Principales empresas de software de desarrollo personalizado para servicios de movilidad, entrega y bajo demanda

Existen dos enfoques principales a la hora de elegir la tecnología adecuada para su negocio de movilidad, entrega o bajo demanda:

1. Desarrollo de software a medida
2. Plataformas SaaS prefabricadas

Cada enfoque tiene sus puntos fuertes y débiles en función de sus objetivos empresariales, presupuesto y plazos.

El desarrollo a medida le ofrece un control y una flexibilidad totales, pero conlleva unos costes iniciales más elevados, un plazo de creación más largo y muchos gastos posteriores al lanzamiento: necesita una sólida formación tecnológica o desarrolladores internos para mantener y actualizar el software adquirido.

Las plataformas SaaS, por el contrario, permiten un lanzamiento rápido con una inversión inicial menor y ofrecen mantenimiento continuo y actualizaciones de funciones. Sin embargo, están limitadas por lo que ofrece la plataforma y rara vez pueden añadir las funciones que deseen.

Para ayudarle a decidir qué camino se adapta mejor a su negocio, he aquí una comparación pormenorizada:

Desarrollo a medida frente a plataformas SaaS

He aquí un resumen de las principales empresas de software de desarrollo a medida y algunas de las mejores soluciones SaaS ya preparadas para servicios de movilidad, entrega y bajo demanda.

Principales empresas de software de desarrollo a medida para movilidad, entrega y servicios bajo demanda

1.Onde

Onde es una plataforma SaaS líder diseñada específicamente para empresas de transporte móvil, taxis, reparto y servicios a la carta. A menudo es elegida por empresas de ride-hailing en crecimiento que desean ampliar sus operaciones de manera eficiente, manteniendo al mismo tiempo el control total de la marca. Onde ofrece aplicaciones de marca blanca para iOS, Android y web que permiten entrar en el mercado en cuestión de semanas.

Características principales:

• Marca blanca: totalmente etiquetada con logotipos/colores para las aplicaciones de cliente y conductor.
• Soporte mundial multilingüe y de mapas: cualquier idioma y mapas precisos en cualquier parte del mundo
• Distribución inteligente de pedidos en ruta: un algoritmo inteligente para distribuir los pedidos entre los conductores y reducir los tiempos muertos.
• Pagos flexibles: admite pagos sin efectivo con múltiples pasarelas de pago y un monedero integrado en la aplicación.
• Todos los planes incluyenpromoción gratuitaen las tiendas de aplicaciones para obtener las mejores clasificaciones.
• Promociones dentro de la aplicación para aumentar la retención de usuarios y conductores.
• Funciones de seguridad, chat en la aplicación, valoraciones y reseñas para conductores y clientes, programas de recomendación
• Actualizaciones de funciones de por vida y asistencia 24/7 con un gestor de cuentas dedicado
• Informes yanálisis de rendimiento con IA

¿Cuáles son los pros y los contras de Onde?

Ventajas:

• Construido para millones de pedidos diarios con un 99,98% de tiempo de actividad
• UX de alta calidad y diseño moderno en todas las aplicaciones
• Asistencia en directo, actualizaciones gratuitas y nuevas funciones periódicas
• Apoyo en el lanzamiento de la aplicación para las tiendas de aplicaciones - asegura el flujo de usuario inmediato

Contras:

• Personalización profunda limitada fuera del modelo SaaS
• Centrada principalmente en el taxi, el transporte y la entrega, menos sólida para otros tipos de servicios a la carta.

Precios: Cuota única, luego % mensual flexible de participación en los ingresos, o tarifa fija sin límites de tamaño de flota. Sin costes adicionales. Conjunto completo de aplicaciones disponibles en cada plan, junto con ASO, branding de aplicaciones y lanzamiento en tiendas de aplicaciones.

2.Elluminati Inc.

Elluminati Inc. es una empresa de subcontratación que ofrece plataformas de movilidad y entrega de marca blanca. Puede optar por crear aplicaciones para taxi, bici-taxi, mensajería y obtener una solución "super-app" multiservicio. También puede contratar desarrolladores directamente para aplicaciones móviles, aplicaciones web, blockchain y otros desarrollos.

Entre sus características se incluyen:

• Marca blanca: totalmente etiquetada con logotipos/colores para las aplicaciones de cliente y conductor.
• Soporte multi-vertical: viajes compartidos (coche, bici), comida/comestibles, reserva de servicios (lavado de coches, tutor, esteticista)
• Seguimiento en tiempo real, pagos seguros, valoraciones y paneles de control administrativos.
• Ampliable a plataformas tipo "superapp" (multiservicio)
• Análisis integrados para obtener información comercial (viajes, clientes, métodos de pago, etc.)
• Función de alquiler de vehículos sin conductor
• 3 meses de servicio gratuito

¿Cuáles son los pros y los contras de Elluminati Inc?

Pros:

• Precio base relativamente bajo con sólidas funciones básicas
• Cubre múltiples verticales, incluyendo servicios a la carta muy especializados.

Contras:

• La personalización más allá del paquete base puede ser costosa
• No incluye soporte de marketing ni de optimización de la App Store.
• El soporte más allá de los 3 primeros meses y las solicitudes de cambio tienen un coste adicional.
• De las pasarelas de pago, sólo se incluyen Stripe y PayPal

Precios: los precios no se revelan públicamente; las cotizaciones personalizadas se basan en verticales y características requeridas.

2.PeppyOcean

PeppyOcean es una agencia de desarrollo de aplicaciones bajo demanda más joven y de rápido crecimiento que ofrece scripts clónicos listos para usar (por ejemplo, similares a Uber, similares a Ola) que son altamente personalizables.

Características principales:

• 3 niveles de aplicaciones clónicas de taxi/entrega de marca blanca entre las que elegir
• Soporte para múltiples verticales a la carta (comida, comestibles, mensajería)
• Incluye numerosas pasarelas de pago
• Análisis avanzados: ingresos generados en rutas específicas, patrones de pedidos de los clientes, comentarios y valoraciones; análisis de los tiempos de entrega, eficiencia de las rutas, uso de combustible y análisis de inteligencia artificial.

¿Cuáles son los pros y los contras de PeppyOcean?

Pros:

• Soluciones de marca blanca altamente personalizables
• Opciones escalonadas para adaptarse a la velocidad frente a las necesidades de personalización

Contras:

• Sólo se incluyen 3 meses gratuitos de soporte; luego se le cobrará $ 15 por hora
• Todas las personalizaciones y actualizaciones se pagan aparte
• No incluye marketing continuo ni optimización de la App Store
• No hay división por zonas disponible (no es posible cobrar a los clientes según las zonas)
• No hay información sobre la estabilidad de la plataforma y su rendimiento en horas punta

Precios: No figuran abiertamente; consisten en paquetes base + cualquier característica solicitada con coste adicional.

3. TaxiAppz (deNPLUSTechnologies)

TaxiAppz es una solución personalizable de marca blanca realizada por una empresa subcontratada, NPLUSTechnologies, que ofrece soluciones por caso de uso. TaxiAppz se centra en su sistema de despacho pero también ofrece apps nativas para iOS y Android.

Características principales:

• Aplicaciones móviles de marca blanca (iOS/Android) y despachador web.
• Seguimiento GPS, soporte de pagos múltiples, comentarios de usuarios y conductores, y un panel de administración
• Cuadros de mando analíticos: reservas, pagos, comentarios de los usuarios, rendimiento de los conductores
• Sistema de software de entrega de última milla
• Chatbots, asistentes virtuales y comandos de voz para reservas por voz
• Asistencia para alojar la aplicación en su servidor y subir la aplicación móvil a las tiendas de aplicaciones, pero no incluye ASO.

¿Cuáles son los pros y los contras de TaxiAppz?

Pros:

• Rápido tiempo de comercialización: despliegue tan rápido como 5 días; ideal para un rápido MVP o lanzamiento digital de flota de taxis.
• Características esenciales incluidas en la versión base
• Acceso completo al código fuente: permite una personalización profunda, cambios offline o integración empresarial

Desventajas:

• Los usuarios señalan problemas de privacidad y seguridad
• No se incluye soporte de marketing ni ASO en el lanzamiento de la aplicación.
• Se necesita un servidor propio para alojar las aplicaciones

Precios: los precios no se han hecho públicos

4.Apporio Infolabs

Apporio Infolabs desarrolla software clónico listo para usar (p. ej., Apporio Taxi) para servicios de transporte y reparto bajo demanda. La empresa presta servicios a empresas de nueva creación y a pequeñas empresas de taxis en transición hacia operaciones basadas en aplicaciones.

Características principales:

• Aplicación clon de Uber (cliente/conductor) con panel de control administrativo y mapas de calor analíticos.
• Marca blanca disponible por un coste adicional como parte de la personalización.
• Módulos: GPS, tarifa dinámica, sistemas de calificación, informes de conductor, panel de control de despacho
• Análisis de negocio como información de pagos, detalles de reservas, opiniones de usuarios, etc.
• Se puede desarrollar una Super App

¿Cuáles son los pros y los contras de Apporio Infolabs?

Pros:

• Amplio soporte de marketing con coste adicional
• Múltiples pasarelas de pago para pagos sin efectivo

Contras:

• Numerosas reseñas negativas informan de entregas con errores, falta de responsabilidad, escasa atención al cliente y proyectos fallidos incluso años después.
• Las actualizaciones de software sólo se proporcionan previa solicitud y con costes adicionales

Precios: los precios no se hacen públicos

5.Mobility Infotech

Mobility Infotech es una empresa más reciente (fundada en ~2021) especializada en aplicaciones de movilidad y logística: empresas de alquiler, vehículos compartidos y flotas de lanzaderas, y servicios a la carta para empresas de diversos tamaños.

Principales características:

• Aplicaciones de marca blanca para clientes, conductores, operadores y comerciantes.
• Plataforma de movilidad integral que incluye viajes compartidos, aplicaciones para compartir coche, herramientas para flotas, optimización de rutas y seguimiento en tiempo real.
• Optimización integrada de App Store y análisis de Facebook (en planes seleccionados)
• Análisis de rendimiento avanzado basado en IA

¿Cuáles son los pros y los contras de Mobility Infotech?

Pros:

• Arquitectura moderna basada en SaaS y actualizaciones continuas
• Experiencia en flotas y movilidad más allá de los clones de taxis
• Aplicación comercial para servicios a la carta

Contras:

• Equipo relativamente pequeño (~10-50 empleados) y más reciente en el mercado
• Las pasarelas de pago están disponibles bajo petición
• No hay información sobre la estabilidad de la aplicación

Precios: no se han hecho públicos

Del desarrollo a medida a Onde: el caso de Stroll

Inicialmente, Stroll contrató a una empresa de desarrollo a medida para construir su software de taxi, pero la experiencia resultó ser un fracaso, quedándose corta en áreas clave como la fiabilidad y el soporte. Tras este revés, en 2021, el fundador de Stroll eligió Onde como plataforma. Esta decisión supuso un gran cambio. Gracias a las funciones de Onde, su sólido servicio de atención al cliente y la estabilidad de la plataforma, Stroll pudo finalmente ampliar su base de clientes y conductores.

¿Qué hay que tener en cuenta al elegir una plataforma de movilidad?

1. Estabilidad y fiabilidad

Si su objetivo es un rápido crecimiento empresarial, la estabilidad es clave. No puede permitirse

• reservas perdidas,
• retrasos en la localización en tiempo real de conductores y pasajeros.

Busque plataformas que garanticen un tiempo de actividad de al menos el 98%. Si esta información está disponible públicamente en su sitio web y no hay quejas sobre caídas o interrupciones en los comentarios de terceros, es una buena señal. En el caso de las empresas de desarrollo de software, asegúrate de que las apps también se actualizan y reciben soporte después de que las adquieras.

2. Su disposición para manejar aspectos técnicos

Pregúntese si está preparado para ocuparse de aspectos como

• alojar y mantener las aplicaciones
• actualizar funciones
• gestionar la infraestructura backend

Si no es así, deberías buscar una solución SaaS que se encargue de todas las operaciones técnicas por ti, en lugar de acudir a una empresa de desarrollo a medida.

3. Compruebe las opiniones recientes sobre plataformas de confianza

Antes de tomar una decisión, busque reseñas recientes y verificadas en sitios comoG2,Capterra yGartner Peer InsightsLas reseñas suelen revelar problemas del mundo real, como fallos de la aplicación, errores o una atención al cliente deficiente, problemas que no siempre son visibles en los materiales de marketing.

4. Adapte su plataforma a su objetivo empresarial

Si su objetivo actual es aumentar su base de pasajeros y el volumen de viajes, elija un proveedor que admita servicios de promoción y marketing en tiendas de aplicaciones (Meta ads, Google Ads, etc.).

5. Un conjunto de funciones que se ajuste a las necesidades de su empresa

Elija un software que se ajuste a las características específicas que requiere su negocio. Puede utilizar esta guía para comparar y evaluar plataformas.

Por ejemplo, si el lanzamiento de aplicaciones móviles de marca es fundamental para usted, asegúrese de elegir un proveedor que incluya esta función de forma gratuita.

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