CONDITIONS GÉNÉRALES

en vigueur à compter du 12 octobre 2026

Sommaire

0. CONCLUSION, CHAMP D'APPLICATION ET DURÉE
1. SERVICE, TRAVAUX ET LICENCE
2. UTILISATION DU SERVICE
3. DEMANDES DE MODIFICATION ; TRAVAUX SUPPLÉMENTAIRES
4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
5. DONNÉES
6. CONDITIONS DE PAIEMENT
7. SUSPENSION ET ANNULATION
8. RESPONSABILITÉS DES PARTIES
9. RÈGLEMENT DES LITIGES
10. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES INTÉRÊTS COMMERCIAUX
11. DISPOSITIONS DIVERSES

0. CONCLUSION, CHAMP D'APPLICATION ET DURÉE

Les présentes Conditions générales (« CG ») sont conclues entre :

1. Ondemand Apps OÜ, société estonienne, numéro d'enregistrement 14521027 (« Onde ») ; et
2. la personne morale, l’entrepreneur individuel, le professionnel indépendant ou tout autre client professionnel identifié dans le Compte, le Contrat client, les Conditions commerciales ou le relevé d’acceptation, au nom duquel une personne physique habilitée accepte les présentes CC (« Client »).

Chacune d’entre elles est une « Partie » et, ensemble, les « Parties ».

0.1 Champ d’application et utilisation. Les présentes CS régissent l’accès du Client au Service et son utilisation de celui-ci. Ce service est réservé exclusivement aux relations entre entreprises. Ce service n'est pas proposé aux particuliers. Toute personne physique qui accepte les présentes CGV agit exclusivement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

0.2 Conclusion et date d’entrée en vigueur. Sauf si le Contrat client ou les Conditions commerciales prévoient une autre date d’entrée en vigueur ou une autre condition, un contrat fondé sur les présentes CGV et les Conditions commerciales applicables est conclu, et les présentes CGV prennent effet (« Date d’entrée en vigueur »), lorsque le Client, après avoir pris connaissance des Documents applicables et disposé d’un délai raisonnable pour les examiner :

1. signe ou accepte par voie électronique un Contrat client ou tout autre document intégrant ou faisant référence aux présentes CGV ;
2. accepte les présentes CGV via le Site web, le Service, l’Outil de configuration, un e-mail, une confirmation au sein du Service ou toute autre communication électronique enregistrée ;
3. paie une facture, une offre ou une demande de paiement intégrant ou faisant référence aux présentes CGU et aux Conditions commerciales applicables ;
4. accède ou utilise pour la première fois le Service à des fins de production, d’exploitation ou moyennant paiement, à l’exception de l’Accès pré-contractuel, après que les présentes CGU et les Conditions commerciales applicables ont été mises à la disposition du Client.

Le Contrat reste en vigueur à compter de la Date d’entrée en vigueur jusqu’à son expiration, sa résiliation ou tout autre motif prévu par les Documents ou la loi applicable. La persistance des effets après résiliation ou expiration est régie par les présentes Conditions générales.

Lorsque le Client utilise l’Outil de configuration, le Compte, le Service ou tout processus d’acceptation intégré au Service pour sélectionner, configurer et accepter les Conditions commerciales, les paramètres confirmés constituent le Contrat client et valident l’acceptation des présentes CS ainsi que de tout annexe, option ou paramètre sélectionné séparément. Le Contrat est conclu dès lors que le Client coche la case d'acceptation, clique sur le bouton ou effectue toute autre confirmation enregistrée, sauf si les Conditions commerciales acceptées prévoient expressément une date d'entrée en vigueur ou une condition ultérieure. Onde peut établir et envoyer au Client un contrat client, un récapitulatif ou tout autre document reflétant les Conditions commerciales acceptées. Ce document ainsi généré atteste des conditions commerciales acceptées et ne constitue pas une condition préalable à la conclusion du contrat, sauf indication contraire expresse. Onde mettra à disposition un relevé d'acceptation permettant une consultation ultérieure et une reproduction à l'identique, identifiant le Client, la version acceptée du ST, les paramètres sélectionnés ou le Contrat client, un identifiant unique et un horodatage.

Avant la Date d’entrée en vigueur, Onde peut autoriser un Client potentiel à créer un Compte et à accéder à des fonctionnalités limitées d’intégration, d’évaluation, de configuration ou de prévisualisation du Service (« Accès pré-contractuel »). L'accès « pré-contractuel » n'entraîne pas en soi la conclusion du contrat, ne vaut pas acceptation des conditions commerciales et peut être limité, suspendu ou retiré par Onde à tout moment. En créant un compte ou en utilisant l'accès pré-contractuel, le client potentiel accepte les présentes CGV uniquement aux fins dudit accès pré-contractuel ; toutefois, les conditions commerciales, les frais, le cycle de facturation, les travaux initiaux, les frais de maintenance, les frais d’utilisation, l’utilisation en production, la distribution de l’application mobile et tout autre droit lié aux services payants ne s’appliquent que si et lorsque le contrat est conclu en vertu de la présente clause.

0.3 Documents et hiérarchie

1. Les « Documents » sont les suivants : les présentes CGU, les Conditions commerciales applicables, tout Contrat client, le DPA ainsi que la documentation, les politiques ou les directives d’Onde expressément incorporées par référence et mises à la disposition du Client. Ensemble, les Documents constituent le contrat entre Onde et le Client régissant le Service, les travaux connexes, les licences, le traitement des données, les modalités de paiement et les autres aspects couverts par les Documents (« Contrat »).
2. Les dispositions légales impératives prévalent. En cas de conflit, l'ordre de priorité est le suivant : a. Les Conditions commerciales les plus récemment acceptées (qu'elles aient été convenues par échange d'e-mails, via l'outil de configuration, dans les paramètres du compte ou sur une facture) ; b. les dispositions convenues individuellement dans le contrat initial avec le client ou dans le cahier des charges ; c. La DPA, relative au traitement des données à caractère personnel ; d. Ces ST ; e. Documentation, politiques et directives intégrées à Onde.

0.4 Déclarations lors de l'acceptation 
En acceptant les présentes Conditions générales, la personne qui les accepte confirme qu’elle est habilitée à engager le Client. Le Client confirme accepter les Documents ainsi que la répartition des rôles prévue dans les présentes Conditions générales.

1. SERVICES, TRAVAUX ET LICENCE

1.1 Définitions

Aux fins des présentes Conditions générales, les termes ci-dessous ont la signification suivante. Les autres termes sont définis lors de leur première occurrence. Les termes « données à caractère personnel », « responsable du traitement » et « sous-traitant » ont le sens qui leur est donné dans le RGPD. Les notions de « restriction » et de « suspension » sont définies à la clause 7.4.

1.2 Le Service ; Composition de la Plateforme. Le Service comprend le Service Web et, le cas échéant, l’Application mobile, comme indiqué dans les Conditions commerciales. Le Client utilise le Service pour fournir ses propres services aux utilisateurs finaux. Les différents produits Onde sont régis uniquement par leurs propres conditions générales, sauf indication contraire expresse.

1.3 Rôle d’Onde ; classification réglementaire

1.3.1 Fournisseur de technologies

1. Onde fournit uniquement des services SaaS et des services techniques associés. Onde n'assure, n'exploite, n'organise, ne gère, n'intervient pas en tant qu'intermédiaire et ne participe à aucun transport, livraison ou autre service destiné à l'utilisateur final.
2. Le Client fournit tous les services destinés à l'utilisateur final en son propre nom, sous sa propre marque, pour son propre compte et à ses propres risques. Le Client est seul responsable de son activité, de ses Utilisateurs finaux, de ses Prestataires de services, ainsi que du respect des obligations en matière de licences, d’enregistrements, de fiscalité, de droit du travail, de protection des consommateurs, des réglementations sectorielles, de la plateforme, du transport, de la livraison et de toute
3. autre
4. Onde n’est partie à aucune transaction ni relation juridique entre le Client, les Utilisateurs finaux, les Prestataires de services, les autorités publiques ou tout autre tiers.
5. Onde n’emploie pas, n’engage pas, ne gère pas, ne supervise pas, ne rémunère pas et ne passe pas de contrat avec des prestataires de services pour le compte du Client.
6. Onde n’est pas responsable de l’enregistrement du Service, du Client ou de l’activité du Client en tant que plateforme numérique, plateforme en ligne, opérateur de transport, opérateur de livraison, employeur, intermédiaire fiscal ou équivalent auprès d’une quelconque autorité publique.

1.3.2 Traitement des paiements. Onde n’agit pas en tant que commerçant de référence, acquéreur, prestataire de services de paiement, établissement de paiement, détenteur des paiements des utilisateurs finaux, agent de retenue à la source ou intermédiaire fiscal pour les transactions entre le Client et les utilisateurs finaux. Le Client est responsable de ces transactions ainsi que de leur traitement en matière de paiement, de fiscalité et de réglementation.

1.3.3 Conformité du Client et Prestataires de services. Le Client exerce un contrôle exclusif sur la classification, le recrutement, la gestion, la rémunération, les conditions de travail, le traitement fiscal et le traitement juridique de ses Prestataires de services. À la demande raisonnable d’Onde, le Client devra fournir des preuves de conformité lorsque cela est nécessaire pour le Service, les exigences de l’App Store, les conditions générales des services tiers, les exigences en matière de traitement des paiements ou la législation applicable.

1.4 Accès au Service et distribution de l’application mobile

Sous réserve du respect par le Client des Documents, le Client ne peut accéder au Service et l’utiliser que conformément aux dispositions des clauses 1.4.1 à 1.4.3.

1.4.1 Accès au service Web. Onde mettra le service Web à la disposition du Client en tant que service a. pendant la durée du contrat ; b. uniquement dans le cadre des activités commerciales propres du Client ; c. au sein de la ou des zones opérationnelles ; et d. conformément aux dispositions et aux restrictions prévues dans les Conditions commerciales. L'accès peut faire l'objet de restrictions ou d'une suspension, ou prendre fin en cas de résiliation ou d'expiration du Contrat.

1.4.2 Autorisation de distribution de l’application mobile

1. Octroi. Onde autorise le Client, à titre limité, non exclusif et non cessible, et sans redevance de licence distincte, uniquement à : i. Distribuer les versions non modifiées fournies par Onde via les boutiques d’applications convenues, dans les zones d’exploitation et pendant la durée du contrat ; et ii. présenter le CLUF applicable aux utilisateurs finaux dans le cadre de cette distribution. Le Client n’est pas autorisé à concéder une sous-licence relative à la présente autorisation, sauf dans les cas expressément prévus à la clause 1.4.3.

1. Restrictions.
   1. Le Client n’a pas le droit de reproduire, modifier, créer des œuvres dérivées, décompiler, procéder à une ingénierie inverse, désassembler, reconditionner, resigner, certifier, effectuer un « side-load », héberger, mettre en miroir, exporter, ni créer ou utiliser de quelque manière que ce soit une copie ou une version de l’application mobile, sauf autorisation expresse prévue par les Documents ou autorisation obligatoire en vertu de la législation applicable.
   2. Cette interdiction s’étend à la distribution en entreprise, à la distribution via des solutions de gestion des appareils mobiles, aux boutiques parallèles, aux sous-marques, aux Affiliés, aux tiers, ainsi qu’à toute tentative d’accès au code source de l’application mobile.
   3. Les copies techniques ordinaires réalisées par les boutiques d’applications ou les utilisateurs finaux à des fins de téléchargement, d’installation ou d’utilisation sont autorisées. Lorsque la loi impérative autorise la rétro-ingénierie ou des actes équivalents, le Client ne peut invoquer ce droit que dans la mesure minimale imposée par la loi et uniquement après avoir préalablement notifié Onde par écrit et lui avoir donné une possibilité raisonnable de fournir directement les informations requises.

1. Mises à jour ; suppression. Le Client s’engage à diffuser sans délai toute version mise à jour fournie par Onde. Le Client s'engage à supprimer toute version de son ou de ses comptes de développeur à la demande justifiée d'Onde, notamment pour des raisons de sécurité, d'utilisation abusive, de conformité, de respect des règles de l'App Store, d'annulation ou d'expiration. Lorsque Onde procède à un déploiement, une mise à jour, une suppression ou une désactivation grâce à l’accès accordé en vertu de la présente clause, Onde agit pour le compte du Client, et cet acte est considéré comme une distribution effectuée par le Client en tant qu’éditeur officiel.
2. Accès au compte développeur. Le Client doit accorder et maintenir à Onde un accès basé sur les rôles au(x) compte(s) développeur(s) via les mécanismes de gestion des utilisateurs propres à l’App Store (tels que l’invitation d’un utilisateur via App Store Connect avec un rôle approprié, ou les autorisations d’utilisateur de la Google Play Console), dans la mesure nécessaire pour déployer, mettre à jour, assurer le support, supprimer ou désactiver l’application mobile. Les identifiants de connexion ne doivent pas être communiqués à des tiers. Si le Client ne procède pas au déploiement, à la mise à jour, à la suppression ou à la désactivation requis dans le délai imparti, Onde peut utiliser cet accès aux fins limitées concernées.
3. Effets de la résiliation ou de l’expiration. Lorsque la présente autorisation est résiliée ou expire sans que le Contrat ne soit résilié, la clause 7.3(c) s’applique.

1.4.3 Droit d’utilisation de l’utilisateur final. Dans le cadre de la distribution, le Client est autorisé à accorder à chaque utilisateur final, en vertu du CLUF, un droit limité, personnel, non exclusif, non transférable et libre de redevances lui permettant de télécharger, d’installer et d’exécuter l’application mobile sur son appareil, dans le seul but d’accéder aux services du Client. Le CLUF sera conclu directement entre le Client et l’Utilisateur final, le Client agissant en tant que fournisseur de l’application ou concédant de licence officiel conformément aux règles applicables de l’App Store.

1.4.4 Modalités du CLUF de l’App Store. Le Client doit adopter et maintenir un CLUF qui : a. est conclu directement entre le Client et l'Utilisateur final ; b. est conforme aux règles et exigences applicables de l'App Store ; et c. n'est pas en contradiction avec les Documents. Lorsque Onde met à disposition un modèle ou des conditions obligatoires, le Client est tenu de les utiliser conformément aux instructions fournies.

1.5 Travaux initiaux ; Service personnalisé

1.5.1 Portée et début des travaux. Lorsque cela est convenu dans le Contrat client, Onde réalisera les Travaux initiaux visant à personnaliser l’application mobile avec les éléments d’identité visuelle du Client ou tout autre travail convenu, et mettra en ligne le Service personnalisé sur le(s) Compte(s) développeur(s) du Client. Le périmètre, les honoraires et le calendrier des « Travaux initiaux » sont définis dans le Contrat client.

Sauf indication contraire dans le contrat client, Onde ne commencera les travaux initiaux qu’après réception : a. paiement intégral à l'avance ; b. l'ensemble des éléments et informations fournis par le Client et nécessaires à la mise en place de l'identité visuelle ; et c. un accès suffisant au compte développeur, les autorisations et la configuration technique requises par Onde pour télécharger, soumettre, publier, mettre à jour et assurer le support de l'application mobile.

1.5.2 Coopération du client

1. Le Client doit fournir l’ensemble des éléments, informations, accès, autorisations, identifiants et configurations techniques raisonnablement requis par Onde pour les Travaux initiaux dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la demande d’Onde, sauf indication contraire dans le Contrat client.
2. Tout retard de la part du Client prolonge tous les délais concernés et autorise Onde à suspendre l’exécution de ses obligations. Une telle suspension ne constitue pas un manquement de la part d’Onde.
3. Si le retard persiste pendant 14 jours calendaires à compter de la notification d’Onde, celle-ci peut annuler les Travaux initiaux et conserver les sommes versées. Les clauses 7.2, 7.4 et 7.5, ainsi que les voies de recours prévues par la législation applicable, s'appliquent.

1.5.3 Soumission sur l’App Store et risques liés au compte.

1. En ce qui concerne la soumission à l’App Store, Onde est uniquement responsable des composants techniques du Service de marque contrôlés par Onde tels qu’ils sont fournis au moment de la soumission, y compris le code, la conception technique, la sécurité et les métadonnées du package préparées par Onde.
2. Si l’App Store rejette, supprime ou suspend l’application mobile pour une cause imputable à Onde, Onde doit remédier au problème et la soumettre à nouveau sans frais supplémentaires.
3. Si la cause est imputable au Client, notamment en raison de son modèle économique, de ses éléments de marque, de son contenu, de la situation de son compte de développeur, de ses paiements, de son statut réglementaire, de ses mentions de confidentialité, du contenu du CLUF non fourni par Onde ou d’infractions antérieures à l’App Store : a. le risque et les frais sont à la charge du client ; b. les retouches nécessaires peuvent être considérées comme des travaux supplémentaires ou comme une demande de modification ; et c. Le Client devra indemniser Onde pour les préjudices causés par ce manquement qui lui est imputable.
4. Si le Compte Développeur du Client est résilié, suspendu ou autrement inopérant, Onde pourra appliquer une suspension ou traiter tout nouveau téléchargement comme de nouvelles Œuvres initiales à un prix convenu séparément.

1.6 Services tiers

1.6.1 Catégories. Le Service repose sur des services tiers. Concernant les documents :

1. « Service tiers contrôlé par le Client » : un service tiers sous-traité, géré ou contrôlé par le Client, y compris le compte développeur du Client, son compte marchand, sa passerelle de paiement, sa connectivité ou son matériel.
2. « Infrastructure tierce contrôlée par Onde » : un service tiers sous-traité par Onde et utilisé pour héberger, exploiter, sécuriser, surveiller ou fournir le Service.
3. « Défaillance d’un service tiers » : toute interruption, suspension, cessation, modification de politique, mesure coercitive ou dégradation significative d’un service tiers affectant le Service.

1.6.2 Absence de garantie de continuité en cas de défaillances de services tiers. Les défaillances de services tiers ne constituent pas un manquement de la part d’Onde dans la mesure où elles échappent au contrôle raisonnable d’Onde et ne sont pas causées ou aggravées de manière significative par une violation de la clause 1.6.3 par Onde, ni par un comportement intentionnel ou une négligence grave de la part d’Onde. Une défaillance d'un service tiers affectant une infrastructure tierce contrôlée par Onde est considérée comme échappant au contrôle raisonnable d'Onde, sauf si elle est causée ou aggravée de manière significative par un acte ou une omission d'Onde. Le Client assume tous les risques liés aux services tiers contrôlés par le Client. En ce qui concerne les infrastructures tierces contrôlées par Onde, l'obligation d'Onde se limite à déployer des efforts commercialement raisonnables pour sélectionner, surveiller et atténuer les risques. Onde ne garantit pas la disponibilité, les performances ni la continuité de l'infrastructure tierce contrôlée par Onde. Pour tout autre service tiers utilisé par Onde, l’obligation d’Onde se limite à déployer des efforts commercialement raisonnables pour sélectionner, surveiller et atténuer les risques, et Onde ne garantit pas la disponibilité, les performances ou la continuité de ce service.

1.6.3 Atténuation ; sortie en cas d’indisponibilité prolongée.

1. Lorsqu’une défaillance d’un service tiers affecte de manière significative les fonctionnalités essentielles, Onde déploiera des efforts raisonnables pour atténuer l’impact, rétablir le service ou le remplacer par un service alternatif, lorsque cela est techniquement faisable et économiquement proportionné.
2. Lorsque l’infrastructure d’un tiers contrôlée par Onde entraîne une indisponibilité continue des fonctionnalités essentielles, le Client peut résilier le Contrat en vertu de la clause 7.1.

1.6.4 Modifications substantielles ; conditions obligatoires de tiers.

1. Onde mettra à disposition, sur demande, une liste à jour des services tiers essentiels utilisés pour le Service.
2. Onde déploiera des efforts raisonnables pour notifier au Client toute modification substantielle au moins 30 jours calendaires à l’avance, sauf si un délai plus court est requis pour des raisons de sécurité, de continuité ou de conformité légale. Les modifications apportées aux sous-traitants sont également régies par l'accord de traitement des données (DPA).
3. L'utilisation de services tiers peut être soumise à des conditions générales, des politiques, des clauses relatives à la protection des données, des règles de plateforme et des restrictions techniques imposées par ces tiers. Le Client s'engage à respecter ces conditions dans la mesure où elles s'appliquent à son utilisation du Service. Onde mettra à disposition les liens ou références pertinents et à jour sur le site Web, dans le Service ou sur simple demande. Les modifications apportées par les prestataires de services tiers échappent au contrôle d’Onde.

1.7 Absence d’exclusivité. Le Service est fourni au Client à titre non exclusif. Onde peut commercialiser, fournir, mettre à disposition, développer et assurer le support du Service et des produits ou services associés à toute autre personne, y compris les concurrents du Client, sans le consentement ni notification préalable du Client.

2. UTILISATION DU SERVICE

2.1 Compte ; vérification

1. Le Client s'engage à fournir des informations commerciales exactes, complètes et à jour.
2. Onde peut demander des informations et des documents raisonnablement nécessaires aux fins de vérification d’identité des clients, de litiges relatifs au contrôle des comptes, de vérification des sanctions ou des contrôles à l’exportation, de prévention de la fraude, de conformité légale ou de preuve de conformité.
3. Si le Client ne fournit pas les informations ou documents demandés dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la demande d’Onde, Onde peut refuser ou suspendre l’activation du Compte, appliquer une Restriction ou une Suspension, ou résilier le Contrat en vertu de la clause 7.2(c).
4. Onde peut également refuser ou suspendre l’activation du compte, ou appliquer une restriction ou une suspension, lorsque les informations semblent manifestement incomplètes ou inexactes, que la vérification échoue, que la gestion du compte fait l’objet d’un litige, ou que le Client, son bénéficiaire effectif, son dirigeant ou son représentant autorisé fait l’objet de sanctions, de contrôles à l’exportation ou d’autres restrictions légales.

2.2 Obligations relatives au compte de développeur

1. Le Client est seul responsable de l’enregistrement, de la gestion et du paiement de son ou ses Comptes de développeur, de leur maintien en règle, du respect des conditions générales applicables de l’App Store, du paiement des frais de l’App Store et de la réponse aux communications de l’App Store.
2. Le Client doit préparer, fournir, publier et tenir à jour l’ensemble des documents juridiques et de conformité destinés aux utilisateurs finaux et à l’App Store, nécessaires à la soumission, à l’approbation, à la publication, à la mise à jour et à la distribution continue de l’application mobile, y compris le CLUF, les mentions relatives à la confidentialité, aux consommateurs, aux remboursements, aux annulations, à la sécurité des données, aux commerçants et aux opérateurs (« Documents juridiques du Client »).
3. Lorsque Onde fournit des modèles, des formulations, des mentions, des instructions ou des conditions requises pour les documents juridiques du client, ce dernier doit les utiliser conformément aux instructions et ne doit pas les publier, les modifier, les supprimer ou les remplacer d’une manière contraire aux documents, les conditions générales de l’App Store, la législation applicable, les conditions générales des services tiers, les exigences des prestataires de paiement ou les instructions raisonnables d’Onde.
4. Onde peut suspendre la soumission, le téléchargement, la mise à jour, la resoumission, l’assistance ou la distribution continue jusqu’à ce que les Documents juridiques du Client soient fournis ou corrigés. On entend par « non-conformité » le manquement aux obligations du Client relatives à son compte développeur et à l’App Store.
5. Le Client s’engage à informer sans délai Onde de toute mesure coercitive, avertissement, problème lié à la politique d’application, rejet, retrait ou suspension affectant un compte développeur ou une application mobile, et à coopérer aux démarches de rectification, de recours ou de nouvelle soumission. En l'absence de notification, tout retard, rejet, retrait, retouche, coût ou dommage qui en résulterait serait imputable au Client.

2.3 API opérateur

1. Le terme « API opérateur » désigne les points de terminaison de l’API et la documentation associée mises à disposition par Onde pour permettre un accès programmatique à des fonctions spécifiques du Service. L'API Opérateur ne s'applique que lorsqu'elle est expressément autorisée dans les Conditions commerciales, qui régissent son champ d'application et ses frais. Sauf si cette fonctionnalité est activée, l’API Opérateur ne fait pas partie du Service et n’est couverte par aucun tarif.
2. Onde peut émettre des clés ou des jetons API (« identifiants API »). Le Client s'engage à préserver la confidentialité des identifiants d'accès à l'API, à en limiter l'accès au personnel et aux prestataires autorisés, selon le principe du « besoin d'en connaître », à informer sans délai Onde de toute suspicion de compromission et à mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour prévenir toute utilisation non autorisée.
3. Le Client ne peut utiliser l'API de l'Opérateur que dans le cadre de ses propres activités commerciales et pour des intégrations avec des systèmes sous son contrôle. Le Client s’engage à ne pas mettre l’API de l’Opérateur à la disposition de tiers, à ne pas l’utiliser pour un Produit concurrent, à ne pas contourner les limites techniques, à ne pas pratiquer le « scraping » ni collecter massivement des données en dehors des points de terminaison documentés, ni à perturber le Service.
4. Onde peut modifier, mettre à jour, déprécier, suspendre ou révoquer l’accès à l’API Opérateur ou aux identifiants d’API lorsque cela s’avère nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou des abus, de conformité légale, d’intégrité du Service ou en cas de violation des Documents.
5. Onde s’efforcera, dans la mesure du raisonnable, d’informer le Client des changements majeurs et, le cas échéant, de rétablir l’accès après correction.

2.4 Modifications ; niveaux de service

1. Onde peut modifier le Service, y compris ses fonctionnalités, ses composants et son fonctionnement technique, et peut suspendre ou interrompre les Fonctionnalités non essentielles.
2. La suppression définitive ou la réduction substantielle des Fonctionnalités essentielles constitue une obsolescence.
3. Onde mettra tout en œuvre pour maintenir la disponibilité du Service pendant la Durée du contrat. Les objectifs de disponibilité, les procédures relatives aux fenêtres de maintenance, les engagements en matière de réponse aux incidents et les crédits de service ne s'appliquent que s'ils ont été expressément convenus dans les Conditions commerciales.

2.5 Dépréciation d’une fonctionnalité essentielle

1. Avant de supprimer définitivement ou de réduire de manière significative une fonctionnalité essentielle (« abandon »), Onde s’efforcera, dans la mesure du raisonnable, d’en informer le Client au moins 30 jours calendaires à l’avance et, lorsque cela est raisonnablement possible, de proposer une alternative raisonnable.
2. Un préavis plus court ou une action immédiate est autorisé lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou des abus, d’atténuation d’un risque important, en vertu de la législation applicable ou d’une exigence contraignante d’une boutique d’applications ou d’un fournisseur de services tiers.
3. Si une Obsolescence non couverte par les exceptions ci-dessus rend le Service substantiellement inadapté au cas d’utilisation principal du Client identifié dans les Conditions commerciales, et qu’Onde ne propose pas de solution de remplacement raisonnable à la date d’entrée en vigueur de l’Obsolescence, le Client peut résilier le Contrat avec effet immédiat et, sur demande du Client accompagnée de coordonnées de paiement valides, recevoir un remboursement au prorata des frais de maintenance prépayés correspondant à la partie non utilisée du cycle de facturation en cours.

2.6 Utilisation autorisée ; restrictions ; responsabilité

2.6.1 Utilisation autorisée. Le Client ne peut utiliser le Service que pour ses propres activités commerciales licites, dans la ou les zones d’exploitation, et conformément aux Documents. Le Client est responsable du comportement de son personnel, de ses Prestataires de services, de ses Utilisateurs finaux et de toute autre personne agissant via le Compte du Client ou sous son contrôle, dans la mesure où ce comportement est imputable au Client en vertu du droit applicable ou de ses propres conditions générales.

2.6.2 Restrictions générales. Le Client s’interdit, et s’interdit d’autoriser ou de permettre à tout tiers :

1. copier, modifier, traduire, adapter, procéder à une ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter d’extraire le code source du Service ou de tout composant logiciel, sauf dans la mesure minimale obligatoirement autorisée par la loi applicable et, pour l’application mobile, sous réserve de la clause 1.4.2(b) ;
2. mettre le Service, le Compte, le Service Web, l’API de l’Opérateur ou l’Application mobile à la disposition de tiers, transférer l’accès ou revendre l’accès, sauf dans le cadre de l’utilisation autorisée par les Utilisateurs finaux et les Prestataires de services via les fonctionnalités habituelles du Service et aux fins de Distribution prévues aux clauses 1.4.2 et 1.4.3 ;
3. perturber, surcharger, endommager, abuser, interférer avec, contourner ou éluder le Service, son infrastructure, ses contrôles de sécurité ou ses limites techniques, y compris par un accès automatisé ou une collecte massive de données en dehors de l’API de l’Opérateur documentée ;
4. contourner ou éluder toute limitation technique ou contractuelle du Service, ou activer toute fonctionnalité désactivée par Onde ;
5. utiliser le Service de manière illicite, à des fins frauduleuses, trompeuses, personnelles ou non professionnelles, pour se soustraire à des obligations de paiement, ou d’une manière qui amènerait Onde à enfreindre la législation applicable ou les conditions d’utilisation de services tiers ;
6. usurper l’identité d’Onde, agir en tant que représentant d’Onde ou donner faussement l’impression d’être affilié à Onde ;
7. supprimer, modifier ou masquer toute mention de droit d’auteur, de marque déposée, de brevet ou tout autre avis de propriété ;
8. utiliser le Service, l’API de l’Opérateur, la documentation, les données ou les résultats pour développer, commercialiser, vendre, exploiter ou assurer le support d’un Produit concurrent, envoyer des communications commerciales non sollicitées ou porter atteinte aux droits de tiers ; ou
9. intégrer le Service, ou toute partie de celui-ci, sur un site web ou un service tiers sans le consentement écrit préalable d’Onde.

2.7 Promotions ; publicités de tiers. Le Client supporte l’ensemble des coûts liés aux programmes de parrainage, remises, programmes de fidélité, promotions et systèmes d’incitation mis en place par le Client. Le Service peut comporter des publicités provenant de tiers. Toute transaction ou interaction résultant d'une telle publicité se fait exclusivement entre les personnes concernées. Onde décline toute responsabilité quant aux publicités, transactions ou interactions, sauf dans la mesure où la loi impérative en dispose autrement.

2.8 Documents du client ; références

2.8.1 Utilisation opérationnelle

1. Le Client accorde à Onde une licence limitée, non exclusive, non transférable, libre de droits et valable dans le monde entier pour utiliser, reproduire, afficher, distribuer, adapter, redimensionner, formater, convertir et concéder en sous-licence aux boutiques d’applications, hébergeurs, sous-traitants et autres prestataires de services impliqués dans l’exécution des marques, noms commerciaux, logos, noms commerciaux, noms d’applications, icônes, images, captures d’écran, palettes de couleurs, polices de caractères, habillages commerciaux, noms de domaine, URL, métadonnées des boutiques d’applications, les documents juridiques du Client, le contenu fourni par le Client, ainsi que tout autre élément ou information fourni ou approuvé par le Client aux fins de configuration, d’habillage de marque, de publication, d’exploitation, d’assistance ou de promotion du Service de marque (« Éléments du Client »), dans le seul but d’exécuter les Documents.
2. Cela inclut la création, la configuration, la personnalisation de la marque, les tests, la soumission, la publication, l’exploitation, l’hébergement, la mise à jour, l’assistance, la suppression et la distribution du Service de marque via les App Stores, l’application mobile, le service Web et les canaux techniques ou opérationnels associés.
3. Onde ne peut pas utiliser les Éléments du Client à des fins de marketing, d’études de cas, de témoignages ou de références publiques, à l’exception des références marketing autorisées en vertu des présentes CGU.

2.8.2 Confirmations du Client

Le Client confirme que :

1. les Éléments du Client ne portent pas atteinte aux droits de tiers ;
2. le Client est seul responsable de l’enregistrement et de la protection de ses marques, noms commerciaux, logos et autres éléments de propriété intellectuelle dans chaque juridiction où il exerce ses activités ; et
3. Onde n’est pas tenue de vérifier si les Contenus du Client entrent en conflit avec les droits de tiers.

Le Client s’engage à indemniser Onde pour tout préjudice, coût, dépense ou frais juridiques raisonnables résultant d’une réclamation d’un tiers selon laquelle les Contenus du Client, ou l’utilisation autorisée de ceux-ci par Onde, porteraient atteinte aux droits de tiers.

2.8.3 Références marketing

1. Le Client accorde à Onde une licence limitée, non exclusive, libre de droits et mondiale lui permettant d’utiliser la dénomination légale, la raison sociale, la marque et le logo du Client dans le seul but d’identifier ce dernier comme client actuel ou ancien d’Onde dans des listes de clients, des documents de référence, des communications destinées aux investisseurs et dans des contextes similaires.
2. Les études de cas, témoignages, communiqués de presse et références publiques allant au-delà de la simple identification nécessitent le consentement écrit préalable du Client.
3. Le Client peut révoquer cette licence par notification écrite. La révocation prend effet dès réception. Dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la notification, Onde mettra fin à toute nouvelle utilisation à des fins commerciales, mais n’est pas tenue de procéder à un rappel, un retrait ou une suppression des supports imprimés ou publiés avant la prise d’effet de la révocation.

2.8.4 Liquidation. En cas de résiliation ou d’expiration du Contrat, la licence d’exploitation prend fin automatiquement. Onde peut continuer à utiliser les Contenus du client pendant une durée maximale de 30 jours calendaires, dans le seul but de les supprimer des contenus Onde raisonnablement accessibles, des fiches de l'App Store et des systèmes back-end, puis uniquement dans la mesure requise par la législation applicable ou pour les besoins de la conservation des archives internes.

2.9 Itinérance

1. L’itinérance ne s’applique que lorsqu’elle est expressément activée dans les Conditions commerciales, l’Outil de configuration ou au sein du Service, ou dans un Annexe d’itinérance distincte.
2. Lorsque l’itinérance est activée, un Utilisateur final peut demander des services en dehors de la Zone opérationnelle du Client d’origine, et un autre client Onde opérant dans la zone concernée peut accepter et honorer cette demande. Les règles commerciales, opérationnelles, relatives à la protection des données, au règlement, aux réclamations, aux remboursements, à la fiscalité et à la responsabilité en matière d’itinérance sont régies par l’annexe relative à l’itinérance ou les conditions commerciales applicables.
3. Onde intervient uniquement en tant que facilitateur technique de l’itinérance et, le cas échéant, en tant que sous-traitant au titre de l’accord sur le traitement des données (DPA). L'itinérance ne fait pas d'Onde une partie prenante dans les relations relatives au service destiné aux utilisateurs finaux, au règlement, au remboursement, aux réclamations, à la fiscalité, à l'emploi, à la réglementation ou à tout autre aspect entre le client d'origine, le client exécutant, les utilisateurs finaux ou les prestataires de services.

3. DEMANDES DE MODIFICATION ; TRAVAUX SUPPLÉMENTAIRES

3.1 Demandes et validation

1. Le Client peut demander des personnalisations, des fonctionnalités, des intégrations ou des modifications supplémentaires du Service ; Onde peut approuver, rejeter ou faire une contre-proposition pour toute demande de modification. Une demande de modification ne devient un « travail supplémentaire » que lorsque les parties s'accordent par écrit sur son périmètre, les honoraires, le calendrier et les résultats attendus. Cet accord fait partie intégrante des Conditions commerciales.
2. Onde n’est pas tenue de commencer les Travaux supplémentaires ni de mettre les résultats de production à la disposition du Client avant la conclusion dudit accord.
3. Les travaux préparatoires ou de cadrage demandés par le Client ne sont facturables que si les Parties se sont mises d’accord sur les honoraires applicables ou la base de facturation.
4. Si les Parties ne parviennent pas à s’accorder sur les conditions requises dans un délai raisonnable, la Demande de modification est réputée rejetée.

3.2 Résultats des travaux supplémentaires. Sauf convention contraire expresse, toutes les personnalisations, fonctionnalités, intégrations, codes, configurations, modifications et autres résultats développés par Onde dans le cadre des travaux supplémentaires font partie intégrante du Service et restent la propriété intellectuelle d’Onde. Cela n'implique aucun transfert à Onde de documents du client, de données client, d'informations confidentielles du client ou de documents provenant de tiers. Sous réserve du paiement des frais applicables, le Client ne peut utiliser les résultats que dans le cadre du Service et dans les limites d'accès, d'utilisation et de diffusion autorisées par les présentes Conditions générales. Onde peut utiliser, adapter, développer et mettre les résultats à la disposition d’autres clients, à condition qu’Onde ne divulgue pas les informations confidentielles du client ni les documents du client, sauf dans les cas autorisés par les Documents.

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

4.1 Propriété intellectuelle d’Onde

Entre les Parties, le Service, le Site web, les logiciels, le code source, le code objet, les bases de données, la documentation, les conceptions, les interfaces, les graphismes, les marques, les noms commerciaux, le savoir-faire et les autres éléments mis à disposition par Onde, y compris tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont associés, appartiennent à Onde ou à ses concédants de licence (« Propriété intellectuelle d’Onde »). Le Service de marque, les Travaux supplémentaires, ainsi que l’ensemble des configurations, adaptations, fonctionnalités, intégrations et modifications liées au Service font partie intégrante du Service et restent la propriété intellectuelle d’Onde. Cela n'implique aucun transfert à Onde de documents du client, de données client, de documents juridiques du client, d'informations confidentielles du client ou de documents provenant de tiers. Sauf mention expresse dans les Documents, aucun droit sur la propriété intellectuelle d’Onde n’est transféré, cédé, concédé sous licence ou implicite.

4.2 Réclamations de tiers relatives à la propriété intellectuelle

4.2.1 Obligation d’Onde. Si un tiers fait valoir officiellement par écrit à l'encontre du Client que la propriété intellectuelle d'Onde (ci-après « Propriété intellectuelle d'Onde »), telle que fournie par Onde et utilisée par le Client conformément aux Documents, porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle (« Réclamation relative à la propriété intellectuelle »), Onde devra, à ses propres frais : a. assurer ou diriger de manière raisonnable la défense face à la réclamation en matière de propriété intellectuelle, lorsque la procédure le permet ; et b. indemniser le Client des montants définitivement dus en vertu d'une décision définitive ou d'un accord approuvé par Onde, y compris les frais juridiques raisonnables nécessairement engagés par le Client dans le cadre de sa coopération à la défense.

4.2.2 Coopération du Client ; règlement à l’amiable. L'obligation de défense et d'indemnisation d'Onde ne s'applique que si le Client : a. informe sans délai Onde de la réclamation relative à la propriété intellectuelle ; b. fournit toutes les informations et apporte toute la coopération raisonnablement requises ; c. ne reconnaisse pas sa responsabilité ni ne règle le litige en matière de propriété intellectuelle sans l’accord écrit préalable d’Onde ; et d. permet à Onde de mener ou de diriger la défense et le règlement, lorsque la procédure le permet. Onde ne réglera aucune réclamation en matière de propriété intellectuelle d’une manière qui imposerait au Client une obligation non pécuniaire, une reconnaissance de responsabilité ou une concession significative en matière de réputation sans le consentement écrit préalable du Client, lequel ne pourra être refusé sans motif valable.

4.2.3 Exclusions et mesures correctives. Onde n'a aucune obligation de ce type dans la mesure où la réclamation relative à la propriété intellectuelle découle : a. Documents du client, documents juridiques du client, données client ou autres documents fournis par le client ; b. les modifications, combinaisons ou utilisations non expressément autorisées par Onde ; c. Services ou contenus tiers n'appartenant pas à Onde ; d. le non-respect par le Client des Documents ou de la législation applicable ; ou e. poursuite de l'utilisation après qu'Onde a fourni un produit de remplacement ne constituant pas une contrefaçon ou ait raisonnablement demandé au Client de cesser l'utilisation en question. Onde peut modifier, remplacer, désactiver ou supprimer tout élément du Service présumé constituer une contrefaçon afin d'éviter ou d'atténuer cette contrefaçon. Si cela entraîne la suppression définitive ou une réduction significative des fonctionnalités essentielles, cela est considéré comme une dépréciation.

5. DONNÉES

5.1 Définitions des données

Les données liées au Service relèvent des catégories ci-dessous. Ce tableau fait partie intégrante des présentes spécifications techniques et doit être lu conjointement avec les clauses 5.2 à 5.7 et les définitions, qui constituent l'ensemble du dispositif réglementaire.

On entend par « Données opérationnelles attribuables au Client » les Données opérationnelles qui se rapportent à l’activité propre du Client via le Service et qui identifient, ou permettent raisonnablement d’identifier, le Client, ses Utilisateurs finaux ou ses Prestataires de services. Les données opérationnelles agrégées avec celles d’autres clients, ou à partir desquelles le Client ne peut plus être raisonnablement identifié, ne constituent pas des données opérationnelles attribuables au Client.

On entend par « Données exportables » les Données client et les Données opérationnelles attribuables au Client détenues par Onde dans ses systèmes de production au moment concerné, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans la mesure où un tel format est disponible. Les « Données exportables » n’incluent pas les données Onde, la propriété intellectuelle Onde, le savoir-faire Onde, le code source, le code objet, les bases de données, l’architecture, les contrôles de sécurité, les données relatives au fonctionnement interne, les données relatives à la sécurité ou à l’intégrité, les secrets d’affaires, les informations confidentielles, ni les éléments provenant de tiers.

Lorsque des données pourraient relever de plusieurs catégories, la première règle applicable ci-dessous prévaut sur les définitions générales :

1. le contenu, les paramètres, les configurations et autres éléments soumis ou définis par ou pour le compte du Client, des Utilisateurs finaux ou des Prestataires de services restent des Données client, y compris les statistiques et les rapports établis par le Client.
2. les données relatives aux systèmes d’Onde, à leur fonctionnement, à leur sécurité ou à leurs performances constituent des « Données d’Onde ».
3. les enregistrements des transactions et de l’utilisation générés par le Service, ainsi que les statistiques décrivant l’activité du Client menée par le biais du Service (telles que le nombre de courses, les revenus, les tarifs moyens et la taille de la flotte), quelle que soit la personne qui les a calculées, constituent des « Données opérationnelles ».
4. Les évaluations, modèles et autres éléments d’Onde créés à partir de données ou dérivés de celles-ci, tels que les scores, les indicateurs de risque, les signaux de prévention de la fraude et les résultats des modèles, constituent des « Données d’Onde », même lorsqu’ils concernent le Client.

5.2 Données client et données à caractère personnel

Entre les Parties, le Client conserve tous les droits et intérêts légalement protégés relatifs aux Données client. 

Le Client autorise Onde, ses sociétés affiliées, ses sous-traitants, ses fournisseurs, ses prestataires et les prestataires de services tiers concernés à accéder, héberger, stocker, copier, traiter, transmettre, afficher, analyser et utiliser de toute autre manière les Données client pendant la Durée du contrat et toute période de liquidation, de récupération, de conservation ou de transition afin de :

1. fournir, exploiter, sécuriser, prendre en charge, entretenir, facturer et améliorer le Service ;
2. exécuter les Documents, y compris le DPA.
3. prévenir, détecter, enquêter et atténuer la fraude, les utilisations abusives, les incidents de sécurité, les risques liés aux paiements, les risques réglementaires, les risques de sanctions, les risques liés à l’App Store, les risques liés aux services tiers et les risques liés à l’intégrité du Service ;
4. se conformer à la législation applicable, aux demandes judiciaires, ainsi qu’aux exigences en matière de comptabilité, d’audit, de fiscalité, de prestataires de paiement, de l’App Store et des Services tiers.
5. créer, générer, dériver, conserver et utiliser les Données opérationnelles et les Données Onde dans les limites autorisées par la présente clause 5.

Le Client est responsable de l’exactitude, de la légalité, de la base légale, des notifications, des consentements et des sauvegardes des Données client. Les données à caractère personnel sont régies par la loi sur la protection des données. En cas de conflit concernant le traitement des données à caractère personnel, la loi sur la protection des données prévaut. Sauf indication contraire dans l'accord sur le traitement des données (DPA), le Client agit en tant que responsable du traitement et Onde en tant que sous-traitant pour les données à caractère personnel traitées pour le compte du Client par le biais du Service. Dans la mesure où Onde traite des données à caractère personnel à ses propres fins, conformément à la clause 5.3, notamment à des fins d'analyse, d'évaluation comparative, de développement de produits et d'entraînement de modèles, Onde agit en tant que responsable du traitement indépendant et ce traitement n'est pas régi par l'accord sur le traitement des données (DPA). Onde n'effectuera ce traitement que sur des données à caractère personnel ayant été anonymisées de manière irréversible ou agrégées, sauf si Onde dispose d'une base légale distincte.

5.3 Droits relatifs aux données d’Onde

1. Sous réserve de la loi sur la protection des données (DPA), de la loi sur les données (Data Act), des dispositions impératives, des clauses 5.4 et 5.5, ainsi que de la clause 10, Onde peut collecter, consulter, stocker, copier, traiter, utiliser, combiner, analyser, modifier, créer des œuvres dérivées, conserver, divulguer, commercialiser et exploiter de toute autre manière les Données opérationnelles et les Données d’Onde pendant et après la Durée du contrat à toute fin commerciale légitime d’Onde.
2. Ces fins comprennent l’exploitation des services, la sécurité, l’assistance, la facturation, l’analyse, le développement de produits, l’analyse comparative, la recherche et le développement, les tests, l’assurance qualité, la prévention de la fraude, la gestion des risques, le développement de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique, l’entraînement et le réglage de modèles, l’automatisation, l’optimisation et l’amélioration des produits et services d’Onde.
3. Entre les Parties, Onde détient tous les droits et intérêts légalement protégés sur les Données Onde, le Savoir-faire Onde et les Données opérationnelles qui ne constituent ni des Données à caractère personnel ni des Données attribuables au Client. Chaque Partie ne peut utiliser les Données opérationnelles que conformément aux dispositions de la présente clause 5.
4. Dans la mesure où une autorisation du Client est requise, celui-ci accorde à Onde, à ces fins, un droit non exclusif, perpétuel, irrévocable, valable dans le monde entier, libre de droits, sous-licenciable et transférable. Onde n’est tenue d’aucune obligation de rendre compte ni d’aucun paiement envers le Client au titre de ces données, et l’exportation, la suppression ou l’anonymisation des données du Client n’affecte pas ces droits
5. .
6. Lorsque les Données opérationnelles contiennent des Données à caractère personnel, Onde ne peut les traiter que dans les limites autorisées par la Loi sur la protection des données, la législation applicable, ou après anonymisation ou agrégation.

5.4 Divulgation et commercialisation

1. Onde ne divulguera pas les Données client ni les Données opérationnelles attribuables au Client à d’autres clients ou à des tiers externes, sauf dans la mesure nécessaire à l’exécution des Documents, à la fourniture ou à la sécurisation du Service, au recours à des Filiales, sous-traitants, fournisseurs, prestataires, prestataires de paiement, des boutiques d’applications, des prestataires de services tiers, se conformer à la loi, prévenir les risques ou les utilisations abusives, faire respecter les Documents ou protéger les droits d’Onde, ou dans le cadre d’un financement, d’un investissement, d’une fusion, d’une acquisition ou d’une réorganisation, sous réserve d’obligations de confidentialité et en limitant au minimum la divulgation lorsque cela est raisonnablement possible.
2. Onde peut utiliser, divulguer, partager, publier, concéder sous licence, commercialiser, transférer, céder ou mettre à disposition de toute autre manière les Données Onde à des sociétés affiliées, clients, partenaires, fournisseurs, sous-traitants, investisseurs, acquéreurs, titulaires de licence, successeurs, cessionnaires, et à des tiers, à condition que la divulgation externe ne permette pas d’identifier raisonnablement une personne physique ni de révéler des informations commerciales confidentielles spécifiques au client. Les signaux ou indicateurs mis à la disposition d’un client et fondés sur les données d’un autre client ne doivent pas révéler, ni permettre raisonnablement de reconstituer, les données sous-jacentes de ce dernier.
3. Les « Onde Data » ne constituent pas des « Données client » et ne sont pas soumises à restitution, exportation, suppression ou destruction à la demande du client, sauf dans la mesure où une loi impérative ou la DPA en disposent autrement.

5.5 Accès du Client et restrictions

Pendant la Durée du contrat, Onde mettra à la disposition du Client les Données opérationnelles attribuables au Client par le biais des fonctionnalités standard du Service (tableaux de bord, rapports, exportations ou API), telles qu’activées dans la configuration du Client et au fur et à mesure de l’évolution de ces fonctionnalités. Le Client peut utiliser ces données dans le cadre de ses activités commerciales, de ses analyses, de sa comptabilité, de la mise en conformité et de l'optimisation de ses propres services, et peut les communiquer :

1. à ses conseillers professionnels, auditeurs, assureurs, prêteurs et investisseurs ou acquéreurs potentiels de bonne foi, liés par une obligation de confidentialité ;
2. à des prestataires de services traitant ces données pour le compte du Client dans le respect d’obligations de confidentialité ;
3. afin de faire valoir, d’exercer ou de défendre des droits en justice, ainsi qu’aux tribunaux, aux tribunaux arbitraux, aux autorités et aux assureurs dans le cadre de ces actions.
4. lorsque la loi applicable ou une autorité compétente l’exige.

Le Client s’interdit d’utiliser ces données pour un Produit Concurrent, de pratiquer le « scraping » ou la collecte massive de données, d’en extraire des données attribuables à d’autres clients d’Onde, de réidentifier toute personne à partir de données anonymisées ou agrégées, ou d’utiliser les données en violation des Documents, du DPA, de la loi applicable, les règles de l’App Store, les exigences des prestataires de paiement, les conditions d’utilisation des services tiers ou les droits de tiers.

Les exportations non standard et les flux de données réglementaires peuvent être fournis au titre de Prestations supplémentaires.

5.6 Loi sur les données et droits obligatoires 
Aucune disposition de la présente clause 5 ne limite les droits impératifs prévus par le règlement (UE) 2023/2854, le RGPD ou toute autre loi impérative. Lorsque la législation impérative impose le changement de fournisseur, le transfert, la récupération ou l'effacement de Données exportables, le Client peut en faire la demande en adressant une notification à Onde ou via toute procédure mise à disposition par Onde. La procédure de transfert s'applique comme suit, dans la mesure prévue par la loi sur la protection des données : a. le délai de préavis est de 30 jours calendaires, sauf si une disposition légale impérative prévoit un délai plus court. b. La période transitoire peut aller jusqu'à 30 jours civils après la fin du préavis. c. Si cela s'avère techniquement impossible, Onde peut en informer le Client dans un délai de 14 jours ouvrés et lui proposer une période transitoire alternative ne dépassant pas 7 mois, ou toute autre période maximale plus courte prévue par la loi. d. le délai de récupération est d'au moins 30 jours civils après la période de transition. e. Les exclusions relatives aux secrets commerciaux, à la propriété intellectuelle, au fonctionnement interne, à la sécurité, à l'intégrité, à la confidentialité et aux droits des tiers s'appliquent dans toute la mesure autorisée par la loi. f. Jusqu'au 12 janvier 2027, les frais de changement d'opérateur ne doivent pas dépasser les coûts directement liés à ce changement. g. À compter du 12 janvier 2027, Onde n'imposera plus de frais de changement d'opérateur, sauf pour les services optionnels ne relevant pas des obligations de changement prévues par la loi sur les données, lorsque la loi l'autorise. Onde n’est pas tenue de divulguer ni de transférer la propriété intellectuelle d’Onde, son code source, son code objet, ses logiciels, ses bases de données, son architecture, ses contrôles de sécurité, ses données relatives au fonctionnement interne, ses données de sécurité, ses données d’intégrité, ses secrets d’affaires, ses informations confidentielles, ses données Onde, son savoir-faire Onde ou les éléments provenant de tiers, sauf dans la mesure où une loi impérative n’en dispose pas expressément autrement. 

5.7 Conservation et suppression après l’expiration du contrat

1. Après la résiliation ou l’expiration du Contrat, Onde mettra les Données exportables à disposition pendant la période de récupération applicable, dans la mesure où cela est techniquement possible et requis par les Documents ou par la loi impérative.
2. À l’issue de la période de récupération, Onde pourra supprimer, anonymiser ou désactiver l’accès aux Données du Client depuis les systèmes de production, sauf si leur conservation est requise par le DPA, la loi applicable, la préservation des éléments en cas de litige ou des actions en justice, ou si elle est raisonnablement nécessaire à des fins de sécurité, de prévention de la fraude, d’audit, de comptabilité, de fiscalité ou de traitement des paiements, ou s’il s’agit de copies de sauvegarde conservées dans le cadre de cycles de sauvegarde standard et supprimées dans le cours normal des opérations.
3. Les données à caractère personnel doivent être restituées, supprimées, anonymisées ou conservées conformément à l’accord de traitement des données (DPA) et à la législation applicable en matière de protection des données.
4. L’annulation, l’expiration, la restitution, l’exportation, le changement de fournisseur, le transfert, l’effacement, la suppression ou l’anonymisation des Données client n’affectent pas les droits d’Onde sur les Données Onde, les Données opérationnelles non personnelles, et au savoir-faire d’Onde, qu’Onde peut conserver et utiliser aussi longtemps qu’elle le juge nécessaire, sous réserve du DPA, de la loi sur les données et des dispositions légales impératives.

6. CONDITIONS DE PAIEMENT

6.1 Honoraires ; date de début de facturation

Le Client s’engage à payer les frais indiqués dans les Conditions commerciales, la facture ou tout autre document électronique accepté.

Les frais comprennent :

1. Frais d’installation : frais uniques correspondant aux travaux initiaux ;
2. Frais de maintenance : frais récurrents liés à la mise à disposition, à la maintenance et au support du service Web et de chaque zone opérationnelle configurée, facturés à l’avance pour chaque cycle de facturation ;
3. des frais d’utilisation ; et
4. les frais liés aux travaux supplémentaires, aux demandes de modification, aux communications, aux frais de traitement des paiements répercutés et à tout autre montant convenu.

Sauf indication contraire dans les Conditions commerciales, les frais d’utilisation ne s’appliquent qu’aux transactions effectivement fournies aux utilisateurs finaux, telles que les courses, les commandes ou les livraisons menées à bien, conformément au modèle économique du Client. Aucuns frais d'utilisation ne sont facturés pour les demandes annulées avant le début du service correspondant. Dès que le service sous-jacent a commencé ou a été fourni en partie, les frais d'utilisation sont dus. »

Si des frais d’utilisation par événement s’appliquent, le montant minimum facturable est de 0,01 USD par événement, ou son équivalent dans la devise de facturation, sauf indication contraire dans les Conditions commerciales.

La date de début de facturation est la date indiquée dans les Conditions commerciales ou, à défaut, la date confirmée par Onde lorsque les composants du Service nécessaires au lancement sont mis à disposition ou prêts à être lancés. La date de début de facturation n’est pas reportée en raison de la première utilisation effective par le Client, d’un retard de la part du Client, d’un retard dans l’examen par l’App Store, ni de tout manquement, imputable au Client, à publier, utiliser ou exploiter le Service.

Lorsqu’une application mobile est activée, elle est considérée comme disponible au lancement dès lors qu’elle est remise en vue de sa publication, publiée par Onde lorsque celle-ci se charge de la publication, ou qu’elle aurait été remise ou publiée sans le retard imputable au Client.

6.2 Facturation et solde

Sauf indication contraire dans les Conditions commerciales :

1. les frais d’installation sont dus dans les 14 jours calendaires suivant la date d’entrée en vigueur ;
2. Onde commencera les travaux initiaux après réception du paiement intégral requis ;
3. les frais de maintenance sont prélevés sur le solde avant chaque cycle de facturation, à compter de la date de début de facturation ;
4. des frais de maintenance distincts s’appliquent à chaque compte et à chaque zone d’exploitation, lorsque cela est stipulé dans les Conditions commerciales ; et
5. les frais d’utilisation sont prélevés sur le solde pour chaque transaction ou événement facturable, sur la base des registres du service, sauf en cas d’erreur manifeste.

Le Solde est un compte de crédit prépayé géré par Onde pour le règlement des frais et autres montants dus à Onde. Le débit du solde vaut paiement de l'obligation correspondante à hauteur du montant débité. À sa seule discrétion, Onde peut à tout moment déduire du Solde toute pénalité contractuelle, tout frais de recouvrement, toute pénalité de retard, tout dédommagement ou toute autre somme due par le Client en vertu des Documents. Si les montants dus dépassent le solde disponible positif, Onde peut procéder à la déduction, ce qui entraînera un solde négatif. Le débit du solde ne vaut paiement de l'obligation correspondante que dans la mesure des fonds disponibles effectivement affectés. Le Client reste entièrement responsable de tout déficit ou montant restant dû, qui constitue une dette exécutoire.

Le Solde ne constitue ni un dépôt fiduciaire, ni de la monnaie électronique, ni un compte de paiement, ni un accord de services de paiement, ni un compte fiduciaire, ni des fonds détenus pour le compte d’Utilisateurs finaux, de Prestataires de services, de Clients exécutants ou d’autres tiers.

Le Solde n’est pas transférable, ne porte pas d’intérêts et ne peut être utilisé pour payer aucune autre personne qu’Onde. Les recettes provenant des paiements des utilisateurs finaux, les réserves, les remboursements, les rétrofacturations et les virements sont distincts du Solde et sont régis par les Conditions commerciales et les conditions applicables de la passerelle de paiement.

Le Client doit maintenir un Solde suffisant pour couvrir les Frais dus. Si le solde est insuffisant ou négatif, le client doit le réapprovisionner immédiatement. Onde peut appliquer une restriction ou une suspension jusqu’à ce que l’équilibre soit rétabli. Les frais continuent de s'accumuler dans la mesure indiquée dans les Documents.

Après résiliation ou expiration, Onde peut imputer le Solde sur toutes les sommes dues par le Client. Tout solde créditeur restant sera remboursé ou crédité après la facturation finale, sous réserve des frais bancaires et des frais d’intermédiation, des règles comptables ou fiscales obligatoires, ainsi que de toute compensation autorisée en vertu des Documents ou de la législation applicable.

6.3 Modes de paiement ; Recharge automatique

1. Les paiements et les recharges de Solde peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit ou de débit, ou tout autre moyen accepté par Onde et autorisé par la loi applicable.
2. Lorsque cette fonctionnalité est disponible sur le Compte, le Client peut créer et gérer ses informations de facturation en libre-service. Le Client est tenu de veiller à ce que les informations relatives aux paiements, à la facturation, à la fiscalité et à l'entité juridique soient exactes, complètes et à jour.
3. Le Client peut activer la fonction de recharge automatique dans les paramètres de facturation de son compte. En activant cette fonctionnalité, le Client autorise Onde ou le prestataire de paiement concerné à débiter le moyen de paiement sélectionné du montant ou du seuil de recharge configuré.
4. L'échec de la recharge automatique, l'expiration de la carte de paiement, le refus du prestataire de paiement ou le rejet par la banque n'affectent en rien l'obligation du Client de maintenir un Solde suffisant ou de s'acquitter des Frais à leur échéance.

6.4 Suspension volontaire et réactivation

1. Le Client peut demander la suspension volontaire d’un Compte ou d’une Zone opérationnelle, à condition qu’il n’y ait pas de montant en souffrance ni de Solde négatif. La suspension volontaire prend effet dès sa confirmation par Onde.
2. Pendant la durée de la suspension volontaire, les frais de maintenance et les frais d'utilisation ne sont pas facturés pour la ou les zones opérationnelles suspendues. Les montants accumulés et non réglés restent dus.
3. Les conséquences d'une réactivation sont les suivantes : 
    

d. Si la suspension volontaire se prolonge au-delà de 3 mois, Onde se réserve le droit de désactiver les ressources techniques associées, notamment les applications ou les panneaux de contrôle, les numéros de téléphone, les adresses IP, les configurations, les accès techniques et les ressources opérationnelles.

e. La désactivation n'implique pas nécessairement le retrait ou le masquage de l'application mobile des boutiques d'applications. La réactivation après désactivation est soumise aux frais de réactivation applicables, sauf accord contraire d'Onde.

6.5 Modifications des frais récurrents

1. Onde peut modifier le montant des frais de maintenance ou des frais d’utilisation en adressant au Client un préavis écrit d’au moins 30 jours calendaires.
2. Si le Client n’accepte pas cette modification, il peut résilier le Contrat en vertu de la clause 7.1(g) avant la date d’entrée en vigueur de la modification. Les frais convenus précédemment restent dus jusqu’à la date d’
3. entrée
4. En l’absence de résiliation dans les délais, les nouveaux tarifs s’appliquent à compter du cycle de facturation suivant ou à compter de la date d’entrée en vigueur indiquée dans l’avis d’Onde, la date la plus tardive prévalant.

6.6 Frais de communication

1. Les frais de maintenance couvrent les communications de base requises par le service, notamment la vérification de l’identité de l’utilisateur final, les mots de passe à usage unique, les notifications transactionnelles et les mises à jour d’état.
2. Les communications dépassant le cadre de base, notamment les campagnes lancées par le Client ou les canaux non standard, peuvent faire l’objet d’une facturation distincte lorsque cela est prévu dans les Conditions commerciales ou autorisé par le Client.

6.7 Taxes, TVA et frais bancaires

1. Sauf indication contraire expresse, les frais s’entendent hors TVA, taxe sur les ventes, GST et autres taxes indirectes.
2. Le Client doit fournir des informations exactes
3. concernant
4. Le Client ne doit pas prélever d’impôt sur les paiements versés à Onde, sauf si la loi l’y oblige. Si une retenue à la source est requise, le Client devra majorer le montant du paiement de manière à ce qu’Onde reçoive la totalité de la somme qu’elle aurait perçue sans cette retenue, sauf si une disposition légale impérative interdit cette majoration ou si le Client fournit des pièces justificatives valides attestant d’une exonération ou d’un taux réduit en vertu d’une convention fiscale.
5. Chaque partie prend en charge ses propres frais bancaires. Le Client s'engage à veiller à ce qu'Onde reçoive l'intégralité du montant facturé et à combler tout déficit résultant de frais prélevés par une banque correspondante ou un intermédiaire.

6.8 Retards de paiement et litiges relatifs à la facturation

1. Si le Client ne s'acquitte pas d'un montant à l'échéance, y compris tout montant résultant d'un Solde négatif, Onde peut facturer une pénalité de retard de 25 % par an sur le montant principal impayé, calculée quotidiennement à compter de la date d'échéance jusqu'au paiement effectif.
2. Aucune pénalité de retard ne s’applique aux pénalités de retard impayées, aux indemnités pour frais de recouvrement ou à d’autres frais liés à l’utilisation de fonds.
3. Onde peut également réclamer une indemnité forfaitaire de 50 EUR pour les frais de recouvrement pour chaque obligation pécuniaire ou facture en souffrance, ainsi que tout autre frais de recouvrement raisonnable autorisé par la loi applicable.
4. Le paiement de la pénalité de retard ou des frais de recouvrement ne porte pas atteinte aux autres voies de recours d’Onde, notamment la restriction, la suspension, la résiliation, la réparation du préjudice ou la compensation.
5. Le Client doit notifier à Onde tout litige de facturation de bonne foi dans les 10 jours calendaires suivant la réception de la facture ou de l’avis de débit, en identifiant les éléments contestés et les motifs. Le Client s'engage à régler tous les montants incontestés à leur échéance. Le non-paiement de montants incontestés constitue un manquement substantiel.
6. Onde examinera de bonne foi les éléments contestés et, le cas échéant, émettra une facture rectificative ou une note de crédit.

6.9 Facturation

1. Onde émet des factures électroniques à l’adresse e-mail de facturation indiquée dans le Compte ou communiquée d’une autre manière par le Client. Le Client s'engage à tenir à jour son adresse e-mail de facturation ainsi que les coordonnées de sa personne morale.
2. Les factures envoyées à la dernière adresse de facturation communiquée sont réputées avoir été remises.
3. Onde n'émet pas de factures de prépaiement distinctes, sauf si la législation en matière de TVA ou de comptabilité l'exige. Les paiements anticipés sont effectués conformément aux Documents, et la facture ou le document comptable est émis après la réception correspondante ou le débit du solde, selon le cas.
4. Le Client accepte de recevoir ses factures par voie électronique à des fins de TVA, fiscales, comptables et contractuelles.

6.10 Paiements des utilisateurs finaux ; traitement des paiements par carte

1. Le Client est seul responsable du calcul, de la collecte, de la retenue à la source, de la déclaration et du versement de toutes les taxes, droits, prélèvements et cotisations obligatoires liés à son activité, aux transactions des Utilisateurs finaux et aux Prestataires de services.
2. Sauf convention contraire expresse dans les Conditions commerciales, Onde ne vérifie, ne calcule, ne perçoit, ne retient, ne déclare ni ne verse aucune taxe pour le compte du Client, des Utilisateurs finaux ou des Prestataires de services, et ne dépose aucune déclaration fiscale en leur nom.
3. Lorsque les paiements par carte sont activés, le Service fournit une infrastructure technique permettant au Client de traiter les paiements des Utilisateurs finaux via une passerelle de paiement prise en charge. Sauf convention contraire expresse dans les Conditions générales de vente, le Client est tenu d’obtenir, de maintenir et de respecter les conditions générales de son compte marchand et de sa passerelle de paiement ; les litiges, réclamations, remboursements, rétrofacturations et annulations liés aux utilisateurs finaux restent de la responsabilité du Client.
4. L'intégration d'une passerelle de paiement supplémentaire est traitée comme une demande de modification.
5. Onde ne stocke pas les données complètes ou sensibles des cartes de paiement, y compris les numéros de compte principaux, les données « full-track », les codes CVV, CVC, CID ou toute autre valeur équivalente. Onde peut stocker les jetons de paiement et les identifiants internes des clients fournis par la passerelle de paiement, conformément aux exigences PCI DSS applicables.

6.11 Compensation contractuelle.

Onde peut, à sa seule discrétion et sans préavis, compenser toute dette ou tout montant dû par le Client à Onde (y compris les Frais, les pénalités contractuelles, les dommages-intérêts et les frais de recouvrement) avec toute dette ou tout montant dû par Onde au Client (y compris le Solde, les remboursements ou autres crédits). Le Client ne peut procéder à aucune compensation de ses créances à l'encontre d'Onde, sauf si la créance du Client est constatée par une décision judiciaire définitive et sans appel ou si elle est reconnue par Onde.

7. SUSPENSION ET ANNULATION

7.1 Résiliation par le Client

Le Client peut résilier le Contrat par notification écrite adressée à Onde :

1. sans motif, moyennant un préavis écrit de 30 jours calendaires, sauf si les Conditions commerciales prévoient une durée minimale, une période d’engagement ou un délai de préavis différent ;
2. avec effet immédiat si les Fonctionnalités de base sont indisponibles de manière continue pendant plus de 5 jours calendaires pour une cause imputable à Onde, ou pendant plus de 14 jours calendaires en raison d’une Défaillance de service tiers affectant l’Infrastructure tierce contrôlée par Onde, à l’exclusion, dans chaque cas, des opérations de maintenance programmées, les cas de force majeure, les causes relevant de la responsabilité du Client et les services tiers contrôlés par le Client ;
3. avec effet immédiat lorsque la clause 2.5 le prévoit ;
4. avec effet immédiat si Onde commet un manquement grave et ne remédie pas à ce manquement dans les 30 jours calendaires suivant la notification écrite du Client précisant le manquement et demandant qu’il y soit remédié ;
5. avec effet immédiat si Onde commet un manquement grave à la clause 10 qui ne peut être corrigé ou qui n’est pas corrigé dans les 10 jours calendaires suivant la notification écrite du Client ;
6. avec effet immédiat si Onde devient insolvable, fait l’objet d’une procédure d’insolvabilité ou d’une procédure équivalente, conclut un concordat avec ses créanciers ou cesse ses activités ;
7. avant la date d’entrée en vigueur, si le Client rejette une modification des frais de maintenance ou des frais d’utilisation ; ou
8. avant la date d’entrée en vigueur, si le Client rejette une modification des présentes CGV en vertu de la clause 11.1.

Le Client reste redevable de tous les frais et montants dus jusqu’à la date d’entrée en vigueur de la résiliation.

7.2 Résiliation par Onde

1. Onde peut résilier le Contrat par notification écrite adressée au Client sans motif, moyennant un préavis écrit de 30 jours calendaires, sauf disposition contraire des Conditions commerciales.

1. Onde peut résilier le Contrat avec effet immédiat si
   1. tout montant dû à Onde, y compris un Solde négatif, reste impayé pendant 30 jours calendaires après son échéance ou après que le Solde est devenu négatif ;
   2. le Client ne fournit pas les informations ou les documents requis en vertu de la clause 2.1 dans le délai imparti ;
   3. le Client ne fournit pas les éléments, informations ou accès au Compte de développeur requis pour les Travaux initiaux et ne remédie pas à ce retard dans les 30 jours calendaires suivant la notification d’Onde ;
   4. le Client commet un manquement substantiel aux Documents et, lorsque ce manquement est remédiable et qu’aucune exception prévue à la clause 7.5 ne s’applique, ne y remédie pas dans le délai de grâce applicable ;
   5. le comportement du Client, ses Données client, ses Éléments fournis par le Client, ses Documents juridiques, son modèle économique, son statut réglementaire, sa configuration de traitement des paiements, son Compte développeur, ses Prestataires de services, les utilisateurs finaux ou l’utilisation du Service créent un risque substantiel en matière de sécurité, d’intégrité, de fraude, d’abus, de nature juridique, réglementaire, de sanctions, lié à l’App Store, au prestataire de paiement, aux services tiers, à la réputation ou au fonctionnement pour Onde, ses sociétés affiliées, le Service ou d’autres clients d’Onde
   6. le Client commet de manière répétée des manquements aux Documents, même si chaque manquement pris isolément ne serait pas en soi significatif, et que ce comportement répété démontre que la poursuite de l’exécution est déraisonnable pour Onde d’un point de vue commercial, technique, juridique ou opérationnel ;
   7. le Client enfreint de manière substantielle la clause 10, porte atteinte à la propriété intellectuelle d’Onde ou utilise les informations confidentielles ou le savoir-faire d’Onde pour un produit concurrent ;
   8. le Client enfreint les obligations liées au compte développeur ou les exigences de l’App Store ;
   9. le Client devient insolvable, fait l’objet d’une procédure d’insolvabilité ou d’une procédure équivalente, conclut un concordat avec ses créanciers ou cesse ses activités ;
   10. le Client, son bénéficiaire effectif, son dirigeant, son représentant autorisé, une Société Affiliée impliquée dans l’exécution du contrat, ou toute contrepartie pertinente en matière de paiement ou de réglementation, fait l’objet de sanctions, de restrictions en matière de contrôle des exportations ou d’autres restrictions légales qui, selon l’évaluation raisonnable d’Onde, rendent la poursuite de l’exécution illégale ou présente un risque significatif ; ou lorsque la résiliation immédiate est expressément autorisée ailleurs dans les Documents ;
   11. l’utilisation du Service par le Client enfreint toute loi applicable, y compris les exigences sectorielles ou réglementaires applicables à l’activité du Client.

7.3 Procédure et conséquences de la résiliation. La résiliation ne prend effet que pour l’avenir et n’entraîne pas l’annulation des prestations déjà fournies, sauf si une disposition impérative de droit ou une disposition expresse des Documents en dispose autrement.

En cas de résiliation :

1. Onde cesse de fournir le Service ;
2. l’accès du Client au Service Web et l’autorisation de distribution de l’Application mobile prennent fin, sous réserve uniquement de toute disposition expresse relative à la phase de liquidation ;
3. le Client doit cesser la Distribution, ne plus enregistrer de nouveaux Utilisateurs finaux et supprimer l’Application mobile de son ou ses Comptes de développeur dans un délai de 30 jours calendaires, sauf si Onde exige raisonnablement une suppression plus rapide pour des raisons de sécurité, d’utilisation abusive, d’ordre juridique, liées à l’App Store, au prestataire de paiement ou à un Service tiers ;
4. la licence d’exploitation des Éléments du Client prend fin, sous réserve de la période de liquidation applicable ;
5. l’exportation, la portabilité, la conservation, la suppression des données, ainsi que la restitution ou la suppression des données à caractère personnel, sont régies par la clause 5 et l’accord sur le traitement des données (DPA) ;
6. tous les frais, les soldes débiteurs, les pénalités de retard, les frais de recouvrement, les frais de traitement des paiements et autres montants dus deviennent immédiatement exigibles et payables ; et
7. les frais de maintenance prépayés pour les périodes postérieures à la date d’entrée en vigueur seront crédités ou remboursés au prorata, sauf dans la mesure où la résiliation est due à une inexécution de la part du Client, à un risque juridique ou de conformité imputable au Client, à un engagement minimum convenu ou à un montant non remboursable en vertu des Conditions commerciales.

Une résiliation sans motif valable en vertu des clauses 7.1(a) ou 7.2(a), si elle est exercée conformément aux Documents, ne constitue pas un manquement et ne donne pas lieu, en soi, à une indemnisation pour les dommages causés par la résiliation en tant que telle.

Les créances nées avant l’annulation et les recours pour inexécution antérieure ne sont pas affectés.

7.4 Restriction et suspension

1. On entend par « restriction » une limitation partielle de l’accès ou des fonctions administratives du Client, tandis que le Service reste opérationnel en tout ou en partie. Sauf indication contraire d’Onde, l’application mobile peut continuer à fonctionner pendant la période de restriction.
2. La suspension désigne l’interruption du service, en tout ou en partie, pour le client et, le cas échéant, pour les utilisateurs finaux.

1. Onde peut appliquer une restriction ou une suspension dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire lorsque :
   1. le Client ne s'acquitte pas des sommes dues, y compris en cas de Solde négatif ;
   2. le Client ne fournit pas les informations, documents, éléments ou accès au Compte de développeur requis ;
   3. le Client commet un manquement substantiel aux Documents ;
   4. des problèmes liés au compte de développeur, à l’App Store, au prestataire de paiement ou à un service tiers affectent de manière significative ou menacent le Service ;
   5. le Client, son Compte, ses identifiants API, son application mobile, ses prestataires de services ou ses utilisateurs finaux présentent un risque en matière de sécurité, d’intégrité, de fraude, d’abus, de nature juridique, réglementaire, de sanctions ou de réputation ;
   6. le Client utilise le Service de manière illicite, pour un produit concurrent, pour usurper l’identité d’Onde, ou en violation de la clause 2.6 ; ou
   7. une restriction ou une suspension est requise par la loi applicable, une décision judiciaire ou réglementaire, un App Store, un prestataire de paiement ou un prestataire de services tiers.
2. En cas de solde négatif, le calendrier suivant s’applique automatiquement, sauf si le solde est rechargé avant le déclencheur correspondant (Jour - Action) :
   1. Jour 0 – Le solde négatif apparaît.
   2. Jour 7 – La restriction est déclenchée.
   3. Jour 14 – La suspension est déclenchée.
   4. Jour 30 – Onde peut résilier le contrat en vertu de la clause 7.2(b).

1. Pendant la période de restriction ou de suspension, Onde peut suspendre l’assistance, les mises à jour, les soumissions, les resoumissions, les modifications de configuration, les travaux supplémentaires, l’activation de l’API et toute autre aide opérationnelle dans la mesure où cela est raisonnablement lié au motif de la restriction ou de la suspension.
2. Onde mettra tout en œuvre pour informer le Client du montant de la recharge, des dates de déclenchement, des motifs de la restriction ou de la suspension, ainsi que des mesures correctives requises. L'absence ou le retard dans cette notification n'empêche pas le déclenchement automatique des mécanismes liés au paiement, à condition que les coordonnées de facturation et de notification du Client soient obsolètes, inaccessibles ou que le déclencheur soit visible d'une autre manière dans le Compte.
3. Onde peut agir sans préavis lorsque une restriction ou une suspension immédiate est nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, de conformité légale, d’exigences de l’App Store ou de services tiers, de sanctions ou d’intégrité du Service.
4. Une fois le problème résolu, Onde mettra tout en œuvre pour rétablir un accès normal dans un délai raisonnable, sous réserve de la réactivation technique, du paiement des montants dus et de toute mesure requise par l’App Store, le prestataire de paiement ou un service tiers.
5. La restriction ou la suspension n’affecte pas le droit d’Onde de résilier le Contrat si le motif sous-jacent persiste ou justifie la résiliation.

7.5 Délai de grâce

1. Lorsque l’inexécution du Client est remédiable et qu’aucun délai de remédiation spécifique n’est prévu dans les Documents, Onde peut accorder au Client un délai pour remédier à la situation avant la suspension ou la résiliation.
2. Onde peut appliquer une restriction pendant le délai de grâce.

1. Aucun délai de grâce n’est requis lorsque :
   1. la restriction, la suspension ou la résiliation est exigée par la loi, une décision judiciaire ou réglementaire, l’App Store, un prestataire de paiement ou un prestataire de services tiers ;
   2. la violation engendre un risque significatif en matière de sécurité, d’intégrité, de fraude, de nature juridique, de sanctions, de traitement des paiements, lié à l’App Store ou de réputation ;
   3. la violation implique une reproduction ou une modification non autorisée de l’application mobile, une ingénierie inverse, une utilisation abusive des identifiants API, l’utilisation du service pour un produit concurrent, une fraude, une usurpation d’identité d’Onde, une utilisation illicite ou une atteinte à la propriété intellectuelle d’Onde ;
   4. la violation de la confidentialité ou l’utilisation abusive du savoir-faire d’Onde ne peut être corrigée ou engendre un risque important ; ou
   5. le délai relatif au paiement prévu à la clause 7.4 s’applique.

7.6 Frais pendant la période de restriction et de suspension

1. La restriction n’empêche pas l’accumulation des frais. Les frais d'utilisation sont facturés à mesure que le Service traite des transactions, et les frais de maintenance continuent d'être facturés.

1. Pendant la suspension :
   1. les frais d'utilisation ne s'accumulent pas pour les nouvelles transactions non traitées en raison de la suspension ;
   2. tous les montants dus et non réglés restent exigibles ;
   3. si la suspension est due à un manquement du Client, à un élément relevant de la responsabilité du Client, à un solde négatif, à un problème lié au compte développeur, à un problème lié à l’App Store, à un problème lié au prestataire de paiement, à des sanctions ou à tout autre risque imputable au Client, les frais de maintenance continuent de s’accumuler, sauf accord contraire écrit d’Onde ; et
   4. si la suspension est due à un manquement de la part d’Onde ou à un cas de force majeure non imputable au Client, les frais de maintenance sont suspendus à compter de la date d’entrée en vigueur de la suspension pour la composante du service concernée.

7.7 Maintien en vigueur après résiliation ou expiration. Les dispositions des Documents qui, expressément ou de par leur nature, sont destinées à rester en vigueur après la résiliation ou l’expiration continuent de s’appliquer, y compris les dispositions concernant les obligations de paiement accumulées, les taxes, la facturation, le Solde, la compensation, les frais de recouvrement, le retrait de l’application mobile, la liquidation, la propriété intellectuelle, l’exportation des données, le changement de loi applicable aux données, la conservation, la suppression, les données à caractère personnel, la confidentialité, les secrets d’affaires, le savoir-faire, la responsabilité, l’indemnisation, le règlement des litiges, le droit applicable, la non-sollicitation, les pénalités contractuelles, ainsi que les dispositions nécessaires à l’interprétation ou à l’exécution des Documents. Les données à caractère personnel restent régies par la loi sur la protection des données.

8. RESPONSABILITÉS DES PARTIES

8.1 Types de dommages exclus

1. Sous réserve des clauses 4.2 et 8.6, de la loi sur la protection des données (DPA) et des dispositions légales impératives, Onde n’est pas responsable envers le Client en cas de :
   1. le manque à gagner, la perte de chiffre d’affaires, la perte d’opportunités commerciales, l’interruption d’activité et les coûts liés aux services de remplacement ou de remplacement temporaire ;
   2. les préjudices non patrimoniaux, l’atteinte à la réputation ou la perte de clientèle ;
   3. la perte, la corruption ou la divulgation non autorisée des Données du Client, sauf dans la mesure expressément prévue dans l’Accord sur le traitement des données (DPA) pour les Données à caractère personnel ou dans la clause 10 pour les Informations confidentielles ;
   4. les dommages causés aux appareils, équipements, systèmes ou réseaux, sauf s’ils sont causés intentionnellement ou par négligence grave ;
   5. les dommages résultant de services tiers ou de défaillances de services tiers, sauf dans les cas expressément prévus à la clause 1.6 ;
   6. les dommages résultant d’actes ou d’omissions du Client, des Utilisateurs finaux, des Prestataires de services, des boutiques d’applications, des passerelles de paiement, des autorités publiques ou de toute autre personne échappant au contrôle d’Onde ; ou
   7. les dommages causés par un cas de force majeure au sens de la clause 11.9.

1. La présente clause ne limite pas les obligations de paiement du Client ni ses obligations au titre des clauses 2.6, 2.8.2, 4, 5, 6, 8.6, 10, des Conditions commerciales ou de tout accord applicable en matière de règlement, de solde, de remboursement, de rétrofacturation, de réserve, de déduction ou de traitement des paiements.

8.2 Limite de la responsabilité d’Onde

1. La responsabilité globale d’Onde envers le Client en vertu des Documents, quel qu’en soit le fondement juridique, ne saurait excéder les Frais versés par le Client à Onde au cours des trois mois précédant le premier événement donnant lieu à la réclamation.
2. Toutes les réclamations découlant d’un même événement ou d’une série d’événements liés sont considérées comme une seule et même réclamation aux fins de ce plafond.

1. Lorsque moins de trois mois se sont écoulés depuis la date d’entrée en vigueur, le plafond correspond au montant le plus élevé entre :
   1. les Honoraires effectivement versés par le Client avant le premier événement donnant lieu à la réclamation ; et
   2. 3 fois les frais de maintenance mensuels fixes dus pour le cycle de facturation au cours duquel cet événement s’est produit.

1. Les frais d’utilisation non encore engagés ne sont pas pris en compte dans ce calcul hypothétique.
2. Le plafond s’applique également aux réclamations découlant d’actes ou d’omissions des sociétés affiliées, du personnel, des sous-traitants, des fournisseurs ou des concédants de licence d’Onde, dans la mesure où ces réclamations découlent du Service ou des Documents ou s’y rapportent.

8.3 Limite de la responsabilité du Client

1. La responsabilité globale du Client envers Onde au titre des Documents, qu’elle découle d’un contrat, d’un préjudice illicite, d’un enrichissement sans cause ou de tout autre fondement juridique, ne saurait excéder les frais versés par le Client à Onde au cours des 12 mois précédant le premier événement donnant lieu à la réclamation.
2. Toutes les réclamations découlant d’un même événement ou d’une série d’événements liés sont considérées comme une seule et même réclamation aux fins de ce plafond.

1. Lorsque moins de 6 mois se sont écoulés depuis la Date d’entrée en vigueur, le plafond correspond au montant le plus élevé entre :
   1. les Honoraires effectivement versés par le Client avant le premier événement donnant lieu à la réclamation ; et
   2. 6 fois les frais de maintenance mensuels fixes dus pour le cycle de facturation au cours duquel cet événement s’est produit.
2. Le plafond ne s’applique pas :
   1. aux frais, aux soldes négatifs, aux pénalités de retard, aux frais de recouvrement, aux taxes, aux rétrofacturations, aux remboursements, aux annulations, aux provisions, aux déductions, aux frais de traitement des paiements, aux montants de règlement ou à tout autre montant dû à Onde en vertu des Documents, des Conditions commerciales, de la facture, du règlement, du mécanisme de solde ou de la loi applicable ;
   2. au non-respect des clauses 2.6, 2.8.2, 4, 5, 6.10, 8.6 ou 10 ;
   3. l’utilisation non autorisée du Service, la reproduction ou la modification de l’application mobile, la rétro-ingénierie, l’utilisation abusive des identifiants d’API, l’utilisation pour un produit concurrent, la violation de la propriété intellectuelle d’Onde, ou l’utilisation abusive des informations confidentielles ou du savoir-faire d’Onde ;
   4. les réclamations, coûts ou responsabilités découlant de l’activité du Client, des services aux Utilisateurs finaux, des Prestataires de services, du statut réglementaire, du traitement fiscal, de la conformité au droit de la consommation, de la conformité aux sanctions, des Éléments du Client, des Documents juridiques du Client ou des Données client ; ou
   5. toute responsabilité dont le montant est expressément indiqué comme illimité dans les Documents.

8.4 Limite minimale prévue par la loi

1. Aucune disposition des Documents n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de :
   1. d’un manquement intentionnel ;
   2. d’inexécution résultant d’une négligence grave ;
   3. d’un préjudice causé à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé par la Partie en faute ;
   4. la fraude, y compris la tromperie précontractuelle ; ou
   5. toute autre responsabilité ou tout autre recours qui ne peut être exclu ou limité en vertu du droit impératif.

1. Lorsqu’une exclusion ou une limitation prévue dans les Documents est en contradiction avec la présente clause, elle ne s’applique que dans la mesure autorisée par le droit impératif.

8.5 Étendue des obligations d’Onde relatives au Service

1. Les obligations d’Onde concernant le Service sont uniquement celles expressément énoncées dans les Documents.

1. Sauf convention expresse dans les Conditions commerciales ou exigence de la loi impérative, Onde ne s’engage pas à ce que :
   1. le Service sera conforme à un objectif spécifique du Client non identifié dans les Conditions commerciales ;
   2. que le Service soit continu, ininterrompu, exempt d’erreurs, ou soumis à un quelconque niveau de service, engagement de disponibilité, engagement de réponse aux incidents ou crédit de service ;
   3. le Service soit exempt de toute limitation technique autre que celles expressément documentées par Onde ; ou
   4. qu’un Service tiers restera disponible, inchangé, ininterrompu ou adapté à l’usage du Client.

1. La présente clause ne limite en rien les recours expressément accordés au Client en vertu des Documents ou du droit impératif.

8.6 Indemnisation du Client en cas de réclamations de tiers

1. Lorsqu’un tiers intente, menace par écrit ou fait valoir formellement une réclamation, une plainte, une demande, une enquête, une amende, une pénalité ou une procédure à l’encontre d’Onde, de ses sociétés affiliées, de son personnel, de ses sous-traitants, de ses fournisseurs ou de ses concédants de licence (« Réclamation de tiers ») découlant de l’un des éléments ci-dessous, le Client devra indemniser Onde en vertu de la présente clause :
   1. l’utilisation par le Client du Service en violation des Documents ou de la loi applicable ;
   2. les Données client, les Éléments du client, les Documents juridiques du client, le contenu fourni par le Client ou le contenu soumis via le Compte du Client ;
   3. le non-respect par le Client de toute obligation, confirmation, déclaration, garantie ou exigence de conformité prévue dans les Documents ;
   4. les obligations du Client envers les Utilisateurs finaux, les Prestataires de services, les autorités publiques, les boutiques d’applications, les prestataires de paiement ou d’autres tiers ; ou
   5. toute réclamation émanant d’un Utilisateur final, d’un Prestataire de services, d’une autorité publique ou de tout autre tiers découlant de l’activité du Client, de son modèle économique, des services fournis aux Utilisateurs finaux, des questions fiscales, des questions relatives au droit du travail, des obligations envers les consommateurs, de son statut réglementaire ou de la conformité spécifique à son secteur d’activité.

1. Onde informera le Client de la Réclamation d’un tiers dans un délai raisonnable après en avoir pris connaissance.
2. Le Client indemnisera Onde pour l’ensemble des dommages, coûts, dépenses, retenues, amendes, pénalités, montants de règlement, frais juridiques raisonnables et coûts raisonnables liés à la réponse réglementaire découlant de la Réclamation d’un tiers.
3. Le Client coopérera à la défense, notamment en fournissant des informations, des documents, l’accès au personnel et toute autre assistance raisonnable.
4. Onde peut mener ou prendre en charge la défense lorsque la réclamation de tiers est dirigée contre Onde, vise une réparation urgente ou non pécuniaire, est susceptible d’affecter les relations d’Onde avec les boutiques d’applications, les prestataires de paiement, les fournisseurs d’infrastructure, les autorités de régulation ou les clients, concerne la propriété intellectuelle ou les informations confidentielles d’Onde, ou lorsque le Client ne gère pas la défense avec une diligence raisonnable.
5. Aucune des parties ne peut régler une réclamation de tiers d’une manière qui imposerait à l’autre partie une obligation non pécuniaire, une reconnaissance de responsabilité ou une concession significative en matière de réputation sans le consentement écrit préalable de cette dernière, lequel ne saurait être refusé sans motif valable.
6. Les obligations du Client au titre de la présente clause ne sont pas soumises au plafond prévu à la clause 8.3

9. RÈGLEMENT DES LITIGES

9.1 Droit applicable

1. Les Documents sont régis par le droit de la République d’Estonie et doivent être interprétés conformément à celui-ci, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
2. Les dispositions impératives du droit applicable qui ne peuvent être exclues ou limitées par accord restent inchangées.

9.2 Arbitrage

1. Tout litige, controverse ou réclamation découlant des Documents ou s’y rapportant, y compris leur conclusion, leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur inexécution, leur résiliation, leur expiration ou toute autre cessation de leur vigueur, sera tranché définitivement par la Cour d’arbitrage de la Chambre de commerce et d’industrie estonienne, conformément à son règlement.
2. Le tribunal arbitral sera composé d’un arbitre unique.
3. Le siège de l’arbitrage sera Tallinn, en Estonie.
4. La langue de l’arbitrage sera l’anglais.

9.3 Notification préalable à l’arbitrage

1. Avant d’engager la procédure d’arbitrage, la Partie requérante doit adresser à l’autre Partie une notification écrite décrivant le litige et la réparation demandée.
2. La Partie destinataire peut y répondre dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la réception. Les Parties s'efforceront de bonne foi de résoudre le litige dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de la notification.
3. À l'issue de ce délai, l'une ou l'autre des Parties pourra engager une procédure d'arbitrage.
4. La présente clause n'empêche pas une Partie de demander des mesures provisoires ou conservatoires, de préserver des preuves ou de prendre toute mesure contractuelle de nature technique, de paiement, de suspension, de sécurité ou d'atténuation prévue par les Documents.

10. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES INTÉRÊTS COMMERCIAUX

10.1 Informations confidentielles

1. On entend par « informations confidentielles » toute information non publique d’ordre commercial, technique, financier, opérationnel, juridique ou autre relative à une Partie, divulguée à l’autre Partie ou à laquelle celle-ci a eu accès dans le cadre des Documents, lorsque cette information est identifiée comme confidentielle ou doit raisonnablement être considérée comme telle.
2. La Partie qui divulgue les informations est la « Partie divulgatrice », et la Partie qui les reçoit ou y a accès est la « Partie destinataire ».

1. Les informations confidentielles comprennent les informations non publiques relatives :
   1. les logiciels, le code source lorsqu’il est divulgué, la documentation technique, la sécurité, l’architecture, les processus, les méthodologies et le savoir-faire ;
   2. les clients, les fournisseurs, les utilisateurs finaux, les prestataires de services, la tarification, les plans d’affaires, les informations financières, les prévisions et les documents destinés aux investisseurs ; et
   3. les conditions commerciales non publiques et autres conditions spécifiques au client.

1. Les informations techniques (ST) accessibles au public, le simple fait de la coopération entre les parties et les informations autorisées à des fins de référence marketing en vertu des documents ne constituent pas des informations confidentielles.
2. Une information ne constitue pas une information confidentielle dans la mesure où la Partie destinataire prouve qu’elle : est ou devient publique sans manquement de la part de la Partie destinataire ; était déjà légalement connue sans obligation de confidentialité ; a été développée de manière indépendante sans utilisation des informations confidentielles de la Partie divulgatrice ; ou a été légalement obtenue auprès d’un tiers non lié par une obligation de confidentialité.
3. Les données Onde qui ne permettent pas d’identifier raisonnablement le Client ou une personne physique et qui ne divulguent pas d’informations commerciales confidentielles spécifiques au Client ne constituent pas des Informations confidentielles du Client.

10.2 Obligations de confidentialité et divulgations autorisées

1. La Partie destinataire s’engage à :
   1. utiliser les Informations confidentielles uniquement pour exécuter les Documents ou exercer les droits qui en découlent ;
   2. protéger les Informations confidentielles à l’aide de mesures techniques, organisationnelles et procédurales raisonnables, au moins équivalentes à celles utilisées pour ses propres informations similaires ;
   3. ne divulguer les Informations confidentielles qu’aux Filiales, au personnel, aux conseillers, aux prestataires ou aux sous-traitants qui ont besoin d’en prendre connaissance et qui sont liés par des obligations de confidentialité équivalentes ;
   4. divulguer les Informations confidentielles lorsque la loi, un tribunal, un organisme de réglementation ou une autorité compétente l’exige, à condition que, lorsque cela est légal, la Partie destinataire en donne notification préalable et ne divulgue que le minimum requis ; et
   5. informer sans délai la partie divulgatrice dès qu’elle a connaissance d’une utilisation, d’un accès ou d’une divulgation non autorisés.

1. La Partie destinataire reste responsable du respect des obligations par les personnes auxquelles elle divulgue des Informations confidentielles.

10.3 Durée ; restitution ou destruction

1. La présente clause 10 reste en vigueur pendant 5 ans après la résiliation ou l’expiration du Contrat.
2. Pour les Informations confidentielles qualifiées de secret d’affaires en vertu du droit applicable, les obligations subsistent tant que ces informations conservent leur statut de secret d’affaires.
3. En cas de résiliation ou d’expiration des Documents, ou à la demande de la Partie divulgatrice, la Partie destinataire devra restituer ou détruire les Informations confidentielles en sa possession, à l’exception des copies conservées en vertu de la législation applicable, des exigences en matière de conservation des preuves en cas de litige, ou des politiques courantes de sauvegarde et de conservation. Ces copies conservées restent soumises aux dispositions de la présente clause 10.

10.4 Savoir-faire d’Onde et produits concurrents

1. Tant que les Informations confidentielles ou le Savoir-faire d’Onde restent protégés en vertu de la clause 10.3, le Client s’engage à ne pas les utiliser, ni les divulguer, ni autoriser leur utilisation ou leur divulgation afin de développer, commercialiser, vendre, exploiter, assurer le support ou apporter son aide à tout Produit concurrent.
2. Cela n’empêche pas le Client de développer ou d’utiliser de manière indépendante un produit concurrent sans utiliser ni divulguer les informations confidentielles ou le savoir-faire d’Onde.
3. Le terme « savoir-faire » désigne les informations non publiques, pratiques, techniques, opérationnelles ou commerciales résultant de l’expérience, des tests, du développement, de l’exploitation ou de l’amélioration du Service par Onde, lorsque ces informations sont identifiées comme confidentielles ou doivent raisonnablement être considérées comme telles dans le cadre de la coopération entre les Parties.

10.5 Non-sollicitation du personnel

1. Pendant la Durée du contrat et pendant les 12 mois suivant son expiration, le Client s’engage à ne pas, directement ou par l’intermédiaire de Sociétés affiliées, d’intermédiaires ou de personnes agissant pour son compte, solliciter une Personne soumise à des restrictions.
2. Le terme « démarcher » désigne une approche ciblée visant à inciter une « Personne soumise à restriction » à mettre fin ou à réduire son engagement auprès d’Onde, ou à conclure une relation d’emploi, de prestation de services, de conseil, de sous-traitance ou toute autre relation similaire avec le Client ou toute personne agissant pour le compte de ce dernier.
3. On entend par « Personne soumise à restriction » tout salarié ou prestataire d’Onde qui, au cours des 6 mois précédant l’acte en question, a travaillé sur le compte du Client ou dans le cadre d’une coopération avec celui-ci, ou a été présenté au Client par Onde dans le cadre de la coopération entre les Parties.
4. La présente clause ne s’applique pas aux offres d’emploi générales ne ciblant pas les « personnes soumises à restriction », aux démarches initiées par la « personne soumise à restriction » sans sollicitation préalable, ni aux embauches par l’intermédiaire d’un recruteur lorsque le Client n’a pas donné pour instruction à ce dernier de cibler les « personnes soumises à restriction ».

10.6 Pénalité contractuelle

1. Le Client versera à Onde une pénalité contractuelle :
   1. pour chaque manquement, ou série de manquements liés, à la clause 10.4 : un montant égal aux Honoraires versés au cours des 12 mois précédant le manquement, sans toutefois être inférieur à 100 000 EUR ; et
   2. pour chaque manquement à la clause 10.5 : 50 000 EUR par personne soumise à des restrictions concernée.

1. Onde réclamera cette pénalité par notification dans les délais légaux après avoir pris connaissance de la violation. La mise en demeure doit décrire le manquement avec un niveau de détail raisonnable.
2. La pénalité est exigible dans les 14 jours calendaires suivant la mise en demeure.
3. Le paiement ou la déduction de la pénalité ne libère pas le Client de son obligation de mettre fin au manquement et ne limite ni n’affecte le droit d’Onde de réclamer une indemnisation intégrale pour le préjudice réel dépassant le montant de la pénalité versée, dans la mesure autorisée par la loi applicable.
4. Les obligations du Client au titre de la présente clause ne sont pas soumises au plafond prévu à la clause 8.3.
5. La présente clause n’affecte en rien le pouvoir impératif d’un tribunal compétent ou d’un tribunal arbitral de réduire une pénalité contractuelle jugée déraisonnablement élevée.

11. DISPOSITIONS DIVERSES

11.1 Modifications

1. Aucune modification des Documents n’est valable à moins d’avoir été convenue par écrit par les Parties, y compris par enregistrement électronique, ou d’avoir été apportée par Onde en vertu de la présente clause. En cas de modification, c'est l'acceptation électronique enregistrée en dernier lieu qui prévaut.
2. Onde peut modifier les présentes CGV de manière prospective en adressant au Client un préavis d'au moins 15 jours calendaires par e-mail ou via le Service. L'avis doit indiquer la date d'entrée en vigueur et mettre à disposition la version modifiée des Conditions générales de vente (ST).
3. Le Client ne peut s'opposer à la modification qu'en résiliant le Contrat conformément à la clause 7.1(h) avant la date d'entrée en vigueur. Le fait de continuer à accéder au Service ou à l’utiliser après la date d’entrée en vigueur vaut acceptation de la modification.
4. Les modifications requises par la loi applicable, une décision judiciaire ou réglementaire, les exigences de l’App Store, celles d’un prestataire de paiement ou celles d’un service tiers peuvent entrer en vigueur avec un préavis plus court, voire sans préavis si nécessaire, dans la mesure minimale requise.
5. Les modifications n’affectent pas les droits acquis, les obligations de paiement en cours ou les prestations antérieures, sauf disposition contraire de la loi impérative ou accord exprès des Parties.
6. Les modifications des frais sont régies par la clause 6.5. Les modifications apportées aux paramètres par défaut de l’outil de configuration, aux fonctionnalités disponibles, aux barèmes tarifaires ou aux configurations prises en charge s’appliquent uniquement de manière prospective et ne modifient pas les Conditions commerciales confirmées, sauf si elles sont acceptées par le Client, appliquées lors du renouvellement ou imposées par une loi impérative.

11.2 Communications et signatures électroniques

1. Dans la mesure où la loi applicable le permet, le Client consent à recevoir des communications électroniques, y compris par e-mail, via le Site web, via le Service et via l’Outil de configuration.
2. En ce qui concerne les Documents, une communication, une notification, un accord, une confirmation, une divulgation, une facture ou tout autre document est considéré comme établi « par écrit » s’il est accessible pour consultation ultérieure, s’il permet une reproduction à l’identique et s’il identifie l’expéditeur et la date.
3. Les Parties peuvent conclure, accepter, modifier et signer des Documents par signature électronique qualifiée, autre signature électronique, échange de courriels, confirmation via l’Outil de configuration, confirmation au sein du Service ou toute autre méthode d’acceptation électronique enregistrée, sauf si la loi impérative exige une autre forme.

11.3 Notifications et coordonnées

1. Les notifications juridiques destinées à Onde doivent être envoyées à legal@onde.app ou à toute autre adresse de notification juridique communiquée par Onde.
2. Les notifications destinées au Client doivent être envoyées à l’adresse e-mail indiquée dans le Compte ou communiquée d’une autre manière par le Client.
3. Une notification électronique est réputée reçue lorsqu’elle parvient au système électronique du destinataire sous une forme permettant sa consultation ultérieure, sauf si l’expéditeur reçoit un message automatique de non-remise dans les 24 heures suivant l’envoi.
4. Chaque partie s’engage à tenir à jour ses coordonnées légales et ses adresses de notification. Tant qu'aucune notification de changement n'aura été reçue, les notifications envoyées à la dernière adresse communiquée sont réputées avoir été dûment remises.

11.4 Langue faisant foi. Les présentes Conditions générales et les Documents peuvent être mis à disposition en plusieurs langues. En cas de divergence, la version anglaise prévaut, sauf disposition contraire prévue par une loi impérative.

11.5 Divisibilité. Si une disposition des Documents est ou devient invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Dans la mesure où la loi le permet, la disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l'effet juridique et économique recherché.

11.6 Cession de créances et transfert du contrat

1. Le Client ne peut céder aucune créance, transférer aucune obligation ni céder le Contrat dans son ensemble sans l’accord écrit préalable d’Onde. Toute cession ou tout transfert effectué sans ce consentement est sans effet
2. à l
3. Onde peut céder les créances pécuniaires à l’encontre du Client, y compris les créances relatives aux Honoraires, à une Société Affiliée, à un bailleur de fonds, à un prestataire de services de recouvrement ou à un successeur sans le consentement du Client, à condition que cette cession n’augmente pas de manière substantielle les obligations du Client.

1. Le Client consent par avance à ce qu’Onde transfère sa position contractuelle au titre du Contrat à une Société Affiliée ou à un successeur de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs ou de l’activité d’Onde, que ce soit par fusion, acquisition, réorganisation d’entreprise, cession d’entreprise ou autre, à condition que :
   1. le cessionnaire assume les obligations d’Onde au titre du Contrat ;
   2. Onde informe le Client au moins 30 jours calendaires à l’avance de la cession et de l’identité du cessionnaire, lorsque cela est raisonnablement possible ; et
   3. le Client puisse, pendant ce délai de préavis, résilier le Contrat par notification écrite prenant effet à la date du transfert si le cessionnaire est un concurrent direct du Client dans la Zone d’activité du Client.

1. La présente clause constitue un consentement préalable à la reprise ou au transfert d’obligations dans la mesure où ce consentement est requis par la loi applicable.

11.7 Intégralité de l’accord. Les Documents constituent l’intégralité de l’accord entre les Parties sur l’objet des présentes et remplacent tous les accords, ententes ou engagements antérieurs relatifs à cet objet. Aucune déclaration, affirmation ou engagement antérieur n'a de valeur contractuelle, sauf s'il est expressément stipulé dans les Documents. La présente clause ne limite pas la responsabilité en cas de fraude, y compris la tromperie précontractuelle.

11.8 Demandes d'ordre juridique. Onde peut se conformer aux exigences légales contraignantes et aux demandes émanant des autorités gouvernementales, des tribunaux, des organismes de réglementation et des forces de l'ordre. Lorsque Onde est tenue de divulguer des Données client, elle s'engage, dans la mesure où la loi le permet et où cela est raisonnablement possible, à en informer le Client à l'avance afin que celui-ci puisse prendre des mesures de protection. La divulgation des données à caractère personnel est régie par la loi sur la protection des données (DPA) et la législation applicable en matière de protection des données.

11.9 Force majeure.

1. Le non-respect d’une obligation prévue par les Documents (autre qu’une obligation de paiement) est excusé dans la mesure où il résulte d’un cas de force majeure. Le terme « force majeure » désigne des circonstances échappant au contrôle raisonnable de la Partie concernée, qui n’auraient pas pu être raisonnablement prises en compte lors de la conclusion des Documents et qui ne pouvaient raisonnablement être évitées ou surmontées.
2. La Partie concernée doit (i) notifier sans délai à l’autre Partie le cas de force majeure et son impact prévisible, et (ii) déployer tous les efforts commercialement raisonnables pour en atténuer les effets et reprendre l’exécution de ses obligations.
3. La force majeure ne dispense pas des obligations de paiement relatives aux montants déjà dus ou facturés.
4. Si le cas de force majeure se prolonge pendant plus de 30 jours calendaires consécutifs et empêche de manière substantielle l’exécution, chacune des parties peut résilier le contrat par notification écrite avec effet immédiat.
   
    

Date de publication : 11/09/2026

Adresse e-mail pour contacter Onde : hi@onde.app.

Période de validité : à compter du 12/10/2026