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Cada comentário é respondido automaticamente

Com o sistema de inteligência artificial do Onde, as avaliações são analisadas e respondidas com respostas personalizadas e ponderadas, melhorando as classificações, a fidelidade e as instalações.

O silêncio custa-lhe instalações...

Quando as críticas ficam sem resposta, as aplicações podem parecer abandonadas. Os novos utilizadores consultam a loja, vêem queixas sem resposta e afastam-se. As classificações estagnam e as instalações caem.

Compreendemos porque é que isto acontece: a maioria dos parceiros Onde não respondem a todas as avaliações - não porque não se importem, mas porque isso leva tempo, o valor da resposta nem sempre é claro, escrever respostas eficazes requer experiência e gerir avaliações em várias lojas de aplicações pode ser complicado.

...mas as respostas recuperam-nos

Eis o que acontece quando as críticas são respondidas:

  • Os clientes sentem-se ouvidos. Até mesmo um simples agradecimento cria lealdade.
     
  • Os avaliadores actualizam as suas classificações. Os comentários negativos tornam-se muitas vezes positivos quando vêem que responde.
     
  • As taxas de conversão aumentam. 59-80% dos utilizadores verificam as avaliações antes de fazer o download. As respostas activas asseguram-lhes que a sua aplicação está ativa e é de confiança.
     
  • Obtém feedback contínuo. As avaliações tornam-se um canal fiável para obter informações sobre o produto.

Das queixas às conversões - responder, recuperar, reter

Branding, digital marketing, and more

O que as respostas automáticas da Onde fazem por si

Fornecemos aos parceiros um sistema totalmente automatizado e alimentado por IA para gerir as avaliações nas lojas de aplicações.

  • Cada avaliação coberta, antiga e nova
     
  • Respostas personalizadas geradas a partir de mais de 10 cenários inteligentes
     
  • Tom consistente e profissional em todas as respostas

Como é que funciona

  • O Onde liga as suas contas da App Store e do Google Play ao Appfollow. Não é necessária qualquer configuração técnica da sua parte.
     
  • Quando uma nova avaliação aparece, o Appfollow analisa-a automaticamente usando mais de 10 cenários, palavras-chave e instruções de IA. É gerada uma resposta personalizada para cada avaliação.
     
  • A equipa de suporte da Onde revê e aprova cada resposta para garantir que é profissional e de acordo com a marca. Uma vez aprovada, a resposta é instantaneamente publicada na loja.
     
  • O sistema também pode responder a todas as avaliações anteriores, fornecendo um histórico completo de respostas.

Porquê escolher Onde

Em comparação com agências e freelancers, a Onde oferece maior qualidade por uma fração do custo.

AbordagemTempo e recursosQualidade das respostasCusto das respostasResultado
Faça você mesmoAltoBaixoGratuitoInconsistente
AgênciasMédiaAlta$$$Limitado
FreelancersBaixaMisto$$Não fiável
Onde + AppfollowNenhumAlto$Escalável e consistente
Resultados reais | Onde.app

Resultados reais

Uma resposta atenciosa pode fazer a diferença mesmo anos depois. Neste caso real, um utilizador actualizou uma crítica negativa de há três anos após receber uma resposta automática criada pelo Onde.

Económico e transparente

Por apenas $150/mês, os parceiros Onde obtêm uma solução completa para a gestão de revisões. A subscrição cobre tudo: ligar as suas aplicações, configurar cenários inteligentes e fornecer respostas de IA totalmente automatizadas a todas as avaliações novas e passadas.

Sem taxas ocultas. Um preço, tudo tratado.

As pessoas também perguntam

  • Porque é que é importante responder às avaliações de aplicações?

    Responder às avaliações mostra aos clientes que se preocupa, incentiva os avaliadores a actualizarem as suas classificações e ajuda a melhorar a reputação geral e os downloads da sua aplicação.

  • As avaliações de aplicações antigas podem ser respondidas automaticamente?

    Sim. O Onde pode gerar respostas para todas as avaliações anteriores, assegurando que a sua aplicação mantém uma presença profissional e empenhada na loja.

  • Será que responder a comentários aumenta efetivamente as instalações de aplicações?

    Sim. As aplicações com gestão ativa de avaliações obtêm classificações mais elevadas e uma maior confiança dos utilizadores, o que tem um impacto positivo nas taxas de conversão e nos números de transferências.

  • Como é que a Onde garante que as respostas são profissionais e de acordo com a marca?

    As respostas não são simples modelos ou respostas automáticas de uma linha. Elas são geradas por uma IA treinada que adaptámos especificamente para os parceiros Onde. Isto significa que cada resposta é detalhada, educada e significativa - encorajando os clientes a contactar o suporte, se necessário, e fornecendo respostas úteis e informativas. O resultado é uma resposta que parece humana e profissional, não automatizada.

Pronto para começar a aumentar as suas avaliações de aplicações?

Envie uma mensagem à nossa equipa de sucesso do cliente ou envie um e-mail para support@onde.app. Nós tratamos da configuração - sente-se e veja a classificação e as instalações da sua aplicação crescerem!