الشروط القياسية

سارية المفعول اعتبارًا من 12.10.2026

المحتوى

0. الخلاصة والنطاق والمدة
1. الخدمة والأعمال والترخيص
2. استخدام الخدمة
3. طلبات التغيير؛ الأعمال الإضافية
4. الملكية الفكرية
5. البيانات
6. شروط الدفع
7. التعليق والإلغاء
8. مسؤوليات الأطراف
9. تسوية المنازعات
10. السرية وحماية المصالح التجارية
11. أمور متنوعة

0. الخلاصة والنطاق والمدة

تُبرم هذه الشروط القياسية ("ST") بين:

1. شركة Ondemand Apps OÜ، وهي شركة إستونية، رقم التسجيل 14521027 ("Onde")؛ و
2. الكيان القانوني، أو التاجر الفردي، أو المهني المستقل، أو أي عميل تجاري آخر محدد في الحساب، أو اتفاقية العميل، أو الشروط التجارية، أو سجل القبول، والذي يقبل شخص طبيعي مفوض نيابة عنه هذه الشروط القياسية ("العميل").

يُعتبر كل منهما «طرفًا» ويُشار إليهما معًا بـ«الأطراف».

0.1 النطاق والاستخدام. تحكم هذه الشروط القياسية وصول العميل إلى الخدمة واستخدامه لها. يتم تقديم هذه الخدمة بين الشركات فقط. لا تُقدَّم هذه الخدمة للمستهلكين. أي شخص طبيعي يقبل هذه الشروط والأحكام يتصرف حصريًّا لأغراض تجارته أو أعماله أو حرفته أو مهنته.

0.2 إبرام العقد وتاريخ السريان. ما لم تنص اتفاقية العميل أو الشروط التجارية على تاريخ سريان أو شرط آخر، يُبرم العقد بناءً على هذه الشروط الخاصة والشروط التجارية المعمول بها، وتصبح هذه الشروط الخاصة سارية المفعول ("تاريخ السريان")، عندما يقوم العميل، بعد الاطلاع على الوثائق المعمول بها وإتاحة فرصة معقولة له لمراجعتها:

1. يوقع أو يقبل إلكترونيًا اتفاقية العميل أو أي سجل آخر يتضمن هذه الشروط أو يشير إليها؛
2. يوافق على هذه الشروط من خلال الموقع الإلكتروني أو الخدمة أو أداة التكوين أو البريد الإلكتروني أو التأكيد داخل الخدمة أو أي وسيلة اتصال إلكترونية مسجلة أخرى؛
3. يدفع فاتورة أو عرضًا أو طلب دفع يتضمن هذه الشروط أو يشير إليها وإلى الشروط التجارية المعمول بها؛
4. يدخل إلى الخدمة أو يستخدمها لأول مرة للاستخدام المباشر أو الإنتاجي أو المدفوع، بخلاف "الوصول قبل إبرام العقد"، بعد إتاحة هذه الشروط الخاصة والشروط التجارية المعمول بها للعميل.

تظل الاتفاقية سارية المفعول من تاريخ السريان حتى انتهاء صلاحيتها أو إلغائها أو لأي سبب آخر بموجب الوثائق أو القانون المعمول به. يخضع استمرار سريان الشروط التجارية (ST) بعد الإلغاء أو انتهاء الصلاحية لأحكام هذه الشروط التجارية.

وعندما يستخدم العميل أداة التهيئة أو الحساب أو الخدمة أو أي مسار قبول ضمن الخدمة لاختيار الشروط التجارية وتهيئتها وقبولها، تشكل المعلمات المؤكدة اتفاقية العميل وقبوله لهذه الشروط والتفاصيل وأي جدول أو خيار أو معلمة يتم اختيارها بشكل منفصل. يُعتبر الاتفاق ساري المفعول في اللحظة التي يقوم فيها العميل بتحديد خانة الاختيار أو الضغط على الزر أو تقديم أي تأكيد مسجل آخر يعبّر عن الموافقة، ما لم تنص الشروط التجارية المقبولة صراحةً على تاريخ سريان لاحق أو شرط آخر. قد تقوم شركة «أوندي» بإعداد اتفاقية العميل أو ملخص أو أي مستند آخر يعكس الشروط التجارية المقبولة، وإرسالها إلى العميل. ويُعد هذا السجل الذي تم إنشاؤه دليلاً على الشروط التجارية المتفق عليها، ولا يُعد شرطاً لإبرام الاتفاقية، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. تلتزم شركة «أوندي» بتوفير سجل قبول يمكن الرجوع إليه لاحقًا وإعادة إنتاجه دون تغيير، يتضمن هوية العميل، وإصدار ST الذي تم قبوله، والمعلمات المحددة أو اتفاقية العميل، والمعرّف الفريد، والطابع الزمني.

قبل تاريخ السريان، يجوز لشركة Onde أن تسمح لعميل محتمل بإنشاء حساب والوصول إلى وظائف محدودة تتعلق بالتسجيل الأولي أو التقييم أو التهيئة أو المعاينة للخدمة («الوصول قبل إبرام العقد»). لا يُعتبر «الوصول قبل إبرام العقد» بحد ذاته إبرامًا للاتفاقية، ولا يشكل قبولًا للشروط التجارية، وقد تقوم شركة Onde بتقييده أو تعليقه أو سحبه في أي وقت. من خلال إنشاء حساب أو استخدام «الوصول قبل إبرام العقد»، يقبل العميل المحتمل هذه الشروط والأحكام حصريًّا لأغراض «الوصول قبل إبرام العقد» المذكور؛ ومع ذلك، فإن الشروط التجارية، والرسوم، ودورة الفوترة، والأعمال الأولية، ورسوم الصيانة، ورسوم الاستخدام، والاستخدام الفعلي أو الإنتاجي، وتوزيع التطبيقات المحمولة، وأي حقوق أخرى متعلقة بالخدمات المدفوعة لا تسري إلا إذا تم إبرام الاتفاقية بموجب هذا البند.

0.3 الوثائق والتسلسل الهرمي

1. «الوثائق» هي ما يلي: الشروط والأحكام هذه، والشروط التجارية المعمول بها، وأي اتفاقية عميل، واتفاقية معالجة البيانات (DPA)، ووثائق Onde، والسياسات، أو المبادئ التوجيهية التي تم تضمينها صراحةً بالإشارة إليها وإتاحتها للعميل. تشكل الوثائق مجتمعةً الاتفاقية المبرمة بين «Onde» والعميل والتي تنظم الخدمة والأعمال ذات الصلة والتراخيص ومعالجة البيانات وترتيبات معالجة المدفوعات والمسائل الأخرى التي تغطيها الوثائق («الاتفاقية»).
2. وتسود أحكام القانون الإلزامي. في حالة وجود تعارض، يكون ترتيب الأسبقية كما يلي: أ. أحدث الشروط التجارية التي تم قبولها (سواء تم الاتفاق عليها عبر تبادل الرسائل الإلكترونية، أو أداة التهيئة، أو إعدادات الحساب، أو الفاتورة)؛ ب. الأحكام المتفق عليها بشكل فردي في اتفاقية العميل الأولية أو بيان العمل؛ ج. السلطة المعنية بحماية البيانات (DPA)، فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية؛ د. هذه ST؛ هـ. الوثائق والسياسات والمبادئ التوجيهية المدمجة في Onde.

0.4 الإقرارات عند القبول 
بقبول هذه الشروط والتحديدات (ST)، يؤكد الشخص المقبل صلاحية إلزام العميل. يؤكد العميل قبوله للوثائق وتوزيع الأدوار الوارد في شروط الخدمة هذه.

1. الخدمات والأعمال والترخيص

1.1 التعاريف

في هذه الشروط والتحديدات، يكون للمصطلحات الواردة أدناه المعاني التالية. يتم تعريف المصطلحات الأخرى عند أول استخدام لها. تُستخدم مصطلحات «البيانات الشخصية» و«المسؤول عن المعالجة» و«الجهة المكلفة بالمعالجة» بالمعاني المحددة لها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يتم تعريف «التقييد» و«التعليق» في البند 7.4.

1.2 الخدمة؛ تكوين المنصة. تتألف الخدمة من خدمة الويب، وتطبيق الهاتف المحمول (في حالة تفعيله)، على النحو المنصوص عليه في الشروط التجارية. يستخدم العميل الخدمة لتقديم خدماته الخاصة للمستخدمين النهائيين. تخضع منتجات «Onde» المنفصلة لشروطها الخاصة فقط، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

1.3 دور Onde؛ التصنيف التنظيمي

1.3.1 مزود التكنولوجيا

1. تقدم Onde خدمات SaaS والخدمات التقنية ذات الصلة فقط. لا تقوم شركة «Onde» بتوفير أو تشغيل أو تنظيم أو توزيع أو التوسط أو المشاركة في أي خدمة نقل أو توصيل أو أي خدمة أخرى للمستخدم النهائي.
2. يقوم العميل بتوفير جميع خدمات المستخدم النهائي باسمه الخاص، وتحت علامته التجارية الخاصة، وعلى حسابه الخاص، وعلى مسؤوليته الخاصة. يتحمل العميل وحده المسؤولية الكاملة عن أنشطته، والمستخدمين النهائيين، ومقدمي الخدمات، والتراخيص، والتسجيلات، والالتزامات المتعلقة بالضرائب، والعمل، وحماية المستهلك، والمتطلبات الخاصة بالقطاع، والمنصة، والنقل، والتسليم، وما يعادلها من متطلبات الامتثال
3. .
4. لا تُعتبر Onde طرفًا في أي معاملة أو علاقة قانونية بين العميل، أو المستخدمين النهائيين، أو مقدمي الخدمات، أو السلطات العامة، أو أي أطراف ثالثة أخرى.
5. لا تقوم Onde بتوظيف مقدمي الخدمات أو التعاقد معهم أو إدارتهم أو الإشراف عليهم أو دفع أجر لهم أو إبرام عقود معهم نيابة عن العميل.
6. ولا تتحمل Onde مسؤولية تسجيل الخدمة أو العميل أو نشاط العميل بصفته منصة رقمية أو منصة عبر الإنترنت أو مشغل نقل أو مشغل توصيل أو صاحب عمل أو وسيط ضريبي أو ما يعادل ذلك لدى أي سلطة عامة.

1.3.2 معالجة المدفوعات. لا تعملOnde بصفتها تاجرًا مسجلاً، أو جهة مستحوذة، أو مزود خدمات دفع، أو مؤسسة دفع، أو حاملًا لمدفوعات المستخدمين النهائيين، أو وكيلًا لاقتطاع الضرائب، أو وسيطًا ضريبيًّا للمعاملات بين العميل والمستخدمين النهائيين. يتحمل العميل المسؤولية عن تلك المعاملات وعن سدادها، والمعاملة الضريبية والتنظيمية المتعلقة بها.

1.3.3 امتثال العميل ومقدمو الخدمات. يتمتع العميل بالسيطرة الحصرية على تصنيف مقدمي الخدمات والتعاقد معهم وإدارتهم ومكافآتهم وظروف عملهم والمعاملة الضريبية والمعاملة القانونية المتعلقة بهم. بناءً على طلب معقول من «Onde»، يتعين على العميل تقديم أدلة تثبت الامتثال، حيثما كان ذلك ضروريًا للخدمة، أو لمتطلبات متجر التطبيقات، أو شروط خدمات الأطراف الثالثة، أو متطلبات معالجة المدفوعات، أو القانون المعمول به.

1.4 الوصول إلى الخدمة وتوزيع التطبيقات المحمولة

بشرط امتثال العميل للوثائق، يجوز للعميل الوصول إلى الخدمة واستخدامها فقط على النحو المنصوص عليه في البنود من 1.4.1 إلى 1.4.3.

1.4.1 الوصول إلى خدمة الويب. تلتزم Onde بإتاحة خدمة الويب للعميل كخدمة أ. خلال مدة العقد؛ ب. لأغراض تتعلق بأنشطة العميل التجارية حصريًّا؛ ج. داخل منطقة (مناطق) العمليات؛ و (د). وفقًا لما تنص عليه الشروط التجارية وما تفرضه من قيود. قد يخضع حق الوصول للتقييد أو التعليق، أو يتوقف عند إلغاء الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها.

1.4.2 ترخيص توزيع التطبيقات المحمولة

1. الترخيص. تمنح «أوندي» العميل ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل، ودون دفع أي رسوم ترخيص منفصلة، يقتصر على ما يلي: i. توزيع الإصدارات (Builds) التي توفرها شركة Onde دون أي تعديل عبر متاجر التطبيقات المتفق عليها، داخل منطقة (مناطق) التشغيل وخلال مدة العقد؛ و ii. عرض اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) المعمول بها على المستخدمين النهائيين في سياق عملية التوزيع هذه. لا يجوز للعميل منح ترخيص من الباطن لهذا التفويض إلا على النحو المنصوص عليه صراحةً في البند 1.4.3.

1. القيود.
   1. لا يحق للعميل إعادة إنتاج التطبيق المحمول أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو فك ترميزه أو إجراء هندسة عكسية عليه أو تفكيكه أو إعادة تجميعه أو إعادة توقيعه أو توثيقه لدى كاتب عدل، أو التحميل الجانبي، أو الاستضافة، أو إنشاء نسخة متطابقة، أو التصدير، أو إنشاء أو استخدام أي نسخة أو إصدار من التطبيق المحمول بأي طريقة أخرى، باستثناء ما تسمح به الوثائق صراحةً أو ما يسمح به القانون المعمول به بشكل إلزامي.
   2. يشمل هذا الحظر التوزيع المؤسسي، والتوزيع عبر أنظمة إدارة الأجهزة المحمولة، والمتاجر الموازية، والعلامات التجارية الفرعية، والشركات التابعة، والأطراف الثالثة، وأي محاولة للوصول إلى الكود المصدري لتطبيق الهاتف المحمول.
   3. يُسمح بالنسخ التقنية العادية التي تقوم بها متاجر التطبيقات أو المستخدمون النهائيون لأغراض التنزيل أو التثبيت أو الاستخدام. وحيثما يسمح القانون الإلزامي بالهندسة العكسية أو الأفعال المماثلة، لا يجوز للعميل الاعتماد على هذا الحق إلا بالحد الأدنى الإلزامي، وفقط بعد إرسال إشعار كتابي مسبق إلى Onde ومنحها فرصة معقولة لتقديم المعلومات المطلوبة مباشرةً.

1. التحديثات؛ الإزالة. يتعين على العميل توزيع أي إصدار محدث توفره Onde على الفور. يتعين على العميل إزالة أي إصدار من حسابه (حساباته) كمطور بناءً على طلب مبرر من Onde، بما في ذلك لأسباب تتعلق بالأمن، أو سوء الاستخدام، أو الامتثال، أو سياسة متجر التطبيقات، أو الإلغاء، أو انتهاء الصلاحية. عندما تقوم «Onde» بعملية نشر أو تحديث أو إزالة أو تعطيل من خلال حق الوصول الممنوح بموجب هذا البند، فإن «Onde» تتصرف نيابة عن العميل، ويُعتبر هذا الإجراء بمثابة «توزيع» من جانب العميل بصفته الناشر المسجل.
2. الوصول إلى حساب المطور. يجب على العميل منح Onde حق الوصول القائم على الأدوار إلى حساب (حسابات) المطور والحفاظ عليه من خلال آليات إدارة المستخدمين الخاصة بـ App Store (مثل دعوة مستخدم App Store Connect بدور مناسب، أو أذونات مستخدم Google Play Console)، بالقدر اللازم لنشر التطبيق المحمول أو تحديثه أو دعمه أو إزالته أو تعطيله. يجب عدم مشاركة بيانات اعتماد الحساب. في حالة عدم قيام العميل بتنفيذ عملية النشر أو التحديث أو الإزالة أو التعطيل المطلوبة خلال الفترة المحددة، يجوز لشركة Onde استخدام هذا الوصول للغرض المحدود ذي الصلة.
3. آثار الإلغاء أو انتهاء الصلاحية. في حالة إلغاء هذا التفويض أو انتهاء صلاحيته دون إلغاء الاتفاقية، ينطبق البند 7.3(ج).

1.4.3 حق استخدام المستخدم النهائي. كجزء من التوزيع، يُصرح للعميل بأن يتيح لكل مستخدم نهائي، بموجب اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)، حقًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وخاليًا من الرسوم لتنزيل التطبيق المحمول وتثبيته وتشغيله على جهاز المستخدم النهائي لغرض الوصول إلى خدمات العميل حصريًّا. تُبرم اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) مباشرةً بين العميل والمستخدم النهائي، على أن يعمل العميل بصفته مزود التطبيق أو المرخِّص المسجَّل وفقًا لقواعد متجر التطبيقات المعمول بها.

1.4.4 آليات اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) في متجر التطبيقات. يتعين على العميل اعتماد اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) والحفاظ عليها بحيث: أ. يُبرم مباشرةً بين العميل والمستخدم النهائي؛ ب. يتوافق مع قواعد ومتطلبات متجر التطبيقات المعمول بها؛ و ج. لا يتعارض مع الوثائق. في حالة قيام شركة «Onde» بتوفير نموذج أو شروط إلزامية، يتعين على العميل استخدامها وفقًا للتعليمات.

1.5 الأعمال الأولية؛ الخدمة ذات العلامة التجارية

1.5.1 النطاق وبدء التنفيذ. حيثما تم الاتفاق على ذلك في اتفاقية العميل، يتعين على Onde تنفيذ الأعمال الأولية لوضع العلامة التجارية على التطبيق المحمول باستخدام مواد الهوية البصرية الخاصة بالعميل أو أي أعمال أخرى متفق عليها، وتحميل الخدمة التي تحمل العلامة التجارية إلى حساب (حسابات) المطور الخاص بالعميل. يتم تحديد نطاق الأعمال الأولية ورسومها وتوقيتها في اتفاقية العميل.

ما لم تنص اتفاقية العميل على خلاف ذلك، لن تبدأ Onde الأعمال الأولية إلا بعد استلام: أ. الدفع المسبق بالكامل؛ ب. جميع المواد والمعلومات التي يقدمها العميل واللازمة لعملية الترويج للعلامة التجارية؛ و(ج) ما يكفي من صلاحيات الوصول إلى حساب المطور، والأذونات، والإعدادات التقنية التي تطلبها Onde لتحميل التطبيق المحمول وإرساله ونشره وتحديثه ودعمه.

1.5.2 تعاون العميل

1. يتعين على العميل توفير جميع المواد والمعلومات ووسائل الوصول والأذونات وبيانات الاعتماد والإعدادات التقنية التي تطلبها Onde بشكل معقول من أجل «الأعمال الأولية» في غضون 5 أيام عمل من تاريخ طلب Onde، ما لم تنص اتفاقية العميل على خلاف ذلك.
2. يؤدي تأخير العميل إلى تمديد جميع المواعيد النهائية المتأثرة ويمنح Onde الحق في تعليق الأداء. ولا يُعتبر هذا التعليق إخلالاً بالتزامات شركة «أوندي».
3. وإذا استمر التأخير لمدة 14 يومًا تقويميًّا بعد إخطار شركة «أوندي»، يجوز لشركة «أوندي» إلغاء «الأعمال الأولية» والاحتفاظ بالمبالغ المدفوعة. تسري البنود 7.2 و7.4 و7.5، فضلاً عن سبل الانتصاف المنصوص عليها في القانون المعمول به.

1.5.3 تقديم التطبيق إلى متجر التطبيقات ومخاطر الحساب.

1. بالنسبة لتقديم التطبيق إلى متجر التطبيقات، تتحمل Onde المسؤولية فقط عن المكونات التقنية للخدمة ذات العلامة التجارية التي تخضع لسيطرة Onde كما تم توفيرها عند التقديم، بما في ذلك الكود والتصميم التقني والأمن وبيانات التعريف الخاصة بالحزمة التي أعدتها Onde.
2. إذا قام متجر التطبيقات برفض التطبيق أو إزالته أو تعليقه لسبب يُعزى إلى Onde، يتعين على Onde معالجة المشكلة وإعادة تقديمه دون أي تكلفة إضافية.
3. إذا كان السبب يُعزى إلى العميل، بما في ذلك نموذج أعمال العميل، ومواد العلامة التجارية، والمحتوى، ووضع حساب المطور، والمدفوعات، والوضع التنظيمي، وإشعارات الخصوصية، ومحتوى اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) التي لم توفرها Onde، أو الانتهاكات السابقة لمتجر التطبيقات: أ. يتحمل العميل المخاطر والتكاليف؛ ب. قد يُعامل العمل الإضافي المطلوب على أنه «أعمال إضافية» أو «طلب تغيير»؛ و ج. يتعين على العميل تعويض شركة Onde عن الأضرار الناجمة عن هذا الإخلال الذي يُعزى إلى العميل.
4. في حالة إنهاء حساب المطور الخاص بالعميل أو تعليقه أو تعطل عمله لأي سبب آخر، يجوز لشركة Onde تطبيق إجراء التعليق أو التعامل مع أي تحميل إضافي على أنه «أعمال أولية» جديدة بسعر يتم الاتفاق عليه بشكل منفصل.

1.6 خدمات الأطراف الثالثة

1.6.1 الفئات. تعتمد الخدمة على خدمات الأطراف الثالثة. فيما يتعلق بالوثائق:

1. "خدمة طرف ثالث خاضعة لسيطرة العميل" - خدمة طرف ثالث يتم التعاقد عليها أو صيانتها أو التحكم فيها من قبل العميل، بما في ذلك حساب المطور الخاص بالعميل، أو حساب التاجر، أو بوابة الدفع، أو الاتصال، أو الأجهزة.
2. "البنية التحتية التابعة لطرف ثالث والتي تتحكم فيها Onde" - خدمة تابعة لطرف ثالث تعاقدت عليها Onde وتُستخدم لاستضافة الخدمة أو تشغيلها أو تأمينها أو مراقبتها أو تقديمها.
3. "فشل خدمة الطرف الثالث" - أي انقطاع أو تعليق أو توقف أو تغيير في السياسة أو إجراء إنفاذ أو تدهور جوهري في خدمة الطرف الثالث يؤثر على الخدمة.

1.6.2 عدم وجود ضمان للاستمرارية في حالة «فشل خدمة طرف ثالث». لا يشكل فشل خدمات الأطراف الثالثة إخلالًا من جانب Onde بالالتزامات إلى الحد الذي يكون فيه هذا الفشل خارج نطاق سيطرة Onde المعقولة، ولا يكون ناجمًا عن خرق Onde للبند 1.6.3 أو متفاقمًا بشكل جوهري بسببه، أو ناجمًا عن سلوك متعمد من جانب Onde أو إهمال جسيم منها. يُعتبر أي عطل في خدمة طرف ثالث يؤثر على البنية التحتية التابعة لطرف ثالث والتي تتحكم فيها شركة «أوندي» أمرًا خارج نطاق سيطرة «أوندي» المعقولة، ما لم يكن هذا العطل ناجمًا عن فعل أو إهمال من جانب «أوندي» نفسها أو ما لم يؤدِ ذلك إلى تفاقمه بشكل جوهري. يتحمل العميل جميع المخاطر المرتبطة بخدمات الأطراف الثالثة التي يتحكم فيها العميل. بالنسبة للبنية التحتية التابعة لأطراف ثالثة والتي تديرها شركة Onde، يقتصر التزام شركة Onde على بذل جهود معقولة تجاريًا لاختيار هذه البنية التحتية ومراقبتها والحد من المخاطر المرتبطة بها. لا تضمن شركة «أوندي» توفر البنية التحتية التابعة لأطراف ثالثة والتي تديرها «أوندي»، ولا أدائها، ولا استمراريتها. بالنسبة لأي خدمة أخرى تابعة لطرف ثالث تستخدمها «أوندي»، يقتصر التزام «أوندي» على بذل جهود معقولة تجاريًا لاختيار هذه الخدمة ومراقبتها والتخفيف من آثار أي مشاكل قد تطرأ عليها، ولا تضمن «أوندي» توفرها أو أدائها أو استمراريتها.

1.6.3 التخفيف من الآثار؛ الخروج في حالة الانقطاع الطويل.

1. في حالة تأثير فشل خدمة طرف ثالث تأثيرًا جوهريًّا على الوظائف الأساسية، يتعين على Onde بذل جهود معقولة للتخفيف من الأثر، واستعادة الخدمة، أو استبدالها بخدمة بديلة، حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًّا ومتناسبًا اقتصاديًّا.
2. في حالة تسبب البنية التحتية التابعة لطرف ثالث والتي تسيطر عليها Onde في عدم توفر الوظائف الأساسية بشكل مستمر، يجوز للعميل إلغاء الاتفاقية بموجب البند 7.1.

1.6.4 التغييرات الجوهرية؛ الشروط الإلزامية لأطراف ثالثة.

1. تلتزم Onde بتوفير قائمة محدثة، عند الطلب، بخدمات الأطراف الثالثة الجوهرية المستخدمة في تقديم الخدمة.
2. تلتزم Onde ببذل جهود معقولة لإخطار العميل بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا تقويميًا على الأقل، ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة أقصر لأسباب تتعلق بالأمن أو الاستمرارية أو الامتثال القانوني. تخضع التغييرات المتعلقة بمزودي الخدمات الفرعيين أيضًا لقانون حماية البيانات (DPA).
3. قد يخضع استخدام خدمات الأطراف الثالثة لشروط وسياسات الأطراف الثالثة الإلزامية، وشروط حماية البيانات، وقواعد المنصة، والقيود الفنية. يجب على العميل الالتزام بهذه الشروط حيثما تنطبق على استخدامه للخدمة. ستقوم «أوندي» بإتاحة الروابط أو المراجع ذات الصلة الحالية على الموقع الإلكتروني، أو ضمن الخدمة، أو عند الطلب. التغييرات التي يجريها مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة تقع خارج نطاق سيطرة Onde.

1.7 عدم الحصرية. تُقدَّمالخدمة للعميل على أساس غير حصري. يحق لشركة «أوندي» تسويق الخدمة والمنتجات أو الخدمات ذات الصلة وتوريدها وإتاحتها وتطويرها ودعمها لأي طرف آخر، بما في ذلك المنافسون للعميل، دون الحصول على موافقة العميل أو إخطاره.

2. استخدام الخدمة

2.1 الحساب؛ التحقق

1. يجب على العميل تقديم معلومات تجارية دقيقة وكاملة وحديثة.
2. يجوز لشركة Onde طلب المعلومات والوثائق المطلوبة بشكل معقول لإجراء عمليات التحقق من هوية العميل، أو النزاعات المتعلقة بالرقابة على الحساب، أو فحص العقوبات أو الرقابة على الصادرات، أو منع الاحتيال، أو الامتثال القانوني، أو أدلة الامتثال.
3. إذا لم يقم العميل بتقديم المعلومات أو المستندات المطلوبة في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ طلب Onde، يجوز لـ Onde رفض أو تأجيل تفعيل الحساب، أو تطبيق قيود أو تعليق، أو إلغاء الاتفاقية بموجب البند 7.2(ج).
4. يجوز لشركة Onde أيضًا رفض أو تعليق تفعيل الحساب، أو فرض قيود أو تعليق، في حالة ظهور معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة بشكل جوهري، أو فشل عملية التحقق، أو وجود نزاع حول السيطرة على الحساب، أو إذا كان العميل أو المالك المستفيد أو المدير أو الممثل المفوض خاضعًا لعقوبات أو ضوابط تصدير أو قيود قانونية أخرى.

2.2 التزامات حساب المطور

1. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن تسجيل حساب (حسابات) المطور الخاص به وصيانته (صيانتها) ودفع رسومه (رسومها)، والحفاظ على سلامة وضعه (وضعها)، والامتثال لشروط متجر التطبيقات المعمول بها، ودفع رسوم متجر التطبيقات، والرد على مراسلات متجر التطبيقات.
2. يتعين على العميل إعداد وتوفير ونشر وصيانة جميع المواد القانونية والمتعلقة بالامتثال الموجهة للمستخدم النهائي ومتجر التطبيقات (App Store) والمطلوبة للتقديم والموافقة والنشر والتحديث والتوزيع المستمر للتطبيق المحمول، بما في ذلك اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)، والخصوصية، والمستهلك، والاسترداد، والإلغاء، وسلامة البيانات، والتجار، والإفصاحات الخاصة بالمشغلين ("المواد القانونية للعميل").
3. وفي حالة قيام Onde بتوفير قوالب أو صياغات أو إفصاحات أو تعليمات أو شروط مطلوبة للمواد القانونية الخاصة بالعميل، يتعين على العميل استخدامها وفقًا للتعليمات، ولا يجوز له نشرها أو تعديلها أو إزالتها أو استبدالها بطريقة تتعارض مع الوثائق، شروط متجر التطبيقات، أو القانون المعمول به، أو شروط خدمات الأطراف الثالثة، أو متطلبات مزودي خدمات الدفع، أو التعليمات المعقولة الصادرة عن Onde.
4. ويجوز لـ Onde تعليق عملية التقديم، أو التحميل، أو التحديث، أو إعادة التقديم، أو الدعم، أو التوزيع المستمر حتى يتم توفير المواد القانونية الخاصة بالعميل أو تصحيحها. يُقصد بـ«عدم الامتثال» عدم وفاء العميل بالتزاماته المتعلقة بحساب المطور ومتجر التطبيقات.
5. يتعين على العميل إخطار شركة Onde فورًا بأي إجراء تنفيذي أو تحذير أو مشكلة تتعلق بالسياسة أو رفض أو إزالة أو تعليق يؤثر على حساب المطور أو التطبيق المحمول، كما يتعين عليه التعاون في إجراءات التصحيح أو الاستئناف أو إعادة التقديم. في حالة عدم الإخطار، يتحمل العميل المسؤولية عن أي تأخير أو رفض أو إزالة أو إعادة عمل أو تكلفة أو ضرر ينجم عن ذلك.

2.3 واجهة برمجة تطبيقات المشغل

1. يُقصد بـ«واجهة برمجة تطبيقات المشغل» نقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات (API) والوثائق ذات الصلة التي توفرها شركة Onde للوصول البرمجي إلى وظائف محددة من الخدمة. لا تسري واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمشغل إلا في الحالات التي يتم فيها تمكينها صراحةً في الشروط التجارية، التي تحكم نطاقها والرسوم المترتبة عليها. ما لم يتم تمكينها، فإن واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالمشغل لا تُعد جزءًا من الخدمة ولا تشملها أي رسوم.
2. وقد تصدر Onde مفاتيح أو رموز API ("بيانات اعتماد API"). يتعين على العميل الحفاظ على سرية بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات (API)، وقصر الوصول إليها على الموظفين والمتعاقدين المصرح لهم وفقًا لمبدأ «الحاجة إلى المعرفة»، وإخطار شركة Onde فورًا في حالة الاشتباه في حدوث اختراق، وتطبيق إجراءات وقائية تقنية وتنظيمية معقولة لمنع الاستخدام غير المصرح به.
3. ويجوز للعميل استخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمشغل فقط لأغراض أنشطته التجارية والتكامل مع الأنظمة التي يتحكم فيها العميل. لا يجوز للعميل إتاحة واجهة برمجة تطبيقات المشغل (Operator API) لأطراف ثالثة، أو استخدامها في منتج منافس، أو التحايل على القيود التقنية، أو استخراج البيانات أو جمعها بكميات كبيرة خارج نطاق نقاط النهاية الموثقة، أو التدخل في الخدمة.
4. يجوز لشركة Onde تعديل واجهة برمجة تطبيقات المشغل (Operator API) أو بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات (API Credentials) أو إصدار إصدارات جديدة منها أو إيقاف استخدامها مؤقتًا أو إلغاء الوصول إليها، وذلك عند الضرورة لأغراض تتعلق بالأمن، أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو الامتثال القانوني، أو سلامة الخدمة، أو في حالة انتهاك الوثائق.
5. وتبذل شركة Onde جهودًا معقولة لإخطار العميل بالتغييرات الجوهرية التي تؤدي إلى عدم التوافق، وعند الاقتضاء، استعادة الوصول بعد إصلاح المشكلة.

2.4 التعديلات؛ مستويات الخدمة

1. يجوز لشركة Onde تعديل الخدمة، بما في ذلك الميزات والمكونات والتشغيل التقني، كما يجوز لها تعليق أو إيقاف الوظائف غير الأساسية.
2. ويُعتبر الإزالة الدائمة للوظائف الأساسية أو التخفيض الجوهري فيها إهمالًا.
3. وتبذل شركة Onde جهودًا معقولة للحفاظ على توفر الخدمة خلال مدة العقد. لا تسري أهداف التوافر، وإجراءات فترات الصيانة، والتزامات الاستجابة للحوادث، وائتمانات الخدمة إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحةً في الشروط التجارية.

2.5 إيقاف دعم الوظائف الأساسية

1. قبل إزالة الوظائف الأساسية بشكل دائم أو تقليصها بشكل جوهري ("إيقاف العمل بها")، يجب على Onde بذل جهود معقولة لإخطار العميل مسبقًا قبل 30 يومًا تقويميًا على الأقل، وتقديم بديل معقول حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.
2. يُسمح بإخطار أقصر أو اتخاذ إجراء فوري عندما يكون ذلك مطلوبًا لأغراض الأمن، أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو التخفيف من المخاطر الجوهرية، أو بموجب القانون المعمول به، أو متطلبات ملزمة من متجر التطبيقات أو مزود خدمة طرف ثالث.
3. إذا أدى إيقاف استخدام لا تشمله الاستثناءات المذكورة أعلاه إلى جعل الخدمة غير صالحة بشكل جوهري لحالة الاستخدام الرئيسية للعميل المحددة في الشروط التجارية، ولم تقدم Onde بديلاً معقولاً بحلول تاريخ سريان إيقاف الاستخدام، يجوز للعميل إلغاء الاتفاقية بأثر فوري، وبناءً على طلب العميل وتقديم تفاصيل دفع صالحة، الحصول على استرداد نسبي لرسوم الصيانة المدفوعة مسبقًا عن الجزء غير المستخدم من دورة الفوترة الحالية.

2.6 الاستخدام المسموح به؛ القيود؛ المسؤولية

2.6.1 الاستخدام المسموح به. لا يجوز للعميل استخدام الخدمة إلا لأغراض أنشطته التجارية المشروعة، ضمن منطقة (مناطق) التشغيل، ووفقًا للوثائق. يتحمل العميل المسؤولية عن سلوك موظفيه ومقدمي الخدمات والمستخدمين النهائيين والأشخاص الآخرين الذين يتصرفون من خلال حساب العميل أو تحت سيطرته، بقدر ما يُعزى هذا السلوك إلى العميل بموجب القانون المعمول به أو الشروط الخاصة بالعميل.

2.6.2 القيود العامة. لا يجوز للعميل، ولا يجوز له السماح أو التفويض لأي طرف ثالث بما يلي:

1. نسخ أو تعديل أو ترجمة أو تكييف أو إجراء هندسة عكسية أو فك الترميز أو تفكيك أو محاولة استخراج شفرة المصدر من الخدمة أو أي مكون برمجي، باستثناء الحد الأدنى المسموح به إلزامياً بموجب القانون المعمول به، وبالنسبة لتطبيق الهاتف المحمول، مع مراعاة البند 1.4.2(ب)؛
2. إتاحة الخدمة أو الحساب أو خدمة الويب أو واجهة برمجة تطبيقات المشغل (API) أو تطبيق الهاتف المحمول لأطراف ثالثة، أو نقل حق الوصول، أو إعادة بيع حق الوصول، باستثناء الاستخدام المسموح به من قبل المستخدمين النهائيين ومقدمي الخدمة من خلال الوظائف العادية للخدمة ولأغراض التوزيع بموجب البندين 1.4.2 و1.4.3؛
3. تعطيل الخدمة أو البنية التحتية الخاصة بها أو ضوابط الأمان أو الحدود التقنية، أو تحميلها فوق طاقتها، أو إتلافها، أو إساءة استخدامها، أو التدخل فيها، أو تجاوزها، أو التحايل عليها، بما في ذلك عن طريق الوصول الآلي أو جمع البيانات بكميات كبيرة خارج نطاق واجهة برمجة تطبيقات المشغل (API) الموثقة؛
4. تجاوز أو التحايل على أي قيود تقنية أو تعاقدية للخدمة، أو تمكين أي وظيفة تم تعطيلها من قبل Onde؛
5. استخدام الخدمة بشكل غير قانوني، أو لأغراض احتيالية أو مضللة أو شخصية أو غير تجارية، أو لتجنب التزامات الدفع، أو بطريقة تتسبب في خرق Onde للقانون المعمول به أو شروط خدمة الطرف الثالث؛
6. انتحال صفة Onde، أو التصرف بصفته ممثلًا لـ Onde، أو إعطاء انطباع خاطئ بالانتماء إلى Onde؛
7. إزالة أو تغيير أو إخفاء أي إشعار بحقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو أي إشعار آخر يتعلق بالملكية؛
8. استخدام الخدمة، أو واجهة برمجة تطبيقات المشغل (Operator API)، أو الوثائق، أو البيانات، أو المخرجات لتطوير منتج منافس أو تسويقه أو بيعه أو تشغيله أو دعمه، أو إرسال اتصالات تجارية غير مرغوب فيها، أو انتهاك حقوق أطراف ثالثة؛ أو
9. تضمين الخدمة، أو أي جزء منها، في موقع ويب أو خدمة تابعة لطرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من Onde.

2.7 العروض الترويجية؛ إعلانات الأطراف الثالثة. يتحمل العميل جميع التكاليف المرتبطة ببرامج الإحالة، والخصومات، وبرامج الولاء، والعروض الترويجية، وخطط الحوافز التي يبادر بها العميل. قد تتضمن الخدمة إعلانات لجهات خارجية. أي معاملة أو تفاعل ينجم عن هذا الإعلان يكون بين الأطراف المعنية فقط. لا تتحمل «Onde» أي مسؤولية عن الإعلانات أو المعاملات أو التفاعلات، إلا في الحدود التي ينص فيها القانون الوجوبي على خلاف ذلك.

2.8 مواد العميل؛ المراجع

2.8.1 الاستخدام التشغيلي

1. يمنح العميل شركة Onde ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وخاليًا من الرسوم في جميع أنحاء العالم لاستخدام وإعادة إنتاج وعرض وتوزيع وتكييف وتغيير الحجم والتنسيق والتحويل ومنح ترخيص من الباطن لمتاجر التطبيقات ومزودي خدمات الاستضافة والمقاولين من الباطن ومقدمي الخدمات الآخرين المشاركين في الأداء، وذلك فيما يتعلق بالعلامات التجارية للعميل والأسماء التجارية و والشعارات، والأسماء التجارية، وأسماء التطبيقات، والأيقونات، والصور، ولقطات الشاشة، وأنظمة الألوان، والخطوط، والمظهر التجاري، وأسماء النطاقات، وعناوين URL، بيانات تعريف متاجر التطبيقات، والمواد القانونية الخاصة بالعميل، والمحتوى المقدم من العميل، والمواد أو المعلومات الأخرى التي يقدمها العميل أو يوافق عليها من أجل التهيئة، أو وضع العلامة التجارية، أو النشر، أو التشغيل، أو الدعم، أو الترويج للخدمة التي تحمل العلامة التجارية («مواد العميل»)، وذلك حصريًّا لتنفيذ الوثائق.
2. ويشمل ذلك إنشاء الخدمة ذات العلامة التجارية وتهيئتها ووضع علامتها التجارية واختبارها وتقديمها ونشرها وتشغيلها واستضافتها وتحديثها ودعمها وإزالتها وتوزيعها من خلال متاجر التطبيقات والتطبيق المحمول وخدمة الويب والقنوات التقنية أو التشغيلية ذات الصلة.
3. لا يجوز لشركة Onde استخدام مواد العميل لأغراض التسويق الخاصة بها، أو دراسات الحالة، أو الشهادات، أو الإشارات العامة باستثناء الإشارات التسويقية المسموح بها بموجب شروط الخدمة هذه.

2.8.2 تأكيدات العميل

يؤكد العميل ما يلي:

1. مواد العميل لا تنتهك حقوق أطراف ثالثة؛
2. العميل هو المسؤول الوحيد عن تسجيل وحماية علاماته التجارية وأسمائه التجارية وشعاراته وملكيته الفكرية الأخرى في كل ولاية قضائية يعمل فيها؛ و
3. أن Onde غير ملزمة بالتحقق مما إذا كانت مواد العميل تتعارض مع حقوق أطراف ثالثة.

يتعين على العميل تعويض Onde عن أي أضرار أو تكاليف أو نفقات أو أتعاب قانونية معقولة تنشأ عن مطالبة من طرف ثالث بأن مواد العميل، أو الاستخدام المسموح به لها من قِبل Onde، تنتهك حقوق أطراف ثالثة.

2.8.3 الإشارات التسويقية

1. يمنح العميل شركة Onde ترخيصًا محدودًا وغير حصري وخاليًا من الرسوم في جميع أنحاء العالم لاستخدام الاسم القانوني للعميل واسمه التجاري وعلامته التجارية وشعاره، وذلك حصريًّا لتعريف العميل باعتباره عميلاً حاليًا أو سابقًا لشركة Onde في قوائم العملاء والمواد المرجعية واتصالات المستثمرين والسياقات المماثلة.
2. تتطلب دراسات الحالة والشهادات والبيانات الصحفية والإشارات العامة التي تتجاوز مجرد التعريف الحصول على موافقة خطية مسبقة من العميل.
3. يجوز للعميل إلغاء هذا الترخيص بإشعار خطي. يسري الإلغاء فور استلامه. في غضون 30 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام، يتعين على شركة «أوندي» وقف أي استخدامات تسويقية جديدة، لكنها ليست ملزمة بسحب أو إزالة المواد المطبوعة أو المنشورة قبل دخول الإلغاء حيز التنفيذ.

2.8.4 إنهاء الأنشطة. عند إلغاء الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها، تنتهي رخصة التشغيل تلقائيًّا. يجوز لشركة «Onde» الاستمرار في استخدام «مواد العميل» لمدة تصل إلى 30 يومًا تقويميًّا، وذلك حصريًّا لإزالتها من مواد «Onde» التي يمكن الوصول إليها بشكل معقول، وقوائم متجر التطبيقات، وأنظمة الخلفية؛ وبعد ذلك، لا يجوز استخدامها إلا وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به أو متطلبات حفظ السجلات الداخلية.

2.9 التجوال

1. لا يُطبق التجوال إلا في الحالات التي يتم تمكينه فيها صراحةً في الشروط التجارية أو أداة التكوين أو في الخدمة، أو في جدول تجوال منفصل.
2. وعند تمكين التجوال، يجوز للمستخدم النهائي طلب خدمات خارج منطقة التشغيل الخاصة بالعميل الأصلي، ويجوز لعميل آخر لشركة Onde يعمل في المنطقة المعنية قبول الطلب وتلبيته. تخضع القواعد التجارية والتشغيلية وقواعد حماية البيانات والتسوية والشكاوى واسترداد الأموال والضرائب والمسؤولية المتعلقة بخدمة التجوال لأحكام «جدول التجوال» أو «الشروط التجارية» المعمول بها.
3. تعمل شركة «Onde» فقط بصفتها ميسرًا تقنيًّا لخدمة التجوال، وحيثما ينطبق ذلك، بصفتها «الجهة المعالجة» بموجب اتفاقية معالجة البيانات (DPA). لا تجعل خدمة التجوال شركة «Onde» طرفًا في أي علاقة تتعلق بالخدمة المقدمة للمستخدم النهائي، أو التسوية، أو استرداد الأموال، أو الشكاوى، أو الضرائب، أو التوظيف، أو الشؤون التنظيمية، أو أي علاقة أخرى بين العميل المُصدر، أو العميل المنفِّذ، أو المستخدمين النهائيين، أو مقدمي الخدمات.

3. استفسارات التغيير؛ الأعمال الإضافية

3.1 الطلبات والموافقة

1. يجوز للعميل طلب تخصيصات أو ميزات أو عمليات تكامل أو تعديلات إضافية على الخدمة، ويجوز لـ Onde الموافقة على أي استفسار بشأن التغيير أو رفضه أو تقديم اقتراح بديل. لا يُعتبر «طلب التغيير» «أعمالًا إضافية» إلا عندما يتفق الطرفان، كتابةً، على نطاقه، والرسوم، والتوقيت، ونتائج العمل. ويشكل هذا الاتفاق جزءًا من الشروط التجارية.
2. ولا يُطلب من Onde البدء في الأعمال الإضافية أو إتاحة أي نتائج إنتاجية للعميل قبل إبرام هذا الاتفاق.
3. لا تُفرض رسوم على الأعمال التحضيرية أو أعمال تحديد النطاق التي يطلبها العميل إلا إذا اتفق الطرفان على الرسوم المطبقة أو أساس احتسابها.
4. إذا لم يتفق الطرفان على الشروط المطلوبة خلال فترة معقولة، يُعتبر طلب التغيير مرفوضًا.

3.2 نتائج الأعمال الإضافية. ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك، فإن جميع التخصيصات والميزات وعمليات التكامل والرموز والتكوينات والتعديلات وغيرها من النتائج المتعلقة بالخدمة التي طورتها Onde فيما يتعلق بالأعمال الإضافية تشكل جزءًا من الخدمة وتظل ملكية فكرية لشركة Onde. ولا ينطوي هذا على نقل أي مواد خاصة بالعميل أو بيانات العملاء أو معلومات سرية خاصة بالعميل أو مواد تابعة لأطراف ثالثة إلى شركة «أوندي». بشرط سداد الرسوم المطبقة، يجوز للعميل استخدام النتائج فقط كجزء من الخدمة وضمن نطاق الوصول والاستخدام والتوزيع المسموح به بموجب شروط الخدمة هذه. يجوز لشركة «أوندي» استخدام النتائج وتكييفها وتطويرها وإتاحتها لعملاء آخرين، شريطة ألا تفصح «أوندي» عن المعلومات السرية الخاصة بالعميل أو المواد الخاصة بالعميل، باستثناء ما تسمح به الوثائق.

4. الملكية الفكرية

4.1 الملكية الفكرية لشركة Onde

فيما بين الطرفين، فإن الخدمة، والموقع الإلكتروني، والبرمجيات، وشفرة المصدر، وشفرة الكائن، وقواعد البيانات، والوثائق، والتصاميم، والواجهات، والرسومات، والعلامات التجارية، والأسماء التجارية، والمعرفة الفنية، والمواد الأخرى التي توفرها Onde، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها، تعود ملكيتها إلى Onde أو مانحي الترخيص التابعين لها ("الملكية الفكرية لـ Onde"). تشكل «الخدمة ذات العلامة التجارية» و«الأعمال الإضافية» وجميع التكوينات والتكييفات والميزات وعمليات الدمج والتعديلات المتعلقة بالخدمة جزءًا من الخدمة، وتظل ملكية فكرية لشركة Onde. ولا ينطوي هذا على نقل أي مواد خاصة بالعميل، أو بيانات العملاء، أو مواد قانونية خاصة بالعميل، أو معلومات سرية خاصة بالعميل، أو مواد خاصة بأطراف ثالثة إلى شركة «أوندي». باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في الوثائق، لا يتم نقل أي حق في الملكية الفكرية لشركة Onde أو التنازل عنه أو ترخيصه أو إقراره ضمناً.

4.2 مطالبات الملكية الفكرية من أطراف ثالثة

4.2.1 التزامات Onde. في حالة قيام طرف ثالث بتوجيه ادعاء رسمي كتابي ضد العميل مفاده أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ «Onde IP» — كما قدمتها شركة «Onde» ويستخدمها العميل وفقًا للوثائق — تنتهك حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف الثالث («ادعاء الملكية الفكرية») — يتعين على شركة «Onde»، على نفقتها الخاصة: أ. إدارة الدفاع في دعوى الملكية الفكرية أو توجيهه بشكل معقول، حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية الإجرائية؛ و ب. تعويض العميل عن المبالغ المستحقة الدفع نهائيًا بموجب قرار نهائي أو تسوية معتمدة من قبل «أوندي»، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة التي تكبدها العميل بالضرورة في إطار تعاونه مع الدفاع.

4.2.2 تعاون العميل؛ التسوية. لا يسري التزام «أوندي» بالدفاع والتعويض إلا إذا كان العميل: أ. إخطار شركة «أوندي» على الفور بمطالبة حقوق الملكية الفكرية؛ ب. تقدم جميع التفاصيل والتعاون المطلوبين بشكل معقول؛ ج. ألا يعترف بالمسؤولية أو يسوي المطالبة المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة «أوندي»؛ و د. يسمح لشركة «أوندي» بإدارة أو توجيه إجراءات الدفاع والتسوية، حيثما كان ذلك ممكناً من الناحية الإجرائية. لا يجوز لشركة «أوندي» تسوية أي مطالبة تتعلق بحقوق الملكية الفكرية بطريقة تفرض على العميل التزامًا غير مالي، أو اعترافًا بالمسؤولية، أو تنازلاً جوهريًّا يتعلق بسمعته، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من العميل، على ألا يتم رفض هذه الموافقة دون سبب معقول.

4.2.3 الاستثناءات والتدابير التصحيحية. لا تتحمل شركة «أوندي» أي التزام من هذا القبيل إذا كانت المطالبة المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية ناشئة عن: أ. مواد العميل، أو المواد القانونية الخاصة بالعميل، أو بيانات العميل، أو أي مواد أخرى يقدمها العميل؛ ب. التعديلات أو التوليفات أو الاستخدامات التي لم تصرح بها شركة «أوندي» صراحةً؛ ج. خدمات أو مواد تابعة لأطراف ثالثة لا تمتلكها شركة Onde؛ د. عدم التزام العميل بأحكام الوثائق أو القانون المعمول به؛ أو (هـ). الاستمرار في الاستخدام بعد أن تكون شركة «أوندي» قد وفرت بديلاً لا ينطوي على انتهاك، أو أصدرت تعليمات معقولة للعميل بوقف الاستخدام المعني. يجوز لشركة «أوندي» تعديل أو استبدال أو تعطيل أو إزالة أي عنصر يُزعم أنه ينتهك حقوق الملكية الفكرية ضمن الخدمة، وذلك لتجنب الانتهاك أو التخفيف من آثاره. إذا أدى ذلك إلى إزالة الوظائف الأساسية بشكل دائم أو تقليصها بشكل جوهري، يُعتبر ذلك «إلغاء دعم».

5. البيانات

5.1 تعريفات البيانات

تندرج البيانات المتعلقة بالخدمة ضمن الفئات التالية. يشكل الجدول جزءًا من هذه الشروط والتحذيرات (ST)، ويجب قراءته بالاقتران مع البنود 5.2–5.7 والتعاريف، التي تتضمن النظام الكامل.

"البيانات التشغيلية المنسوبة إلى العميل" تعني البيانات التشغيلية التي تتعلق بنشاط العميل نفسه من خلال الخدمة والتي تحدد هوية العميل أو مستخدميه النهائيين أو مقدمي الخدمات التابعين له، أو تتيح بشكل معقول تحديد هويتهم. لا تُعتبر البيانات التشغيلية التي تم تجميعها مع بيانات عملاء آخرين، أو التي لم يعد من الممكن من خلالها تحديد هوية العميل بشكل معقول، بيانات تشغيلية تُعزى إلى العميل.

يُقصد بـ«البيانات القابلة للتصدير» بيانات العملاء والبيانات التشغيلية التي يمكن نسبتها إلى العميل، والتي تحتفظ بها شركة Onde في أنظمة الإنتاج في الوقت ذي الصلة، في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًّا، بقدر ما تكون هذه الصيغة متاحة. لا تشمل «البيانات القابلة للتصدير» بيانات Onde، أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ Onde، أو المعرفة الفنية الخاصة بـ Onde، أو الكود المصدري، أو الكود المُنفَّذ، أو قواعد البيانات، أو البنية، أو الضوابط الأمنية، أو بيانات التشغيل الداخلي، أو بيانات الأمان أو السلامة، أو الأسرار التجارية، أو المعلومات السرية، أو مواد الأطراف الثالثة.

في حالة انطباق البيانات على أكثر من فئة واحدة، تسود أول قاعدة قابلة للتطبيق من القواعد الواردة أدناه على التعريفات العامة:

1. يظل المحتوى والإعدادات والتكوينات والمواد الأخرى التي يتم تقديمها أو تحديدها من قبل العميل أو المستخدمين النهائيين أو مقدمي الخدمات أو نيابة عنهم «بيانات العميل»، بما في ذلك الإحصاءات والتقارير التي يعدها العميل.
2. تُعد البيانات المتعلقة بأنظمة Onde، أو تشغيلها، أو أمنها، أو أدائها، بيانات Onde.
3. تُعتبر سجلات المعاملات والاستخدام الناتجة عن الخدمة، والإحصاءات التي تصف أعمال العميل التي تتم من خلال الخدمة (مثل أحجام الرحلات، والإيرادات، ومتوسط الأجرة، وحجم الأسطول)، بغض النظر عمن قام بحسابها، «بيانات تشغيلية».
4. تُعتبر تقييمات Onde ونماذجها والمواد الأخرى التي تم إنشاؤها أو اشتقاقها من البيانات، مثل الدرجات ومؤشرات المخاطر وإشارات منع الاحتيال ونتائج النماذج، بيانات Onde، حتى لو كانت تتعلق بالعميل.

5.2 بيانات العميل والبيانات الشخصية

فيما بين الطرفين، يحتفظ العميل بجميع الحقوق والمصالح المحمية قانونًا في بيانات العملاء. 

يصرح العميل لشركة Onde والشركات التابعة لها والمعالجين الفرعيين والموردين والمقاولين ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة المعنيين بالوصول إلى بيانات العملاء واستضافتها وتخزينها ونسخها ومعالجتها ونقلها وعرضها وتحليلها واستخدامها بأي طريقة أخرى خلال مدة العقد وأي فترة تصفية أو استرداد أو احتفاظ أو انتقال من أجل:

1. توفير الخدمة وتشغيلها وتأمينها ودعمها وصيانتها وفوترتها وتحسينها.
2. تنفيذ الوثائق، بما في ذلك اتفاقية معالجة البيانات (DPA).
3. منع الاحتيال وسوء الاستخدام والإساءة والحوادث الأمنية ومخاطر الدفع والمخاطر التنظيمية ومخاطر العقوبات ومخاطر متجر التطبيقات ومخاطر خدمات الأطراف الثالثة ومخاطر سلامة الخدمة، وكشفها والتحقيق فيها والتخفيف من آثارها.
4. الامتثال للقوانين المعمول بها، والطلبات القانونية، ومتطلبات المحاسبة، والتدقيق، والضرائب، ومقدمي خدمات الدفع، ومتجر التطبيقات، وخدمات الأطراف الثالثة.
5. إنشاء البيانات التشغيلية وبيانات Onde وتوليدها واستخلاصها والاحتفاظ بها واستخدامها وفقًا لما يسمح به هذا البند 5.

يتحمل العميل المسؤولية عن دقة بيانات العملاء وشرعيتها وأسسها القانونية وإشعاراتها وموافقاتها ونسخها الاحتياطية. تخضع البيانات الشخصية لأحكام قانون حماية البيانات. في حالة وجود تعارض بشأن معالجة البيانات الشخصية، تسود أحكام قانون حماية البيانات. ما لم ينص اتفاق حماية البيانات (DPA) على خلاف ذلك، يعمل العميل بصفته «المسؤول عن المعالجة» وتعمل Onde بصفتها «الجهة المكلفة بالمعالجة» فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها نيابة عن العميل من خلال الخدمة. بقدر ما تقوم شركة «أوندي» بمعالجة البيانات الشخصية لأغراضها الخاصة بموجب البند 5.3، بما في ذلك التحليلات، والمقارنات المعيارية، وتطوير المنتجات، وتدريب النماذج، فإنها تعمل بصفتها «جهة تحكم» مستقلة، ولا تخضع هذه المعالجة لأحكام قانون حماية البيانات. لن تقوم «أوندي» بمعالجة البيانات الشخصية إلا إذا كانت قد خضعت لعملية إخفاء الهوية بشكل لا رجعة فيه أو تم تجميعها، ما لم يكن لدى «أوندي» أساس قانوني منفصل.

5.3 حقوق Onde المتعلقة بالبيانات

1. مع مراعاة قانون حماية البيانات (DPA) وقانون البيانات والقانون الإلزامي والبنود 5.4 و5.5 والبنود 10، يجوز لشركة Onde جمع البيانات التشغيلية وبيانات Onde والوصول إليها وتخزينها ونسخها ومعالجتها واستخدامها ودمجها وتحليلها وتعديلها وإنشاء أعمال مشتقة منها والاحتفاظ بها والكشف عنها وتسويقها واستغلالها بأي طريقة أخرى خلال فترة العقد وبعدها لأي غرض تجاري مشروع لشركة Onde.
2. وتشمل هذه الأغراض تشغيل الخدمة، والأمن، والدعم، والفوترة، والتحليلات، وتطوير المنتجات، والمقارنة المعيارية، والبحث والتطوير، والاختبار، وضمان الجودة، ومنع الاحتيال، وإدارة المخاطر، وتطوير الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، وتدريب النماذج وضبطها، والأتمتة، والتحسين، وتحسين منتجات وخدمات Onde.
3. بين الطرفين، تحتفظ Onde بجميع الحقوق والمصالح المحمية قانونًا في بيانات Onde، والمعرفة الفنية الخاصة بـ Onde، والبيانات التشغيلية التي لا تُعد بيانات شخصية ولا يمكن نسبتها إلى العميل. لا يجوز لأي من الطرفين استخدام «البيانات التشغيلية» إلا وفقًا لما ينص عليه هذا البند 5.
4. وفي حال لزم الحصول على أي تفويض من العميل، يمنح العميل شركة «Onde» حقًا غير حصريًا لهذه الأغراض، يكون دائمًا، وغير قابل للإلغاء، وعالمي النطاق، وخاليًا من الرسوم، وقابلًا للترخيص من الباطن، وقابلًا للتحويل. لا تتحمل «Onde» أي التزامات محاسبية أو مالية تجاه العميل فيما يتعلق بهذه البيانات، ولا يؤثر تصدير بيانات العميل أو حذفها أو إخفاء هويتها على هذه الحقوق
5. .
6. وفي حالة احتواء «البيانات التشغيلية» على «بيانات شخصية»، لا يجوز لـ«Onde» معالجتها إلا بالقدر الذي تسمح به «قانون حماية البيانات» (DPA) أو القانون المعمول به، أو بعد إخفاء هويتها أو تجميعها.

5.4 الإفصاح والتسويق

1. لا يجوز لشركة Onde الكشف عن بيانات العميل أو البيانات التشغيلية المنسوبة للعميل إلى عملاء آخرين أو أطراف ثالثة خارجية إلا عند الضرورة لتنفيذ الوثائق، أو تقديم الخدمة أو تأمينها، أو استخدام الشركات التابعة، أو المعالِجين الفرعيين، أو الموردين، أو المقاولين، أو مزودي خدمات الدفع، متاجر التطبيقات، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، أو الامتثال للقانون، أو منع المخاطر أو سوء الاستخدام، أو إنفاذ الوثائق، أو حماية حقوق Onde، أو فيما يتعلق بالتمويل، أو الاستثمار، أو الاندماج، أو الاستحواذ، أو إعادة التنظيم، بموجب التزامات السرية وتقليل ذلك إلى الحد الأدنى حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.
2. يجوز لشركة Onde استخدام بيانات Onde أو الكشف عنها أو مشاركتها أو نشرها أو ترخيصها أو تسويقها أو نقلها أو التنازل عنها أو إتاحتها بأي طريقة أخرى للشركات التابعة، والعملاء، والشركاء، والموردين، والمقاولين، والمستثمرين، والمشترين، والمرخص لهم، والخلفاء، والمتنازل لهم، والأطراف الثالثة، شريطة ألا يؤدي الكشف الخارجي إلى تحديد هوية أي فرد بشكل معقول أو الكشف عن معلومات تجارية سرية خاصة بالعميل. يجب ألا تكشف الإشارات أو المؤشرات المتاحة لعميل ما، والتي تستند إلى بيانات عميل آخر، عن البيانات الأساسية للعميل الآخر، أو تتيح بشكل معقول إعادة تكوينها.
3. لا تُعد بيانات «Onde Data» بيانات عملاء، ولا تخضع للإرجاع أو التصدير أو الحذف أو الإتلاف بناءً على طلب العميل، إلا في الحدود التي ينص عليها القانون الملزم أو قانون حماية البيانات (DPA).

5.5 وصول العميل والقيود

خلال مدة العقد، تتيح Onde للعميل «البيانات التشغيلية المنسوبة للعميل» من خلال الوظائف القياسية للخدمة (لوحات المعلومات، والتقارير، وعمليات التصدير، أو واجهات برمجة التطبيقات)، وفقًا لإعدادات العميل وبما يتماشى مع تطور هذه الوظائف. يجوز للعميل استخدام هذه البيانات في عملياته التجارية، والتحليلات، والمحاسبة، والامتثال، وتحسين خدماته الخاصة، ويجوز له الكشف عنها:

1. لمستشاريه المحترفين، ومدققي الحسابات، وشركات التأمين، والمقرضين، والمستثمرين أو المشترين المحتملين ذوي النوايا الحسنة، الملتزمين بالسرية.
2. إلى مقدمي الخدمات الذين يعالجون هذه البيانات نيابة عن العميل بموجب التزامات السرية.
3. لإقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، وإلى المحاكم، وهيئات التحكيم، والسلطات، وشركات التأمين فيما يتعلق بهذه الدعاوى.
4. عندما يقتضي ذلك القانون المعمول به أو السلطة المختصة.

لا يجوز للعميل استخدام هذه البيانات في منتج منافس، أو استخراج البيانات أو جمعها بكميات كبيرة، أو استخلاص بيانات تعزى إلى عملاء Onde آخرين، أو إعادة تحديد هوية أي فرد من البيانات المجهولة الهوية أو المجمعة، أو استخدام البيانات بما يخالف الوثائق، أو اتفاقية معالجة البيانات (DPA)، أو القانون المعمول به، قواعد متجر التطبيقات، أو متطلبات مزودي خدمات الدفع، أو شروط خدمات الأطراف الثالثة، أو حقوق الأطراف الثالثة.

قد يتم توفير عمليات التصدير غير القياسية وتغذية البيانات التنظيمية كـ«أعمال إضافية».

5.6 قانون البيانات والحقوق الإلزامية 
لا يوجد في هذا البند 5 ما يحد من الحقوق الإلزامية بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2023/2854، أو اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أو أي قانون إلزامي آخر. في الحالات التي يقتضي فيها القانون الإلزامي تبديل «البيانات القابلة للتصدير» أو نقلها أو استرجاعها أو محوها، يجوز للعميل طلب ذلك عن طريق إرسال إشعار إلى «Onde» أو من خلال أي إجراء توفره «Onde». تُطبق عملية التبديل على النحو التالي، بالقدر الذي يقتضيه قانون البيانات: أ. تبلغ مدة الإشعار 30 يومًا تقويميًّا، ما لم ينص القانون الإلزامي على مدة أقصر. ب. تستمر الفترة الانتقالية لمدة تصل إلى 30 يومًا تقويميًّا بعد انتهاء فترة الإشعار. ج. في حالة عدم الجدوى الفنية، يجوز لشركة «أوندي» إخطار العميل في غضون 14 يوم عمل وتحديد فترة انتقالية بديلة لا تتجاوز 7 أشهر، أو أي فترة أقصاها أقصر وفقًا لما يقتضيه القانون الوجوبي. د. تكون فترة الاسترجاع 30 يومًا تقويميًا على الأقل بعد انتهاء الفترة الانتقالية. هـ. تنطبق استثناءات الأسرار التجارية، والملكية الفكرية، والعمليات الداخلية، والأمن، والنزاهة، والسرية، وحقوق الأطراف الثالثة إلى أقصى حد يسمح به القانون. (و). حتى 12 يناير 2027، يجب ألا تتجاوز رسوم التبديل التكاليف المرتبطة مباشرة بعملية التبديل. ز. اعتبارًا من 12 يناير 2027، لن تفرض شركة «أوندي» أي رسوم على تغيير مزود الخدمة، باستثناء الخدمات الاختيارية التي لا تندرج ضمن متطلبات التغيير الإلزامية المنصوص عليها في قانون البيانات، وذلك في الحالات التي يسمح فيها القانون بذلك. لا يُطلب من «أوندي» الكشف عن أو نقل حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ«أوندي»، أو الكود المصدري، أو الكود الموضوعي، أو البرامج، أو قواعد البيانات، أو البنية، أو الضوابط الأمنية، أو بيانات التشغيل الداخلي، أو بيانات الأمان، أو بيانات السلامة، أو الأسرار التجارية، أو المعلومات السرية، أو بيانات «أوندي»، أو الخبرة الفنية الخاصة بـ«أوندي»، أو مواد الأطراف الثالثة، إلا في الحدود التي ينص فيها القانون الإلزامي صراحةً على خلاف ذلك. 

5.7 الاحتفاظ بالبيانات وحذفها بعد انتهاء مدة الاتفاقية

1. بعد إلغاء الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها، يتعين على Onde إتاحة البيانات القابلة للتصدير خلال فترة الاسترجاع المعمول بها، بقدر ما يكون ذلك متاحًا تقنيًّا ومطلوبًا بموجب الوثائق أو القانون الملزم.
2. بعد انتهاء فترة الاسترجاع، يجوز لشركة Onde حذف بيانات العميل أو إخفاء هويتها أو تعطيل الوصول إليها من أنظمة الإنتاج، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب اتفاقية معالجة البيانات (DPA) أو القانون المعمول به أو للحفاظ على النزاعات أو المطالبات القانونية، أو يكون ضروريًا بشكل معقول لأغراض الأمن أو منع الاحتيال أو التدقيق أو المحاسبة أو الضرائب أو معالجة المدفوعات، أو تتكون من نسخ احتياطية يتم الاحتفاظ بها بموجب دورات النسخ الاحتياطي القياسية ويتم حذفها في السياق العادي.
3. يجب إعادة البيانات الشخصية أو حذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بموجب اتفاقية معالجة البيانات (DPA) وقانون حماية البيانات المعمول به.
4. لا يؤثر إلغاء بيانات العميل أو انتهاء صلاحيتها أو إرجاعها أو تصديرها أو تبديلها أو نقلها أو محوها أو حذفها أو إخفاء هويتها على حقوق Onde في بيانات Onde والبيانات التشغيلية غير الشخصية، و«المعرفة الفنية الخاصة بـ Onde»، والتي يجوز لـ Onde الاحتفاظ بها واستخدامها طالما قررت ذلك، مع مراعاة اتفاقية معالجة البيانات وقانون البيانات والقوانين الإلزامية.

6. شروط الدفع

6.1 الرسوم؛ تاريخ بدء الفوترة

يتعين على العميل دفع الرسوم المنصوص عليها في الشروط التجارية أو الفاتورة أو أي سجل إلكتروني آخر مقبول.

تشمل الرسوم ما يلي:

1. رسوم الإعداد - رسوم تُدفع مرة واحدة مقابل الأعمال الأولية؛
2. رسوم الصيانة - رسوم متكررة لتوفير خدمة الويب وكل منطقة تشغيلية تم تكوينها وصيانتها ودعمها، تُفرض مقدمًا قبل كل دورة فوترة؛
3. رسوم الاستخدام؛ و
4. رسوم الأعمال الإضافية، واستفسارات التغيير، والاتصالات، وعمليات تمرير معالجة الدفع، وأي مبالغ أخرى متفق عليها.

ما لم تنص الشروط التجارية على خلاف ذلك، تُحتسب رسوم الاستخدام فقط على المعاملات التي تم تقديمها فعليًّا للمستخدمين النهائيين، مثل الرحلات المكتملة أو الطلبات أو عمليات التسليم وفقًا لنموذج أعمال العميل. لا تُفرض أي رسوم استخدام على الطلبات التي يتم إلغاؤها قبل بدء الخدمة الأساسية. "بمجرد بدء الخدمة الأساسية أو تقديمها جزئيًا، تبدأ رسوم الاستخدام في الاستحقاق."

في حالة تطبيق رسوم الاستخدام لكل حدث، يكون الحد الأدنى للمبلغ القابل للفوترة هو 0.01 دولار أمريكي لكل حدث، أو ما يعادله بعملة الفوترة، ما لم تنص الشروط التجارية على خلاف ذلك.

تاريخ بدء الفوترة هو التاريخ المحدد في الشروط التجارية أو، في حالة عدم تحديد تاريخ، التاريخ الذي تؤكده Onde عند توفر مكونات الخدمة المطلوبة للتشغيل أو جاهزيتها للتشغيل. لا يتم تأجيل «تاريخ بدء الفوترة» بسبب الاستخدام الفعلي الأول من جانب العميل، أو تأخير من جانب العميل، أو تأخير في مراجعة متجر التطبيقات، أو أي إخفاق يخضع لسيطرة العميل في نشر الخدمة أو استخدامها أو تشغيلها.

وعندما يتم تفعيل تطبيق جوال، يُعتبر متاحًا للتشغيل عند تسليمه للنشر، أو عند نشره بواسطة Onde في الحالات التي تتولى فيها Onde عملية النشر، أو في الحالات التي كان من المفترض أن يتم تسليمه أو نشره لولا التأخير الذي يتحكم فيه العميل.

6.2 الفوترة والرصيد

ما لم تنص الشروط التجارية على خلاف ذلك:

1. تستحق رسوم الإعداد السداد في غضون 14 يومًا تقويميًا بعد تاريخ السريان؛
2. تبدأ Onde الأعمال الأولية بعد استلام المبلغ الكامل المطلوب؛
3. يتم خصم رسوم الصيانة من الرصيد مقدمًا قبل كل دورة فوترة، اعتبارًا من تاريخ بدء الفوترة؛
4. تُطبق رسوم صيانة منفصلة على كل حساب وكل منطقة تشغيلية، حيثما ينص على ذلك في الشروط التجارية؛ و
5. يتم خصم رسوم الاستخدام من الرصيد لكل معاملة أو حدث خاضع للرسوم، استنادًا إلى سجلات الخدمة ما لم يثبت وجود خطأ واضح.

الرصيد هو دفتر أرصدة مدفوعة مسبقًا تحتفظ به Onde لتسوية الرسوم والمبالغ الأخرى المستحقة لـ Onde. يُعتبر خصم الرصيد سدادًا للالتزام المقابل في حدود المبلغ المخصوم. يجوز لشركة «أوندي»، وفقًا لتقديرها الخاص، أن تخصم في أي وقت من الرصيد أي غرامات تعاقدية، أو تكاليف استرداد، أو غرامات تأخير السداد، أو تعويضات، أو أي مبالغ أخرى مستحقة على العميل بموجب الوثائق. إذا تجاوزت المبالغ المستحقة الرصيد الإيجابي المتاح، يجوز لشركة Onde إجراء الخصم مما يؤدي إلى ظهور رصيد سالب. لا يُعتبر خصم الرصيد سدادًا للالتزام المقابل إلا في حدود الأموال الإيجابية الفعلية المُستخدمة. يظل العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن أي عجز أو مبلغ متبقي غير مدفوع، وهو ما يشكل ديناً ملزماً.

الرصيد ليس حساب ضمان، ولا نقودًا إلكترونية، ولا حساب دفع، ولا ترتيبًا لخدمات الدفع، ولا حسابًا ائتمانيًا، ولا أموالًا محتجزة لصالح المستخدمين النهائيين، أو مقدمي الخدمات، أو العملاء المنفذين، أو أي أطراف ثالثة أخرى.

الرصيد غير قابل للتحويل، ولا يُدر فائدة، ولا يجوز استخدامه لدفع أي مبلغ لأي شخص بخلاف Onde. تُعتبر عائدات الدفع من المستخدم النهائي، والاحتياطيات، والمبالغ المستردة، وعمليات رد المبالغ المدفوعة، والتحويلات المالية، أمورًا منفصلة عن الرصيد، وتخضع للشروط التجارية وشروط بوابة الدفع المعمول بها.

يجب على العميل الحفاظ على رصيد كافٍ لتغطية الرسوم المستحقة. في حالة عدم كفاية الرصيد أو كونه سالبًا، يتعين على العميل تجديده على الفور. وقد تقوم «أوندي» بفرض قيود أو تعليق الخدمة حتى يتم استعادة التوازن. تستمر الرسوم في التراكم بالقدر المنصوص عليه في الوثائق.

بعد الإلغاء أو انتهاء الصلاحية، يجوز لشركة Onde استخدام الرصيد لسداد جميع المبالغ المستحقة على العميل. يتم رد أي رصيد إيجابي متبقي أو إضافته إلى الحساب بعد إصدار الفاتورة النهائية، مع مراعاة الرسوم المصرفية ورسوم الوسطاء، والقواعد المحاسبية أو الضريبية الإلزامية، وأي مقاصة مسموح بها بموجب الوثائق أو القانون المعمول به.

6.3 طرق الدفع؛ التعبئة التلقائية

1. يمكن إجراء المدفوعات وتعبئة الرصيد عن طريق التحويل البنكي، أو بطاقة الائتمان أو الخصم، أو أي طريقة أخرى تقبلها Onde ويسمح بها القانون المعمول به.
2. عندما تكون هذه الخدمة متاحة في الحساب، يمكن للعميل إنشاء وإدارة تفاصيل الفوترة بنفسه. يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على دقة واكتمال وحداثة تفاصيل الدفع والفوترة والضرائب والفواتير والكيان القانوني.
3. يمكن للعميل تفعيل ميزة «التعبئة التلقائية» في إعدادات الفوترة بالحساب. من خلال تفعيل هذه الميزة، يصرح العميل لشركة Onde أو مزود الدفع المعني بخصم المبلغ المحدد لإعادة التعبئة أو الحد الأقصى المُعد من وسيلة الدفع المختارة.
4. ولا يؤثر فشل عملية إعادة التعبئة التلقائية، أو انتهاء صلاحية بطاقة الدفع، أو رفض مزود الدفع، أو رفض البنك، على التزام العميل بالحفاظ على رصيد كافٍ أو سداد الرسوم عند استحقاقها.

6.4 التعليق الطوعي وإعادة التنشيط

1. يجوز للعميل طلب التعليق الطوعي للحساب أو منطقة التشغيل، شريطة عدم وجود أي مبلغ متأخر أو رصيد سالب. يصبح التعليق الطوعي ساري المفعول بمجرد تأكيده من قِبل Onde.
2. وخلال فترة التعليق الطوعي، لا يتم احتساب رسوم الصيانة ورسوم الاستخدام بالنسبة لمنطقة (مناطق) التشغيل المعلقة. تظل المبالغ المستحقة وغير المسددة واجبة السداد.
3. عواقب إعادة التنشيط هي: 
    

د. إذا استمر التعليق الطوعي لأكثر من 3 أشهر، يجوز لشركة Onde تعطيل الموارد التقنية ذات الصلة، بما في ذلك التطبيقات أو اللوحات، وأرقام الهواتف، وعناوين IP، والتكوينات، والوصول التقني، والموارد التشغيلية.

هـ. لا يتطلب إلغاء التنشيط بالضرورة إزالة تطبيق الهاتف المحمول من متاجر التطبيقات أو إخفاءه. تخضع إعادة التفعيل بعد التعطيل لرسوم إعادة التفعيل المعمول بها، ما لم توافق شركة Onde على خلاف ذلك.

6.5 التغييرات في الرسوم المتكررة

1. يجوز لشركة Onde تغيير معدل «رسوم الصيانة» أو «رسوم الاستخدام» بإرسال إشعار كتابي مسبق إلى العميل قبل 30 يومًا تقويميًا على الأقل.
2. إذا لم يقبل العميل التغيير، فيجوز له إلغاء الاتفاقية بموجب البند 7.1(ز) قبل تاريخ سريان التغيير. تظل الرسوم المتفق عليها سابقًا مستحقة الدفع حتى تاريخ سريان الإلغاء.
3. وفي حالة عدم الإلغاء في الوقت المحدد، تسري الأسعار المعدلة اعتبارًا من دورة الفوترة التالية أو من تاريخ السريان المذكور في إشعار Onde، أيهما يأتي لاحقًا.

6.6 نفقات الاتصالات

1. تغطي رسوم الصيانة تكاليف الاتصالات الأساسية المطلوبة للخدمة، بما في ذلك التحقق من هوية المستخدم النهائي، وكلمات المرور لمرة واحدة، وإشعارات المعاملات، وتحديثات الحالة.
2. قد يتم فرض رسوم منفصلة على الاتصالات التي تتجاوز النطاق الأساسي، بما في ذلك الحملات التي يبادر بها العميل أو القنوات غير القياسية، إذا تم الاتفاق على ذلك في الشروط التجارية أو إذا سمح العميل بذلك.

6.7 الضرائب وضريبة القيمة المضافة والرسوم المصرفية

1. الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وضريبة المبيعات وضريبة السلع والخدمات (GST) والضرائب غير المباشرة الأخرى ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.
2. يجب على العميل تقديم تفاصيل دقيقة
3. عن ضريبة
4. المضافة والضرائب
5. ولا يجوز للعميل اقتطاع ضريبة من المدفوعات الموجهة إلى «Onde» ما لم ينص القانون الإلزامي على ذلك. في حالة وجوب الاقتطاع الضريبي، يتعين على العميل زيادة المبلغ المدفوع بحيث تتلقى شركة «أوندي» المبلغ الكامل الذي كانت ستحصل عليه لولا الاقتطاع، ما لم يحظر القانون الإلزامي هذه الزيادة أو يقدم العميل وثائق صالحة تثبت استثناءً أو معدلًا مخفضًا بموجب معاهدة ضريبية.
6. يتحمل كل طرف الرسوم المصرفية الخاصة به. يجب على العميل التأكد من استلام شركة «أوندي» للمبلغ الكامل المذكور في الفاتورة، كما يتعين عليه سداد أي عجز ناتج عن رسوم البنوك المراسلة أو الوسطاء.

6.8 التأخر في السداد ونزاعات الفواتير

1. إذا لم يقم العميل بسداد أي مبلغ عند استحقاقه، بما في ذلك أي مبلغ ناتج عن رصيد سالب، يجوز لشركة Onde فرض غرامة على التأخير في السداد بنسبة 25% سنويًا على المبلغ الأصلي المتأخر، تُحسب يوميًا من تاريخ الاستحقاق حتى تاريخ السداد الفعلي.
2. لا تُفرض غرامة تأخير السداد على غرامة التأخير غير المسددة، أو تعويض تكاليف التحصيل، أو أي رسوم أخرى مقابل استخدام الأموال.
3. ويجوز لشركة Onde أيضًا المطالبة بتعويض ثابت عن تكاليف التحصيل قدره 50 يورو عن كل التزام مالي أو فاتورة متأخرة السداد، وأي تكاليف تحصيل معقولة أخرى يسمح بها القانون المعمول به.
4. ولا يخل دفع غرامة التأخير في السداد أو تكاليف التحصيل بحقوق Onde الأخرى في الانتصاف، بما في ذلك التقييد، أو التعليق، أو الإلغاء، أو التعويض عن الأضرار، أو المقاصة.
5. يجب على العميل إخطار Onde بأي نزاع بشأن الفواتير يتم إثارته بحسن نية في غضون 10 أيام تقويمية بعد استلام الفاتورة أو سجل الخصم، مع تحديد البنود المتنازع عليها وأسباب النزاع. يتعين على العميل سداد جميع المبالغ غير المتنازع عليها عند استحقاقها. يُعتبر عدم سداد المبالغ غير المتنازع عليها إخلالاً جوهرياً بالالتزامات.
6. ستقوم شركة «أوندي» بمراجعة البنود المتنازع عليها بحسن نية، وستصدر، عند الاقتضاء، فاتورة مصححة أو إشعار ائتمان.

6.9 إصدار الفواتير

1. تصدر Onde فواتير إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني المخصص للفواتير والمحدد في الحساب أو الذي أبلغ عنه العميل بأي طريقة أخرى. يتعين على العميل الحفاظ على تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالفواتير وتفاصيل الكيان القانوني.
2. وتُعتبر الفواتير المرسلة إلى آخر عنوان فواتير تم الإبلاغ عنه قد تم تسليمها.
3. ولا تصدر Onde فواتير منفصلة للدفع المسبق ما لم ينص قانون ضريبة القيمة المضافة أو قانون المحاسبة الإلزامي على خلاف ذلك. تُجرى المدفوعات المسبقة بموجب المستندات، ويتم إصدار الفاتورة أو المستند المحاسبي بعد إصدار الإيصال المقابل أو خصم الرصيد، حسب الاقتضاء.
4. يوافق العميل على استلام الفواتير إلكترونيًّا لأغراض ضريبة القيمة المضافة والضرائب والمحاسبة والأغراض التعاقدية.

6.10 مدفوعات المستخدم النهائي؛ معالجة البطاقات

1. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن حساب وتحصيل واقتطاع والإبلاغ عن وتحويل جميع الضرائب والرسوم والضرائب الإلزامية والمساهمات الإلزامية المرتبطة بنشاط العميل ومعاملات المستخدم النهائي ومقدمي الخدمات.
2. ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك في الشروط التجارية، لا تقوم Onde بالتحقق من الضرائب أو حسابها أو تحصيلها أو اقتطاعها أو الإبلاغ عنها أو تحويلها نيابةً عن العميل أو المستخدمين النهائيين أو مقدمي الخدمات، ولا تقدم إقرارات ضريبية نيابةً عنهم.
3. في حالة تمكين الدفع بالبطاقة، توفر الخدمة وسيلة تقنية تسمح للعميل بمعالجة مدفوعات المستخدمين
4. النهائيين
5. يتم التعامل مع دمج بوابة دفع إضافية على أنه «استفسار عن التغيير».
6. لا تقوم Onde بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة أو الحساسة، بما في ذلك أرقام الحسابات الأساسية، وبيانات المسار الكامل،
7. ورموز

6.11 المقاصة التعاقدية.

يجوز لشركة Onde، وفقًا لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق، أن تقوم بالمقاصة بين أي التزام أو مبلغ مستحق على العميل تجاه شركة Onde (بما في ذلك الرسوم، والغرامات التعاقدية، والتعويضات، وتكاليف الاسترداد) وأي التزام أو مبلغ مستحق على شركة Onde تجاه العميل (بما في ذلك الرصيد، والمبالغ المستردة، أو الأرصدة الائتمانية الأخرى). لا يجوز للعميل المقاصة بأي من مطالباته ضد «أوندي» ما لم تكن مطالبة العميل قد ثبتت بموجب حكم قضائي نهائي غير قابل للاستئناف أو تم الاعتراف بها من جانب «أوندي».

7. التعليق والإلغاء

7.1 الإلغاء من جانب العميل

يجوز للعميل إلغاء الاتفاقية بإخطار كتابي موجه إلى Onde:

1. دون سبب، بإخطار كتابي مسبق مدته 30 يومًا تقويميًا، ما لم تنص الشروط التجارية على مدة دنيا أو فترة التزام أو فترة إخطار مختلفة؛
2. بأثر فوري إذا كانت الوظائف الأساسية غير متاحة بشكل مستمر لأكثر من 5 أيام تقويمية بسبب سبب يعزى إلى Onde، أو لأكثر من 14 يومًا تقويميًا بسبب فشل خدمة طرف ثالث يؤثر على البنية التحتية للطرف الثالث التي تتحكم فيها Onde، مع استثناء الصيانة المجدولة في كل حالة، القوة القاهرة، والأسباب التي تقع تحت سيطرة العميل، وخدمات الأطراف الثالثة التي تقع تحت سيطرة العميل؛
3. بأثر فوري حيثما ينص البند 2.5 على ذلك؛
4. بأثر فوري إذا ارتكبت Onde إخلالًا جوهريًا بالالتزامات ولم تقم بتصحيحه في غضون 30 يومًا تقويميًا بعد إخطار العميل الكتابي الذي يحدد الإخلال ويطلب تصحيحه؛
5. بأثر فوري إذا ارتكبت Onde إخلالاً جوهرياً بالبند 10 لا يمكن تصحيحه أو لم يتم تصحيحه في غضون 10 أيام تقويمية بعد الإخطار الكتابي من العميل؛
6. بأثر فوري إذا أصبحت Onde معسرة، أو دخلت في إجراءات إعسار أو ما يعادلها، أو أبرمت اتفاق تسوية مع الدائنين، أو أوقفت نشاطها التجاري؛
7. قبل تاريخ السريان، إذا رفض العميل أي تغيير في رسوم الصيانة أو رسوم الاستخدام؛ أو
8. قبل تاريخ السريان، إذا رفض العميل تعديلاً على شروط الخدمة هذه بموجب البند 11.1.

يظل العميل مسؤولاً عن جميع الرسوم والمبالغ المستحقة حتى تاريخ سريان الإلغاء.

7.2 الإلغاء من جانب Onde

1. يجوز لشركة Onde إلغاء الاتفاقية بإخطار كتابي موجه إلى العميل دون سبب، بإخطار كتابي مسبق مدته 30 يومًا تقويميًا، ما لم تنص الشروط التجارية على خلاف ذلك.

1. يجوز لشركة Onde إلغاء الاتفاقية بأثر فوري إذا
   1. ظل أي مبلغ مستحق لشركة Onde، بما في ذلك الرصيد السالب، غير مسدد لمدة 30 يومًا تقويميًا بعد استحقاقه أو بعد أن أصبح الرصيد سالبًا؛
   2. فشل العميل في تقديم المعلومات أو المستندات المطلوبة بموجب البند 2.1 خلال الفترة المحددة؛
   3. فشل العميل في تقديم المواد أو المعلومات أو حق الوصول إلى حساب المطور المطلوب للأعمال الأولية ولم يعالج التأخير في غضون 30 يومًا تقويميًا بعد إخطار Onde؛
   4. ارتكب العميل إخلالاً جوهرياً بالوثائق، وفي حالة ما إذا كان هذا الإخلال قابلاً للتصحيح ولم تنطبق أي استثناءات بموجب البند 7.5، ولم يقم بتصحيحه خلال فترة السماح المطبقة؛
   5. سلوك العميل، أو بيانات العملاء، أو مواد العميل، أو المواد القانونية الخاصة بالعميل، أو نموذج الأعمال، أو الوضع التنظيمي، أو إعدادات معالجة الدفع، أو حساب المطور، أو مقدمي الخدمات، المستخدمين النهائيين، أو استخدام الخدمة، يخلق مخاطر جوهرية تتعلق بالأمن، أو النزاهة، أو الاحتيال، أو إساءة الاستخدام، أو المخاطر القانونية، أو التنظيمية، أو العقوبات، أو متجر التطبيقات، أو مزودي الدفع، أو خدمات الأطراف الثالثة، أو السمعة، أو المخاطر التشغيلية لشركة Onde، أو الشركات التابعة لها، أو الخدمة، أو عملاء Onde الآخرين
   6. إذا تكرر إخلال العميل بالالتزامات المنصوص عليها في الوثائق، حتى لو لم يكن كل إخلال فردي في حد ذاته جوهريًا، وكان هذا السلوك المتكرر يدل على أن استمرار الأداء غير معقول من الناحية التجارية أو التقنية أو القانونية أو التشغيلية بالنسبة لشركة Onde؛
   7. يقوم العميل بخرق جوهري للبند 10، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لشركة Onde، أو يستخدم المعلومات السرية أو المعرفة الفنية الخاصة بشركة Onde في منتج منافس؛
   8. انتهاك العميل لالتزامات حساب المطور أو متطلبات متجر التطبيقات؛
   9. أصبح العميل معسراً، أو دخل في إجراءات إعسار أو ما يعادلها، أو أبرم اتفاق تسوية مع الدائنين، أو أوقف نشاطه التجاري؛
   10. أن يخضع العميل، أو مالكه المستفيد، أو مديره، أو ممثله المفوض، أو الشركة التابعة المشاركة في الأداء، أو الطرف المقابل ذي الصلة في الدفع أو التنظيم، لعقوبات، أو قيود على الصادرات، أو قيود قانونية أخرى تجعل، وفقًا لتقييم Onde المعقول، استمرار الأداء غير قانوني أو ينطوي على مخاطر جوهرية؛ أو عندما يُسمح صراحةً بالإلغاء الفوري في أي مكان آخر في الوثائق؛
   11. إذا كان استخدام العميل للخدمة ينتهك أي قانون سارٍ، بما في ذلك المتطلبات القطاعية أو التنظيمية المطبقة على أعمال العميل.

7.3 إجراءات الإلغاء وعواقبه. يسري الإلغاء على المستقبل فقط ولا يلغي الأداء الذي تم تقديمه بالفعل، ما لم ينص القانون الإلزامي أو أي بند صريح في الوثائق على خلاف ذلك.

عند الإلغاء:

1. تتوقف Onde عن تقديم الخدمة؛
2. يتوقف وصول العميل إلى الخدمة الإلكترونية وتصريح توزيع التطبيق المحمول، مع مراعاة أي أحكام صريحة تتعلق بإنهاء الخدمة؛
3. يتعين على العميل التوقف عن التوزيع، ووقف تسجيل مستخدمين نهائيين جدد، وإزالة التطبيق المحمول من حساب (حسابات) المطور الخاص به في غضون 30 يومًا تقويميًا، ما لم تطلب Onde بشكل معقول إزالة التطبيق في وقت أبكر لأسباب تتعلق بالأمن، أو سوء الاستخدام، أو أسباب قانونية، أو متعلقة بمتجر التطبيقات، أو مزود الدفع، أو خدمات الأطراف الثالثة؛
4. تنتهي رخصة التشغيل الخاصة بمواد العميل، مع مراعاة فترة الإنهاء المعمول بها؛
5. يخضع تصدير البيانات وقابليتها للنقل والاحتفاظ بها وحذفها وإعادة البيانات الشخصية أو حذفها لأحكام البند 5 واتفاقية معالجة البيانات (DPA)؛
6. تصبح جميع الرسوم، ومبالغ الرصيد السالب، وغرامات التأخير في السداد، وتكاليف الاسترداد، ومبالغ معالجة المدفوعات، والمبالغ المستحقة الأخرى مستحقة وواجبة السداد على الفور؛ و
7. تُقيد رسوم الصيانة المدفوعة مسبقًا عن الفترات اللاحقة لتاريخ السريان أو تُرد على أساس تناسبي، باستثناء الحالات التي يكون فيها الإلغاء ناجمًا عن عدم أداء العميل، أو مخاطر قانونية أو مخاطر الامتثال التي تُعزى إلى العميل، أو الالتزام الأدنى المتفق عليه، أو المبلغ غير القابل للاسترداد بموجب الشروط التجارية.

ولا يُعتبر الإلغاء دون سبب بموجب البندين 7.1(أ) أو 7.2(أ)، في حالة ممارسته وفقًا للوثائق، إخلالًا بالالتزامات ولا يؤدي في حد ذاته إلى دفع تعويض عن الأضرار الناجمة عن الإلغاء بحد ذاته.

ولا تتأثر المطالبات المستحقة قبل الإلغاء وسبل الانتصاف المتعلقة بعدم الأداء السابق.

7.4 التقييد والتعليق

1. يُقصد بالتقييد التحديد الجزئي لوصول العميل أو وظائفه الإدارية بينما تظل الخدمة قيد التشغيل كليًّا أو جزئيًّا. ما لم تنص «Onde» على خلاف ذلك، يجوز أن يستمر تطبيق الهاتف المحمول في العمل خلال فترة «التقييد».
2. ويعني «التعليق» إيقاف الخدمة، كليًّا أو جزئيًّا، بالنسبة للعميل، وبالنسبة للمستخدمين النهائيين حيثما ينطبق ذلك.

1. يجوز لشركة Onde تطبيق التقييد أو التعليق بالقدر المعقول اللازم في الحالات التالية:
   1. فشل العميل في سداد أي مبلغ مستحق، بما في ذلك من خلال رصيد سالب؛
   2. فشل العميل في تقديم المعلومات أو المستندات أو المواد المطلوبة، أو الوصول إلى حساب المطور؛
   3. ارتكاب العميل إخلالًا جوهريًا بأحكام الوثائق؛
   4. تؤثر مشكلات حساب المطور أو متجر التطبيقات أو مزود الدفع أو خدمة الطرف الثالث تأثيرًا جوهريًا على الخدمة أو تهددها؛
   5. إذا تسبب العميل أو حسابه أو بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات (API) أو تطبيقه المحمول أو مزودي الخدمة أو المستخدمين النهائيين في مخاطر تتعلق بالأمن أو النزاهة أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المخاطر القانونية أو التنظيمية أو العقوبات أو السمعة؛
   6. استخدام العميل للخدمة بشكل غير قانوني، أو من أجل منتج منافس، أو لانتحال صفة Onde، أو بما يخالف البند 2.6؛ أو
   7. إذا كان التقييد أو التعليق مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، أو أمر محكمة أو أمر تنظيمي، أو متجر التطبيقات، أو مزود الدفع، أو مزود خدمة طرف ثالث.
2. في حالة وجود رصيد سالب، يُطبق الجدول الزمني التالي تلقائيًا ما لم يتم تعبئة الرصيد قبل الحدث المُحفز ذي الصلة (اليوم - الإجراء):
   1. اليوم 0 - ظهور الرصيد السالب.
   2. اليوم 7 - يتم تفعيل التقييد.
   3. اليوم 14 - يتم تفعيل التعليق.
   4. اليوم 30 - يجوز لشركة Onde الإلغاء بموجب البند 7.2(ب).

1. أثناء فترة التقييد أو التعليق، يجوز لشركة Onde وقف تقديم الدعم والتحديثات وعمليات الإرسال وإعادة الإرسال وتغييرات التكوين والأعمال الإضافية وتفعيل واجهة برمجة التطبيقات (API) والمساعدة التشغيلية الأخرى، وذلك بالقدر الذي يرتبط بشكل معقول بأسباب التقييد أو التعليق.
2. تلتزم Onde ببذل جهود معقولة لإخطار العميل بمبلغ التعبئة، وتواريخ بدء سريان الإجراءات، وأسباب التقييد أو التعليق، والإجراءات التصحيحية المطلوبة. لا يمنع عدم إرسال هذا الإشعار أو التأخير في إرساله تفعيل الإجراءات التلقائية المتعلقة بالدفع، شريطة أن تكون تفاصيل الفوترة والإشعارات الخاصة بالعميل قديمة أو غير قابلة للوصول، أو أن يكون العامل المُحفِّز مرئيًا في الحساب بأي شكل آخر.
3. يجوز لشركة Onde التصرف دون إشعار مسبق عندما يتطلب الأمر فرض تقييد أو تعليق فوري لأسباب تتعلق بالأمن، أو منع الاحتيال، أو الامتثال القانوني، أو متطلبات متجر التطبيقات أو خدمات الأطراف الثالثة، أو العقوبات، أو سلامة الخدمة.
4. بعد معالجة المشكلة، ستبذل Onde جهودًا معقولة لاستعادة الوصول العادي في غضون فترة زمنية معقولة، رهناً بإعادة التفعيل التقني، وسداد المبالغ المستحقة، وأي إجراءات مطلوبة من متجر التطبيقات أو مزود الدفع أو خدمة الطرف الثالث.
5. لا يؤثر التقييد أو التعليق على حق Onde في إلغاء الاتفاقية إذا استمر السبب الأساسي أو برر الإلغاء.

7.5 فترة السماح

1. في حالة ما إذا كان عدم أداء العميل قابلاً للتصحيح ولم تنص الوثائق على فترة تصحيح محددة، يجوز لشركة Onde منح العميل فترة زمنية للتصحيح قبل التعليق أو الإلغاء.
2. يجوز لشركة Onde تطبيق التقييد خلال فترة السماح.

1. لا يلزم وجود فترة سماح في الحالات التالية:
   1. كان التقييد أو التعليق أو الإلغاء مطلوبًا بموجب القانون أو أمر محكمة أو أمر تنظيمي أو متجر التطبيقات أو مزود الدفع أو مزود خدمة طرف ثالث؛
   2. تؤدي المخالفة إلى مخاطر جوهرية تتعلق بالأمن أو النزاهة أو الاحتيال أو الجوانب القانونية أو العقوبات أو معالجة المدفوعات أو متجر التطبيقات أو السمعة؛
   3. إذا كان الانتهاك ينطوي على نسخ أو تعديل غير مصرح به للتطبيق المحمول، أو الهندسة العكسية، أو إساءة استخدام بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو استخدام الخدمة لمنتج منافس، أو الاحتيال، أو انتحال صفة Onde، أو الاستخدام غير القانوني، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ Onde؛
   4. كان خرق السرية أو إساءة استخدام المعرفة الفنية الخاصة بـ Onde غير قابل للعلاج أو يتسبب في مخاطر جوهرية؛ أو
   5. ينطبق الجدول الزمني المتعلق بالدفع الوارد في البند 7.4.

7.6 الرسوم خلال فترة التقييد والتعليق

1. لا يوقف التقييد استحقاق الرسوم. تتراكم رسوم الاستخدام بقدر ما تقوم الخدمة بمعالجة المعاملات، وتستمر رسوم الصيانة في التراكم.

1. أثناء فترة التعليق:
   1. لا تتراكم رسوم الاستخدام على المعاملات الجديدة التي لم تتم معالجتها بسبب التعليق؛
   2. تظل جميع المبالغ المستحقة وغير المسددة واجبة السداد؛
   3. إذا كان التعليق ناتجًا عن تقصير العميل، أو مسألة تخضع لسيطرة العميل، أو رصيد سالب، أو مشكلة في حساب المطور، أو مشكلة في متجر التطبيقات، أو مشكلة في مزود الدفع، أو مشكلة تتعلق بالعقوبات، أو أي مخاطر أخرى تعزى إلى العميل، تستمر رسوم الصيانة في التراكم ما لم توافق Onde على خلاف ذلك كتابةً؛ و
   4. إذا كان التعليق ناتجًا عن تقصير من جانب Onde أو قوة قاهرة لا تُعزى إلى العميل، يتم تعليق رسوم الصيانة اعتبارًا من تاريخ سريان التعليق بالنسبة لمكون الخدمة المتأثر.

7.7 استمرار سريان الأحكام بعد الإلغاء أو انتهاء الصلاحية. تظل أحكام الوثائق التي يُقصد بها صراحةً أو بحكم طبيعتها أن تستمر سريانها بعد الإلغاء أو انتهاء الصلاحية ساريةً، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بالتزامات الدفع المستحقة، والضرائب، وإصدار الفواتير، والرصيد، والمقاصة، وتكاليف الاسترداد، وإزالة تطبيق الهاتف المحمول، والتصفية، والملكية الفكرية، وتصدير البيانات، والتحول بين قوانين البيانات، والاحتفاظ بالبيانات، والحذف، والبيانات الشخصية، والسرية، والأسرار التجارية، والمعرفة الفنية، والمسؤولية، والتعويض، وتسوية المنازعات، والقانون الحاكم، وعدم الاستدراج، والغرامات التعاقدية، والأحكام اللازمة لتفسير الوثائق أو إنفاذها. تظل البيانات الشخصية خاضعة لقانون حماية البيانات.

8. مسؤوليات الأطراف

8.1 أنواع الأضرار المستثناة

1. مع مراعاة البنود 4.2 و8.6 وقانون حماية البيانات (DPA) والقوانين الإلزامية، لا تتحمل Onde أي مسؤولية تجاه العميل عن:
   1. خسارة الأرباح، أو خسارة الإيرادات، أو خسارة الفرص التجارية، أو انقطاع الأعمال، وتكاليف الخدمات البديلة أو التغطية؛
   2. الأضرار غير المادية، أو الإضرار بالسمعة، أو فقدان السمعة التجارية؛
   3. فقدان بيانات العملاء أو تلفها أو الكشف غير المصرح به عنها، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) فيما يتعلق بالبيانات الشخصية أو في البند 10 فيما يتعلق بالمعلومات السرية؛
   4. الأضرار التي تلحق بالأجهزة أو المعدات أو الأنظمة أو الشبكات، باستثناء الحالات التي تحدث عن عمد أو بسبب إهمال جسيم؛
   5. الأضرار الناشئة عن خدمات الأطراف الثالثة أو أعطال خدمات الأطراف الثالثة، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في البند 1.6؛
   6. الأضرار الناشئة عن أفعال أو إهمال من جانب العميل أو المستخدمين النهائيين أو مقدمي الخدمات أو متاجر التطبيقات أو بوابات الدفع أو السلطات العامة أو أي أشخاص آخرين خارج سيطرة Onde؛ أو
   7. الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة بالمعنى المقصود في البند 11.9.

1. لا يحد هذا البند من التزامات الدفع المترتبة على العميل أو التزامات العميل بموجب البنود 2.6 و2.8.2 و4 و5 و6 و8.6 و10، أو الشروط التجارية، أو أي ترتيب ساري المفعول يتعلق بالتسوية أو الرصيد أو الاسترداد أو رد المبالغ المدفوعة أو الاحتياطي أو الخصم أو معالجة المدفوعات.

8.2 الحد الأقصى لمسؤولية Onde

1. لا يتجاوز إجمالي مسؤولية Onde تجاه العميل بموجب الوثائق، على أي أساس قانوني، الرسوم التي دفعها العميل إلى Onde خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث الأول الذي أدى إلى المطالبة.
2. تُعامل جميع المطالبات الناشئة عن نفس الحدث أو سلسلة من الأحداث المترابطة على أنها مطالبة واحدة لأغراض هذا الحد الأقصى.

1. في حالة مرور أقل من 3 أشهر منذ تاريخ السريان، يكون الحد الأقصى هو الأعلى من بين:
   1. الرسوم التي دفعها العميل فعليًّا قبل الحدث الأول الذي أدى إلى المطالبة؛ و
   2. 3 أضعاف رسوم الصيانة الشهرية الثابتة المستحقة الدفع عن دورة الفوترة التي وقع فيها ذلك الحدث.

1. لا يتم تضمين رسوم الاستخدام التي لم يتم تكبدها بعد في الحساب الافتراضي.
2. ينطبق الحد الأقصى أيضًا على المطالبات الناشئة عن أفعال أو إهمال الشركات التابعة لشركة Onde أو موظفيها أو المقاولين من الباطن أو الموردين أو مانحي التراخيص، بقدر ما تنشأ هذه المطالبات عن الخدمة أو المستندات أو تتعلق بها.

8.3 الحد الأقصى لمسؤولية العميل

1. لا يجوز أن يتجاوز إجمالي مسؤولية العميل تجاه Onde بموجب الوثائق، سواء نشأت بموجب العقد أو الضرر غير المشروع أو الإثراء غير المشروع أو أي أساس قانوني آخر، الرسوم التي دفعها العميل إلى Onde خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الأول الذي أدى إلى المطالبة.
2. تُعامل جميع المطالبات الناشئة عن نفس الحدث أو سلسلة من الأحداث المترابطة على أنها مطالبة واحدة لأغراض هذا الحد الأقصى.

1. في حالة مرور أقل من 6 أشهر على تاريخ السريان، يكون الحد الأقصى هو الأعلى من بين:
   1. الرسوم التي دفعها العميل فعليًّا قبل الحدث الأول الذي أدى إلى المطالبة؛ و
   2. 6 أضعاف رسوم الصيانة الشهرية الثابتة المستحقة الدفع عن دورة الفوترة التي وقع فيها ذلك الحدث.
2. لا ينطبق الحد الأقصى على:
   1. الرسوم، أو مبالغ الرصيد السالب، أو غرامات التأخير في السداد، أو تكاليف الاسترداد، أو الضرائب، أو عمليات رد المبالغ المدفوعة، أو المبالغ المستردة، أو عمليات الإلغاء، أو الاحتياطيات، أو الخصومات، أو تكاليف معالجة المدفوعات، أو مبالغ التسوية، أو أي مبلغ آخر مستحق الدفع لشركة Onde بموجب المستندات، أو الشروط التجارية، أو الفاتورة، أو التسوية، أو آلية الرصيد، أو القانون المعمول به؛
   2. عدم الامتثال للبنود 2.6، 2.8.2، 4، 5، 6.10، 8.6، أو 10؛
   3. الاستخدام غير المصرح به للخدمة، أو نسخ أو تعديل تطبيق الهاتف المحمول، أو الهندسة العكسية، أو إساءة استخدام بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو استخدامها في منتج منافس، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية لشركة Onde، أو إساءة استخدام المعلومات السرية أو المعرفة الفنية الخاصة بشركة Onde؛
   4. المطالبات أو التكاليف أو الالتزامات الناشئة عن نشاط العميل، أو خدمات المستخدم النهائي، أو مقدمي الخدمات، أو الوضع التنظيمي، أو المعاملة الضريبية، أو الامتثال لقوانين حماية المستهلك، أو الامتثال للعقوبات، أو مواد العميل، أو المواد القانونية للعميل، أو بيانات العملاء؛ أو
   5. أي مسؤولية يُنص صراحةً في الوثائق على أنها غير محدودة.

8.4 الحد الأدنى بموجب القانون الإلزامي

1. لا يوجد في الوثائق ما يستبعد أو يحد من المسؤولية عن:
   1. عدم الأداء المتعمد؛
   2. عدم الأداء الناجم عن الإهمال الجسيم؛
   3. الضرر الذي يلحق بالحياة أو الجسد أو الصحة الناجم عن الطرف المخطئ؛
   4. الاحتيال، بما في ذلك الخداع قبل إبرام العقد؛ أو
   5. أي مسؤولية أو تعويض آخر لا يمكن استبعاده أو تقييده بموجب القانون الإلزامي.

1. وحيثما يتعارض أي استثناء أو حد أقصى وارد في الوثائق مع هذا البند، فإنه لا يسري إلا بالقدر الذي يسمح به القانون الإلزامي.

8.5 نطاق التزامات Onde المتعلقة بالخدمة

1. تقتصر التزامات Onde المتعلقة بالخدمة على تلك المنصوص عليها صراحةً في الوثائق.

1. باستثناء ما تم الاتفاق عليه صراحةً في الشروط التجارية أو ما يقتضيه القانون الإلزامي، لا تتعهد Onde بما يلي:
   1. أن تتوافق الخدمة مع أي غرض خاص بالعميل لم يتم تحديده في الشروط التجارية؛
   2. أن تكون الخدمة مستمرة أو دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو خاضعة لأي مستوى خدمة أو التزام بوقت التشغيل أو التزام بالاستجابة للحوادث أو رصيد خدمة؛
   3. أن تكون الخدمة خالية من أي قيود تقنية بخلاف تلك التي وثّقتها Onde صراحةً؛ أو
   4. أن تظل أي خدمة تابعة لطرف ثالث متاحة أو دون تغيير أو دون انقطاع أو مناسبة لاستخدام العميل.

1. لا يحد هذا البند من أي تعويض صريح مُمنوح للعميل بموجب الوثائق أو القانون الإلزامي.

8.6 تعويض العميل عن مطالبات الأطراف الثالثة

1. في حالة قيام طرف ثالث برفع دعوى، أو التهديد كتابيًا، أو الإدلاء رسميًا بمطالبة، أو شكوى، أو طلب، أو تحقيق، أو غرامة، أو عقوبة، أو إجراء قضائي ضد Onde، أو الشركات التابعة لها، أو موظفيها، أو المقاولين من الباطن، أو الموردين، أو المرخصين لها ("مطالبة طرف ثالث") ناشئة عن أي من الأمور التالية، يتعين على العميل تعويض Onde بموجب هذا البند:
   1. استخدام العميل للخدمة بشكل يتعارض مع الوثائق أو القانون المعمول به؛
   2. بيانات العميل، أو مواد العميل، أو المواد القانونية الخاصة بالعميل، أو المحتوى المقدم من العميل، أو المحتوى المقدم عبر حساب العميل؛
   3. عدم وفاء العميل بأي التزام أو تأكيد أو إقرار أو ضمان أو متطلبات الامتثال بموجب الوثائق؛
   4. التزامات العميل تجاه المستخدمين النهائيين، أو مقدمي الخدمات، أو السلطات العامة، أو متاجر التطبيقات، أو مقدمي خدمات الدفع، أو أي أطراف ثالثة أخرى؛ أو
   5. أي مطالبة من جانب مستخدم نهائي، أو مزود خدمة، أو سلطة عامة، أو طرف ثالث آخر تنشأ عن نشاط العميل، أو نموذج أعماله، أو خدمات المستخدم النهائي، أو الضرائب، أو شؤون العمل، أو التزامات المستهلك، أو الوضع التنظيمي، أو الامتثال الخاص بالقطاع.

1. تقوم Onde بإخطار العميل بمطالبة الطرف الثالث في غضون فترة زمنية معقولة بعد علمها بها.
2. يتعين على العميل تعويض Onde عن جميع الأضرار والتكاليف والمصروفات والخصومات والغرامات والعقوبات ومبالغ التسوية والرسوم القانونية المعقولة وتكاليف الاستجابة التنظيمية المعقولة الناشئة عن مطالبة الطرف الثالث.
3. يتعين على العميل التعاون في الدفاع، بما في ذلك من خلال توفير المعلومات والوثائق وإتاحة الوصول إلى الموظفين وتقديم أي مساعدة معقولة أخرى.
4. يجوز لشركة Onde أن تتولى الدفاع أو تتحكم فيه في الحالات التي تكون فيها مطالبة الطرف الثالث موجهة ضد شركة Onde، أو تسعى إلى الحصول على تعويض عاجل أو غير مالي، أو قد تؤثر على علاقات شركة Onde مع متاجر التطبيقات، أو مزودي خدمات الدفع، أو مزودي البنية التحتية، أو الهيئات التنظيمية، أو العملاء، أو تتعلق بملكية شركة Onde الفكرية أو المعلومات السرية، أو في الحالات التي لا يتعامل فيها العميل مع الدفاع بالاجتهاد المعقول.
5. لا يجوز لأي من الطرفين تسوية مطالبة طرف ثالث بطريقة تفرض التزامًا غير مالي، أو اعترافًا بالمسؤولية، أو تنازلًا جوهريًا عن السمعة على الطرف الآخر دون موافقة خطية مسبقة من ذلك الطرف، على ألا يتم حجب هذه الموافقة دون مبرر معقول.
6. لا تخضع التزامات العميل بموجب هذا البند للحد الأقصى المنصوص عليه في البند 8.3

9. تسوية المنازعات

9.1 القانون الواجب التطبيق

1. تخضع الوثائق لقوانين جمهورية إستونيا، وتُفسر وفقًا لها، باستثناء قواعد تنازع القوانين واتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
2. ولا تتأثر الأحكام الإلزامية للقانون المعمول به التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها باتفاق.

9.2 التحكيم

1. يتم تسوية أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن الوثائق أو تتعلق بها، بما في ذلك إبرامها أو صلاحيتها أو تفسيرها أو تنفيذها أو عدم تنفيذها أو إلغاؤها أو انتهاء صلاحيتها أو أي توقف آخر لسريانها، بشكل نهائي من قبل محكمة التحكيم التابعة لغرفة التجارة والصناعة الإستونية وفقًا لقواعدها.
2. وتتألف هيئة التحكيم من محكم واحد.
3. ويكون مقر التحكيم في تالين، إستونيا.
4. وتكون لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية.

9.3 الإخطار السابق للتحكيم

1. قبل بدء التحكيم، يتعين على الطرف المطالب أن يرسل إلى الطرف الآخر إشعارًا كتابيًا يصف النزاع والتعويض المطلوب.
2. ويجوز للطرف المتلقي الرد في غضون 10 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام. يتعين على الطرفين السعي بحسن نية لحل النزاع في غضون 15 يومًا تقويميًّا من تاريخ استلام الإشعار.
3. وبعد انقضاء تلك المدة، يجوز لأي من الطرفين الشروع في إجراءات التحكيم.
4. ولا يمنع هذا البند أي طرف من التقدم بطلب للحصول على تدابير مؤقتة أو وقائية، أو الحفاظ على الأدلة، أو اتخاذ أي تدابير تعاقدية فنية أو متعلقة بالدفع أو التعليق أو الأمن أو التخفيف بموجب الوثائق.

10. السرية وحماية المصالح التجارية

10.1 المعلومات السرية

1. يُقصد بـ "المعلومات السرية" أي معلومات غير عامة تتعلق بالأعمال أو المعلومات التقنية أو المالية أو التجارية أو التشغيلية أو القانونية أو غيرها من المعلومات المتعلقة بأحد الطرفين، والتي يتم الكشف عنها للطرف الآخر أو التي يصل إليها الطرف الآخر فيما يتعلق بالوثائق، حيث يتم تحديد هذه المعلومات على أنها سرية أو ينبغي فهمها بشكل معقول على أنها سرية.
2. يُعتبر الطرف الذي يكشف عن المعلومات هو «الطرف المُفصح»، والطرف الذي يتلقاها أو يصل إليها هو «الطرف المتلقي».

1. تشمل المعلومات السرية المعلومات غير العامة المتعلقة بما يلي:
   1. البرمجيات، وشفرة المصدر في حالة الكشف عنها، والوثائق الفنية، والأمن، والبنية، والعمليات، والمنهجيات، والمعرفة الفنية؛
   2. العملاء، والموردين، والمستخدمين النهائيين، ومقدمي الخدمات، والتسعير، وخطط الأعمال، والمعلومات المالية، والتوقعات، ومواد المستثمرين؛ و
   3. الشروط التجارية غير العامة والشروط الأخرى الخاصة بالعميل.

1. لا تُعتبر المعلومات التقنية المتاحة للجمهور، ومجرد حقيقة تعاون الطرفين، والمعلومات المسموح بها كمرجع تسويقي بموجب الوثائق، معلومات سرية.
2. لا تُعتبر المعلومات معلومات سرية إذا أثبت الطرف المتلقي أنها: كانت أو أصبحت متاحة للجمهور دون أي خرق من جانب الطرف المتلقي؛ أو كانت معروفة بالفعل بشكل قانوني دون التزام بالسرية؛ أو تم تطويرها بشكل مستقل دون استخدام المعلومات السرية للطرف المُفصح؛ أو تم الحصول عليها بشكل قانوني من طرف ثالث غير ملزم بالسرية.
3. لا تُعتبر بيانات Onde التي لا تحدد هوية العميل أو أي فرد بشكل معقول ولا تكشف عن معلومات تجارية سرية خاصة بالعميل معلومات سرية تابعة للعميل.

10.2 التزامات السرية والإفصاحات المسموح بها

1. يتعين على الطرف المتلقي:
   1. استخدام المعلومات السرية فقط لتنفيذ المستندات أو ممارسة الحقوق المنصوص عليها فيها؛
   2. حماية المعلومات السرية باتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية وإجرائية معقولة، لا تقل عن تلك المستخدمة لحماية معلوماته المماثلة؛
   3. الكشف عن المعلومات السرية فقط للشركات التابعة والموظفين والمستشارين والمقاولين أو المقاولين من الباطن الذين يحتاجون إلى معرفتها والملزمين بالتزامات سرية مماثلة؛
   4. الكشف عن المعلومات السرية عندما يقتضي ذلك القانون أو المحكمة أو الجهة التنظيمية أو السلطة المختصة، شريطة أن يقوم الطرف المتلقي، حيثما كان ذلك قانونياً، بإرسال إشعار مسبق والكشف عن الحد الأدنى المطلوب فقط؛ و
   5. إخطار الطرف المُفصح على الفور فور علمه بأي استخدام أو وصول أو إفشاء غير مصرح به.

1. يظل الطرف المتلقي مسؤولاً عن امتثال الأشخاص الذين يُفصح لهم عن المعلومات السرية.

10.3 المدة؛ الإعادة أو الإتلاف

1. يستمر سريان هذا البند 10 لمدة 5 سنوات بعد إلغاء الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها.
2. وبالنسبة للمعلومات السرية التي تُعتبر سرًا تجاريًّا بموجب القانون المعمول به، تستمر الالتزامات طالما احتفظت المعلومات بوضع السر التجاري.
3. عند إلغاء الوثائق أو انتهاء صلاحيتها، أو بناءً على طلب الطرف المُفصح، يتعين على الطرف المتلقي إعادة المعلومات السرية الموجودة في حوزته أو إتلافها، باستثناء النسخ المحتفظ بها بموجب القانون المعمول به، أو متطلبات الحفاظ على الأدلة في حالة النزاع، أو سياسات النسخ الاحتياطي والاحتفاظ الروتينية. وتظل هذه النسخ المحتفظ بها خاضعة لأحكام البند 10.

10.4 معرفة Onde الفنية والمنتجات المنافسة

1. طالما ظلت المعلومات السرية أو المعرفة الفنية الخاصة بشركة Onde محمية بموجب البند 10.3، لا يجوز للعميل استخدامها أو الكشف عنها أو السماح باستخدامها أو الكشف عنها لتطوير أو تسويق أو بيع أو تشغيل أو دعم أو المساعدة في أي منتج منافس.
2. ولا يمنع هذا العميل من تطوير أو استخدام منتج منافس بشكل مستقل دون استخدام أو الكشف عن المعلومات السرية أو المعرفة الفنية الخاصة بشركة Onde.
3. يُقصد بـ "المعرفة الفنية" المعلومات غير العامة ذات الطابع العملي أو التقني أو التشغيلي أو التجاري الناتجة عن خبرة Onde أو اختباراتها أو تطويرها أو تشغيلها أو تحسينها للخدمة، حيث تُعتبر هذه المعلومات سرية أو ينبغي فهمها بشكل معقول على أنها سرية في سياق التعاون بين الطرفين.

10.5 عدم استقطاب الموظفين

1. خلال مدة العقد ولمدة 12 شهراً بعد انتهائه، لا يجوز للعميل، سواء بشكل مباشر أو من خلال الشركات التابعة أو الوسطاء أو الأشخاص الذين يتصرفون نيابة عنه، استدراج أي شخص خاضع للقيود.
2. يُقصد بـ "الاستدراج" أي تواصل موجه يهدف إلى حث "الشخص الخاضع للقيود" على إنهاء أو تقليص ارتباطه بشركة Onde، أو الدخول في علاقة عمل أو خدمة أو استشارات أو تعاقد أو أي علاقة مماثلة مع العميل أو أي شخص يتصرف نيابة عنه.
3. يُقصد بـ "الشخص المحظور" أي موظف أو متعاقد لدى Onde كان، خلال الستة أشهر السابقة للفعل المعني، يعمل على حساب العميل أو يتعاون مع العميل، أو تم تقديمه إلى العميل من قِبل Onde في سياق التعاون بين الطرفين.
4. لا ينطبق هذا البند على إعلانات الوظائف العامة التي لا تستهدف الأشخاص الخاضعين للقيود، أو المبادرات التي يبادر بها الشخص الخاضع للقيود دون طلب مسبق، أو التوظيف من خلال شركة توظيف لم يصدر العميل تعليمات لها باستهداف الأشخاص الخاضعين للقيود.

10.6 الغرامة التعاقدية

1. يتعين على العميل دفع غرامة تعاقدية لشركة Onde:
   1. عن كل خرق، أو سلسلة من الخروقات المترابطة، للبند 10.4 - تعادل الرسوم المدفوعة في الأشهر الـ 12 السابقة للخرق، على ألا تقل عن 100,000 يورو؛ و
   2. عن كل خرق للبند 10.5 - 50,000 يورو لكل شخص خاضع للقيود متأثر.

1. يتعين على Onde المطالبة بالغرامة عن طريق إخطار في غضون المهل القانونية بعد علمها بالخرق.
2. يجب
3. ويجب سداد الغرامة في غضون 14 يومًا تقويميًّا من تاريخ الإشعار.
4. ولا يُعفي دفع الغرامة أو خصمها العميل من التزامه بوقف الخرق، كما لا يحد من حق شركة Onde أو يؤثر عليه في المطالبة بالتعويض الكامل عن الأضرار الفعلية التي تتجاوز قيمة الغرامة المدفوعة، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
5. لا تخضع التزامات العميل بموجب هذا البند للحد الأقصى المنصوص عليه في البند 8.3.
6. ولا يؤثر هذا البند على أي سلطة إلزامية لمحكمة مختصة أو هيئة تحكيم لتخفيض غرامة تعاقدية مرتفعة بشكل غير معقول.

11. أمور متنوعة

11.1 التعديلات

1. لا يسري أي تعديل على الوثائق ما لم يتم الاتفاق عليه كتابةً بين الطرفين، بما في ذلك عن طريق السجل الإلكتروني، أو ما لم يتم إجراؤه من قِبل Onde بموجب هذا البند. في حالة إجراء أي تعديل، يكون القبول الإلكتروني المسجل مؤخرًا هو الساري.
2. ويجوز لشركة Onde تعديل شروط الخدمة هذه بأثر مستقبلي، شريطة إخطار العميل قبل 15 يومًا تقويميًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة. يجب أن يتضمن الإشعار تاريخ السريان وأن يتيح الاطلاع على نسخة «ST» المعدلة.
3. ولا يجوز للعميل رفض التعديل إلا عن طريق إلغاء الاتفاقية بموجب البند 7.1(ح) قبل تاريخ السريان. يُعتبر استمرار الوصول إلى الخدمة أو استخدامها بعد تاريخ السريان قبولاً للتعديل.
4. قد تدخل التعديلات التي يقتضيها القانون المعمول به، أو أمر محكمة أو هيئة تنظيمية، أو متطلبات متجر التطبيقات (App Store)، أو متطلبات مزود خدمة الدفع، أو متطلبات خدمة طرف ثالث، حيز التنفيذ بموجب إشعار أقصر، أو دون إشعار مسبق عند الضرورة، إلى الحد الأدنى الضروري.
5. لا تؤثر التعديلات على الحقوق المكتسبة أو التزامات الدفع المستحقة أو الأداء السابق ما لم ينص القانون الملزم على خلاف ذلك أو يتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك.
6. تخضع التغييرات في الرسوم لأحكام البند 6.5. لا تسري التغييرات التي تُجرى على الإعدادات الافتراضية لأداة التهيئة، أو الميزات المتاحة، أو جداول الرسوم، أو التكوينات المدعومة إلا مستقبليًّا، ولا تُغيّر الشروط التجارية المؤكدة ما لم يقبلها العميل، أو تُطبق عند التجديد، أو يقتضيها القانون الملزم.

11.2 الاتصالات والتوقيعات الإلكترونية

1. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، يوافق العميل على الاتصالات الإلكترونية، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني، ومن خلال الموقع الإلكتروني، ومن خلال الخدمة، ومن خلال أداة التكوين.
2. بالنسبة للوثائق، يُعتبر أي اتصال أو إشعار أو اتفاقية أو تأكيد أو إفصاح أو فاتورة أو أي سجل آخر "مكتوبًا" إذا كان متاحًا للرجوع إليه لاحقًا، ويسمح بنسخه دون تغيير، ويحدد المرسل والتاريخ.
3. يجوز للأطراف إبرام المستندات وقبولها وتعديلها وتوقيعها عن طريق التوقيع الإلكتروني المؤهل، أو أي توقيع إلكتروني آخر، أو تبادل رسائل البريد الإلكتروني، أو تأكيد أداة التهيئة، أو التأكيد داخل الخدمة، أو أي طريقة قبول إلكترونية مسجلة أخرى، ما لم ينص القانون الوجوبي على شكل آخر.

11.3 الإشعارات وتفاصيل الاتصال

1. يجب إرسال الإشعارات القانونية الموجهة إلى Onde إلى legal@onde.app أو إلى أي عنوان آخر للإشعارات القانونية تبلغ عنه Onde.
2. ويجب إرسال الإشعارات الموجهة إلى العميل إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في الحساب أو إلى أي عنوان آخر يبلغ عنه العميل.
3. يُعتبر الإشعار الإلكتروني مستلمًا عندما يصل إلى النظام الإلكتروني للمستلم في شكل يمكن الوصول إليه للرجوع إليه لاحقًا، ما لم يتلقَ المرسل رسالة تلقائية تفيد بعدم التسليم في غضون 24 ساعة بعد الإرسال.
4. يتعين على كل طرف الحفاظ على تحديث بيانات كيانه القانوني وعناوين الإشعارات الخاصة به. وإلى حين استلام إشعار بالتغيير، تعتبر الإشعارات المرسلة إلى آخر عنوان تم الإبلاغ عنه قد سُلمت حسب الأصول.

11.4 اللغة السارية. قد تتوفرهذه الشروط والأحكام والوثائق بعدة لغات. في حالة وجود تباين، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع، ما لم ينص القانون الملزم على خلاف ذلك.

11.5 قابلية الفصل. إذا كان أي بند من بنود الوثائق باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، أو أصبح كذلك، تظل البنود المتبقية سارية المفعول. في حدود ما يسمح به القانون، يُستبدل البند غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ ببند صالح يكون أقرب ما يكون إلى الأثر القانوني والاقتصادي المقصود.

11.6 التنازل عن المطالبات ونقل العقد

1. لا يجوز للعميل التنازل عن أي مطالبة، أو نقل أي التزام، أو نقل العقد ككل دون موافقة خطية مسبقة من Onde. أي التنازل أو التحويل الذي يتم دون هذه الموافقة يكون غير نافذ المفعول تجاه شركة «أوندي» ويشكل إخلالاً جوهرياً بالالتزامات.
2. يجوز لشركة «أوندي» التنازل عن المطالبات المالية المستحقة على العميل، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بالرسوم، إلى إحدى الشركات التابعة لها أو إلى مزود تمويل أو مزود خدمات تحصيل أو إلى خليفة لها دون موافقة العميل، شريطة ألا يؤدي هذا التنازل إلى زيادة جوهرية في التزامات العميل.

1. يمنح العميل موافقته المسبقة لشركة Onde على نقل مركزها التعاقدي بموجب الاتفاقية إلى شركة تابعة أو إلى خليفة لجميع أصول أو أعمال شركة Onde أو جزء كبير منها، سواء كان ذلك عن طريق الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة تنظيم الشركة أو نقل الالتزامات أو بأي طريقة أخرى، شريطة أن:
   1. أن يتحمل المحال إليه التزامات Onde بموجب الاتفاقية؛
   2. تقوم شركة Onde بإخطار العميل مسبقًا قبل 30 يومًا تقويميًا على الأقل بالتنازل وهوية المتنازل إليه، حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًّا؛ و
   3. يجوز للعميل، خلال فترة الإشعار تلك، إلغاء الاتفاقية بإشعار كتابي يسري مفعوله اعتبارًا من تاريخ التحويل إذا كان المتنازل إليه منافسًا مباشرًا للعميل في منطقة عمليات العميل.

1. يشكل هذا البند موافقة مسبقة على تحمل الالتزامات أو نقلها إلى الحد الذي يتطلبه القانون المعمول به.

11.7 الاتفاقية الكاملة. تشكل الوثائق الاتفاقية الكاملة بين الطرفين بشأن موضوعها وتحل محل جميع التفاهمات أو الاتفاقيات أو الالتزامات السابقة بشأن ذلك الموضوع. لا يكون لأي بيان أو إعلان أو التزام سابق أي أثر تعاقدي ما لم يُنص عليه صراحةً في الوثائق. لا يحد هذا البند من المسؤولية عن الاحتيال، بما في ذلك الخداع قبل إبرام العقد.

11.8 الطلبات القانونية. يجوز لشركة Onde الامتثال للمتطلبات القانونية الملزمة والطلبات الصادرة عن السلطات الحكومية والمحاكم والهيئات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون. في الحالات التي يُطلب فيها من «أوندي» الكشف عن بيانات العميل، يتعين على «أوندي»، في حدود ما هو قانوني وممكن عمليًّا بشكل معقول، إخطار العميل مسبقًا حتى يتسنى له اتخاذ تدابير وقائية. يخضع الكشف عن البيانات الشخصية لأحكام قانون حماية البيانات (DPA) وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

11.9 القوة القاهرة.

1. يُعفى الطرف من مسؤولية عدم الوفاء بأي التزام بموجب الوثائق (بخلاف التزام الدفع) بقدر ما يكون ذلك ناجمًا عن قوة قاهرة. يُقصد بـ«القوة القاهرة» الظروف التي تخرج عن نطاق السيطرة المعقولة للطرف المتضرر، والتي لم يكن من الممكن، بشكل معقول، أخذها في الاعتبار عند إبرام الوثائق، ولم يكن من الممكن، بشكل معقول، تجنبها أو التغلب عليها.
2. يتعين على الطرف المتضرر (1) إخطار الطرف الآخر على الفور بوقوع حدث القوة القاهرة وتأثيره المتوقع، و(2) بذل جهود معقولة تجاريًا للتخفيف من تأثيره واستئناف الأداء.
3. ولا تعفي القوة القاهرة من التزامات السداد فيما يتعلق بالمبالغ المستحقة أو المفوترة بالفعل.
4. إذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من 30 يومًا تقويميًّا متتاليًّا وحالت دون الأداء بشكل جوهري، يجوز لأي من الطرفين إلغاء الاتفاقية بإشعار كتابي يسري مفعوله فورًا.
   
    

تاريخ النشر: 11.09.2026

البريد الإلكتروني للاتصال بشركة Onde: hi@onde.app.

فترة السريان: 12.10.2026 - فصاعدًا