Acerca de la empresa
El cliente es un servicio de taxi en Marruecos que opera en Casablanca, Rabat, Marrakech y Tánger. La empresa se puso en marcha en enero de 2024 y se dirigió a servicios de marketing de Onde para aumentar las instalaciones de la aplicación y atraer a más clientes.
Reto
La empresa se dirigía a los siguientes grupos
- adolescentes que se desplazan desde institutos y universidades
- adultos que se desplazan de casa al trabajo
- puntos de interés como centros comerciales y cines
- eventos especiales
Querían dar a conocer la disponibilidad de la aplicación, los precios, las funciones de seguridad y la calidad del servicio para los clientes.
Solución: App Store Optimization (ASO)
El equipo de marketing de Onde desarrolló una compleja estrategia de ASO para aumentar la visibilidad de la aplicación en palabras clave populares y aumentar el porcentaje de conversiones e instalaciones.
Hubo 5 etapas de promoción:
1. Análisis de palabras clave
En primer lugar, el equipo analizó
- Las palabras clave de la competencia
- Metadatos y las palabras clave utilizadas en ellos
- Capturas de pantalla e iconos.
2. Recopilación de palabras clave
El segundo paso consistió en recopilar palabras clave populares que la gente utiliza para encontrar una aplicación de taxi. La idea era identificar estas palabras clave y situarlas entre los 5 y 10 primeros resultados de búsqueda.
Para ello, el equipo utilizó
- Análisis de palabras clave de la competencia
- Análisis de rankings
- Autosugerencias de Google
- El brief completo del socio
Antes de recopilar los metadatos, la lista de palabras clave se limpió de palabras clave poco populares, palabras clave irrelevantes y palabras clave con errores.
Como resultado, el equipo de ASO identificó 50 palabras clave potencialmente eficaces, que cubrían los tipos principales: de marca, populares, competitivas y menos competitivas.
3. Localizaciones y metadatos
Casi todos los países tienen indexación en varios idiomas a la vez. Por ejemplo, varios países no sólo tienen su localización nativa, sino también dos localizaciones adicionales (de ahí que los metadatos puedan ampliarse en otros +200 caracteres). Dadas las peculiaridades de la optimización ASO en la App Store, esto brinda la oportunidad de ampliar significativamente la semántica y atraer a más usuarios.
Para Marruecos, el algoritmo de búsqueda de la App Store analiza las palabras clave de tres localizaciones de la aplicación: inglés (EE.UU.), inglés (Reino Unido), francés y árabe. También se optimizó la descripción completa para Google Play.
4. Pruebas A/B de capturas de pantalla
Las capturas de pantalla son imágenes que se colocan en la página de una aplicación para mostrar al usuario su interfaz, funcionalidad y ventajas. Desempeñan un papel importante en el aumento de las conversiones de instalación al ayudar a los usuarios a comprender mejor lo que obtendrán tras descargar la aplicación.
Con la ayuda de capturas de pantalla, el equipo de Onde mostró las principales ventajas y características de la aplicación:
- Localización del servicio
- Disponibilidad en cualquier momento y lugar (desde las ubicaciones especificadas)
- Precios asequibles y variedad de tipos de servicio
- Descuentos y códigos promocionales para la nueva app
El equipo también configuró notificaciones push en Firebase para que los usuarios que ya se hubieran descargado la app recibieran una notificación sobre el código promocional. Los clientes colocaron información sobre el código promocional en todas partes (sitio web, Instagram, etc.).
Iteraciones de ASO
Tras el ASO inicial, la conversión aumentó del 2,25% al 3,13% y se produjo un aumento del 22% en las descargas de la aplicación. Tras las primeras iteraciones, todas las métricas se multiplicaron por 2 o más. En la segunda iteración, el equipo amplió las ubicaciones utilizadas y añadió más ubicaciones de Eng US y añadió más palabras clave. Las palabras clave que no consiguieron una posición alta se eliminaron y se sustituyeron por otras nuevas.
Resultados
Al final del trabajo de promoción de Onde, las impresiones en la App Store habían aumentado un +104%, las palabras clave posicionadas en la App Store +92%, y las instalaciones en la App Store aumentaron un 300%.
Impresiones App Store: +104%
Instalaciones App Store: +300%
Factores clave del éxito
- Elección de Onde, una plataforma de taxis que ofrece servicios de ASO y marketing y ayuda a lanzar aplicaciones en las tiendas de aplicaciones.
- Desarrollar la identidad de marca
- Además de ASO, promocionar una aplicación online y offline
