Temporada de vacaciones para las empresas de taxis

Existe esta historia emocionante sobre una reserva en tiempo real de un taxi durante las vacaciones que se convirtió en una leyenda en la sede de Onde. Imagínatelo: una noche de Navidad. Nuestro equipo de soporte ha registrado una llamada desde Nueva York. El chico estaba de pie delante del edificio Empire State. No podía conseguir un taxi. Se estaba perdiendo la cena familiar. Ninguna compañía de taxis respondía a sus llamadas.

El chico encontró Onde buscando en Google “aplicación móvil de reserva de taxi” y pensamos que deberíamos ser su única solución para reservar un taxi. Nuestra especialista de soporte le ordenó un taxi - ella tuvo que pasar media hora con eso.

Ahora bien, esta no es la historia de cuan amoroso es nuestro equipo de soporte (aunque sí, lo es 😊). Esta es la historia que muestra cómo las compañías de reservas de taxi lidian en general con la temporada de vacaciones. Ya sabes la respuesta: mal.

La temporada festiva es a menudo muy movida para las empresas de taxis. Muchos conductores están de vacaciones. No es del todo sorprendente que los pasajeros no lo estén. El ambiente en general es bastante tenso - nadie quiere llegar tarde a ninguna parte. Hemos pensado en 5 pasos para preparar tu aplicación móvil para la temporada de vacaciones y sacar beneficio de ella, no estrés.

Paso 1. Darse cuenta de lo que están haciendo tus competidores establece los objetivos

Es bastante estándar para las empresas tradicionales de taxi tener una pausa durante las vacaciones de invierno. Hay un menor número de taxis en la calle, los conductores no están exactamente felices de trabajar mientras que todos los demás están teniendo sus cenas familiares, y los precios que piden por un viaje están por las nubes.

Por otro lado, los servicios de aplicaciones móviles de reserva de taxis por lo general tratan de sacar provecho de la temporada de fiestas y crean promociones especiales adaptadas a las vacaciones.

Por lo que tu estrategia de vacaciones depende de la competencia. ¿Quién se va a superar, y cómo? ¿Cuáles serán tus objetivos esta temporada? ¿Vas a atraer a nuevos clientes? ¿Quieres posicionar a tu servicio de reserva de taxi como el más ideal para familias? ¿Como el más ventajoso? Lo que sea. La temporada de vacaciones es el momento perfecto para retener a los usuarios existentes y atraer nuevos.

Paso 2. Elige las herramientas para promover tu aplicación móvil de reserva de taxis

Ahora que tienes metas, es tiempo de seleccionar las herramientas que te ayudarán a llegar a ellas.

En la mayoría de los países, las fiestas de invierno duran casi dos meses en realidad. Esto significa que hay una gran cantidad de tiempo para trabajar en los usuarios actuales y potenciales de tu aplicación móvil de reserva de taxis. Divide el público objetivo en grupos de acuerdo con su edad, intereses, y el nivel de implicación con tu aplicación, y crea campañas de marketing de vacaciones para cada grupo.

Nota importante: no experimentes demasiado. Las vacaciones no son precisamente el mejor momento para probar un nuevo enfoque, trata de cumplir con el tono de voz y el tipo de mensajes que está demostrado que funcionan. ¿Por qué? Las vacaciones no son acerca de lo increíble que es tu aplicación móvil de reserva de taxi (¡a pesar de que lo es!). Las vacaciones son acerca de que tu negocio esté ahí para las personas cuando lo necesiten, en tiempo real, limpio y fácil de usar. Ellos apreciarán esto más que un diseño de banners completamente nuevo.

Recuerda que las diferentes plataformas de medios sociales son populares entre los diferentes tipos de audiencia, así que elige el canal de acuerdo con el grupo en el que quieres enfocarte.

Paso 3. Crea contenido para la promoción en vacaciones de tu aplicación móvil de reservas de taxi 

Las vacaciones son un período emocional para mucha gente. Para empezar, está la sensación de celebración omnipresente y la felicidad, todo brilla de alegría. Al mismo tiempo, muchas personas se sienten solas, o estresadas, o con miedo de no llegar. Así que ahora viene la parte difícil - tu contenido debe ser bastante universal para adaptarse a cualquier estado de ánimo.

Es posible que haya una buena manera de salir de esta situación difícil. Las mejores campañas de medios sociales se construyen alrededor de la conectividad, la sensación de que perteneces a un grupo de gente agradable que se preocupa por los demás. Por ejemplo, este comercial de Apple de Navidad de 2013 es un clásico. Intenta conectar a la gente en torno a lo que su marca representa en lugar de solamente proporcionarles un sistema de reserva de taxis. 🙌

Otra forma de obtener más atención durante las vacaciones es a través de marketing de influencers. Durante el período festivo, las personas están mucho más inclinadas a buscar las cuentas de las celebridades e influencers de su confianza buscando ideas e inspiración. Esto significa que tus anuncios en las cuentas de los influencers recibirán la atención que merecen. Sobre todo si se añade un buen código de promoción a él. 😉

Paso 4. Asegúrate de que tu software de reserva de taxis sea a prueba de estrés

Los servidores de Onde son fuertes. ¿Qué tan fuertes? Bueno aquí se puede leer todo acerca de cómo el software de reserva de taxis Onde es perfecto para trabajar con cargas gigantescas de órdenes. Tenemos todo cubierto, en lo que a tecnología se refiere.

Sin embargo, durante la temporada de vacaciones, es inteligente conseguir el mayor número de especialistas de soporte, despachadores y conductores como sea posible. Tendrás que manejar pedidos en tiempo real y planificados, llamadas, correos electrónicos, mensajes de chat, y los clientes no están siempre felices - bueno, sólo porque están estresados. ¡Reúne tus fuerzas y demuestra tu poder!

Paso 5. Mide los resultados

Durante la campaña de marketing de vacaciones, recoge todos los resultados. Los análisis incorporados a través del software de reserva Onde, Facebook Analytics, Google Analytics, y App Store Connect son tus mejores amigos aquí.

Por muy larga que sea la temporada de fiestas, con el tiempo se terminará. Después, siempre hay tiempo de inactividad. Úsalo para analizar los resultados de la campaña de vacaciones. Toma notas que te ayudarán a organizar la próxima campaña aún mejor. No te relajes – las vacaciones no son la única época del año perfecta para la adquisición de usuarios. ¡Siempre es el momento para hacer un poco de alboroto!

 

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