Dirigir-se a um grupo específico é uma excelente forma de entrar num mercado saturado de transportes. Foi assim que a PinkTaxi se tornou uma empresa de transporte por aplicação de sucesso no Cairo, no Egito. Descubra como este serviço de táxi exclusivo para mulheres cresce ao combater a discriminação nas estradas.
Serviço de táxi exclusivo para mulheres no Egito: conheça a PinkTaxi
Os serviços de transporte partilhado exclusivamente femininos são populares em locais onde as mulheres não se sentem totalmente seguras na presença de motoristas de táxi do sexo masculino. Infelizmente, isso acontece em quase todo o mundo. Os empreendedores locais vêem nisso uma lacuna no mercado. O exemplo de hoje é a PinkTaxi, um serviço de táxi exclusivo para mulheres no Cairo.
Reem Fawzi fundou o PinkTaxi em 2015. A ideia surgiu-lhe porque o problema com os táxis tradicionais era óbvio. Em primeiro lugar, não eram suficientemente seguros para as mulheres locais — as hipóteses de serem assediadas são elevadas. Em segundo lugar, apanhar um táxi tradicional implica regatear o preço, conhecer o percurso e estar constantemente em guarda, o que os torna inseguros também para as turistas.
Por isso, Reem lançou o serviço de táxi exclusivo para mulheres. Este tornou-se um dos principais projetos da empresa local de capital misto Remo Tour. A convicção de Reem em mudar as coisas e tornar a vida na cidade mais segura para as passageiras inspirou-a a criar uma aplicação de partilha de boleias exclusiva para mulheres, para ligar as passageiras às condutoras. Um táxi tradicional não teria funcionado neste caso. São necessárias verificações minuciosas de antecedentes para trabalhar com a PinkTaxi e até mesmo para fazer uma viagem com ela. O software de reservas permite automatizar uma grande parte deste processo.
Como Reem acredita na capacidade das mulheres de promover a mudança quando lhes é dada a oportunidade, optou por formar motoristas de táxi mulheres para a PinkTaxi. Neste momento, 79 carros estão a trabalhar exclusivamente para o serviço, e a empresa prevê um crescimento futuro.
O que está no cerne de um bom serviço de partilha de boleias exclusivamente feminino?
Reem partilha, no entanto, que o nome «táxi» não se adequa muito bem ao seu serviço de partilha de boleias exclusivamente feminino. Ela encara a empresa como um serviço VIP, mais uma limusina do que um simples táxi. A palavra «táxi» foi inicialmente utilizada para aumentar a notoriedade da marca junto do público em geral e torná-la compreensível para as passageiras internacionais.
Ser o primeiro serviço de partilha de boleias exclusivamente feminino do seu género no Egito também ajuda a PinkTaxi a posicionar a marca no mercado. Ao operar num mercado saturado, lançar serviços que satisfaçam a procura de uma categoria específica de utilizadoras é uma das estratégias mais inteligentes. Se está a pensar lançar um serviço de transporte partilhado num mercado que já conta com vários concorrentes fortes, atender às necessidades de um nicho de mercado é, muitas vezes, a solução mais rentável.
A empresa funciona exclusivamente com reservas antecipadas. As clientes têm de enviar uma cópia digitalizada do seu documento de identificação para que a PinkTaxi possa garantir a segurança das suas motoristas. Esta ênfase nas reservas antecipadas torna a PinkTaxi especialmente adequada para a prestação de serviços de transporte. A empresa-mãe da PinkTaxi, a Rimo Tours, é conhecida pelas suas sólidas parcerias comerciais com empresas internacionais como a Booking.com, a Expedia e a Amadeus. A PinkTaxi fornece transporte exclusivamente a passageiras que utilizam estes serviços. Desta forma, a empresa oferece serviços de táxi fiáveis e seguros às mulheres que visitam o Egito.
Marketing de um serviço de partilha de boleias exclusivamente feminino
Uma abordagem direta ao marketing, destinada a cativar o público-alvo, combinada com o estabelecimento de fortes parcerias comerciais, é a chave para o excelente desempenho da PinkTaxi. Por exemplo, sendo um serviço ideal para turistas, a PinkTaxi certificou-se de que estava bem representada em plataformas de viagens como o TripAdvisor e a Lonely Planet. Desta forma, a empresa garante que o seu serviço de partilha de boleias exclusivamente feminino é conhecido entre as visitantes ocidentais do Egito.
Outro truque que a empresa utiliza para aumentar o reconhecimento da marca é a identificação dos veículos. Enquanto os táxis tradicionais no Cairo são apenas pretos ou brancos, a PinkTaxi é — bem, já podem adivinhar — rosa vivo. As motoristas da empresa usam uniformes elegantes nas cores da marca. Desta forma, a PinkTaxi garante que se destacam realmente no trânsito.
A presença nas redes sociais é também uma parte essencial da estratégia de marketing da PinkTaxi. Promover comunidades ativas e envolvidas no Facebook e no Instagram permite à empresa chegar a mais de 30 000 clientes fiéis diariamente. Isto torna a comunidade de utilizadores da aplicação dinâmica, mas também proporciona à PinkTaxi informações sobre o que os clientes precisam e apreciam no serviço.
Combater a discriminação
Colaboradoras dedicadas e profissionais são o cerne do sucesso da PinkTaxi. Para trabalhar com sucesso, todas as novas motoristas de táxi recebem formação inicial antes de começarem a trabalhar. Uma parte essencial desta formação consiste em desenvolver a assertividade, uma vez que as motoristas de táxi são frequentemente alvo de assédio ou de piadas por parte dos motoristas do sexo masculino. A formação inicial na PinkTaxi ensina as futuras motoristas a lidar com tais atitudes e a combater a discriminação no dia a dia. Segundo a fundadora da empresa, esta é a contribuição da PinkTaxi para criar mais oportunidades no mercado de trabalho para as mulheres.
Mulheres com diferentes percursos profissionais trabalham na PinkTaxi como motoristas de táxi. Uma delas é até uma antiga comissária de bordo. Essa diversidade torna o trabalho na empresa inspirador para as recém-chegadas. As novas motoristas da empresa podem contar com todo o apoio de que necessitam para dominarem a condução e as aplicações de reserva, bem como com assistência em qualquer situação crítica. Embora o objetivo a longo prazo da empresa seja acabar com a discriminação de género nas estradas, as motoristas já demonstram como os transportes locais podem ser tornados mais seguros para as passageiras e motoristas.
A empresa é alvo de algumas críticas, uma vez que os serviços de táxi exclusivos para mulheres são frequentemente vistos como uma forma passiva de perpetuar a segregação das mulheres. Esta observação é, em geral, pertinente — enquanto sociedade, deveríamos ensinar os homens a não assediar as mulheres, em vez de ensinar as mulheres a reservar os seus próprios serviços de transporte partilhado exclusivamente femininos. No entanto, a curto prazo, aproveitar as oportunidades existentes para empoderar as mulheres parece ser uma medida muito inteligente. Afinal, não podemos esperar que todos os desafios sociais se resolvam por si próprios.
Como a fundadora da empresa, Reem Fawzi, repete frequentemente nas suas entrevistas, podemos esperar eternamente pela oportunidade perfeita para lançar um negócio ou simplesmente aproveitar as oportunidades que surgem. O PinkTaxi pode não ser a solução definitiva para a discriminação, mas contribui para resolver este problema a nível local. Todos temos de começar por algum lado, não é verdade?
