A propos de l'entreprise
Le client est un service de taxi au Maroc opérant à Casablanca, Rabat, Marrakech et Tanger. La société a été lancée en janvier 2024 et s'est rapprochée de l'industrie du taxi. Onde marketing services pour augmenter le nombre d'installations d'applications et attirer plus de clients.
Défi à relever
L'entreprise ciblait les groupes suivants
- les adolescents faisant la navette entre le lycée et l'université
- les adultes faisant la navette entre leur domicile et leur lieu de travail
- les points d'intérêt tels que les centres commerciaux et les cinémas
- les événements spéciaux.
Elle souhaitait faire connaître la disponibilité de l'application, ses prix, ses caractéristiques de sécurité et la qualité du service offert aux clients.
La solution : Optimisation de l'App Store (ASO)
L'équipe marketing d'Onde a développé une stratégie complexe d'ASO pour accroître la visibilité de l'application sur des mots-clés populaires et augmenter le pourcentage de conversions et d'installations.
La promotion s'est faite en 5 étapes :
1. Analyse des mots-clés
Tout d'abord, l'équipe a analysé
- les mots-clés des concurrents
- les métadonnées et les mots-clés qui y sont utilisés
- les captures d'écran et les icônes.
2. Collecte de mots-clés
La deuxième étape a consisté à collecter les mots-clés populaires que les gens utilisent pour trouver une application de taxi. L'idée était d'identifier ces mots-clés et de se classer dans les 5 à 10 premiers résultats de recherche.
Pour ce faire, l'équipe a utilisé
- Analyse des mots-clés des concurrents
- Analyse du classement
- Suggestions automatiques de Google
- Le dossier complet du partenaire
Avant de compiler les métadonnées, la liste des mots-clés a été nettoyée des mots-clés à faible popularité, des mots-clés non pertinents et des mots-clés contenant des erreurs.
L'équipe ASO a ainsi identifié 50 mots-clés potentiellement efficaces, couvrant les principaux types de mots-clés : de marque, populaires, compétitifs et moins compétitifs.
3. Localisations et métadonnées
Presque tous les pays disposent d'une indexation dans plusieurs langues à la fois. Par exemple, plusieurs pays ont non seulement leur propre localisation, mais aussi deux localisations supplémentaires (les métadonnées peuvent donc être augmentées de 200 caractères supplémentaires). Compte tenu des particularités de l'optimisation de l'ASO dans l'App Store, cela permet d'élargir considérablement la sémantique et d'attirer davantage d'utilisateurs.
Pour le Maroc, l'algorithme de recherche de l'App Store analyse les mots-clés de trois localisations d'applications : Anglais (US), Anglais (UK), Français et Arabe. La description complète pour Google Play a également été optimisée.
4. Test A/B des captures d'écran
Les captures d'écran sont des images placées sur la page d'une application pour montrer à l'utilisateur son interface, ses fonctionnalités et ses avantages. Elles jouent un rôle important dans l'augmentation des conversions d'installation en aidant les utilisateurs à mieux comprendre ce qu'ils obtiendront après avoir téléchargé l'application.
À l'aide de captures d'écran, l'équipe d'Onde a montré les principaux avantages et fonctionnalités de l'application :
- Localisation du service
- Disponibilité à tout moment et en tout lieu (à partir des lieux spécifiés)
- Prix abordables et variété des tуpes de services
- Réductions et codes promotionnels pour la nouvelle application
L'équipe a également mis en place des notifications push dans Firebase afin que les utilisateurs ayant déjà téléchargé l'application reçoivent une notification concernant le code promo. Les clients ont placé des informations sur le code promo partout (site web, Instagram, etc.).
Itérations ASO
Après l'ASO initial, la conversion est passée de 2,25 % à 3,13 % et le nombre de téléchargements d'applications a augmenté de 22 %. Après les premières itérations, tous les indicateurs ont été multipliés par 2 ou plus. Lors de la deuxième itération, l'équipe a élargi les emplacements utilisés et a ajouté plus d'emplacements Eng US et plus de mots-clés. Les mots-clés qui n'ont pas obtenu une position élevée ont été supprimés et remplacés par de nouveaux.
Résultats
À la fin du travail de promotion d'Onde, les impressions sur l'App Store ont augmenté de +104 %, les mots-clés classés dans l'App Store : +92%, et les installations dans l'App Store ont augmenté de 300%.
Impressions sur l'App Store : +104%
Installations dans l'App Store : +300%
Facteurs clés de succès
- Choix d'Onde - une plateforme de taxis qui fournit des services d'ASO et de marketing et aide à lancer des applications sur les magasins d'applications.
- Développer l'identité de la marque
- En plus de l'ASO, promouvoir une application en ligne et hors ligne
