل منصات تكنولوجيا التنقُّل على إنجاح الأعمال التجارية عند الطلب أو إفشالها. تساعد برامج إدارة الأسطول وبرامج الإرسال الشركات على تعيين المشاوير أو المهام أو عمليات التسليم وتتبعها وتحسينها في الوقت الفعلي. تعمل تطبيقات الأجهزة المحمولة ذات العلامة البيضاء على تحويل طلب سيارة أجرة أو طلب البقالة إلى عادة. تجذب الراحة والألعاب عملاء جدد وتحافظ على تفاعل العملاء الحاليين، بينما يستخدم السائقون والسعاة التطبيق لكسب دخل ثابت والعمل وفقاً لجداولهم الخاصة.
إن صعود اقتصاد التطبيقات عند الطلب هو اتجاه موثق جيدًا - من المتوقع أن يصل حجم الاقتصاد العالمي عند الطلب إلى 335 مليار دولار بحلول عام 2025، بزيادة كبيرة عن 75 مليار دولار في عام 2020، وفقًا تقارير الصناعة.
سواء كان ذلك في مجال خدمات النقل أو التوصيل أو الرعاية الصحية أو أي شيء آخر، لا يمكن للأعمال التجارية حسب الطلب أن تستمر بدون التكنولوجيا.
تسرد هذه المقالة أهم 6 حلول رقمية للأعمال التجارية عند الطلب في جميع أنحاء العالم.
1. Onde
الأفضل لـ شركات طلب سيارات الأجرة وشركات سيارات الأجرة المتنامية وخدمات التنقل التي تعمل على أتمتة عملياتها وتتطلع إلى جذب المزيد من المستخدمين وإضافة خدمات جديدة.
Onde هي منصة رائدة في مجال التنقل مع نظام إرسال فعال ومجموعة من التطبيقات ذات العلامة البيضاء المصممة لإطلاق وإدارة وتوسيع نطاق أعمال النقل والتوصيل. وهي تشمل تطبيقات السائقين والعملاء وتطبيق ويب وإرسال في الوقت الفعلي ولوحات تحكم إدارية.
يسمح Onde للعملاء بتنويع خدماتهم من خلال إضافة خدمات التوصيل وإنشاءتطبيق فائق. يتم إطلاق جميع تطبيقات الهاتف المحمول ذات العلامة البيضاء من قبل شركة Onde على متاجر التطبيقات مع خدمات تحسين متجر التطبيقات المجانية.
الميزات الرئيسية:
- تطبيقات السائقين والعملاء ذات العلامة البيضاء (iOS وأندرويد)
- مستوى استقرار بنسبة 99.98% وبنية تحتية قابلة للتطوير لأكثر من 2 مليون طلب/يوم. واحدة من أكثر الأدوات استقراراً في السوق.
- إرسال الطلبات الذكية، وتحسين المسار، وطرق دفع متعددة
- دعم إطلاق التطبيق و ASO (تحسين متجر التطبيقات) المضمن في جميع الخطط
- ميزات الأمان: زر SOS، والدردشة داخل التطبيق، والتقييمات، واتباع "مشاويري
- برامج الإحالة والتسويق، وميزات التلعيب داخل التطبيق لجذب المستخدمين
- تجربة مستخدم حديثة وبديهية تشبه تجربة مستخدم أوبر
- تحليلات الأداء مع توصيات الذكاء الاصطناعي للتحسين
نقاط القوة: Onde عبارة عن منصة مستقرة توفر تحديثات شهرية ثابتة ودعمًا ثابتًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع مدير حساب مخصص. إنه مثالي للعملاء غير التقنيين الذين يحتاجون إلى حل جاهز يحل لهم جميع التغييرات التكنولوجية الخاصة بهم، بدءًا من إعداد النظام إلى إطلاقه في متاجر التطبيقات.
نقاط الضعف مساحة محدودة للتخصيص العميق وإضافة ميزات فريدة. يركز في المقام الأول على نماذج سيارات الأجرة/التوصيل - ليس خاصاً بشركة NEMT.
التسعير: رسوم الإعداد لمرة واحدة، ثم نموذج مرن لتقاسم الإيرادات أو نموذج شهري ثابت؛ حجم أسطول غير محدود متضمن. لا توجد رسوم إضافية. مجموعة كاملة من التطبيقات المتوفرة في كل خطة، بالإضافة إلى ASO، والعلامة التجارية للتطبيق، وإطلاقه في متاجر التطبيقات.
Onde مقابل الحلول البرمجية عند الطلب
الميزة | أوندي | حلول برمجية أخرى عند الطلب |
تضمين تطبيقات iOS + Android ذات العلامات التجارية | ✅ نعم ❌ نعم | ❌ ❌ وضع العلامات البيضاء غالباً بتكلفة إضافية |
تحديثات منتظمة للميزات | ✅ لجميع الخطط ❌ | ❌ ❌ في كثير من الأحيان بتكلفة إضافية أو محدودة |
تجربة مستخدم مصممة لزيادة الاحتفاظ بالمستخدمين | ❌ ✅ نعم | ❌ ✅ غالبًا ما تفتقر إلى التصميم الحديث |
الإطلاق + دعم متجر التطبيقات | ✅ متضمن ❌ ✅ متضمن | ❌ ❌ نادرة أو يمكن تشغيلها بنفسك |
إعداد وصيانة خالية من المطورين | ✅ نعم ❌ | ❌ قد يتطلب موارد تقنية |
قدرات التطبيق الفائقة | ❌ ✅ يمكن الوصول إليه عبر بلاي فود | ❌ ❌ ✅ ✅ يعتمد على الحل |
تخصيص الميزات حسب الطلب | ❌ ❌ غير متاح | ✅ غالبًا ما تكون متاحة بتكلفة إضافية |
2. Jugnoo
الأفضل لـ شركات التنقل التي تتطلب بداية سريعة أو المشغلين الذين يرغبون في تجربة الحجوزات القائمة على التطبيق.
تقدم Jugnoo حلولاً ذات علامة بيضاء لسيارات الأجرة، وتأجير الدراجات/سيارات الأجرة، والنقل من وإلى المطار، ومشاركة السيارات ومشاركة الركوب، وسوق سيارات الأجرة. تشمل مجموعة تطبيقاتها تطبيقات الهاتف المحمول والويب لإدارة الحجز والسائقين والعملاء.
الميزات الرئيسية:
- تطبيقات الهاتف المحمول للسائق والعملاء لنظامي iOS وAndroid
- وضع العلامات البيضاء مقابل تكلفة إضافية
- خرائط دولية مقابل تكلفة إضافية
- لوحة تحكم المرسِل مع تحليلات مباشرة
- التسعير الديناميكي
- تقارير الأداء
- طرق دفع متعددة ومحفظة داخل التطبيق
نقاط القوة يقدم Jugnoo جميع الميزات الأساسية لأعمال التنقل، مع عدم وجود العديد من الرحلات/الطلبات حتى الآن.
نقاط الضعف: تحديثات Jugnoo ليست متسقة، كما أن ثباتها وقابليتها للتوسع محدودة. تطبيق Jugnoo قديم جدًا، ويلاحظ المستخدمون وجود مشاكل في تجربة المستخدم في تقاريرهم.
الأسعار: الاشتراك + التكلفة لكل رحلة + تكلفة الصيانة + تكلفة الصيانة + تكاليف العلامة البيضاء وتكاليف الإعداد. جميع الميزات الإضافية قابلة للرسوم.
3- MoveX
الأفضل لـ مقدمو الخدمات اللوجستية الطبية ومقدمو خدمات النقل، خاصةً خدمات النقل الطبي، أو خدمات نقل الركاب أو خدمات توصيل الرعاية الصحية، الذين يسعون إلى أتمتة الجدولة وكفاءة الإرسال.
MoveX هي عبارة عن منصة SaaS للتنقل عند الطلب والخدمات المجدولة، وتغطي خدمات النقل والتوصيل والنقل المكوكي والليموزين وخدمات النقل الطبي والخدمات اللوجستية.
الميزات الرئيسية:
- تطبيقات ذات علامة بيضاء للركاب والسائقين مع إضافات قابلة للتخصيص
- وحدات ديناميكية للإرسال وإدارة الأسطول والتوصيل والبقالة
- إمكانية التتبع في الوقت الفعلي ورؤية الخدمات اللوجستية
- المدفوعات غير النقدية، والدردشة داخل التطبيق، والتقييمات
- إثبات التسليم
- التوثيق الآلي
المزايا: قابل للتطبيق على نطاق واسع في مختلف القطاعات: خدمات طلب سيارات الأجرة، وتوصيل البقالة، والنقل عبر الشبكة. بنية SaaS قابلة للتطوير للمؤسسات.
العيوب: عدد أقل من دراسات الحالة العامة مقارنة بالجهات الفاعلة الأكثر رسوخاً.
عدم الإفصاح عن الأسعار والمستويات؛ عروض الأسعار تعتمد على النطاق وقد تتضمن تكاليف خفية.
الأسعار: غير مدرجة علنًا؛ متاحة عند الاستفسار بناءً على حجم النشر والميزات.
4. Autofleet
الأفضل من أجل: شركة متوسطة إلى كبيرة الحجم لأسطول النقل، أو مشاركة الركوب أو التأجير أو الخدمات اللوجستية أو النقل العام التي تهتم بالاستدامة وتتطلع إلى تحسين إدارة الأسطول واستخدام المركبات.
Autofleet هي عبارة عن منصة لتحسين وإدارة الأسطول مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة التي توفر حلاً جاهزاً لإطلاق خدمات مستدامة عند الطلب وخدمات مجدولة قائمة على الأسطول.
الميزات الرئيسية:
- تطبيقات العملاء والسائقين لنظامي iOS وAndroid
- وضع العلامات البيضاء لتطبيق العملاء فقط (منتج مفتوح المصدر)
- تنسيق الأسطول
- التنبؤ بالمسار والطلب
- جدولة المشاوير
- محرك التحسين
- دعم حالات الاستخدام المختلطة للتوصيل والركاب
المزايا: المرونة لتشغيل خدمات التوصيل والتنقل على حد سواء؛ التحسين القابل للتطوير؛ مصمم للمشغلين من القطاع الخاص الذين يطلقون أساطيل مشتركة أو خدمات التوصيل.
المساوئ: جذب أقل للجمهور في مجال النقل العام؛ التسعير ودراسات الحالة الخاصة بالتسعير والاعتماد محدودة على شبكة الإنترنت العامة.
التسعير: لم يتم الكشف عنها علناً، وهي متاحة عند الطلب.
5. Bambi
الأفضل لـ مُقدِّمو خدمات النقل الطبي غير الطارئ وخدمات النقل الطبي الصغيرة والمتوسطة الحجم.
إن Bambi عبارة عن منصة إرسال وجدولة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تستهدف مُقدِّمي خدمات النقل الطبي غير الطارئ، وهي مصممة لتبسيط عمليات النقل شبه الطارئ ونقل المرضى. كما تتضمن أيضاً تطبيق NEMT Driver لنظامي iOS وAndroid الذي يربط بين السائقين والمرسلين والركاب لتحسين العمليات.
الميزات الرئيسية:
- تطبيق NEMT Driver لنظامي iOS وAndroid
- بوابة الحجز لحجز المشاوير إلى بامبي عبر بوابة إلكترونية
- التحسين المُعتمِد على الذكاء الاصطناعي لتعيين وإعادة تعيين مشاوير NEMT تلقائياً
- جدولة ديناميكية في الوقت الفعلي
- واجهة جدولة في الوقت الفعلي، وتواصل متكامل مع السائقين
- تحليل المسار، ولوحات معلومات الأداء، وأدوات إعداد الفواتير
- واجهة سهلة الاستخدام
المزايا: مصممةخصيصًا للنقل البحري الوطني؛ تقلل من نفقات الجدولة اليدوية. أسعار معقولة تبدأ من 69 دولارًا شهريًا تقريبًا.
العيوب: غير مناسب لخدمات النقل العام أو التوصيل
التسعير: يبدأ من 69 دولارًا أمريكيًا في الشهر، مع زيادة الأسعار حسب الحجم.
6. SHARE Mobility
الأفضل ل: مقدمي خدمات النقل الطبي غير الطارئ (NEMT)، ومشغلي نقل الركاب والقوى العاملة، ووكالات النقل، والمناطق التعليمية، ومشغلي الأساطيل.
شير موبيليتي عبارة عن منصة مصممة لبرامج النقل الطبي غير الطارئ، ونقل القوى العاملة وبرامج التنقل التي تستخدمها البلديات وأصحاب العمل ومشغلي الرعاية الصحية.
الميزات الرئيسية:
- التوجيه الديناميكي والجدولة الديناميكية للمشاوير عند الطلب أو المشاوير المتكررة
- بوابة مركزية للإرسال مع الإشراف في الوقت الحقيقي وتتبع الامتثال
- تطبيقات للشركاء السائقين والركاب على نظامي التشغيل iOS وAndroid
- إشعارات داخل التطبيق، ومقاييس لأوقات المشاوير، وجودة الخدمة
- تقارير وتحليلات تشغيلية قوية
- قابلية التوسُّع: دعم الأساطيل من أي حجم
المزايا: مصممة حول الامتثال للرعاية الصحية والالتزام بمواعيد المرضى يدعم التوجيه المرن وأنماط المواعيد المتكررة
المساوئ: غير مخصص لخدمات توصيل الطلبات أو توصيل البقالة
التسعير: متاح عبر البيع المباشر. يعتمد التسعير على حجم الأسطول ومجموعة الميزات ونطاق الخدمة.
ما الذي يجب مراعاته عند اختيار حل برمجي عند الطلب لأعمال التنقل الخاصة بك؟
يعتمد اختيار المنصة المناسبة عند الطلب على نوع خدمتك وأهداف النمو والاحتياجات التشغيلية. فيما يلي العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها:
1. توافق نموذج الأعمال
اختر منصة مصممة لنموذج عملك المحدد:
- طلب سيارات الأجرة و/أو التوصيل
- NEMT (النقل الطبي غير الطارئ)
- مشاركة السيارات أو الحافلات المكوكية للشركات
2. التخصيص مقابل منصات SaaS ذات العلامة البيضاء
- هل تبحث عن حل جاهز يعتني بالتشغيل والتحديثات والصيانة ولا يتطلب مهارات تقنية أو مطورين داخليين من جانبك؟ اختر أدوات SaaS الجاهزة مثل Onde أو MoveX.
- هل تحتاج إلى تخصيص أعمق وميزات فريدة لمنصة التنقل الخاصة بك؟ اختر منصات مثل Autofleet أو SHARE Mobility.
3. قابلية التوسع والمرونة
تأكد من أن البرنامج يمكن أن ينمو مع عملك، خاصة إذا كنت تخطط للتوسع في مناطق أو قطاعات أو أنواع مركبات متعددة.
ابحث عن المنصات التي تضمن وقت تشغيل بنسبة 98% على الأقل. إذا كانت هذه المعلومات متاحة للعامة على موقعهم الإلكتروني ولم تجد شكاوى حول الأعطال أو الانقطاعات في مراجعات الجهات الخارجية، فهذه علامة رائعة. أما إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تتسبب لك المنصة في خسائر فادحة من خلال الأعطال وأوقات التعطل.
4. شفافية التسعير
ابحث عن نماذج تسعير واضحة. فبعض الحلول، مثل Bambi أو Onde، تقدم أسعاراً شهرية ثابتة، بينما تتطلب حلول أخرى أسعاراً مخصصة بناءً على حجم الأسطول أو حجم الرحلات، مما قد يعيق نموك لأن الحل سيصبح أكثر تكلفة مع مرور الوقت.
5. دعم العملاء
يعد الدعم الفني والدعم الفني القوي ضروريان للنجاح على المدى الطويل. ابحث عن الأدوات التي توفر الدعم المستمر، ويفضل أن يكون ذلك من خلال مدير حساب شخصي لمساعدتك إلى جانب رحلتك كصاحب عمل.
نصيحة أخيرة:
قم بمطابقة نقاط القوة الأساسية للمنصة مع أهم نقاط ضعفك - سواء كانت الكفاءة التشغيلية أو نمو المستخدمين أو سرعة الوصول إلى السوق. فالبرنامج المتوافق بشكل جيد أمر بالغ الأهمية لنجاح أعمالك في مجال التنقل.
