Acerca de la empresa
UMD (Unidad Móvil Drive) es un servicio de taxis que comenzó a operar en la Ciudad de México en diciembre de 2022. UMD es una empresa local de taxis cuyos conductores son todos parte de la comunidad judía de México. La empresa ha estado experimentando con diferentes tipos de servicio y ha logrado resultados impresionantes, creciendo un 40% de 2023 a 2024 y un 11% en lo que va de año de 2024 a 2025. Ahora planea expandirse a Costa Rica, Canadá y Miami.
Diferenciarse de la competencia: centrarse en los conductores y la seguridad
En México, UMD se diferencia de otros servicios de ride-hailing, incluido Uber, dando prioridad a su comunidad local de conductores, así como a la seguridad de clientes y conductores.
Las cifras respaldan este compromiso: la empresa cobra a los conductores sólo el 18% del coste del viaje, el 16% se destina a impuestos y el 2% restante ayuda a financiar la renovación de los vehículos y el pago del seguro.
La seguridad se refuerza equipando todos los coches con cámaras y utilizando las funciones integradas de Onde, como el "botón SOS" para clientes y conductores, y la función "Share My Ride", que permite a los clientes enviar las coordenadas del viaje en directo a amigos y familiares. Además, UMD realiza pruebas psicométricas durante la incorporación de los conductores y recompensa a los mejores.
Este enfoque en la felicidad y la satisfacción de los conductores se traduce en una alta tasa de aceptación (80%) y excelentes tiempos de respuesta, con un tiempo medio de respuesta de sólo 5 segundos.
Diversificación de servicios: de los taxis al lujo, pasando por los autobuses
UMD empezó como un simple servicio de transporte de pasajeros, pero a medida que la empresa fue creciendo, se amplió a varios tipos de servicio adicionales. Actualmente, UMD ofrece un servicio para mujeres, así como opciones de transporte de lujo, eléctrico y premium. Esta diversificación ha sido muy eficaz: en 2025, el 50% de los ingresos de UMD procedían de su servicio de lujo. Esto también contribuye a que el coste medio del viaje de la empresa sea relativamente alto (15 dólares).
El servicio para mujeres también es muy popular, en línea con el énfasis de UMD en la seguridad. Según el fundador de la empresa, a la hora de seleccionar nuevos servicios, dieron prioridad a las necesidades de su comunidad, y el de mujeres para mujeres fue el primer servicio adicional que introdujeron.
El servicio de transporte premium es único en la región y también contribuye positivamente a los ingresos de UMD. Este servicio funciona con reserva previa, utiliza un autobús de 16 plazas, cuesta unos 100 dólares por viaje y es ideal para el transporte de grupos.
Elegir el software adecuado
La UMD necesitó dos meses de búsqueda de opciones de software para elegir Onde. Sus criterios de selección incluían características de seguridad, facilidad de uso, soporte técnico ágil y la capacidad de soportar múltiples tipos de servicio.
Puntos clave del éxito
- Centrarse en la comunidad local y la satisfacción de los conductores
- Ofrecer diversos tipos de servicio, incluidas opciones especializadas.
- Elección de una plataforma que se adapte a las necesidades de la empresa
