Cómo convertir a los turistas en tus clientes

Google Ads

Google Ads tiene una serie de posibles configuraciones de campaña. Una de ellas es Mostrar anuncios. Mostrar anuncios incluye una opción de 'Intereses y Re-marketing'. Con su ayuda, puedes dirigirte a personas según las categorías de aplicaciones que ya han instalado. Piensa en qué tipo de aplicaciones está utilizando tu público objetivo: estas serían las típicas aplicaciones turísticas que lo ayudan a reservar un hotel, un vuelo, encontrar un buen restaurante, etc. Tu anuncio aparecerá en categorías específicas o en aplicaciones específicas, es tu elección.

La segunda forma de apuntar a los turistas que utilizan Google Ads es configurar una campaña de búsqueda basada en las palabras clave que indican que una persona está visitando tu país. Utiliza las vistas de tu ciudad o de tu país, los boletos de avión a tu país o el camino desde el aeropuerto hasta el centro como palabras clave. Experimenta con palabras clave, pero no te dejes llevar: el PPC puede ser bastante caro.

Anuncios de Facebook e Instagram

En Facebook e Instagram, tienes la opción de dirigirte a las personas que visitan una ubicación específica. Al configurar una campaña publicitaria, elige tu ubicación (o varias ubicaciones) y cambia la configuración predeterminada a "Personas que viajan a esta ubicación". Facebook e Instagram se dirigirán a los usuarios que tengan tu área geográfica elegida como una ubicación reciente que está a una distancia de al menos 100 millas de su ubicación de origen (sí, Facebook sabe dónde vives).

Venta social 

La venta social es una forma más sutil de publicidad. En pocas palabras, requiere buscar en las redes sociales las personas que podrían estar interesadas en tu producto y, una vez que las encuentras, les muestras el producto. 

Twitter, Reddit y Quora son las plataformas que se utilizan con mayor éxito para la venta social. Para encontrar posibles clientes potenciales en estas redes, busca una combinación de palabras que describan tu aplicación o lo que es más probable que el comprador pregunte en las redes sociales. Estas pueden ser consultas muy directas, por ejemplo, "aplicación de taxi en [tu país]" o menos directas, por ejemplo, "visitando [tu país]". Primero, tómate un tiempo para realizar una serie de consultas que indiquen interés en tu aplicación. Luego, busca las consultas en cada red social directamente o usa una herramienta de monitoreo de redes sociales para encontrarlas por ti. Recuerda, la gente pregunta absolutamente todo en las redes sociales. 

Una vez que encuentres las consultas, responde a ellas como un usuario aleatorio de la red social o como un representante de la marca. Recomiendo la primera opción. En la respuesta, dile al autor de la pregunta que la aplicación X te ayudó mucho durante tu visita a [tu país] y sugiere a la persona que lo intente.

Marketing de influencers 

El marketing de influencers es otra táctica efectiva para que los turistas descarguen tu aplicación. Para que funcione, es importante encontrar a los influencers adecuados. Los influencers, por cierto, son personas que tienen una gran audiencia observándolos y escuchando lo que tienen que decir. El término solía incluir cantantes pop y celebridades deportivas, pero cuando las redes sociales se apoderaron del mundo, aparecieron influencers en todas partes. Entonces un adolescente de Instagram puede ser tan popular como tu héroe musical favorito e igual de efectivo para enviar un mensaje de marketing. Para que esto funcione, sin embargo, el mensaje de marketing debe estar relacionado con tu audiencia en línea. 

Para promover una aplicación para turistas, tendrás que asociarte con un influencer que hable mucho sobre viajar. Por suerte, este mundo tiene Instagram, una red social llena de influencers viajeros.

Publicaciones de invitados

Otra fuente importante son los blogs de viajes. Una vez más, por suerte, no hay déficit de blogs de viajes por ahí. Si tu escritura no es mala (o si no te importa contratar un redactor publicitario), tiene sentido publicar en blogs de viajes relevantes. Podrías escribir cualquier cosa turística sobre tu país: qué lugares visitar, qué restaurantes son los mejores, cuál es tu experiencia con CouchSurfing, albergues, aeropuertos, comunicaciones... Sea cual sea el enfoque de un blog en particular. E inserta una mención de tu aplicación en algún lugar del artículo. Debería ajustarse orgánicamente, pero el texto debe ser lo suficientemente promocional para que el lector vaya a probar la aplicación.

Las personas que busquen en Google información turística sobre tu país encontrarán tu artículo. Los lectores habituales de blogs también verán el artículo, y todos son viajeros que podrían visitar tu país algún día.

Contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es un negocio difícil. Pero cuando logras que tus usuarios generen contenido, funciona muy bien. Al igual que muchas otras tácticas de marketing modernas, esta apareció como resultado de que las redes sociales son tan increíblemente populares. Tienes un usuario que tiene un par de cuentas sociales, y un promedio de doscientos seguidores por cuenta. Muchos de ellos tienen los mismos intereses que tus usuarios porque algunas de estas personas serán amigas, algunos serán del mismo grupo de edad (amigos de la escuela y de la universidad), otros tendrán el mismo estatus socioeconómico (colegas). Es toda una gama de clientes potenciales. Todo lo que necesitas hacer es conseguir que los usuarios que ya disfrutan de tu aplicación lo anuncien a sus seguidores. Gratis.

Aquí es donde entran los concursos en la redes sociales. Pide a tus usuarios que compartan una foto de ellos y de su ubicación turística favorita en tu país agregando un tag a la aplicación, prometiendo que uno de ellos ganará algo. A la gente le encanta tomarse fotos a sí misma y aquí solo tienen otra justificación para hacerlo. Es una situación de ganancia para todos: la gente muestra sus vacaciones y tu ubicas tu aplicación frente a cientos (o docenas, o miles, según la cantidad de usuarios que ya tengas) de ojos interesados. Además, los seguidores de quienes participan en el concurso obtienen esta información de alguien que conocen y en quien confían, lo que hace que sea más probable que revisen la aplicación.

Asociación con hoteles, bares, restaurantes, agencias de viajes.

Finalmente, algunas tácticas offline que te dejaremos. Como dije al principio, no es fácil conseguir turistas. Sin embargo, es un negocio de miles de millones de dólares: hay muchos, muchos turistas por ahí. Tiene sentido que las diferentes categorías de servicios turísticos trabajen juntas. Como aplicación, no eres un competidor de los hoteles, bares, restaurantes y agencias de viajes. Colaborar con ellos será beneficioso para todas las partes involucradas. 

Estas son solo algunas de las tácticas que tienen una gran posibilidad de atraer turistas hacia tu maravillosa aplicación. La clave aquí es experimentar con cada una de ellas para ver cuál funciona mejor para ti