El futuro del servicio de taxi es móvil, y es tuyo
Entonces, ¿qué es un servicio de taxi? Se puede decir fácilmente que esta industria no es nada nueva. El concepto describe los servicios cuando un cliente contrata a un conductor y un vehículo para ir del punto A al punto B.
Todas las empresas que prestan este tipo de servicios, ya sea que la contratación de un conductor suceda mediante la llamada a un taxi en la calle, llamando a un despachador o (en la última era) a través de una aplicación, son empresas de transporte de taxi.
Entonces, ¿qué tiene de especial esta industria si la idea de conseguir un viaje y pagar por ello existe desde que se inventó el transporte?
La idea de "pagar por el uso" en combinación con la tecnología móvil es lo que hace que el servicio de taxi esté tan particularmente caliente.
Piensa en la caída de la compra de automóviles privados. Piensa en soluciones de movilidad más inteligentes para ciudades densamente pobladas y contaminadas por el tráfico, y al mismo tiempo, para el campo siempre difícil de llegar. Piensa en plataformas basadas en datos capaces de satisfacer las necesidades humanas de bienes y servicios tan rápido como funcione tu conexión a Internet. Piensa en un sector que se espera que tenga un valor de $285 mil millones para 2030.
El mercado global de la movilidad: realidad y expectativas
El mercado global de la movilidad abarca todos los servicios de transporte y tránsito que existen. El crecimiento de este mercado está impulsado por el crecimiento demográfico, la urbanización y el desarrollo económico del mundo.
Sin embargo, la posibilidad de un crecimiento extenso se ve restringida por los problemas ambientales a los que se enfrenta la humanidad. De esta manera, la propiedad de automóviles privados, el transporte tradicional de la ciudad y la entrega de carga les hacen espacio a nuevas soluciones más inteligentes. Diversos tipos de negocios de transporte compartido y servicios de taxi han surgido para cambiar el mercado del transporte.
Debido a su potencial disruptivo, las empresas innovadoras (léase: impulsadas por la tecnología) atraen importantes inversiones. ¿Sigues pensando en cómo crear una empresa como Uber? ¡Reconsidéralo! Porque ya no es la aplicación más explosiva. Especialmente en las regiones en rápido desarrollo, como el norte y el centro de Africa, Asia del Oriente Medio, América Latina, las llamadas "súper aplicaciones" están haciendo un alboroto.
Así que la pregunta inicial que deberías hacerte no es "¿Cómo empezar un negocio de taxis?". Es más bien "¿Cómo quiero que la industria local de servicios de transporte funcione en 20 años? ¿En 50 años?".
En Onde, tenemos clientes que lo han descubierto. Empezando como un negocio de taxis, lograron alcanzar las tendencias y convertirse en líderes en sus regiones. ¡Lee e inspírate!
Cambiar el futuro con tus ideas de negocio de transporte
Hay varias tendencias significativas en la industria global de servicios de transporte de las que podría beneficiarse una joven empresa tipo Uber. Echemos un vistazo cómo los clientes Onde más exitosos están haciendo esto.
Consolidación regional de los grandes jugadores
La consolidación en la industria automotriz por un lado y la fuerte presencia de gigantes de los servicios de taxi en ciertas regiones (Uber y Lyft en los EE.UU., Grab en Asia del Oriente Medio, Yandex en Europa del Este, Didi en China) por otro lado son definitivos. Todavía no está claro de qué manera se desarrollarán las regulaciones estatales de esos oligopolios.
Los servicios de transporte basados en la tecnología están trayendo los mayores cambios en las regiones en rápido desarrollo: África, Asia, América Latina.
Kaiian(Arabia Saudita) es una de las empresas que se benefician de esta tendencia. Partiendo de pequeñas ciudades, lograron convertirse en una de las empresas líderes en el mercado en poco menos de un año.
Hacer los movimientos sociales correctos es lo que ayuda a Kaiian a ser el rey de la colina en la industria local de servicios de taxi. El último movimiento fue el lanzamiento de un servicio bajo demanda para enseñar a las mujeres a conducir: Almeny. Esto es lo que Bader Alarjani, CEO de Almeny nos dice:
"Queremos estar en el epicentro del cambio social aquí. Almeny está destinado a resolver problemas de discriminación de género. Gracias a la solución inteligente bajo demanda, los cambios serán más rápidos y eficaces. En 3 años, todas las mujeres de Arabia Saudita conducirán. Ayudaremos a que esto suceda".
El boom de las "Super-apps"
Satisfaciendo múltiples necesidades de los consumidores a través de la misma plataforma, las súper aplicaciones (Grab, Gojek por nombrar a un par) son pioneras en la transformación de la movilidad y la entrega de servicios. Al mismo tiempo, recopilan cantidades masivas de datos sobre el comportamiento del consumidor.
Aplicaciones como esas están cambiando todos los ecosistemas de movilidad en las ciudades. ¡Qué atractivo es que haya una plataforma para gestionar todos los servicios que necesitas: entrega de alimentos, reparaciones, atención médica, trámites bancarios, ¡lo que sea!
Algunos de nuestros clientes ya están haciendo el cambio para proporcionar otros servicios bajo demanda además de servicios de taxi. Life One Assist está proporcionando seguros, servicios de asistencia en carretera y asistencia en viajes internacionales en El Salvador, Colombia, Guatemala, Nicaragua y Estados Unidos. La tendencia mundial nos está diciendo que más aplicaciones de este tipo están viniendo para conquistar el mercado de servicios de transporte.
Crecimiento de las empresas basadas en datos
Análisis del comportamiento del usuario, mapas de calor, análisis integral de los datos recopilados por las aplicaciones y sitios web, estos son solo algunos ejemplos de la tendencia. El futuro de los servicios de taxi no es sólo analítico, sino que también está impulsado masivamente por datos.
Greenr Cabs es la primera empresa que opera solo con vehículos eléctricos. Pero no es lo único en lo que Greenr es pionero. También hacen uso de análisis integrados elaborados para tener conocimiento del comportamiento del usuario y ajustar sus servicios de acuerdo con ello.
Greenr monitorea los niveles de actividad de los clientes por ciudad y durante todo el día, mantiene un ojo en los destinos más populares y las localidades donde la gente pide los taxis. También consideran a fondo el número de pedidos corporativos para ver qué asociaciones comerciales tienen más potencial.
En resumen, los análisis llevan a su negocio de transporte más allá, aportan nuevas ideas y esta tendencia solo se hará más fuerte en los próximos dos años.
Los vehículos eléctricos son el futuro. Las flotas autónomas los seguirán
Los vehículos eléctricos ya son increíblemente populares. Tomemos el ejemplo de Saytaxi en Albania. Ha estado proporcionando servicios de ride-hailing desde 2014 y se ha construido una gran reputación. La compañía se unió a la plataforma Onde dispuesta a reducir las emisiones de CO2. Desde la introducción de la flota eléctrica, Saytaxi ha logrado un aumento de 10 veces en los pedidos.
Las flotas autónomas prometen convertirse en la próxima gran cosa. Se espera que los ingresos de los que proporcionan servicios de transporte con vehículos autónomos sean de 220.000 millones de dólares para 2030. Esto no sólo plantea algunas preguntas sobre regulaciones y leyes, sino que es algo que también promete cambiar toda la industria.
Mayor auge del marketing digital
Las redes sociales están ahí, y no se van a ir en un futuro próximo. Para los propietarios de negocios y los vendedores, esto sólo significa una cosa: el marketing digital se hará más grande que nunca. Con Internet siendo el lugar principal donde te encuentras con tus clientes (potenciales), no esperes escapar de la locura digital.
Otra parte de esta tendencia es una creciente demanda de optimización de la tienda de aplicaciones. Las aplicaciones que están optimizadas para la colocación en la tienda son mucho más fáciles de encontrar y obtener un mayor número de instalaciones que las aplicaciones que se pierden esta tendencia.
Bahrain Taxi es uno de los clientes de Onde que se benefician de una estrategia ASO inteligente. Desde que se optimizó su tienda de aplicaciones, el número de instalaciones de aplicaciones ha crecido un 35% en Google Play y un 10% en App Store en solo 2 meses.
Redes todo el día, toda la noche
Investigaciones recientes muestran que los inversores acceden a la industria de los servicios de taxis predominantemente a través de rutas privadas. Esto significa que el trabajo en redes es la manera de recaudar fondos y la mejor manera de obtener socios comerciales para invertir emocionalmente.
Tome el ejemplo de LEFA, una aplicación de viajes bajo demanda en Windhoek, Namibia. Por su propia experiencia, ha aprendido que las pequeñas y medianas empresas locales necesitan mucho apoyo y soporte, no necesariamente fácilmente otorgados por el gobierno o por las instituciones financieras. Así que ha lanzado una campaña de asociación destinada a ayudar a las empresas locales de transporte. Los socios comerciales ahora son amigos, inversionistas e inspiradores el uno con el otro.
LEFA también está asistiendo a varias conferencias internacionales sobre movilidad, la tecnología y las innovaciones, porque dónde más se puede conectar tan bien como en las conferencias, ¿verdad?
Finalizando
La industria mundial de los servicios de taxis está ansiosa por soluciones innovadoras, tecnológicas y basadas en datos. Se espera que el sector tenga un valor de 285.000 millones de dólares para 2030. Esto significa muchas oportunidades para aquellos que se atreven a soñar con una mejor movilidad.
Las mayores tendencias en la industria de los servicios de taxi son:
🌍 Consolidación regional de grandes jugadores
📊 Toma de decisiones basadas en datos
💎 Boom de las "super-apps" —plataformas de reserva múltiple
🤖 Llegada de los vehículos eléctricos y flotas automatizadas
🤳 Dominación del marketing digital
🕸 Importancia creciente de las redes
Las empresas capaces de adaptar sus ideas de negocio de transporte a estas tendencias son las más propensas a obtener beneficios y hacer que el futuro de este servicio sea verdaderamente glorioso. Como se merece ser.
