Acerca de la empresa
Livre Brasil se fundó en 2018 y se convirtió rápidamente en un actor destacado del mercado local de transporte compartido, compitiendo con gigantes como Uber, 99 e InDrive. Mientras que sus competidores ofrecen plataformas de bajo mantenimiento y comisiones mínimas, Livre Brasil también encontró formas de atraer y retener a los conductores. Livre diversificó sus servicios y motivó a los conductores mediante la gamificación para mantenerse a la cabeza del mercado.
¿Cómo superó Livre Brazil a la competencia?
Entrando en ciudades más pequeñas
En lugar de centrarse en las grandes ciudades, Livre entró estratégicamente en cinco ciudades de tamaño medio (excluyendo la capital), centrándose en zonas con más de 100 000 habitantes donde los principales actores aún no habían logrado imponerse.
Diversificación de sus servicios
Livre comenzó con las opciones de viaje «Economy», «Women-for-women» y «Classic». Con el tiempo, amplió su oferta para incluir servicios únicos que no estaban disponibles en Uber, tales como:
- Entrega en furgoneta: para transportar objetos de gran tamaño
- Furgonetas de carga pequeñas: ideales para empresas y logística
Cada uno de estos servicios ha gozado de gran popularidad, lo que ha contribuido a generar una fuente de ingresos estable y diversificada.
Enfoque centrado en los conductores
Desde el principio, Livre dio prioridad a la satisfacción de los conductores. A diferencia de la competencia, que se lleva un porcentaje de cada viaje, Livre introdujo un modelo de comisión fija, lo que permite a los conductores pagar una cuota fija durante un periodo determinado en lugar de por viaje. Este enfoque innovador se consideró una ventaja clave, que diferenciaba a Livre de los gigantes del sector.
Bonificación inicial de cliente a conductor (función de la app Onde)
Una de las novedades más impactantes de Livre Brasil es la bonificación inicial del cliente al conductor. Esta función permite a los clientes añadir un incentivo económico adicional al reservar un viaje. Esto funciona especialmente bien durante las horas punta y los periodos de alta demanda en los que la disponibilidad de conductores es limitada.
Al ofrecer una bonificación por adelantado, los clientes pueden conseguir un coche más rápido, mientras que los conductores se benefician de mayores ingresos.
Recompensar a los mejores conductores con los niveles de conductor (función de la aplicación Onde)
La función «Niveles de conductor» de la aplicación Onde recompensa a los conductores con mejor rendimiento. Los mejores conductores obtienen automáticamente mejores condiciones, entre las que se incluyen:
✅ Menores costes de suscripción
✅ Más viajes incluidos
✅ Comisiones por pedido reducidas
Los conductores son recompensados cuando mantienen:
✔ Altas tasas de aceptación de pedidos
✔ Actividad diaria constante
✔ Excelentes valoraciones de los clientes
Este sistema de recompensas estructurado motiva directamente a los conductores a mejorar su rendimiento y garantiza la satisfacción del cliente, creando así un ecosistema en el que todos salen ganando.
Resultados
¡Todos estos métodos han aportado a Livre Brasil unos resultados increíbles!
📈 Más del 60 % de los pedidos incluyen ahora un bono aplicado por el cliente
✅ La tasa de aceptación de pedidos es de casi el 100 %, un logro sin precedentes.
⚡ El 90 % de los pedidos se aceptan en tan solo 10 segundos
Fuente: My hub, herramienta de análisis empresarial Onde
Fuente: My hub, herramienta de análisis empresarial Onde
Puntos clave
- Elegir Onde como plataforma de transporte de marca blanca y aprovechar al máximo sus funciones, como los niveles de conductor y el bono de inicio;
- Empezar en ciudades más pequeñas en lugar de en las capitales;
- Diversificar los servicios y ofrecer servicios únicos que la competencia no ofrezca;
- Dar prioridad a la satisfacción de los conductores y buscar formas de mantener su fidelidad y compromiso.
