Un plan de negocio impresionante para startups de taxis

Atrae financiamiento, demuestra la viabilidad de tu empresa y obtén un análisis profundo de la propuesta de valor de tu startup en el mercado.

Según los datos más recientes, el 26.4% de las startups fracasan en su primer año. No es sorprendente que la falta de fondos para operar y escalar sea la principal razón de fracaso (38% de las empresas que cierran).

Un plan de negocio bien estructurado ha demostrado ayudar a las startups a:

• Presentar con éxito su propuesta a posibles inversionistas;
• Convencer a futuros socios comerciales para colaborar;
• Trazar una hoja de ruta clara para el desarrollo empresarial a corto y largo plazo;
• Definir la propuesta de valor en el mercado y construir una marca sólida;
• Tener claridad sobre los puntos fuertes y débiles de la empresa;
• Calcular las actividades de marketing y promoción necesarias.

La mayoría de los emprendedores comienzan su negocio con fondos propios (en promedio, alrededor de US$20,000 a nivel global, dependiendo del mercado específico). Sin embargo, un buen plan de negocio puede ayudarte a convencer a inversionistas como ángeles de negocios, aceleradoras de startups, bancos u otros empresarios para invertir en tu empresa.

Aunque un plan de negocio debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a cambios, también debe servir como una base sólida para lanzar tu emprendimiento.

Aquí tienes un paso a paso para redactar un plan de negocio para una startup de taxis que marque todas las casillas. Además, discutiremos las herramientas de inteligencia artificial (IA) que pueden ayudarte a crear y mejorar tu plan de negocio.

1. Formula una declaración de misión clara

Una declaración de misión describe las funciones, mercados y ventajas competitivas de la empresa.

En primer lugar, una declaración de misión debe ser significativa. Debe transmitir claramente qué está aportando tu negocio al mercado.

Para formular una declaración de misión sólida, comienza identificando a tu público objetivo. Luego, resalta los puntos fuertes de tu empresa. Asegúrate de involucrar a las partes interesadas: explica de manera clara y concisa qué obtienen los principales interesados (clientes, socios comerciales, inversores o incluso organizaciones gubernamentales) de tu negocio.

Un análisis exhaustivo del entorno interno y externo de tu startup debería llevarte a responder las siguientes preguntas sobre la declaración de misión:

• ¿Qué personas formarán tu base de clientes?
• ¿Qué aportarán tus servicios al mercado?
• ¿Qué hace únicos a tus servicios y por qué tus clientes los elegirán sobre los de la competencia?

Como señala el magnate del branding Richard Branson, es mejor evitar declaraciones excesivamente abstractas en la formulación de tu misión empresarial. La mayoría de las personas no son buenas pensando en abstracto. ¿Qué suena más atractivo: “mejorar la movilidad en la región” o “transporte seguro para personas con discapacidad”? Exacto.

2. Describe el problema que tu negocio está resolviendo

Basándote en tu análisis de mercado, has identificado un problema que algunos (o incluso todos) tus clientes enfrentan.

Al describir el problema, sé objetivo y respalda tus afirmaciones con datos siempre que sea posible. Durante la fase de investigación de mercado, puedes obtener las estadísticas necesarias a partir de datos gubernamentales, fuentes abiertas, investigaciones generales del mercado o encuestas y entrevistas propias.

Esta parte de tu plan de negocio debe ser persuasiva para posibles inversores y socios comerciales. ¿Qué dificultades enfrentan tus clientes potenciales y cómo las afrontan actualmente? ¿Qué cambio en el mercado realmente desearían? Idealmente, utiliza citas de entrevistas de desarrollo del cliente u otras conversaciones que hayas tenido con clientes potenciales.

Aquí hay algunos ejemplos de problemas:

• El transporte en la región no es lo suficientemente confiable para grupos grandes de clientes.
• La movilidad bajo demanda aún no se ha introducido en el mercado.
• Los proveedores de movilidad existentes ignoran a grupos de nicho, como personas con discapacidades, quienes desean hacer pedidos de entregas o quienes viajan por rutas específicas.

En la descripción del problema, puedes apelar a la emoción y la experiencia humana para resaltar la urgencia de tu solución empresarial.

Una declaración de problema bien definida es lo primero que los inversores revisarán en tu plan de negocio. Asegúrate de incluirla también en el resumen ejecutivo.

3. Formula una solución sólida al problema del mercado

¿Cómo va tu startup de taxis a abordar este problema, exactamente? Es el momento de explicar los beneficios de tu solución.

La descripción de la solución tiene mucho en común con el famoso elevator pitch: breve, llamativa y perfectamente comprensible para los inversores.

La solución es el punto donde el valor de tu marca y las necesidades del cliente se encuentran. Es tu propuesta de valor única para el mercado, el ingrediente secreto que tu startup aporta a la situación.

Idealmente, menciona los beneficios reales que los clientes obtendrán con tu entrada al mercado. ¿Ahorrarán tiempo? ¿Dinero? ¿Ganarán comodidad, seguridad y satisfacción con el servicio? ¿Cómo contribuirá exactamente tu empresa a esos beneficios? Destaca por qué tus servicios son mejores que los de la competencia. Simplemente ofrecer servicios de taxi a un precio más bajo no será suficiente para obtener una cuota de mercado a largo plazo.

4. Describe tu mercado objetivo a nivel macro y micro

Explica el contexto de tu startup resumiendo la investigación de mercado e industria. Destaca las tendencias que hacen que este sea el momento adecuado para lanzar tu negocio.

El punto central aquí son tus clientes: descríbelos de la manera más específica posible. No uses categorías genéricas, sé concreto.

Segmenta tu audiencia objetivo. ¿Qué personas de tu audiencia estarán más satisfechas con tus servicios al precio planeado? ¿Qué tan grande es este segmento? ¿A qué ritmo esperas que crezca y cómo? Este también es un buen lugar para mencionar otros posibles segmentos a los que tu negocio podría dirigirse a medida que escale.

Asegúrate de respaldar tus planes con pruebas: números, citas, proyecciones de tendencias y casos similares. Respalda tus respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Qué porcentaje de tu mercado objetivo ha utilizado servicios similares antes?
• ¿Con qué frecuencia tu mercado objetivo reservará tus servicios?
• ¿Qué porcentaje de tus clientes se convertirán en clientes recurrentes?
• ¿Cómo podrían influir en tu mercado objetivo tendencias como cambios demográficos, cambios en la economía local, el crecimiento o la disminución del turismo, o cambios en políticas y regulaciones?

No olvides describir estrategias específicas que tu negocio utilizará para mejorar la experiencia del cliente. Aunque la calidad del servicio es primordial, en esta parte de tu plan de negocio, menciona aspectos como accesibilidad, personalización y trabajo con los comentarios de los clientes. Esto creará espacio para que tu negocio crezca y mejore, y convencerá a los inversores de que estás planeando a largo plazo.

5. Aborda a la competencia

En esta parte, demuestras que la industria es lo suficientemente atractiva como para lanzar tu negocio y explicas cómo tus servicios se diferenciarán de la competencia y atraerán a los clientes.

Un competidor puede ser cualquier empresa que busque atraer al mismo grupo de clientes. Basándote en un análisis FODA de cada competidor, resume sus principales fortalezas y debilidades en una visión estructurada, como una matriz en forma de T.

Aquí tienes un ejemplo de análisis FODA.

La evaluación de la competencia debe ser honesta, no idealizada. Pero eso no es suficiente. Enfócate en la diferenciación del mercado. Explica claramente las ventajas competitivas de tu negocio. Estas pueden provenir de la innovación, asociaciones comerciales, recursos humanos, estrategia de marketing o relaciones únicas con el cliente.

6. Define el modelo de ingresos y las fuentes de ingreso

¿Cómo va a generar ingresos tu negocio de taxis? ¿Cuánto tiempo estimas que tomará antes de que la empresa sea rentable? Este capítulo difiere de la descripción del modelo de negocio, ya que se centra en planificar fuentes de ingresos sostenibles y predecir ingresos.

Dentro del marco del Business Model Canvas o cualquier modelo similar, encontrarás preguntas para definir el modelo de ingresos y especificar las fuentes de ingresos.

• ¿Cuál es el modelo de ingresos de tu startup? La mayoría de los negocios de movilidad bajo demanda (taxis o entregas) trabajan con un modelo de ingresos por uso (business to customer). Sin embargo, hay espacio para un modelo de ingresos multifacético: considera ofrecer servicios a empresas u organizaciones gubernamentales por uso o por suscripción. Si tu servicio conecta conductores con pasajeros, considera un modelo de ingresos basado en comisiones.
• ¿Cuál es tu estrategia de precios? ¿Cómo influirán en los precios la alta/baja demanda, las comisiones de los conductores, el cambio en la competencia y los esfuerzos de marketing, como los programas de referidos? ¿Son una buena opción los pagos diferidos o por suscripción (por ejemplo, para clientes corporativos)?
• ¿Cuáles son las fuentes de ingreso de tu negocio? Muestra tus cálculos para el precio por viaje, comisiones de los conductores, suscripciones o membresías. También considera la disposición de los clientes a pagar. ¿Cuál es el precio máximo para tu servicio? ¿Qué razones harían que los clientes paguen más?
• ¿Cuáles serán los canales de pago? ¿Procesará tu servicio efectivo, tarjetas, dinero móvil, transferencias bancarias, billeteras digitales, criptomonedas? ¿Qué canales utilizará tu negocio para los pagos a los conductores?

Esta parte de tu plan de negocio no solo demuestra la viabilidad de tu startup a posibles inversores. También te ayuda a definir de manera realista los indicadores clave de rendimiento, como la tasa de crecimiento de ingresos, el valor de por vida del cliente y el costo de adquisición del cliente.

7. Planificar la estrategia de marketing

Branding

Para destacar en un mercado competitivo, es esencial que la empresa sea reconocible. Utiliza tu declaración de misión para definir la apariencia y el estilo de tu marca. No es necesario incluir descripciones extensas sobre la identidad de la marca en el plan de negocio, pero sí mencionar las sensaciones que transmitirá tu negocio y cómo atraerá a tu público objetivo.

Construir el reconocimiento y la visibilidad de la marca a través del marketing

El plan de marketing debe incluir los siguientes elementos:

• Diferenciación frente a la competencia: Cómo destacar con tu branding y marketing.
• Cronograma de actividades: Promociones desde el pre-lanzamiento con objetivos claros y presupuesto.
• Herramientas promocionales: Lista de acciones online y offline adaptadas al perfil del cliente.
• Justificación del mix de marketing: Canales y estrategias alineados con las preferencias del público, precios y necesidades del mercado local.

Este enfoque no solo construirá una identidad sólida para tu empresa, sino que también garantizará que cada inversión en marketing esté alineada con los intereses y necesidades del sector de transporte y ride-hailing.

8. Considera los gastos operativos del negocio

Los gastos operativos generalmente se calculan como la suma de las siguientes cifras:

• Gastos legales, de licencias y costos de seguros.
• Costos totales de la flota.
• Nómina del equipo y empleados.
• Mantenimiento de la flota y otros equipos.
• Eventualmente, alquiler y servicios públicos.
• Investigación y desarrollo.
• Presupuesto de marketing.

Dependiendo de cómo estés financiando tu empresa, puedes destacar diferentes aspectos en la planificación de gastos.

• Si buscas financiación por deuda, es mejor enfatizar las pruebas de rotación en comparación con los gastos del negocio, como el mantenimiento de la flota, los pagos a los conductores y las actividades de marketing.

Cuando trabajes con financiación por capital (inversores de riesgo, corporativos o ángeles, crowdfunding o financiación gubernamental), obtener pruebas de los gastos del negocio y planificar las fuentes de ingresos es un movimiento inteligente.

9. Presenta al equipo y define los roles clave

El resumen del equipo debe demostrar que tu equipo es el más adecuado para el trabajo. Bastará con algunas oraciones por cada miembro del equipo.

Los roles mínimos que deben incluirse en el plan inicial de negocios de una empresa de taxis son:

• Un fundador/CEO para gestionar las operaciones diarias.
• Un CFO para administrar los procesos financieros y (idealmente) legales.
• Un representante de servicio al cliente para procesar las opiniones y comentarios de los clientes.

Incluye una breve biografía para cada miembro del equipo con su rol en la empresa, las responsabilidades de esa posición, antecedentes profesionales relevantes y alguna información sobre qué los hace especialmente calificados para ese puesto. Esta parte debe ser muy objetiva y basada en hechos.

10. Presenta hitos significativos

Usa el capítulo de hitos/atracción para convencer a los posibles inversores de que tu empresa está tomando las decisiones correctas. En esta sección, puedes enumerar los logros que demuestran que tu público objetivo está entusiasmado con tu empresa.

• ¿En qué punto está tu startup en términos de desarrollo empresarial? ¿Qué pasos hacia el lanzamiento ya has dado?
• ¿Qué se ha hecho para ofrecer el servicio? ¿Cuentas con un software confiable para gestionar las reservas de taxis? ¿Tienes una flota para realizar los primeros pedidos? ¿Existen asociaciones comerciales establecidas, como con hoteles, centros empresariales o cafeterías?
• ¿Hay clientes y ganancias? ¿Has probado tu idea a menor escala? Usa los datos recopilados para prever qué tan rápido puede crecer la empresa.
• ¿Los clientes están satisfechos con tu servicio de taxi? Los comentarios y reseñas serán útiles aquí.
• ¿La empresa ha sido mencionada en medios de comunicación locales o por influencers y líderes de opinión? Enumera las menciones y reseñas positivas en los medios aquí.

Un resumen ejecutivo debe redactarse cuando todas las demás secciones del plan de negocios estén completas. Aquí puedes destacar cómo tu empresa complementa lo que los inversores suelen financiar. Si crees que la experiencia del inversor encaja bien con tu iniciativa empresarial, enfatízalo en tu resumen ejecutivo.

11. Usa tecnología para mejorar tu plan de negocios

La inteligencia artificial generativa (IA) puede ser útil en diferentes etapas de la redacción de un plan de negocios. Herramientas como ChatGPT no reemplazarán una investigación de mercado exhaustiva, pero pueden:

• Agilizar tu escritura y ayudarte a organizar tus ideas.
• Ayudarte a realizar cálculos y probar hipótesis basadas en casos de negocios conocidos.
• Citar ejemplos de la industria, tanto positivos como negativos, y sus análisis detallados.

De esta manera, puedes reunir toda tu inspiración en un solo lugar.

Los grandes jugadores del mercado, como ChatGPT4 (OpenAI), Notion y Grammarly, ofrecen tecnología para ayudarte a redactar un plan de negocios. Usa cualquiera de ellos para entregar textos más precisos, directos o crear un marco inicial para el contenido de tu plan de negocios.

Aquí hay algunas herramientas de IA que pueden ser útiles en diferentes etapas de tu planificación empresarial:

• Pandadoc.com: ofrece varias plantillas de alta calidad para planes de negocios. Todas listas para usar y gratuitas.
• Bixx.com: utiliza IA para generar proyecciones financieras. Básicamente, es una calculadora extremadamente inteligente. El sistema de Brixx proyecta el flujo de caja según el modelo de negocio, las fuentes de ingresos y más. La IA de Brixx puede ayudarte a presentar a los inversores un cronograma sólidamente planeado para el desarrollo de tu startup. Esta herramienta también puede simular diferentes escenarios de desarrollo empresarial y hacer predicciones basadas en datos históricos.
• Bit.ai: proporciona plantillas prácticas y fáciles de usar para el desarrollo empresarial. Puedes usar su plantilla de plan de negocios para que tu redacción se adapte a las expectativas de los inversores elegidos, aprovechar sus sugerencias para estructuración y contenido, y hacer un seguimiento del compromiso con tu documento cuando lo envíes a inversores o socios comerciales.
• Simplified: es una herramienta para la generación de planes de negocios con un plan gratuito (permite trabajar con un documento de hasta 2,000 palabras). Después de proporcionar los detalles y objetivos de tu negocio de taxis, la herramienta genera un análisis de mercado, proyecciones financieras e incluso opciones de propuesta de valor. Edita, ajusta el texto a inversores específicos, ¡y listo!

Nota: Este texto ha sido traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Si encuentras alguna imprecisión o error en el contenido, por favor, envíanos tus comentarios a marketing@ondelight.app. Agradecemos tu colaboración para mejorar.