Captcha invalide. Veuillez essayer d'accepter les cookies (dans le coin inférieur gauche), de recharger la page, de changer de réseau, de désactiver le VPN ou de contacter le service support support@onde.app.

Oups ! Une erreur s'est produite, veuillez réessayer plus tard

The phone number you’ve added already exists. Please choose another phone number or contact support@onde.app.

Termes et Conditions - Ondemand Apps OÜ

Contenu

Les présentes Conditions Générales ("CG") constituent un accord entre une entité légale que vous représentez ("Partenaire") et Ondemand Apps OÜ, une société constituée et agissant en vertu des lois de la République d'Estonie, dont le siège social est situé à 10145, Estonie, Tallinn, Tornimäe 7-36, code d'enregistrement 14521027 ("Onde").

Les CG régissent l'utilisation par le Partenaire du Service et des autres offres d'Onde qui font référence aux CG. Si vous n'agissez pas au nom d'une organisation, d'une société ou d'une autre entité, les CG continuent de régir votre utilisation des produits et services d'Onde. Vous déclarez et garantissez que (a) vous avez la pleine autorité légale pour lier le Partenaire aux CG ; (b) vous avez lu et compris les CG ; et (c) vous acceptez, au nom du Partenaire, les CG.

Les CG entrent en vigueur à la date ("date d'entrée en vigueur") à laquelle l'une ou l'autre des conditions suivantes est remplie:
  • L'ouverture d'un compte pour accéder et utiliser le service ("Compte") via www.onde.app ("Site web") en acceptant les CG.
  • Signer un accord de partenariat qui équivaut à un consentement aux CG et qui modifie, complète ou détaille les CG fixant les modalités de paiement, les services et d'autres conditions. Un accord de partenariat peut modifier les CG ou contenir des conditions différentes qui prévaudront sur les CG.
  • Donner son consentement électronique aux CG sous quelque forme que ce soit.
  • Le Partenaire a l'intention d'utiliser le service et l'exprime par le biais d'un échange de courriels, de discussions en ligne ou d'autres demandes et communications à Onde (" Demandes") et il donne son accord aux CG.
  • En effectuant des paiements au titre des documents, Onde envoie au Partenaire sur la base des Demandes. Ces documents et les conditions qu'ils contiennent sont considérés de la même manière que l'Accord de Partenariat.

Les CG entrent en vigueur à la date d'entrée en vigueur et le restent jusqu'à ce qu'elles soient résiliées. Les CG et l'Accord de Partenariat sont appelés les "documents".

1. Description du Service, des Travaux et de la Licence

1.1 Logiciels et applications.
Onde possède des applications web et mobiles nommées " Mon Centre ", " Application Web ", " Application Opérateur ", " Onde Light ", " Application Conducteur ", et " App Client " parmi d'autres (" Service "). Le Service permet au Partenaire de fournir ses propres services de transport et d'autres services dans le cadre des Documents.

1.2 Services et Travaux.
Selon les documents, Onde peut fournir/accorder:
Catégorie de services Description Délivrance/attribution au Partenaire après
Travaux initiaux
  • Branding de l'Application Conducteur/Application Client (incorporant le logo, l'icône, le nom, etc. du Partenaire), dont les résultats sont appelés "Service de Marque", c'est-à-dire le Service spécifiquement marqué.
  • Le téléchargement du Service de Marque sur le(s) compte(s) de développeur du Partenaire en vue de son utilisation par le Partenaire dans le cadre des Documents.
  • Les Documents entrent en vigueur et, conformément à ceux-ci.
  • Réception du prépaiement intégral
  • Réception des détails et des conditions requises, y compris l'octroi d'un accès au(x) compte(s) de développeur dans un délai raisonnable.
  • Une période de temps spécifiée par Onde pour réaliser les Travaux Initiaux.
Travaux Supplémentaires
  • Services de marketing
  • Services d'optimisation
  • Discuté séparément
Autres Travaux
  • Discuté séparément
  • Discuté séparément
Licence
  • Non exclusif
  • Non sous-licenciable
  • Non attribuable
  • Non transférable
  • Révocable
  • Temporaire
  • Compensés
licence d'utilisation du Service dans le cadre des Documents dans la ou les zones opérationnelles sélectionnées par le Partenaire.
  • Les Documents entrent en vigueur et conformément à ceux-ci (les Documents indiqueront la date de début du cycle de facturation, qui est la date de début de la licence).).
“Cycle de facturation" - période calendaire récurrente de 30 jours, commençant le premier jour où le Service est disponible pour être utilisé par le Partenaire.
La portée des Travaux Initiaux, des Travaux Supplémentaires et des Autres Travaux est précisée dans les Documents. Les Travaux Initiaux, les Travaux Supplémentaires et les Autres Travaux sont collectivement appelés "Travaux".

Dans les CG, le terme "Service" doit être interprété comme englobant le Service de Marque, sauf dans les cas où le Service de Marque est explicitement différencié pour répondre à des exigences contextuelles.

Onde peut fournir des Travaux aux concurrents du Partenaire sans garantir l'exclusivité sur un territoire. Le Partenaire accepte que les employés et les sous-traitants d'Onde soient des clients d'Onde. Cependant, ils ne peuvent pas utiliser les informations confidentielles du Partenaire (définies ci-dessous).

1.3 Services de tiers.
Le Service peut inclure des fonctions, des contenus et des services de tiers, que Onde ne contrôle pas. Lorsque le Partenaire ou le Client clique sur un lien vers des services ou des contenus de tiers, il est soumis aux conditions générales et à la politique de confidentialité de ce site web, de cette destination ou de ce fournisseur de services tiers. Onde n'avertira pas de la possibilité de quitter les Services ou d'être soumis aux conditions générales ou à la politique de confidentialité d'un autre site web, d'une autre destination ou d'un autre fournisseur de services tiers. Tous les liens dans les sites web et les publicités de tiers seront utilisés aux risques et périls du Partenaire ou du Client, car ils ne font pas partie des Services et ne sont pas contrôlés par Onde. Onde n'approuve pas les services et le contenu de ces tiers, et en aucun cas, Onde ne sera responsable des produits/services de ces fournisseurs tiers.

Le Partenaire accepte d'être lié par les accords suivants : 1) Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth lien 2) Règles de confidentialité de Google lien 3) Conditions de protection des données du contrôleur de Google Maps 4) Conditions d'utilisation de la plateforme Google Maps link.

2. Utilisation du Service

2.1 Accès au Service et Compte.
Onde peut refuser l'inscription du Partenaire au Compte pour quelque raison que ce soit. En cas de litige concernant la propriété du Compte, Onde peut demander certains documents ou informations à des fins de vérification. Ces documents peuvent inclure une copie scannée de la licence d'exploitation du Partenaire, une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, une confirmation du statut d'emploi du Partenaire au sein d'une entité, ou toute autre preuve..

2.2 Comptes multiples et lancement public de zones opérationnelles.
Le Partenaire peut enregistrer plusieurs comptes pour différents domaines opérationnels (définis ci-dessous). Lorsque les Travaux sont rendus, Onde permet au Partenaire de lancer des Domaines Opérationnels dans le Service.

2.3 Zone opérationnelle.
Le Service et le Service de Marque sont censés fonctionner pour le Partenaire et les clients (tels que définis ci-dessous) dans des régions disponibles et sélectionnées par le Partenaire pour la fourniture du service ("Zone Opérationnelle", ou dans le service, elle peut être appelée "panel de l'entreprise", ou "Panel"). Les Zones Opérationnelles sont des segments territoriaux distincts dont les frontières sont délimitées.

2.4 Disponibilité et caractéristiques du Service.
Onde assure la mise à jour et la maintenance du Service. Certaines fonctions du Service peuvent ne pas toujours être disponibles pour tous les Partenaires, car elles peuvent faire l'objet de modifications. En outre, Onde n'est pas tenu de rendre toutes les fonctions disponibles dans une quelconque juridiction. Onde peut modifier le Service ou toute partie de celui-ci pour quelque raison que ce soit, sans préavis et à tout moment, sauf si les Documents ou la loi applicable l'interdisent.

2.5 Utilisation des Services et Intégrité de la Marque.
Il est interdit au Partenaire de (et de permettre à un tiers de) :
  • Copier, modifier, créer une œuvre dérivée, faire de l'ingénierie inverse, décompiler, traduire, désassembler ou tenter de toute autre manière d'extraire tout ou partie du code source.
  • Concéder des sous-licences, transférer ou distribuer le service;
  • Vendre, revendre, accorder des sous-licences, transférer ou distribuer le service
  • Perturber le service, sa disponibilité ou son accessibilité, ou y porter atteinte, en abuser ou interférer de toute autre manière.
  • Utiliser le service si cela est contraire à la loi applicable.
  • Utiliser le service d'une manière qui n'est pas destinée à une utilisation abusive, frauduleuse ou à d'autres fins illégales.
  • Usurper l'identité de la marque Onde ou agir en tant que représentant d'Onde.
  • Utiliser la propriété intellectuelle de l'Onde pour donner l'impression d'être affilié ou d'appartenir au Partenaire.
  • Utiliser le service à des fins autres que professionnelles.
  • Contourner ou d'éluder les limitations techniques des services ou de s'y soustraire.
  • Utiliser tout outil permettant d'activer des fonctions désactivées dans le service.
  • Accéder au service à l'aide d'un robot, d'un spider, d'un scraper ou de tout autre moyen automatisé.
  • Utiliser le service de manière à éviter les paiements prévus par les documents.
2.6 Légitimité et Organisation.
Onde recommande au Partenaire de vérifier le respect des lois, des règlements et des normes industrielles applicables par les conducteurs, les prestataires de services, les clients, les utilisateurs de services, les employés, les agents, les contractants et les personnes à qui le Partenaire fournit ses services par le biais du service (tous ensemble, collectivement, les " Clients "). Le Partenaire est responsable de la conformité mentionnée ci-dessus. Le Service n'est qu'une plateforme facilitant la fourniture de services et n'est pas responsable des résultats concernant l'utilisation du Service par le Partenaire ou les Clients.

2.7 Gestion des relations.
Le Partenaire est le premier interlocuteur des Clients et traite leurs plaintes et leurs demandes. Onde ne soutient que le Partenaire et n'est pas le service d'assistance du Client.

2.8 Couverture des dépenses.
Le Partenaire couvre les coûts liés aux recommandations, aux offres de réduction, aux programmes de fidélisation, aux activités promotionnelles et aux autres systèmes d'incitation.

2.9 Licence de Partenaire pour Onde.
Le Partenaire accorde à Onde une licence non exclusive, non compensée, non sous-licenciable, non transférable, mondiale, temporelle et révocable pour utiliser la propriété intellectuelle du Partenaire ("PI") afin de développer et de marquer le Service de Marque. Cette licence comprend la reproduction, la distribution, l'adaptation et la modification, l'affichage public, les droits de représentation et le droit de créer des œuvres dérivées. En cas de résiliation des Documents, Onde doit, dans un délai raisonnable, cesser toute utilisation de la propriété intellectuelle et la retirer de tout matériel raisonnablement accessible.

2.10 Logo du Partenaire.
Le Partenaire accorde à Onde une licence non exclusive, incessible et irrévocable d'utilisation de son logo, de sa marque ou des deux (" signe ") sans contrepartie. La licence vise à indiquer que le Partenaire a été client d'Onde. La présente clause restera en vigueur (survivra) après la cessation de toute relation juridique entre les parties.

2.11 Itinérance par Onde.
Les passagers peuvent utiliser le service par l'intermédiaire du même Partenaire, mais en dehors de la Zone Opérationnelle du Partenaire. Dans ce cas, un autre Partenaire assurera les services pour ces passagers. Les deux Partenaires doivent accepter ces transferts dans le cadre du Service.

Si plusieurs Partenaires peuvent fournir des services, ils ont les mêmes chances dans le mode itinérant de Onde (l'attribution des services est principalement influencée par la proximité). Le Partenaire qui fournit les services fixe le prix. Dans le service, la commande sera enregistrée comme une commande réalisée par le Partenaire qui a fourni les services.

3. Demande de modification

3.1 Demande de modification.
Le Partenaire peut demander des personnalisations, des fonctionnalités ou des modifications supplémentaires (" Demande de modification "), qui peuvent être transmises à Onde par le biais d'une demande d'assistance, d'un contact avec le gestionnaire de compte du Partenaire d'Onde, ou les deux à la fois. Onde peut approuver ou rejeter la demande de changement ; si elle est approuvée, elle sera considérée comme les Autres Travaux. Onde peut unilatéralement exiger un paiement supplémentaire pour la mise en œuvre de la demande de modification. Si le Partenaire n'est pas d'accord avec la modification, sa Demande de Modification sera rejetée et les résultats obtenus jusqu'au rejet seront livrés. Le paiement convenu avant le rejet doit être payé proportionnellement.

3.2 Modification de la Propriété de la Demande.
Onde sera propriétaire des personnalisations, des fonctionnalités ou des modifications supplémentaires développées dans le cadre d'une Demande de Changement et qui pourront être accessibles à tous les Partenaires par la suite. Le Partenaire qui n'effectue pas la Demande de Changement n'acquerra pas la propriété intellectuelle ni aucun droit sur les résultats des Autres Travaux conformément à la Demande de Changement.

4. Propriété, droits de propriété intellectuelle et données

4.1 Propriété intellectuelle.
Le Service, le Site web et tout contenu associé, qu'il soit enregistré ou non, y compris tous les dessins, textes, illustrations, fichiers, images, logiciels, scripts, graphiques, photos, sons, musiques, vidéos, informations, contenus, matériels, produits, services, URL, technologies, documents, fonctions interactives, marques, marques de service, noms commerciaux et autres objets inclus ou disponibles ou qui peuvent apparaître, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle y afférents ("propriété intellectuelle d'Onde") sont détenus ou exploités par Onde, ses concédants de licence ou des tiers. À l'exception des droits d'utilisation limités accordés dans les documents, le Partenaire ne se voit accorder aucun droit, titre ou intérêt sur la propriété intellectuelle de l'Onde. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les documents sont réservés. Onde conserve l'entière propriété des droits de propriété intellectuelle.

Pour éviter toute ambiguïté, il est établi que Onde détient exclusivement les droits de propriété intellectuelle sur le Service de Marque, qui sera considéré et interprété comme le Service puisque c'est le Service qui a été marqué.

4.2 Données du Partenaire.
Le contenu, les communications, les messages, les fichiers, les documents ou tout autre matériel que le Partenaire et ses Clients téléchargent sur le Service restent la propriété du Partenaire ("Données du Partenaire"), à l'exception des données personnelles ou non sensibles ou les deux qui seront utilisées dans le système Onde ID, dont la propriété sera détenue par Onde gratuitement.

Le Partenaire accorde à Onde une licence révocable, non exclusive, cessible, mondiale, sous-licenciable et sans compensation concernant les données du Partenaire pour y accéder, les traiter, les utiliser et les partager pour le fonctionnement du Service.

4.3 Légalité des données du Partenaire
Le Partenaire doit avoir les droits légaux de divulguer et de transférer les données pertinentes du Partenaire à Onde pour le Service et l'exécution du Travail, l'utilisation, le traitement en vertu de la loi applicable et les documents. En téléchargeant sur le Service, le Partenaire confirme qu'il est propriétaire de ses données et qu'il ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Le Partenaire est responsable de ses données.

4.4 Stockage des données du Partenaire.
A la fin des Documents, Onde supprimera ou rendra anonymes les données personnelles utilisées pour fournir le Service, à l'exception des données utilisées pour Onde ID. Les données du Partenaire seront conservées si le Partenaire a l'intention de revenir au Service.

4.5 Données générées et consentement.
Certaines données comprennent des informations telles que la manière dont le Partenaire ou les clients interagissent avec le Service, les fonctions ou les paramètres qu'ils préfèrent, l'utilisation du Service, les données de diagnostic ou des données similaires générées par l'utilisation du Service par le Partenaire ou les clients sont appelées "Données Générées".

Tous les droits de propriété, y compris les droits de propriété intellectuelle sur les Données Générées appartiennent et sont conservés uniquement par Onde. Le Partenaire et le Client consentent à ce qu'Onde ait le droit d'accéder, d'utiliser, de collecter, de créer, de modifier, de distribuer, de traiter, de partager, de maintenir et de stocker gratuitement les Données Générées à toutes fins, y compris le développement de produits ou de services, le marketing, l'analyse, l'assurance qualité, l'apprentissage automatique, la formation à l'intelligence artificielle (y compris pour la formation et le réglage des algorithmes et des modèles), les tests, la vente, l'amélioration du Service, ou d'autres produits, services et logiciels, ou toute combinaison de ces éléments.

Si, pour quelque raison que ce soit, les droits sur les données générées ne peuvent être conférés à Onde en vertu du présent article 4, le Partenaire accorde à Onde une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale, exclusive, non compensée, sous-licenciable et transférable, ainsi que tous les autres droits nécessaires pour permettre à Onde d'exercer ses droits sur les Données Générées en vertu du présent article 4.

5. Conditions de paiement

5.1 Paiement, procédures et détails des paiements.
Travaux supplémentaires
Elle peut être payée selon l'accord des parties
  • en une seule fois (un paiement intégral) dans un délai de 14 jours en vertu des Documents.
  • en plusieurs fois (avant et après)
Travaux initiaux
  • Le paiement anticipé est dû dans les 14 jours et/ou selon les Documents.
  • Le post-paiement est dû dans les 14 jours suivant l'achèvement des Travaux et/ou en vertu des Documents.
Onde commence à exécuter les travaux après avoir reçu un paiement anticipé ou un paiement intégral.
Licence
Les droits de Licence sont prélevés sur le solde.
“Droits de Licence” - Les frais de Licence sont fixés dans la documentation et Onde les facture chaque fois que le Partenaire fournit ses services en utilisant le Service. La redevance de Licence est convenue individuellement, par exemple dans une offre commerciale. Toutefois, elle n'est pas inférieure à 0,01 USD si le calcul réel est inférieur à 0,01 USD.
Chaque compte dispose d'un solde indiquant le montant que le Partenaire a payé à l'avance pour utiliser le Service ("solde"). La condition préalable à l'utilisation du Service est un solde positif suffisant pour payer les frais de Licence. Les frais de Licence seront prélevés sur le solde. Chaque mois, le Partenaire recevra une facture reflétant les frais de Licence facturés au cours du mois civil précédent.
Assistance et entretien d'une zone opérationnelle L'assistance et l'entretien d'une zone opérationnelle ("assistance et entretien") sont prélevés sur le solde avant chaque cycle de facturation.
Autres travaux D'autres services peuvent être fournis par Onde. Ils sont à convenir dans les Documents.
5.2 Modes de paiement et recharge automatique.
Dans la mesure où la loi le permet, les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit/débit ou autre. Des tiers peuvent traiter ces paiements et facturer leurs frais de service (5.9). Le Partenaire peut définir une option de "recharge automatique" dans les paramètres de facturation pour une recharge automatique.

5.3 Facturation individuelle pour chaque compte.
Chaque Zone Opérationnelle et chaque Compte sont facturés séparément. Le choix ou la mise en place d'un nouvelle Zone Opérationnelle entraînera des frais d'assistance et de maintenance supplémentaires.

5.4 Frais de suspension et de réactivation volontaires du compte.
Le Partenaire peut volontairement suspendre le compte pour un maximum de 3 mois sans frais s'il n'y a pas de paiements en suspens. Les paiements pour la licence, l'assistance et la maintenance seront suspendus pendant la suspension jusqu'à ce que le Partenaire réactive son Compte.

Les frais de réactivation s'appliquent si la suspension est supérieure à 3 mois mais inférieure à 2 ans. L'Onde fournit un tarif de réactivation sur demande.

Si la suspension dépasse 2 ans et que le Partenaire souhaite réactiver son compte, il doit payer les Travaux Initiaux décrits dans les nouveaux Documents. Cette clause s'étendrait au Partenaire s'il a saisi des relations juridiques avec Onde pendant que son Compte était suspendu.

5.5 Modification du paiement.
Onde peut modifier le paiement de l'assistance et de la maintenance précédemment convenu ainsi que les frais de licence. Onde donnera un préavis de 30 jours calendaires avant toute modification. Si le Partenaire n'est pas d'accord avec un tel changement, le Partenaire peut résilier les documents en ce qui concerne p. 8.2.a. le paiement des frais et des paiements précédemment fixés.

5.6 Dépenses de communication.
Onde utilise plusieurs passerelles pour transmettre les différents messages requis par le système, qui peuvent inclure la vérification des numéros de téléphone et des courriels des clients, des mots de passe à usage unique et d'autres communications. Le paiement de l'assistance et de la maintenance comprend la communication de base pour l'authentification de l'utilisateur, la notification des opérations et la notification de l'état de l'utilisateur. Des messages de communication supplémentaires aux clients du Partenaire sont possibles si cela est discuté et seront facturés en sus.
5.7 Retard de paiement.
En cas de retard de paiement ou de redevance, Onde, selon sa décision, peut soit a) imposer une pénalité de 0,5 % du montant total dû par jour de retard (le montant total de la pénalité est plafonné à 20 % du montant dû), soit b) compenser les paiements des clients au Partenaire avec les paiements retardés ou refuser d'imposer une pénalité.

5.8 Taxes et TVA.
Les frais, taxes et autres dépenses obligatoires encourues par Onde et le Partenaire dans le cadre du Service sont de la seule et unique responsabilité de chacun. Les frais n'incluent pas les taxes, droits ou cotisations que le Partenaire pourrait devoir pour l'utilisation du Service, sauf indication contraire dans les factures.

La TVA est exclue de tous les prix et frais indiqués dans les documents. Toutefois, la TVA peut, en vertu de la loi, être incluse dans les factures émises à l'intention du Partenaire.

5.9 Frais bancaires et d'intermédiation.
A la discrétion unilatérale de Onde, le Partenaire peut être tenu de payer tous les frais facturés par les banques ou les intermédiaires financiers pour le transfert de fonds, le traitement des paiements, ou tous autres frais facturés à des fins similaires.

Onde peut ajouter ces frais aux factures du Partenaire ou augmenter le montant des prépaiements/paiements pour couvrir les frais applicables aux banques ou aux intermédiaires.

5.10 Facturation.
Onde enverra des factures reflétant les Travaux, les frais de Licence, le Support et la Maintenance, ainsi que d'autres paiements et frais. Si les Travaux ou les frais de Licence ou le paiement du Support ont déjà été payés, ces factures refléteront les paiements et frais payés comme ayant été effectués.

Aucune facture de paiement anticipé ne sera émise, les paiements anticipés devant être effectués sur la base des documents.

Les factures seront délivrées par voie électronique à l'adresse électronique indiquée par le Partenaire dans les documents. Les coordonnées de l'entité juridique du Partenaire sont initialement indiquées dans les documents.

Si le Partenaire souhaite
  • modifier les coordonnées de son entité, ils doit contacter Onde.
  • modifier l'adresse électronique pour la réception des factures, ils peut contacter Onde ou la modifier dans le Service.

Le Partenaire est responsable de ne pas informer Onde de tout changement dans les informations relatives à l'envoi des factures et aux coordonnées de son entité. Les factures envoyées aux adresses indiquées seront considérées comme dûment remises.

6. Traitement des paiements par carte de crédit et de débit

6.1 Mise en place des paiements.
Le Partenaire peut traiter les paiements par carte de crédit/débit via le Service. Pour ce faire, le Partenaire doit s'inscrire en tant que compte marchand auprès d'un fournisseur de passerelle de paiement reconnu, dont la liste doit être fournie par Onde.

6.2 Intégration de la passerelle de traitement.
Onde traite l'intégration d'une nouvelle passerelle de paiement comme un développement de la demande de changement (section 3).

6.3 Compte marchand, sécurité des données des cartes.
Onde ne garantit pas l'approbation des comptes marchands auprès des fournisseurs de passerelles de paiement intégrées. L'enregistrement d'un compte marchand auprès de la passerelle souhaitée relève de la responsabilité du Partenaire ; Onde n'a aucune relation de gestion avec les fournisseurs. Onde ne peut pas influencer les protocoles d'émission des comptes marchands. Onde ne stocke pas et n'accède pas aux informations sensibles des cartes. Onde ne sécurise que les tokens pour les transactions futures et ne conserve que des informations limitées sur les cartes, conformément aux normes PCI DSS.

6.4 Taxes et redevances.
Onde n'impose pas de frais supplémentaires pour le traitement des cartes de crédit/débit. Tous les frais sont facturés par la passerelle de paiement directement dans le cadre de l'accord commercial du Partenaire. Onde peut inclure les frais du fournisseur de la passerelle dans les paiements et frais dus par le Partenaire, conformément à l'article 5.9 des CG.

7. Suspension et résiliation

7.1 Résiliation et remboursement.
Chaque partie peut résilier les Documents à tout moment moyennant un préavis de 30 jours calendaires, en prenant en charge tous les frais en suspens.

Le Partenaire peut résilier les Documents après 14 jours calendaires d'indisponibilité du service, en s'acquittant des paiements et des frais en cours avant cet événement.

En cas de résiliation des Documents, Onde cessera de fournir la Licence au Partenaire, et le Partenaire ne pourra plus accéder à son Compte.

Tous les paiements/frais dus à Onde par le Partenaire jusqu'à la date de résiliation deviendront immédiatement exigibles et payables dans leur intégralité.

Le Partenaire n'a pas droit au remboursement des frais ou des paiements si
  • Le Partenaire a payé les Travaux et ils ont été rendus.
  • Le Partenaire a payé les Travaux et a changé d'avis.
  • Le Partenaire a payé les Travaux et ceux-ci sont rendus (en cours de rendu).

Le Partenaire a droit à un remboursement si Onde est en faute ou si la loi l'exige, par exemple si les travaux ont été mal exécutés ou n'ont pas été exécutés.
7.2 Droits de Onde de mettre fin aux Documents, de suspendre ou de restreindre la Licence
Onde peut, pour des raisons de commodité, résilier unilatéralement les Documents, restreindre la licence ou suspendre la Licence si le Partenaire:
  • Ne règle pas le solde en suspens.
  • Fournit un accès à son compte de développement pour les Travaux tout en violant les politiques de tiers des propriétaires du compte de développement.
  • ne fournit pas les détails et les conditions nécessaires, y compris l'accès au(x) compte(s) de développeur dans un délai raisonnable ou convenu pour achever les Travaux Initiaux.
  • Violation des dispositions des Documents, en particulier de la p. 2.7.

7.3 Délai de grâce.
Onde peut accorder un délai pour remédier aux cas susmentionnés. Dans ce cas, Onde peut dans un premier temps restreindre l'accès au Compte, puis suspendre la Licence, en accordant au Partenaire un délai pour remédier à la situation. Le nombre de jours pour remédier à la situation est déterminé à la discrétion de Onde et est indiqué dans le Service ou en contactant Onde.

Il convient de noter que a) Lorsque le Compte est restreint, le Service est toujours actif et fonctionne, mais les fonctions disponibles dans le service sont limitées. Lorsque le Service est suspendu, le Service est désactivé pour le Compte ; b) même en cas de suspension, le Partenaire peut réactiver le Compte conformément à l'article 5.

8. Obligations des parties

8.1 Exclusion des dommages et limitations.
Le Service est une solution technique distribuée "EN L'ÉTAT" et "SELON LA DISPONIBILITÉ". Par conséquent, Onde, ses affiliés et les autres parties impliquées dans la création, la distribution ou la fourniture du Service ne peuvent être tenus responsables :
  • des résultats/actions du Service ou les services rendus par le Partenaire ou les Clients à l'aide du Service.
  • de la perte de profits ou de revenus.
  • de la perte de données, de clientèle ou d'opportunités commerciales.
  • des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
  • des interruptions de Service ou temps d'arrêt.
  • des dommages causés aux ordinateurs, aux systèmes mobiles ou à d'autres appareils.
  • de coûts liés à l'obtention de services de remplacement.
  • de l'interruption des activités ou perte d'informations commerciales.
  • de l'accès non autorisé ou perte des données du Partenaire.
  • de la résiliation, suspension ou interruption du service.
  • des problèmes de connectivité internet du Partenaire.
  • de l'interruption du service en raison de défaillances externes potentielles.
  • du défaut d'assistance technique ou autre.
  • de la violation des droits d'auteur ou autres violations liées au contenu téléchargé sur le Service.
  • de l'utilisation abusive, altération ou accès non autorisé aux données d'un Partenaire causé par un tiers.
  • si la loi applicable interdit à Onde de fournir les Travaux.
  • du respect par le Partenaire et les tiers de la législation applicable.

Notez que le Service de Marque sera téléchargé sur le(s) compte(s) de développeur du Partenaire. Le Service de Marque n'enfreint pas les règles de la (des) place(s) de marché sur laquelle (lesquelles) il sera téléchargé. Seul le Partenaire sera en mesure d'utiliser et d'employer le service de marque et, par conséquent, sera responsable de tout résultat de l'utilisation (y compris l'interdiction des comptes de développeur du Partenaire).

8.2 Plafonnement de la responsabilité de Onde.
Supposons que la clause de non-responsabilité de l'article 8.1 soit jugée inapplicable. Dans ce cas, la responsabilité totale d'Onde - et celle de ses affiliés et des autres parties impliquées dans la fourniture du service - ne doit pas dépasser le total des paiements effectués par le Partenaire au titre du service 12 mois avant l'événement qui a déclenché l'action en responsabilité.

8.3 Plafonnement de la responsabilité du Partenaire.
La responsabilité totale du Partenaire, y compris celle de ses affiliés et de ses clients, est plafonnée au montant que le Partenaire a payé pour le service au cours des 12 mois précédant un cas de responsabilité, sauf en ce qui concerne les violations des articles 2.7, 5 et 8.5, auxquels ce plafond ne s'applique pas.
8.4 Exclusion de garantie.
Le Partenaire utilise le Service volontairement et à ses propres risques. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Onde décline toute garantie ou autre condition, expresse ou implicite, y compris les garanties ou conditions implicites de qualité satisfaisante, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Onde ne garantit pas :
  • que le service, ou l'une quelconque de ses fonctions, sera ininterrompu ou exempt d'erreurs;
  • que les défauts du service seront corrigés;
  • que toute partie du Service est exempte de virus ou d'autres éléments nuisibles, y compris le fait que les mises à jour seront automatiquement téléchargées lors de l'installation ou seront disponibles en fonction de l'appareil du Partenaire;
  • l'exactitude, la précision, l'actualité et la fiabilité du Service.

8.5 Indemnisation.
Malgré d'autres limitations de responsabilité, le Partenaire accepte de défendre, de dégager de toute responsabilité et d'indemniser Onde, son personnel, ses successeurs et ses ayants droit pour toute réclamation, perte ou dommage pouvant résulter de:
  • l'utilisation du Service par le Partenaire ou les clients
  • le contenu du Partenaire fourni par le biais du Service
  • Toute violation, tout manquement ou toute inobservation des Documents
  • toute violation des déclarations, garanties ou promesses du Partenaire

Cela inclut le paiement des frais d'avocat raisonnables de Onde, des coûts de la réponse réglementaire et d'autres dépenses liées à ce qui précède.

Si une réclamation ou une demande relève des obligations d'indemnisation du Partenaire, le Partenaire accepte d'assister Onde dans la mise en place d'une défense.

Onde se réserve le droit de contrôler entièrement la défense et le règlement de toute réclamation faisant l'objet de cette indemnisation. Si Onde le fait, le Partenaire accepte de coopérer à cette défense.

9. Applicable law. Dispute resolution

9.1 Droit applicable.
Les Documents sont régis et interprétés par les lois de la République d'Estonie, sans tenir compte des dispositions ou règles relatives aux conflits de lois.

9.2 Résolution des litiges.
Tout litige ou toute réclamation découlant des Documents ou en rapport avec ceux-ci, notamment en ce qui concerne les modifications, la résiliation, l'exécution, l'invalidité ou l'interprétation, est soumis à la Cour internationale d'arbitrage de la Chambre de commerce et d'industrie d'Estonie, qui statue conformément à son règlement.

9.3 Procédure de plainte.
Les parties ont convenu de suivre une procédure de plainte obligatoire. Une réponse à une plainte doit être fournie dans un délai de 10 jours calendaires.

10. Confidentialité

Informations confidentielles - les informations non publiques sur les activités d'une partie, y compris les stratégies commerciales, les processus, les formules, les logiciels, les listes de clients, les prix, les données financières, les données de marketing, etc.

Les parties conviennent de n'utiliser les informations confidentielles que pour s'acquitter des tâches qui leur incombent en vertu des documents. Des mesures raisonnables seront prises pour empêcher l'utilisation ou la divulgation non autorisée des informations confidentielles.

Exceptions (obligation de notification écrite dans un délai raisonnable):
  • Divulgation aux employés, agents ou contractants qui ont besoin d'accéder aux documents pour s'acquitter de leurs tâches et qui sont liés par des obligations de confidentialité similaires.
  • Requis par la loi, la réglementation ou une décision de justice.
  • Une partie permet à une autre de divulguer une partie des informations confidentielles.

Une information n'est pas considérée comme confidentielle si la partie qui la divulgue ou celle qui la reçoit peut prouver que:
  • L'information était déjà publique ou connue lorsqu'elle a été divulguée.
  • Elle a été développée de manière indépendante sans utiliser ou faire référence aux informations confidentielles.
  • Elle a été obtenue ultérieurement, à juste titre, auprès d'une autre source non frauduleuse.

11. Divers

11.1 Modifications des Documents.
Les Documents ne peuvent être modifiés que par d'autres Documents

11.2 Modifications des CG.
Onde peut modifier les CG sans motif. La notification est faite par courrier électronique 15 jours ou plus avant l'entrée en vigueur des modifications. Si le Partenaire refuse les modifications, il peut résilier les Documents avant la date d'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après la date d'entrée en vigueur signifie le consentement.

11.3 Communications électroniques.
Les messages électroniques (courrier électronique, messages en service) ont la même valeur que les Documents écrits. On entend par "écrit" toute forme visible permettant l'enregistrement et la visualisation d'informations.

11.4 Modifications des coordonnées.
Les deux parties communiqueront rapidement les changements de coordonnées juridiques/de contact, faute de quoi les coordonnées antérieures resteront valables. Les contacts initiaux sont définis dans les Documents.

11.5 Langue dominante.
En cas de divergence, la version anglaise des CG prévaut sur les autres traductions.
11.6 Sévérité.
Si l'une des dispositions des Documents est inapplicable, les autres restent inchangées et en vigueur dans toute la mesure permise par la loi. En outre, ces dispositions invalides seront remplacées par des dispositions valides de la loi applicable, qui contiennent les dispositions les plus similaires qui véhiculent le même objectif ou le même esprit que les dispositions invalides.

11.7 Conformité juridique.
Onde se conforme aux demandes ou exigences des gouvernements, des tribunaux et des forces de l'ordre concernant la fourniture ou l'utilisation du service ou les informations fournies ou collectées en vertu des CG. Onde se réserve le droit de communiquer les données du Partenaire aux autorités chargées de l'application de la loi, à sa seule discrétion.

11.8 Cessibilité.
Le Partenaire ne peut céder les Documents sans le consentement écrit de Onde. Onde peut les céder sans consentement.

11.9 Conflits.
Les CG sont disponibles en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions linguistiques, c'est la version anglaise des CG qui prévaut.

11.10 Effet de la résiliation.
Toute disposition ou condition qui doit survivre pour remplir son objectif essentiel survivra à la résiliation des Documents, y compris les sections 4, 8, 9 et 10.

11.11 Autres documents.
Les Documents, y compris les autres documents ou conditions qui renvoient aux CG, constituent l'intégralité de l'accord des parties sur la fourniture et l'utilisation du Service.

Date de publication : 27.03.2024 27.03.2024


Email pour contacter Onde: hi@onde.app.


Effective period: 11.04.2024 - now


Versions précédentes des Conditions Générales d'Utilisation: