ASO para Bahrein Taxi: 35% de crecimiento orgánico en 2 meses

En mayo de 2019, los mejores practicantes de ASO del mundo se reunieron en Berlín. Fue la primera conferencia de ASO en la historia del mundo. 🚀 La razón de la espera era obvia: la optimización de la tienda de aplicaciones se vuelve cada vez más compleja.

Para tener éxito en las tiendas, debes ocuparte continuamente de todo: palabras clave, el ícono de la aplicación, capturas de pantalla, reseñas, ranking y muchos otros elementos del proceso de optimización. Hacer un seguimiento de los cambios en las técnicas de ASO ya no es un pasatiempo feliz. Es un negocio serio.

El caso de Bahrein Taxi lo demuestra. Aplicando una estrategia ASO consistente y algunas técnicas de optimización no evidentes, hemos aumentado el número de instalaciones de aplicaciones en un 35% en Google Play y en un 10% en App Store en solo 2 meses. ¿Quieres saber cómo? ¡Lee esto!

Comienza con los comentarios ...

El algoritmo de Google Play analiza literalmente toda la información que puede obtener sobre tu aplicación. Incluidas las opiniones de los clientes. Se analizan las palabras, las calificaciones y, por último, pero no menos importante, las respuestas del propietario de la aplicación a los comentarios. Toda esta información influye en la posición de tu aplicación en la tienda.

Para mejorar tu ranking mediante el manejo de la sección de reseñas, debes:

  • Responder a todas las reseñas que dejan los clientes;
  • Intenta resolver los problemas señalados en las reseñas (y cuéntales a las personas sobre esto);
  • Solicita a los usuarios que califiquen tu aplicación y dejen comentarios.

No te dejes engañar por la sencillez de estos pasos. Son esenciales. ¿Por qué? Cuatro razones:

😎 Las personas que encuentran tu aplicación en la tienda ven que respondes a todas las reseñas; esto significa que te interesan.

📩 Cuando respondes una reseña, el usuario que la escribió recibe un correo electrónico de Google Play al respecto. Las personas se mantienen al día acerca de los cambios y lo experimentan como cortesía y un toque personal.

✏️ Los usuarios pueden editar sus reseñas en cualquier momento. No importa si sus comentarios iniciales fueron positivos o negativos. Con eso en mente, siempre puedes convertir una crítica enojada en una feliz. ¡Magia!

🤓 El número de reseñas y calificaciones, y también tus respuestas a las reseñas son realmente importantes para el algoritmo de Google Play. Es una de las formas en que puedes ver si tu aplicación es buena. ¡Pues pruébalo!

Para Bahrain Taxi, hemos decidido abordar la sección de reseñas en primer lugar. Mucho antes de lanzar la primera actualización de ASO, comenzamos a responder todas las opiniones de los clientes. La posición de la aplicación en las listas de tiendas locales ha mejorado significativamente después de esto.

Continúa con la optimización de palabras clave ...

Comenzamos a actualizar las palabras clave de aplicaciones iOS y Android para Bahrain Taxi en abril de 2019. Y en mayo descubrimos que, a pesar de tantos esfuerzos, la tasa de instalación orgánica no había aumentado. 🤬 Todo lo contrario, ¡incluso bajó ligeramente! Con la actualización de iOS ese mes, solo obtuvimos un crecimiento orgánico del 1.5%.

Así que comenzamos a verificar nuestras palabras clave, la priorización, las posiciones de los competidores de Bahrein Taxi: ¡estábamos bastante seguros de que todo se había hecho correctamente!

Junto con los propietarios de Bahrain Taxi, comenzamos a buscar una posible razón. Resumiendo la historia, resultó ser el Ramadán. A principios de mayo, las personas comenzaron a ayunar en Bahrein, y se volvieron menos activas. Durante el Ramadán, las personas generalmente se mueven menos y prefieren quedarse en casa con sus familias siempre que sea posible; en consecuencia, los servicios de taxi se necesitan mucho menos. Esta teoría resultó ser cierta para todos los países musulmanes durante el mismo período de tiempo: nuestro estudio de las instalaciones orgánicas en diferentes regiones lo ha demostrado.

Así que volvimos a revisar todas las palabras clave y nos movilizamos para el final del Ramadán. Esto era justo lo que había que hacer: después del Ramadán, las instalaciones orgánicas de Bahrain Taxi se duplicaron. 🤩

 

Ajusta los gráficos ...

Probablemente recuerdes nuestro artículo sobre las instalaciones de Explore: las descargas procedentes de Google Play que sugieren tu aplicación a usuarios potencialmente interesados. Cuando Google sugiere una aplicación a un cliente, solo les muestra el ícono de la aplicación. Sabiendo que la mayoría de las instalaciones en Google Play provienen de Explore, decidimos trabajar en el ícono de la aplicación Bahrain Taxi.

El fondo del ícono fue el primero y más obvio punto de mejora. Hacerlo más consistente lo haría ver más actualizado y atractivo para los usuarios. Creamos dos íconos con diferentes fondos y comenzamos las pruebas A / B en Google Play.

Los resultados de las pruebas mostraron que uno de los dos nuevos iconos superó a los demás. Así que Bahrein Taxi decidió quedarse con un nuevo ícono. ¡Esta mejora muy simple aumentó la conversión de la aplicación en un 20%!

¡Disfruta de tu nuevo puesto en las tiendas!

Después de la primera actualización optimizada, la versión iOS de la aplicación Bahrain Taxi saltó de ser la aplicación número 60 en los listados al top 20 en la categoría Viajes en Bahrein. Esto es bueno, ¿no? Sin embargo, el caso más interesante fue Google Play.

Antes de aplicar nuestra estrategia de optimización de la tienda de aplicaciones, la aplicación de Bahrein Taxi ni siquiera aparecía en la categoría Mapas y Navegación en Bahrein en Google Play. Pensamos inicialmente que había algo mal con el enfoque ASO. ¡Que deberíamos trabajar en ello aún más! Sin embargo, también habíamos notado que incluso después de duplicar las instalaciones orgánicas en junio y alcanzar las 100 mejores aplicaciones en Bahrein, la aplicación aún no estaba disponibleen el ranking de la categoría Mapas y Navegación.🤯

Así que decidimos contactar al soporte de Google Play y preguntarles si estaba todo bien. Lamentablemente, no pudieron proporcionar ningún comentario valioso. Su consejo fue mantener el buen trabajo en la visibilidad de la aplicación.

Y así lo hicimos, pero con un pequeño truco. Cambiamos la categoría de la aplicación en Google Play. Al día siguiente, la aplicación Bahrain Taxi apareció como # 3 en la categoría Viajes en Bahrein. Aparentemente, hubo algún error en cómo estaba funcionando la categoría en Google Play de Mapas & Navegación, y la categoría Viajes no lo tenía. ¿Fuimos traviesos? Realmente no. ¿Eficientes? ¡Oh sí lo fuimos!

Algunas reflexiones finales

La optimización de la tienda de aplicaciones se está convirtiendo gradualmente en un sofisticado conjunto de técnicas, no solo en un simple proceso de optimización de palabras clave. Es un trabajo complejo que involucra muchas áreas: palabras clave, gráficos, reseñas, tasas de conversión y retención, y una gran cantidad de lluvia de ideas sobre diversos factores que pueden influir en los listados de las tiendas.

El caso ASO de Bahrain Taxi demuestra esto como ningún otro. Por otro lado, siempre es agradable ver que un enfoque ASO inteligente puede llevar a tu aplicación hasta un 40% de crecimiento en solo 2 meses. Bueno, para empezar. 😉

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